Outil de segmentation des clients

Segmentation

Organisez vos clients pour obtenir des informations significatives et comparables dans tous vos tableaux de bord.

« Avant Baremetrics, nous passions des heures à gérer des feuilles de calcul de données - maintenant tout est combiné en un seul endroit. C'est incroyable. » Joseph Kolchinsky, OneVision

Questions fréquemment posées

Quels critères puis-je utiliser pour segmenter les clients dans Baremetrics ?

Baremetrics vous permet de regrouper les abonnés selon un large éventail d'attributs, notamment le niveau tarifaire ou le type de plan, la date d'inscription, l'ancienneté du client, la tranche de RRM ou RRA, la valeur à vie, le statut de désabonnement, le pays ou la région, le fournisseur de paiement et les champs de métadonnées personnalisés transmis via votre intégration de facturation. Vous pouvez combiner plusieurs filtres pour créer des segments de clients très spécifiques, par exemple, « abonnés au plan annuel qui se sont inscrits au T1 avec une valeur à vie supérieure à 500 $ » ou « clients mensuels aux États-Unis sur votre plan Pro payant moins de 100 $/mois ».

Avec quelles plateformes de facturation et de paiement la segmentation Baremetrics fonctionne-t-elle ?

Baremetrics s'intègre aux plateformes de facturation d'abonnements et de paiement les plus populaires, notamment Stripe, Chargebee, Recurly, Braintree, Apple App Store, Google Play et Shopify. Vous pouvez également connecter des logiciels comptables comme QuickBooks et Xero pour la réconciliation financière, ou utiliser notre API pour envoyer des données à partir d'une configuration de facturation personnalisée.

Si vous utilisez plusieurs fournisseurs de paiement, par exemple Stripe pour les abonnements web et Apple App Store pour mobile, vous pouvez tous les connecter et afficher vos données d'abonnement combinées dans un seul tableau de bord. Les segments fonctionnent dans toutes les sources connectées, afin que vous puissiez regrouper et filtrer les clients quel que soit le fournisseur qui traite leurs paiements.

Puis-je ventiler le RRM et le taux de désabonnement par segment de clients ?

Oui. Une fois que vous créez un segment dans Baremetrics, vous pouvez consulter le RRM, la croissance du RRM, le taux de désabonnement, la valeur à vie, les nouveaux clients, le revenu d'expansion, le revenu net et d'autres métriques d'abonnement filtrés selon ce groupe de clients spécifique. Vous pouvez également comparer plusieurs segments côte à côte : par exemple, analyser les performances de vos abonnés entreprise par rapport aux clients PME, ou voir comment le taux de désabonnement varie selon les canaux d'acquisition. Cela vous permet de ventiler vos données de revenus récurrents selon les dimensions les plus importantes pour votre entreprise.

Comment puis-je utiliser l'analyse de cohorte pour améliorer la rétention des clients ?

L'analyse de cohorte améliore la rétention des clients en révélant comment des groupes spécifiques d'abonnés se comportent au fil du temps, afin que vous puissiez identifier des tendances, tester des modifications et agir avant le taux de désabonnement. Commencez par regrouper les clients par mois d'inscription ou date d'acquisition, puis suivez le taux de rétention, le taux de désabonnement et la valeur à vie pour chaque cohorte au cours des périodes suivantes. Cela vous aide à répondre à des questions comme : Les clients qui se sont inscrits après notre refonte de l'intégration se fidélisent-ils mieux ? Les abonnés du T4 se désabonnent-ils plus rapidement que ceux du T1 ? Quels canaux d'acquisition apportent des clients qui restent le plus longtemps ?

Dans Baremetrics, vous pouvez exécuter des rapports de rétention de cohorte aux côtés de la segmentation basée sur les attributs, afin que vous puissiez ajouter des filtres supplémentaires, comme le type de plan ou la tranche de RRM, pour identifier exactement quels groupes de clients nécessitent une attention à la rétention et mesurer si vos améliorations fonctionnent.

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