Cette semaine, Luke Marshall, PDG de Baremetrics, s'est entretenu avec Justin Hammond, stratégiste de croissance B2B SaaS avec plus de 10 ans d'expérience dans la mise à l'échelle d'entreprises à forte croissance. Vous découvrirez pourquoi les concurrents s'inscrivent aux essais simplement pour étudier vos flux d'onboarding, comment identifier les actions du « parcours idéal » qui prédisent la conversion, pourquoi les e-mails basés sur des déclencheurs surpassent les envois espacés dans le temps, et la stratégie d'onboarding conciergerie qui réduit considérablement le churn.
À propos de Justin Hammond :
Justin Hammond est un stratégiste de croissance B2B SaaS spécialisé dans les playbooks actionnables et basés sur des listes de contrôle qui aident les fondateurs à transformer les utilisateurs d'essai en clients fidèles. Avec plus d'une décennie d'expérience dans la mise à l'échelle d'entreprises à forte croissance, notamment Book Like a Boss, Justin est devenu une voix de confiance en matière d'onboarding basé sur les données, de stratégies de croissance durables et de cadres pratiques qui livrent des résultats immédiats. Son approche se concentre sur des tactiques granulaires et applicables plutôt que sur une théorie de haut niveau.
Notes de l'épisode :
01:48 Les utilisateurs s'inscrivent pour voir les flux d'onboarding
05:23 Étape un pour un excellent flux d'onboarding : recherche utilisateur
07:07 Étape deux pour un excellent flux d'onboarding : identifier les actions à forte conversion
09:02 Que doivent accomplir les bons e-mails d'onboarding dans un flux ?
11:40 Conseils d'onboarding pour les startups en phase de démarrage
14:21 Surmonter les lacunes du délai jusqu'à la première valeur pendant l'onboarding
21:14 Comment l'IA transformera-t-elle l'onboarding SaaS ?
24:42 Pourquoi vous ne devriez pas essayer d'augmenter l'adoption de produit pendant l'onboarding
