Automatiser vos points de contact de succès client (Atelier avec Userlist)
47 min 26 sec · Publié le 30 juillet 2021
À propos de cette vidéo
Cet atelier montre aux équipes de succès client comment utiliser la technologie pour adapter leur travail à l'échelle tout en préservant une touche personnelle. Jane Portman de Userlist et Brian Sierakowski de Baremetrics guident les spectateurs dans la sélection d'un outil, la cartographie des parcours, la création d'un plan de suivi, le lancement de campagnes et l'itération pour de meilleurs résultats.
La session vous guide dans le choix d'un outil, la cartographie du parcours utilisateur, la rédaction et la mise en œuvre d'un plan de suivi, la configuration de campagnes et l'itération.
Ce que cette vidéo couvre
- Comment choisir un outil d'automatisation adapté
- Étapes pour cartographier le parcours utilisateur et rédiger un plan de suivi
- Mise en œuvre du plan de suivi et lancement de campagnes
- Itération des campagnes pour une amélioration continue
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