Table des Matières
Quand j'entends les mots « culture d'entreprise », ma première réaction est généralement de faire une grimace qui exprime « Beurk ». C'est juste l'une de ces expressions à la mode qui circulent sans que personne ne sache vraiment ce qu'elle signifie .Mais à mesure que notre équipe a grandi et que mon rôle a changé, j'ai pu prendre du recul et consacrer plus de temps à voir la situation dans son ensemble.
Alors que je commençais à examiner ce que d'autres entreprises et fondateurs avaient à dire sur le sujet, j'ai décidé que ce serait un bon exercice d'essayer réellement de définir ce que « culture » signifie pour nous. Le résultat a été un document qui est devenu une pierre angulaire de la façon dont notre entreprise aborde la construction de tout, de notre équipe au produit lui-même.
Ce que j'ai créé n'est pas un document de 50 pages rempli de remplissage ou de jargon corporatif. C'est deux pages…un peu moins de 500 mots. Cela explique ce qui nous motive et comment cela se répercute sur des éléments comme les valeurs et les objectifs.
Ce que j'ai réalisé, c'est que « culture » est toujours un mot vraiment ambigu et qu'il peut, et devriez, signifier différentes choses dans différentes entreprises. La culture est vraiment la somme de toutes les parties. Ce n'est pas la diversité ou la localisation ou le salaire ou les avantages…c'est tous ces éléments et plus encore. La culture est une sorte de ragoût et chacun aura un goût différent.
Et bien que ce soit un peu ambigu, c'est toujours extrêmement important car c'est ce qui motive vraiment votre entreprise. Définir ce que cela signifie dans votre entreprise met tout le monde sur la même longueur d'onde et donne à chacun des principes directeurs pour prendre des décisions.
Alors, regardons à quoi devrait/pourrait ressembler un document de culture pour votre entreprise. Je vais vous guider à travers le nôtre, que vous êtes libre de copier et d'utiliser comme vous le souhaitez dans votre propre entreprise. N'oubliez pas que la culture de votre entreprise sera, du moins en partie, différente de la nôtre, je vous suggère donc de la personnaliser.
Mission
La mission est le moteur de tout. C'est l'étoile polaire. C'est ce qui guide tout le monde sur le même chemin. La mission n'est pas une étape, ce n'est pas une fonctionnalité et ce n'est pas un objectif. Ce n'est pas quelque chose à réaliser.
Quand vous définissez votre mission, pensez bien au-delà de votre situation actuelle. C'est une réflexion « vue d'ensemble » que vous devriez faire.
Par exemple, la mission de Baremetrics est d'équiper les entreprises des outils dont elles ont besoin pour se développer. Tout ce que nous faisons doit répondre positivement à la question : « Cela aide-t-il les entreprises à se développer ? »
Cela guide toutes les décisions de produit, toutes les décisions de marketing et même les personnes que nous recrutons dans notre équipe.
Valeurs
Ensuite, vous avez besoin d'un ensemble de valeurs et de principes partagés. Ce sont les éléments qui vous aideront à accomplir votre mission jour après jour. Les valeurs sont non-négociables. Chaque personne doit incarner vos valeurs ou la mission devient plus difficile (sinon impossible) à accomplir.
Les valeurs s'alignent davantage sur les choses que vous pensez probablement définir la surface de la culture d'une entreprise.
Par exemple, voici notre ensemble de valeurs et de principes :
- Être entrepreneur – Pensez comme un entrepreneur. Prenez des décisions comme un entrepreneur.
- Les contraintes stimulent la créativité – Qu'il s'agisse de délais, d'argent ou de technologie, nous acceptons les contraintes et les utilisons pour alimenter les décisions créatives.
- Un haut niveau de qualité – Nous soignons les détails. Notre niveau de qualité frôle le perfectionnisme. Le résultat de l'obsession des petits détails est que l'ensemble devient exponentiellement plus fort.
- Un engagement inébranlable envers le succès – Le seul moyen pour les entreprises que nous servons de réussir est que nous réussissions.
- Un fort sens du but – Nous sommes ici pour faire une différence et ce but nous pousse chaque jour à créer un meilleur produit et un meilleur lieu de travail.
Équipe
Ah, les humains. Votre entreprise est mue par la mission, la mission est mue par les valeurs et les valeurs sont incarnées par votre équipe.
Le modèle de Patrick Lencioni Les Cinq Dysfonctionnements d'une équipe présente un modèle sur cinq éléments qui causent l'effondrement des équipes et nous voulons éviter cela à tout prix.
En utilisant ce modèle comme guide, nous avons essentiellement l'inverse de ces éléments comme moyen de fixer certains paramètres sur la dynamique d'équipe.
- Créer un environnement de confiance — Il est difficile d'être vulnérable et à moins que nous créions un environnement de confiance, nous ne prendrons pas de risques. Demander de l'aide et admettre les erreurs résout les problèmes beaucoup plus rapidement.
- Avoir un conflit sain — Il est important que chacun se sente en sécurité pour être en désaccord. Cela fait du tort à l'entreprise et à la mission de ne jamais se pousser mutuellement à prendre de meilleures décisions.
- S'engager dans les décisions — Une fois qu'une décision a été prise, l'équipe s'engage à la soutenir pleinement.
- Responsabilité envers les décisions — Nous sommes responsables des décisions, des délais et des engagements. Nos décisions affectent d'autres personnes (équipe, clients, etc.) et nous sommes chacun responsables de nous approprier ce à quoi nous nous engageons.
- Nous concentrer sur les résultats — Nous sommes mesurés par notre production, pas par nos efforts. Le processus compte beaucoup moins que le produit de ce processus. Les résultats sont notre mesure du succès.
Personnes
Je vais laisser cette section de notre document sur la culture conclure les choses…
Sans les gens, notre entreprise ne peut pas exister. Notre équipe ne peut pas exister. Les entreprises que nous servons ne peuvent pas exister. Oui, nous avons une mission. Nous tenons cette mission en haute estime et tout ce que nous faisons est influencé par cette mission. Mais cette mission ne devrait pas masquer les gens. Si nous n'avons pas bien servi les gens, alors nous n'avons pas servi du tout. Ne perdez pas cela de vue.
