Table des Matières
Je me suis longtemps considéré comme un « créateur ». Bon, c'est le premier mot dans mon profil Twitter, donc vous savez que c'est officiel. Je crée des choses pour le web depuis la fin des années 90. Quand je partageais mon temps entre la création de mes propres produits et le conseil, je me présentais comme celui qui pouvait tout faire. J'étais fier de ma capacité à faire du design, du frontend et du backend, me vendant comme le créateur quintessentiel.
Ensuite, Baremetrics a commencé à décoller. J'ai rapidement réalisé que d'être le seul « créateur » n'allait pas suffire, et j'ai commencé à embaucher. En déléguant tout ce que j'avais fait, je me suis retrouvé à passer de « créateur » à « gestionnaire ». J'ai commencé cette transition il y a un an et, bien que je ne sois certainement pas un expert, j'ai pensé que ce serait utile pour d'autres entrepreneurs en transition d'avoir un aperçu de ce que cela a été pour moi et comment l'appliquer à votre entreprise.
Comment un gestionnaire est différent d'un créateur
J'ai eu du mal à définir exactement ce que je un entretien en tête-à-tête ? fais ici, ce qui est une bonne chose. Nous sommes une petite équipe, mais chacun ici a des rôles très spécifiques et bien définis et a comblé des besoins très spécifiques. J'ai embauché des personnes qui sont chacune exponentiellement meilleures à leur métier que je ne pourrais jamais l'être.
Alors où cela me laisse-t-il ? Je ne « crée » plus vraiment de choses, du moins au sens du « métier affiné ». À la place, je suis gestionnaire… une sorte de facilitateur . Au lieu de créer, j'habilite mon équipe à être créatrice, avec autant d'efficacité que possible.
Le rôle d'un gestionnaire
À la fin de beaucoup de jours, ma femme me demande ce que j'ai fait ce jour-là et la moitié du temps j'ai du mal à répondre. « Tout ? » Il peut être difficile d'être réellement avoir l'air productif puisque, dans une certaine mesure, mon travail est de rendre les autres productifs.
Identifier les choses que vous, en tant que gestionnaire, devez faire quotidiennement ou hebdomadairement peut aller très loin vers vous l'être réellement productif.
Pour être honnête, il y a beaucoup de jours où je pense, « qu'est-ce qu'un PDG/Fondateur fait même a? » Cet article est en partie moi aidant les autres PDG/Fondateurs et en partie vérification de ma santé mentale et de ma valeur. 🙂
Voici certaines des choses que je fais et les rôles que je remplis dans une journée ou une semaine typiques et comment ils peuvent s'appliquer à vous et votre entreprise.
Gestion de produit
Une grande partie de mon temps est consacrée à la rédaction de mémoires de projet et à la détermination de notre feuille de route… essentiellement un rôle de « gestionnaire de produit ».
Qu'y a-t-il ensuite ? Quels problèmes doivent être résolus ? Comment résolvons-nous ces problèmes ? Quels bugs doivent être corrigés et quand ? Qui doit travailler là-dessus ? Quel est un délai approprié ? Avec quels clients devrais-je parler de cette fonctionnalité potentielle ?
Ma journée est remplie à ras bord de répondre à ces types de questions. De mon mieux, je suis décisif et presque dogmatique à propos de ces réponses. Il faut l'être. Sinon, vous serez enterré sous des demi-réponses qui vous donnent des demi-résultats sans aucun progrès réel sur quoi que ce soit.
Appliquez-le
Plus clairement vous définissez les projets et le travail à faire, moins de temps la gestion de produit vous prendra à long terme.
Définissez le problème et les métriques de succès (augmentation des inscriptions, réduction de la désabonnement, etc.) puis travaillez avec votre équipe pour trouver les solutions.
Rédaction
Notre blog est une source significative de trafic et de recommandations de clients pour nous. Jusqu'à présent, à l'exception de quelques excellents articles sur le support client, j'ai écrit tout le contenu.
Cela prend une grande partie de mon temps (environ 20 % de ma semaine), mais nous avons vraiment travaillé dur pour éviter le contenu générique typique auquel vous pensez quand vous entendez la phrase « marketing de contenu ». Notre marché est les fondateurs et les entrepreneurs, donc la meilleure façon que nous connaissons pour atteindre les fondateurs et les entrepreneurs est que notre fondateur et entrepreneur local (moi !) écrive sur les hauts et les bas et ce que nous apprenons en tant qu'entreprise. Des choses qui sont plus difficiles à écrire pour d'autres sans y avoir été et l'avoir fait.
Appliquez-le
Tout le monde n'a pas un marché cible de « fondateurs » donc ce plan ne fonctionnera pas nécessairement pour vous, mais je un entretien en tête-à-tête ? pense qu'il est crucial de produire réellement des choses véritablement utiles si vous voulez utiliser le contenu comme canal marketing. Trouvez votre niche de contenu et dominez-la.
Support client
Je ne fais pas du support client typique ces jours-ci puisque Kaegan est arrivée l'année dernière, mais j'essaie de programmer un appel téléphonique avec tous nos clients régulièrement.
Dans le cadre de e-mails de cycle de vie nous envoyons, j'essaie de planifier des appels avec les clients aux marques des deux semaines, six mois et 12 mois pour voir comment les affaires vont. Ce n'est pas un appel de vente à aucun niveau. J'aime vraiment entendre comment les entreprises d'autres fondateurs se portent et voir si je peux aider d'une manière ou d'une autre.
C'est très personnalisé et non évolutif à long terme, mais tant que je peux le faire, je continuerai à avoir des appels avec les clients.
Appliquez-le
Être le « visage » de votre entreprise ira loin dans les premiers jours. Faites cela aussi longtemps que possible.
Bonheur de l'équipe
Bien que rendre nos clients heureux soit crucial, s'assurer que mon équipe est heureuse est peut-être encore plus plus important. En ce moment, je fais beaucoup de « collecte d'informations » avec des réunions 1-à-1 bihebdomadaires et des outils comme 15Five. Mais je dois avouer que je ne suis pas doué pour mettre les commentaires en action de manière cohérente.
Les commentaires que je reçois de notre équipe affectent les décisions que je prends au quotidien et je passe beaucoup de temps à examiner les journaux de discussion Slack à la recherche de signes que les gens sont frustrés ou ont besoin d'aide pour quelque chose.
Appliquez-le
Portez une attention particulière à votre équipe dans les conversations passagères et dans les « séances de commentaires » comme les réunions 1-à-1 et cherchez des signes que quelqu'un est mécontent ou se sent épuisé.
Recruter
C'est inégal, mais tous les quelques mois, nous devons embaucher quelqu'un. Le recrutement peut être un processus long et chronophage (notre rôle d'assistance à la clientèle avait plus de 800 candidatures et a pris trois mois à pourvoir).
Quand je suis en train d'embaucher quelqu'un, je passe beaucoup de temps à lire des candidatures, à faire des entretiens vidéo et à examiner des projets de test (pour les postes en ingénierie et en conception).
Appliquez-le
Du mieux que vous pouvez, essayez d'organiser et de standardiser le processus d'embauche. Utilisez des outils comme Workable pour garder le pipeline en un seul endroit et utilisez un ensemble simple de questions de démarrage pour éliminer rapidement les candidats qui ne correspondent clairement pas.
Planification financière
Je pense que nous faisons un très bon outil pour rester au courant des revenus, mais à ce stade, je dois encore passer beaucoup de temps dans des feuilles de calcul pour voir l'image complète à la fois des revenus et des dépenses (dont vous pouvez jeter un œil à).
j'utilise actuellement deux feuilles de calcul pour prévoir les 12 à 18 prochains mois, et je les réexamine à un certain niveau toutes les une ou deux semaines.
Appliquez-le
Savoir où vous en êtes financièrement semble évident, mais beaucoup de startups échouent parce qu'elles manquent d'argent. Utilisez un service comme Bench pour automatiser la comptabilité (car l'entrée manuelle à presque n'importe quelle échelle est une mauvaise utilisation de votre temps), puis passez votre propre temps à prévoir les mois à venir afin de savoir où ajuster les choses.
Apprendre des autres
Je pense que la façon la plus précieuse d'apprendre est simplement en rien. Quand il s'agit des affaires, je dirais que la plupart des diplômes sont inutiles. Vous avez juste besoin de sauter dans les tranchées et de commencer à faire des choses.
Mais je pense qu'il y a de à apprendre des succès et des échecs d'autres, que ce soit en ayant quelques mentors, en discutant régulièrement avec d'autres fondateurs ou en lisant.
Appliquez-le
Trouvez un groupe de personnes qui sont quelques étapes devant vous dans des domaines particuliers et rencontrez-les régulièrement. Ils ne seront pas si loin devant que ce soit une relation à sens unique, et les conseils qu'ils donnent seront probablement beaucoup plus applicable.
De plus, abonnez-vous à Blinkist. Tous les livres d'affaires sont surtout du remplissage. Blinkist distille le remplissage jusqu'aux bits intéressants, et vous vous économisez une énorme quantité de temps.
Et vous ?
J'ai lu des livres et parlé avec d'autres fondateurs des façons de gérer et de construire une équipe plus efficacement, mais à la fin du compte, ce sont juste les choses que j'ai personnellement trouvées utiles pour moi.
Elles pourraient très bien être les choses les plus inefficaces que vous ayez jamais faites, donc j'aimerais entendre les choses vous que vous faites en tant que manager régulièrement. Aimez-vous le rôle ? Vous manquez-t-il d'être un créateur ? Avez-vous trouvé un moyen d'être à la fois un créateur et un manager ?
