Table des Matières
La semaine dernière, j'ai écrit sur notre expérience en passant de l'autofinancement au financement externe, pourquoi c'était bon pour notre entreprise et certaines des choses que nous avons apprises en cours de route. J'ai mentionné qu'il y avait de grands changements pour moi et l'un de ces changements était la transition de entrepreneur en solo à gestionnaire d'équipe.
J'ai 10 ans de mentalité « faites-le vous-même » à défaire, ou du moins à ajuster, et c'a été un processus intéressant. Je suis passé d'un pur créateur à plus d'un gestionnaire…un facilitateur. Au lieu de faire tout le « travail créatif », mon travail consiste maintenant à m'assurer que mon équipe est bien équipée et pleinement soutenue pour faire ce qu'elle fait de mieux et pour moi de rester en dehors de leur chemin.
Alors, quelles sont certaines des leçons et des conseils que j'ai appris en cours de route ?
Plus tôt, c'est mieux
Vous devriez commencer à constituer une équipe dès que cela fait sense financièrement. Je suis techniquement capable de réaliser le développement de haut niveau des choses, mais je ne suis pas expert là-dedans.
Je me suis rapidement retrouvé dépassé face à l'énorme quantité de données que nous gérons et pendant quelques mois, j'ai été dans un état perpétuel d'éteindre des incendies serveurs.
Ben, la première personne que j'ai embauchée, est arrivée et en quelques semaines avait résolu la grande majorité des problèmes majeurs. J'aurais dû l'embaucher des mois plus tôt.
Avoir quelqu'un pour se concentrer sur le développement m'a permis de me concentrer sur la croissance de l'entreprise, ce qui est un bien meilleur usage de mon temps.
La communication d'équipe est la clé
Nous sommes une équipe 100 % distante, couvrant les quatre fuseaux horaires des États-Unis. Nous ratons les bavardages de bureau et les petites occasions ici et là de proposer une idée à quelqu'un en passant ou de discuter de quelque chose pendant le déjeuner.
Cela signifie que nous devons être très intentionnels dans notre communication les uns avec les autres. Même en tant qu'équipe de six, il est facile pour les gens de passer une semaine entière sans parler à quelqu'un d'autre de l'équipe et à notre taille, nous devons essayer d'éviter cela.
Nous utilisons Slack pour discuter rapidement d'idées et de questions ainsi que pour le partage généreux de GIFs…car les GIFs = la culture. Non ?!?!
Nous utilisons aussi Sqwiggle pour les discussions vidéo individuelles et d'équipe. Cela montre qui travaille à un moment donné et aide à donner un sentiment « nous sommes tous ici en train de travailler et de faire avancer les choses ».
Faites confiance à l'expertise de votre équipe
Je ne me considère pas comme un microgestionnaire, et je ne veux certainement pas veulent l'être. Mais c'est définitivement une lutte de lâcher prise sur quelque chose qui a été votre « bébé » pendant des mois et de faire confiance à d'autres pour vouloir ce qu'il y a de mieux pour cela aussi.
C'est vraiment important de prendre du recul et de laisser les gens que vous avez embauchés faire ce qu'ils font de mieux. Vous les avez embauchés parce qu'ils sont experts. Ils sont (espérons-le) meilleurs que vous au travail pour lequel vous les avez embauchés, alors arrêtez de leur dire comment faire leur travail.
Votre rôle à ce stade est de diriger le navire. D'inculquer à votre équipe la direction que les choses doivent prendre, puis de vous retirer et de les laisser travailler.
Il y a une période de montée en puissance
Une fois que vous commencez à embaucher, même si ce n'est qu'une ou deux personnes, il faudra du temps avant que les choses sur lesquelles ils travaillent commencent à faire une grande différence dans votre entreprise.
Il faudra du temps pour que tout le monde se synchronise et commence vraiment à produire des choses ensemble qui ont un grand impact.
C'est normal.
C'est aussi quelque chose à considérer d'un point de vue financier. Pouvez-vous vous permettre que le travail qu'ils font ne soit pas rentable pendant 3 à 6 mois ? Si ce n'est pas le cas, vous n'êtes peut-être pas prêt à embaucher.
Équipez votre équipe
Chaque poste a des besoins différents. Bon sang, chaque personne aura des besoins différents, même au sein du même emploi. Assurez-vous que tout le monde a ce dont il a besoin pour bien faire son travail.
À un niveau granulaire, cela signifie répondre aux questions et donner des commentaires sur le travail aussi rapidement que possible pour que vous ne soyez pas le goulot d'étranglement.
À un niveau plus élevé, cela signifie s'assurer que tout le monde est heureux. Certaines des choses que nous faisons pour aider dans ce domaine est de donner ceci à tout le monde :
- Kindle Paperwhite
- Livres Kindle illimités
- Jawbone UP
- Allocation « télétravail » de 250 $/mois qui peut être utilisée pour quoi que ce soit (téléphone, internet, nourriture, adhésion à une salle de sport)
- Politique de vacances flexible
Ce sont des petites choses, mais elles peuvent contribuer grandement à s'assurer que les gens ne s'épuisent pas.
Donnez à chacun l'occasion d'exprimer son opinion
Vous ne pouvez pas supposer que tout le monde est heureux tout le temps ou qu'il n'a jamais d'idées à vous soumettre sur la façon dont l'entreprise et l'équipe peuvent s'améliorer. Il y aura des moments où les gens sont mécontents de certaines choses et ils y aura ont d'excellentes idées sur la façon dont l'entreprise et l'équipe peuvent s'améliorer.
Mais la plupart des gens ne vont pas simplement dire ces choses. Vous devez leur donner des occasions de les dire et leur demander directement ce type de commentaires.
Nous le faisons via des entretiens individuels toutes les deux semaines. À chaque fois, je pose des questions spécifiques (les questions réelles varient d'une semaine à l'autre) pour mieux comprendre où chacun en est et s'il y a quelque chose avec lequel je peux aider.
Nous avons même un bot (MomBot !) pour les planifier afin qu'ils ne soient pas oubliés !
Certaines des questions que nous posons à chaque fois…
- Comment allez-vous côté équilibre travail/vie privée en ce moment ?
- Quelle est une situation récente que vous auriez souhaité gérer différemment ?
- Êtes-vous satisfait de votre travail récent ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
- Y a-t-il des projets sur lesquels vous aimeriez vraiment travailler si vous en aviez la chance ?
- Vous sentez-vous surchargé, sous-utilisé, ou la charge de travail est-elle juste ?
- Avez-vous l'impression d'être sur la même longueur d'onde que l'équipe dans son ensemble ?
- Comment pourrions-nous améliorer la façon dont notre équipe travaille ensemble ?
- Est-ce que tout le monde fait sa part dans l'équipe ?
- Que pourrais-je faire en tant que manager pour faciliter votre travail ?
- Avez-vous des commentaires pour moi en tant que manager ?
Honnêtement, en tant que quelqu'un qui a été travailleur indépendant toute sa carrière, beaucoup de ces questions me mettent mal à l'aise. C'est comme si j'étais assis dans une salle en costume avec les cheveux gominés parlant de haut à mes petits soldats. Mais en réalité, ils fonctionnent vraiment bien pour obtenir des commentaires.
Processus d'apprentissage
J'ai commencé à embaucher il y a à peine 8 mois. Je suis toujours un complet novice là-dedans, mais je pense que le fait d'être conscient que gérer une équipe est très différent de construire un produit va très loin, non seulement pour une équipe plus heureuse et plus capable, mais aussi pour un meilleur produit.
Avez-vous déjà constitué une équipe ? Quelles sont certaines des choses que vous avez apprises ?
