Conseils pour changer le domaine de votre startup

Table des Matières

Comment nous avons migré de baremetrics.io vers baremetrics.com sans interruption ni temps d'arrêt

La migration de domaine est le processus de transition d'un site web d'un domaine à un autre, nécessitant souvent des efforts techniques et logistiques importants. En 2014, j'ai réussi à acquérir notre domaine .com souhaité pour 600 dollars après environ 11 mois de travail, et j'ai ensuite navigué dans le processus complexe de passage de notre domaine .io existant. Cette expérience m'a enseigné l'importance d'une planification minutieuse dans la migration de domaine, que je vais décrire dans cet article.

Il est important de noter que les choses abordées ici fonctionnent pour n'importe quel changement de domaine, pas seulement pour les changements de TLD.

Quand j'ai décidé qu'il était temps pour nous de passer à notre .com, j'ai décidé de consulter des personnes qui nous avaient précédés. Calvin @ Segment (segment.io vers segment.com) et Marc @ BetaList (betali.st vers betalist.com) ont été incroyablement utiles, me guidant patiemment à travers tout ce qu'ils avaient fait et les pièges potentiels de chaque étape.

J'aimerais qu'il y ait une vraie méthode à cette folie... une sorte de série d'étapes cohérente et chronologique. Mais la réalité, c'est que c'est essentiellement un énorme tas de TOUT !

Choses à garder à l'esprit lors de la migration de domaines

Méfiez-vous de l'historique de votre nouveau domaine. Découvrez via Google Webmaster Tools si votre domaine figurait sur des listes noires et demandez un réexamen. Vous devriez le faire tôt car le processus peut prendre un certain temps pour que Google examine et que les caches se vident.
Créez un tableau de tous les sous-domaines et URL que vous possédez. Là où vous avez configuré votre DNS est un excellent endroit pour vous rappeler tous les sous-domaines obscurs que vous avez. 🙂
Configurez des redirections 301 de l'ancien domaine vers le nouveau. Une redirection 301 est importante pour le référencement car elle indique à Google de mettre à jour les anciens liens avec les nouveaux et de maintenir tout le « jus » SEO mythique que vous aviez.
Utilisez Google Webmaster Tools outil de changement d'adresse après avoir effectué le changement. Cela aide Google à mettre à jour plus complètement vos liens dans tout son système.
Si vous utilisez Google Apps pour le travail, vous voudrez simplement configurer un compte entièrement nouveau pour le nouveau domaine. Ils sont fortement liés au domaine lui-même et bien que vous puissiez faire des alias, cela vous hantera à jamais. C'est juste mieux de faire d'un coup.
Utiliser Outil de migration de Google pour migrer les e-mails, les contacts et les calendriers.
Après la migration de courrier électronique, configurez la redirection sur les anciennes adresses e-mail vers la nouvelle afin que rien ne se perde.
Vous devrez ajouter de nouveaux enregistrements SPF/DKIM pour les services d'envoi de courrier électronique qui envoient en votre nom (tels que Intercom, Mailchimp, Customer.io, etc.).
Vous perdrez les compteurs sociaux sur les articles de blog lors du changement d'URL. Une option est d'utiliser data-counturl pour définir le compte. Il ne s'incrémentera pas, mais il ne vous ramènera pas à zéro non plus.
S'il y a des liens externes qui envoient une quantité substantielle ou régulière de trafic, il vaut la peine de les contacter et de leur demander de mettre à jour leurs liens vers le nouveau.
Vous aurez besoin d'un nouveau certificat SSL pour le nouveau domaine. Vous devrez également conserver le certificat SSL de l'ancien domaine, sinon les redirections SSL ne fonctionneront pas. Oui, vous maintiendrez l'ancienne URL et son certificat SSL pour l'éternité.
Envoyez un e-mail à tous vos clients au sujet du changement de domaine pour aider à maintenir la confiance qu'il s'agit du même service. C'est particulièrement vrai si le nouveau domaine n'est pas simplement un changement de TLD simple.

Autres ressources

Questions fréquemment posées

Que devriez-vous faire en premier lors de la migration de votre startup vers un nouveau domaine ?

Avant de toucher aux paramètres DNS, auditez l'historique de votre nouveau domaine et créez un tableau complet de chaque sous-domaine et URL que vous possédez actuellement.

Un domaine avec un passé de spam peut réduire votre visibilité de recherche du jour au lendemain. Vérifiez Google Search Console pour voir si le nouveau domaine apparaît sur une liste noire et soumettez une demande de réexamen tôt, car le processus d'examen prend du temps. En attendant, cartographiez chaque sous-domaine, page de destination et point de terminaison d'application dans un seul tableau afin que rien ne s'échappe lors du changement. Pour les entreprises SaaS, cela a plus d'importance que la plupart : les sous-domaines API cassés ou les points de terminaison de facturation mal configurés peuvent interrompre les abonnements et faire augmenter le taux de désabonnement involontaire avant même que vous ne remarquiez le problème.
Comment migrer un domaine de startup sans perdre votre classement SEO ?

Configurez des redirections 301 de chaque ancienne URL vers son équivalent nouveau, puis utilisez l'outil de changement d'adresse de Google Search Console pour accélérer la transition.

Une redirection 301 indique aux moteurs de recherche de transférer l'autorité de vos anciennes pages vers le nouveau domaine plutôt que de les traiter comme de nouvelles URL non éprouvées. Une fois les redirections en direct, l'outil de changement d'adresse aide Google à mettre à jour son index plus rapidement. Deux étapes supplémentaires que la plupart des équipes manquent : contactez les sites externes à fort trafic qui renvoient à votre ancien domaine et demandez-leur de mettre à jour les liens, et utilisez un data-counturl attribut sur les boutons de partage social afin que vos compteurs de publications ne se réinitialisent pas à zéro. Ignorer l'une de ces étapes est la façon dont un changement de domaine se transforme en un projet de récupération de trafic de plusieurs mois.
Quels enregistrements de courrier électronique et DNS devez-vous mettre à jour lors du changement de domaine de votre startup ?

Vous devez configurer de nouveaux enregistrements SPF et DKIM pour chaque service tiers qui envoie du courrier électronique en votre nom, et vous avez besoin d'un nouveau certificat SSL pour le nouveau domaine.

Des outils comme Intercom, Mailchimp et Customer.io envoient des e-mails en utilisant l'identité de votre domaine. Si vous n'ajoutez pas de nouveaux enregistrements SPF et DKIM pour chacun, vos messages échoueront les vérifications d'authentification et atterriront dans le courrier indésirable. En plus de cela, gardez le certificat SSL sur votre ancien domaine actif indéfiniment : sans lui, les visiteurs qui accèdent à vos anciennes URL verront une erreur de sécurité avant que la redirection 301 ne puisse se déclencher. Pour les utilisateurs de Google Workspace, il est plus propre de créer un compte entièrement nouveau lié au nouveau domaine plutôt que d'essayer de faire un alias sur les deux, puis d'utiliser l'outil de migration de Google pour déplacer les données de courrier électronique, de contacts et de calendrier.
Comment communiquer un changement de domaine à vos clients sans perdre leur confiance ?

Envoyez un e-mail direct à toute votre base de clients avant que le changement ne soit en direct, en expliquant ce qui change, pourquoi et que leur service ne sera pas interrompu.

Pour les entreprises B2B SaaS en particulier, un changement de domaine inexpliqué ressemble à une tentative d'hameçonnage ou à une entreprise en difficulté. Une courte note en langage clair du fondateur résout cela immédiatement. Soyez précis : indiquez aux clients l'ancien domaine, le nouveau domaine et la date du changement. Si le nouveau domaine n'est pas un simple échange de TLD (par exemple, passer d'un startup-name.io à un nom de marque complètement différent), donnez aux clients encore plus de préavis et de contexte. Garder votre base d'abonnés informée lors d'une transition commerciale suit le même principe qui s'applique aux changements de prix ou aux pivots de produits : le silence crée du désabonnement, la transparence renforce la confiance.
Comment suivre l'impact sur les revenus d'un grand changement commercial comme une migration de domaine ou un pivot de startup ?

Surveillez votre tendance MRR, votre taux de désabonnement et votre taux de conversion d'essai en payant dans les semaines entourant tout grand changement commercial pour isoler si le changement a aidé ou endommagé les revenus.

Une migration de domaine, un changement de produit ou un changement de marque peuvent tous introduire des frictions qui apparaissent d'abord dans vos métriques d'abonnement avant de se manifester ailleurs. Surveiller le nouveau MRR, l'expansion du MRR et le MRR perdu en tant que composants distincts vous permet d'identifier exactement où les clients réagissent négativement plutôt que de deviner. Baremetrics met en avant ces métriques en temps réel à partir de vos données Stripe, Braintree ou Recurly, afin que vous puissiez voir l'impact d'une transition commerciale à mesure qu'elle se déploie plutôt que de la découvrir dans un rapport de fin de mois. Pour les fondateurs de SaaS qui changent de direction, avoir une visibilité en direct sur la LTV et le taux de désabonnement par segment de clients est la façon de décider de rester le cap ou d'ajuster plus rapidement.