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Les données jouent un rôle clé dans la maximisation de la croissance de votre entreprise SaaS. Et quand je dis « les données sont essentielles », je veux dire uniquement les données qui sont facilement disponibles et accessibles aux personnes qui en ont besoin.
Beaucoup d'informations ne sont pas mesurées et passent inaperçues, et beaucoup de données ne sont pas bien utilisées.
Comment pouvez-vous utiliser les données que vous avez pour prendre des décisions éclairées dans votre entreprise ? Nous vous recommandons de :
- Utiliser un outil de métriques SaaS pour tirer le meilleur parti de vos données.
- Savoir comment partager efficacement vos données dans votre entreprise.
L'utilisation d'un outil comme Baremetrics qui peut suivre vos métriques financières sur un tableau de bord facile à utiliser est essentielle. Cela permet à votre entreprise d'avoir une visibilité sur des métriques spécifiques en temps réel, permettant aux membres de l'équipe d'agir sur les changements dans votre pipeline.
Quand il s'agit de votre équipe, tous les membres de votre entreprise ont besoin de données précises et cohérentes pour optimiser ce qu'ils font afin de générer des revenus.
Dans cet article, nous allons expliquer ce qu'est le partage de données, pourquoi c'est important, et comment vous pouvez partager vos données efficacement avec Baremetrics.
C'est parti !
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Qu'est-ce que le partage de données ?
Le partage de données est la méthode qui consiste à mettre les données à la disposition d'autres personnes par le biais de divers mécanismes, applications ou utilisateurs.
En résumé, vous prenez simplement les données que vous avez actuellement et vous les mettez à disposition (c'est-à-dire votre équipe, vos investisseurs, etc.). Pour les besoins de cette conversation, il est utile de comprendre la visualisation des données aussi. Le partage de données concerne la méthode de partage et la visualisation des données est la façon dont vous présentez les données.
Qu'est-ce que la visualisation de données ?
La visualisation de données est la présentation des données sous forme graphique ou pictoriale. Elle vous permet, en tant que décideur, de voir les métriques présentées visuellement, de mieux comprendre les concepts difficiles et d'identifier de nouveaux modèles.
Avec la visualisation, vous pouvez aller plus loin avec vos données en utilisant des outils qui créent des graphiques et des diagrammes pour plus de détails, en changeant de manière interactive les données que vous voyez et comment elles sont traitées.
Dans la capture d'écran ci-dessus, vous pouvez voir une visualisation des données financières de toute l'entreprise en un coup d'œil. C'est une visualisation de données efficace.
Pourquoi le partage efficace des données est-il important pour votre entreprise SaaS ?
Justin Talerico, fondateur de SaaS et actuel responsable du commerce électronique chez A Cloud Guru, affirme qu'il est important de partager les données correctement en raison de deux avertissements importants:
- Premièrement, les données que vous utilisez pour les KPI ou les OKR doivent être comprises par vos équipes.
Il dit que « compris par vos équipes » n'est pas la même chose que compris par le fondateur ou la direction générale. En tant que fondateur, vous savez ce que vos métriques vous indiquent, mais cela ne signifie pas que votre équipe le sait. « Demandez-leur de vous l'expliquer ».
Si les membres de votre équipe sont invités à prendre des décisions qui conduisent à la croissance, les aider à comprendre les chiffres est essentiel.
- Et deuxièmement, les données doivent avoir une intégrité perçue. Ils doivent savoir ce que les chiffres signifient et faire confiance au fait qu'ils sont exacts. Justin dit,
« L'autre mot important est « perçue ». C'est important car même si vos données sont solides, si elles sont perçues comme douteuses ou inexactes, tout le processus de gestion basé sur les données est compromis. La confiance est essentielle à la croyance. La croyance est essentielle à la passion. Et la passion fait la différence entre l'aspiration à voir grand et l'acceptation de gains progressifs. »
Pour que les choses fonctionnent dans votre entreprise, il faut que toute votre équipe soit d'accord sur la façon dont vous prenez les décisions.
Dans le monde d'aujourd'hui où tout peut (et probablement devrait) être mesuré, avoir confiance dans les données que vous partagez et dans ceux avec qui vous les partagez est essentiel.
Partage de données avec les coéquipiers
Votre équipe est efficace et une machine à collecter des données. Avec les énormes quantités de données que les entreprises Internet/SaaS rassemblent, l'établissement d'un système pour traiter tout cela est la première étape.
Après que votre outil d'analyse/de métriques soit configuré, vient maintenant le vrai défi : partager ces données dans toute votre équipe. Par où devriez-vous commencer ?
Voici quelques conseils sur certaines des meilleures façons de partager vos données avec votre équipe, en fonction de ce qui fonctionne pour nous ici chez Baremetrics:
Rendre les données transparentes
Votre équipe devrait être en mesure d'accéder à toute métrique pertinente pour son travail. Au lieu d'être bombardé de demandes pour voir X, Y et Z, pourquoi ne pas rendre vos données facilement accessibles ?
Si vous utilisez Baremetrics, vous pouvez le faire en créant des tableaux de bord segmentés à partager avec votre équipe.
Connectez-vous simplement à votre compte → créez un nouveau tableau de bord → donnez un titre à votre nouveau tableau de bord et ajoutez les widgets pour les métriques que vous souhaitez suivre.
Si vous voulez contourner cela et partager votre tableau de bord entier avec chaque membre de l'équipe, c'est une option que d'autres utilisent également :
« Je partage le tableau de bord avec nos employés internes, et ils peuvent surveiller comment nous nous débrouillons. »
Rendre les données faciles à comprendre
Avoir accès aux données nécessaires n'est pas suffisant, vous et votre équipe devez être capable de comprendre vos métriques clés. Rappelez-vous ce que Justin Telarico a dit, vos chiffres « doivent être compris par votre équipe ».
Une façon de le faire ici chez Baremetrics est en coachant notre équipe pour comprendre et utiliser nos tableaux de bord accessibles au public.
Personne n'est parfait, donc certaines personnes peuvent mal utiliser les données ou faire de fausses hypothèses.
Chez Baremetrics, nous avons privilégié une interface utilisateur conviviale et minimaliste pour s'assurer que les utilisateurs n'ont aucun obstacle à la compréhension de leurs données. Mais une excellente éducation et un excellent coaching sont aussi importants. N'hésitez pas à transmettre les l'Académie Baremetrics articles à vos utilisateurs afin que tout le monde puisse comprendre le véritable impact de ces informations.
(J'ai simplement dû.)
Commercialisez vos données en interne auprès de votre équipe
Rendre vos chiffres faciles à consommer n'est que la moitié de la bataille. Vos rapports sont inutiles si les gens ne les consultent pas régulièrement.
Vous devez vous habituer à commercialiser et distribuer vos rapports au sein de votre entreprise.
De nombreuses entreprises investissent beaucoup de temps et d'énergie dans la commercialisation interne. Par exemple, Wix utilise différents canaux tels que Slack, Monday.com et les e-mails pour informer son équipe des nouveaux rapports et des informations sur les métriques actuelles. Utiliser des outils comme ceux-ci pour rappeler aux parties prenantes tout ce qui est à leur disposition est un excellent moyen de créer de l'engagement dans toute votre entreprise.
Ici chez Baremetrics, notre équipe utilise des canaux similaires pour attirer l'attention de toute l'équipe :
Pour amplifier votre commercialisation interne, nous vous suggérons de partager des informations intéressantes ou des victoires d'équipe :
Utiliser des canaux pour partager des informations est essentiel pour éduquer votre équipe sur ce qui est pertinent pour votre entreprise et aider chacun à prendre de meilleures décisions basées sur les données.
Vous voulez réduire votre churn ?
History Hit utilise Baremetrics pour mesurer le taux de désabonnement, la LTV et d'autres mesures métier critiques qui les aident à retenir plus de clients. Voulez-vous l'essayer par vous-même ?
Rejoignez l'Initiative des Startups Ouvertes
Être totalement transparent avec votre équipe sur ce qui se cache sous le capot est quelque chose qui peut être extrêmement bénéfique.
La transparence avec votre entreprise ajoute de l'humanité à quelque chose qui est généralement considéré comme sans visage. Cela vous aide à établir des relations avec les clients et à offrir un service intègre.
Les entreprises et les startups avaient historiquement gardé le silence sur des éléments comme les chiffres de revenus et la rétention de clients. En 2015, ici chez Baremetrics, nous avons choisi d'aller à contre-courant. Et notre Open Startups initiative est née.
Cette initiative a été notre tentative de mettre en avant les entreprises disposées à être radicalement transparentes avec leurs équipes et leurs clients — rejoignez le mouvement aujourd'hui !
Partage de données avec les investisseurs
Partager des données avec votre équipe est une chose, mais le faire avec d'autres parties prenantes telles que les investisseurs clés ou les conseillers en est une autre.
« Bien que les parties prenantes supérieures soient désireuses de comprendre pourquoi les décisions sont prises, elles ne sont largement pas familiarisées avec la complexité et les nuances des données elles-mêmes. Elles veulent voir le résultat net et l'effet net des données. »source)
Puisque les parties prenantes supérieures ne font pas partie des opérations quotidiennes, vous devrez être plus stratégique et cohérent dans la façon dont vous partagez les données. Voici quelques suggestions sur comment faire :
Vous pouvez voir ces métriques directement dans votre Tableau de bord Baremetrics.
Ce sont les questions fondamentales que quiconque dirige, conseille ou investit dans une entreprise SaaS doit connaître, car elles vous donnent des informations directes sur la performance de votre entreprise.
Créez et partagez des rapports plus détaillés
Nous avons parlé plus tôt de la création de tableaux de bord simples pour les membres de l'équipe sur les métriques pertinentes au quotidien.
Le vrai plaisir commence quand vous allez plus loin et que vous tirez profit de la segmentation et des l'augmentation des données, qui peuvent être utiles lors de présentations aux investisseurs clés ou aux conseillers.
La possibilité de connecter d'autres sources de données comme votre CRM, votre outil d'automatisation du marketing et d'autres peut vous aider à répondre à des questions plus avancées, comme :
- Quels niveaux de plan ont le taux de désabonnement le plus élevé ?
- Quelles sources de parrainage ont la LTV la plus élevée ?
- De quel pays provient la majorité de notre MRR ?
Avoir des données pour répondre à ces questions fournit plus de contexte à ceux qui prennent les décisions commerciales, au lieu de simplement deviner et faire des hypothèses.
Par exemple, si vous remarquez une augmentation du MRR d'une région spécifique, vous pourriez allouer plus de budget marketing vers cette région. Ou si un plan entraîne un taux de désabonnement plus élevé que les autres, vous pouvez approfondir pourquoi.
Je n'approfondirai pas ici, mais nous avons également des produits complémentaires que vous pouvez utiliser pour obtenir des analyses pour les clients qui annulent et même les frais échoués.
Envoyez des captures d'écran de votre tableau de bord Baremetrics
Ne sous-estimez pas le pouvoir de simplement prendre une capture d'écran et d'envoyer des mises à jour de cette manière. Des outils modernes comme CloudApp, Loom, ou le bon vieux Shift + Commande + 4 feront l'affaire.
Écoutez un autre de nos clients sur le fonctionnement de cette méthode simple pour eux :
« Nous envoyons des e-mails mensuels avec nos chiffres de MRR et d'ARR. Pour les réunions trimestrielles du conseil d'administration, nous avons des captures d'écran des modules de tableau de bord et nous les parcourons. »
Comprenez vos données avec Baremetrics
Pour développer votre SaaS, vous ne pouvez pas ignorer les données. Dans le même souffle, la façon dont vous partagez vos données au sein de votre équipe et parmi les parties prenantes clés est tout aussi importante.
C'est pourquoi votre équipe devrait utiliser un outil comme Baremetrics, un outil de métriques SaaS qui fournit 26 métriques différentes sur votre entreprise, telles que MRR, ARR, LTV, nombre total de clients, et plus encore.
Baremetrics s'intègre directement à vos passerelles de paiement et à d'autres outils, de sorte que les données nécessaires sur vos clients sont automatiquement intégrées dans tableaux de bord Baremetrics.
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