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La prospection commerciale est l'une des activités les plus importantes que vous pouvez effectuer pour développer votre entreprise SaaS.
Cela vous permet de vous connecter avec des acheteurs potentiels et de qualifier chacun d'eux comme prospect légitime. Puisque cela est étroitement lié à votre résultat net, la qualification des prospects devient critique.
Dans le même temps, vous et moi savons tous deux que nous disposons de ressources limitées telles que le temps et la main-d'œuvre, nous devons les dépenser judicieusement et maximiser les rendements. Comment pouvons-nous y parvenir ?
La réponse est en exploitant la puissance des données.
Dans cet article, nous discuterons de l'enrichissement des données par rapport à la qualification des prospects et de la façon dont ils peuvent tous deux affecter votre résultat net.
Si vous recherchez un moyen de tirer le meilleur parti de vos données et de qualifier vos prospects, consultez la fonctionnalité Baremetrics, People Insights, pour enrichir vos profils clients dès aujourd'hui.
Qu'est-ce que l'enrichissement des données ?
Commençons par comprendre le concept fondamental de l'enrichissement des données.
En tant qu'entreprise, vous aurez des données internes. Il peut s'agir des détails de vos clients tels que le nom, l'adresse, la date de naissance, l'état civil, et bien d'autres. Pour toute entreprise SaaS/en ligne, il est probable que vous disposiez de beaucoup plus de données sur des éléments tels que la fréquence à laquelle vos clients visitent et utilisent votre produit/services.
Toutes les données que vous collectez sans aucun processus s'appellent données brutes. Les données brutes, lorsqu'elles sont laissées telles quelles, ne créent pas de valeur pour votre entreprise. Ce n'est que lorsque vous combinez ces données disparates et que vous en extrayez des informations qu'elles deviennent un atout enrichi pour votre organisation.
Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'il est appliqué à vos profils clients ? Cela signifie qu'en analysant les profils avec un outil comme Baremetrics, vous pouvez extraire des mesures pertinentes notamment la segmentation personnalisée, les profils clients enrichis, le suivi du comportement des clients, la gestion manuelle des abonnements, et bien d'autres.
Avec le bon processus et les bons outils, tous les points de données deviendront un atout important pour votre organisation.
Qu'est-ce que la qualification des prospects ?
Lorsque vous avez un produit SaaS, identifier les clients les plus probables est une mission critique. La qualification des prospects est le processus de détermination du client le plus susceptible de prendre une décision d'achat concernant votre produit.
En tant que fournisseur de logiciels, il existe de nombreuses tactiques que vous pouvez utiliser pour qualifier quelqu'un comme prospect. Voici quelques-unes des tactiques les plus courantes dans générer des prospects:
- S'abonner à votre newsletter ou blog
- S'inscrire pour une démonstration gratuite de votre produit
- Vous remettre leur carte de visite lors d'un événement
- Télécharger l'ebook de votre entreprise
- Vous envoyer un e-mail
- Saisir leur adresse e-mail pour recevoir un code de réduction
- S'inscrire à votre webinaire
Dans le livre de David T. Scott The New Rules of Lead Generation, il décrit ces actions comme amener les gens à « lever la main » pour signaler qu'ils sont intéressés par l'achat de votre produit ou en savoir plus. De votre côté, il est crucial de collecter suffisamment d'informations pour continuer à contacter vos prospects et rester en contact jusqu'à ce qu'ils soient intéressés par l'achat ultérieurement.
Si vous pouvez utiliser des profils clients enrichis lors de communications avec les clients, vous pouvez augmenter les chances de conclure une affaire et aussi réduire les coûts en sélectionnant les clients les plus probables.
Comment pouvez-vous utiliser l'enrichissement des données pour la qualification des prospects ?
Clarifions davantage les méthodes d'utilisation de l'enrichissement des données pour la qualification des prospects. L'objectif de la qualification des prospects est d'en savoir plus sur vos clients afin que vous puissiez les qualifier comme prospects avant de les contacter.
C'est là que la People Insights mentionnée plus tôt entre en jeu.
Avec People Insights, vous pouvez avoir une visibilité claire sur un ensemble complet de métriques clients en utilisant nos tableaux de bord intuitifs. Voici comment cela fonctionne :
Lorsqu'un nouveau client démarre un essai gratuit, la section de tableau de bord dédiée commence à suivre et à afficher les différents points de données. Voulez-vous voir les abonnements actifs uniquement à San Francisco ? Ou peut-être les clients qui ont résilié cette semaine.
People Insights fait le gros du travail pour vous et le rend possible.
À partir de là, vous pouvez approfondir les détails de ce prospect particulier. Cela vous permet de voir des éléments tels que :
- les fonctionnalités que votre client utilise
- la chronologie des activités des clients
- l'emplacement du client
- et bien d'autres
En plus de plus de détails sur un client particulier, nous avons facilité le suivi de chaque charge, paiement échoué et toute autre transaction dans les profils clients.
Disposer d'un emplacement centralisé où vos informations clients résident et sont constamment analysées, ce qui vous donne des informations plus approfondies, change la donne. Ne nous croyez pas sur parole, découvrez ce que d'autres disent.
Comment mieux connaître vos prospects améliore-t-il votre entreprise ?
Imaginez que vous puissiez lire dans les pensées de quelqu'un.
Mieux connaître vos clients, c'est comme lire la pensée de cette personne (pour ne pas paraître bizarre). Si une personne ne s'intéresse pas à votre produit, il ne vaut pas la peine de la contacter et de passer du temps à la convaincre d'acheter.
Lorsque le temps que vous passez ne mène pas à un achat, cela diminue le retour sur investissement. Votre temps et toutes les activités de marketing sont un investissement pour attirer de nouveaux clients. Ainsi, pour augmenter le rendement, vous devez augmenter le taux de réussite.
En sachant qui vous contactez, vous pouvez augmenter considérablement ce taux, affectant positivement votre entreprise avec des revenus plus élevés.
Améliorez les prospects de votre entreprise avec Baremetrics
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Utilisez Baremetrics pour surveiller vos clients
Surveiller de près les activités de votre client, il faut utiliser des outils comme les beaux tableaux de bord de Baremetrics, des métriques variées, et des outils comme Cependant, faire passer un prospect du statut de prospect au statut d'essai n'est que la première étape. C'est pourquoi Baremetrics offre un certain nombre d'autres fonctionnalités qui vous permettent d'obtenir des informations encore plus approfondies sur vos clients pendant et après leur essai. People Insights.
La première des fonctionnalités supplémentaires est
Essai Insights
Trial Insights minimise votre taux d'abandon de prospects en surveillant les activités des clients pendant l'essai. Essai Insights.
De plus, vous pouvez suivre diverses données comme le taux de conversion, la durée moyenne de l'essai, les essais actifs, les nouveaux essais et les essais se terminant bientôt avec des données à jour à la minute près. Avec Trial Insights, vous saurez exactement ce que vous devez savoir pour agir avant qu'il ne soit trop tard.
Vous avez toujours voulu organiser vos clients en apportant des informations significatives et comparatives sur vos tableaux de bord ? Maintenant, vous pouvez le faire en utilisant
Segmentation
les capacités avec Baremetrics. Segmentation La segmentation vous permet de choisir parmi l'un de vos segments personnalisés, sur n'importe quel tableau de bord, et d'obtenir des comparaisons historiques instantanées. De plus, vous pouvez catégoriser vos clients par région et comparer les revenus entre différents emplacements.
De plus, vous pouvez segmenter les clients par des options plus fines telles que le plan, le chiffre d'affaires mensuel récurrent, la date d'annulation et bien d'autres conditions sélectionnables. Comme vous pouvez regrouper les clients, vous pouvez examiner comment chaque groupe contribue à votre revenu ou quel groupe a un taux de désabonnement plus élevé. Voyez rapidement des choses comme le nouveau, l'expansion ou même le désabonnement pour n'importe quel segment de clients, le tout avec la segmentation Baremetrics.
Augmentez les ventes et réduisez les désabonnements avec Baremetrics
En fin de compte, tout se résume à la qualité des données clients enrichies.
Baremetrics offre des fonctionnalités étendues pour permettre aux utilisateurs de mieux comprendre leurs clients. En en sachant plus sur vos clients, vous pouvez augmenter vos ventes et réduire le taux de désabonnement des clients.
Si vous êtes prêt à obtenir plus de perspicacité sur vos clients, commencez dès aujourd'hui en consultant Baremetrics
Qu'est-ce que l'enrichissement des données et pourquoi est-ce important pour les entreprises d'abonnement SaaS ? People Insights, Segmentation, et Essai Insights.
