Table des Matières
Principaux points à retenir :
- Chargebee est un outil leader de gestion de la facturation par abonnement avec un excellent support client, une facturation et une facturation automatisées et une facilité d'utilisation exceptionnelle
- Baremetrics offre des fonctionnalités de gestion des abonnements et de suivi des données, avec des calculs d'indicateurs clés de performance précis et une surveillance
- L'intégration des données de Chargebee avec Baremetrics peut vous donner le meilleur des deux mondes, en tirant parti des fonctionnalités avancées de gestion des abonnements de Chargebee avec les données de performance complètes et les informations de Baremetrics
Chargebee est une entreprise qui offre une large gamme de fonctionnalités et se présente comme le leader de la gestion de la facturation par abonnement.
Dans leur plateforme, les utilisateurs peuvent gérer divers aspects de leurs clients en ligne tels que l'abonnement, la facturation récurrente, la facturation, les paiements, la comptabilité, les taxes, et plus encore.
Dans cet article, nous allons examiner les avis des clients de Chargebee, comparer Chargebee et Baremetrics, et déterminer le meilleur cas d'utilisation pour les deux.
Avis Chargebee : les avantages
Un moyen de découvrir les avis des clients est de consulter des sites d'avis tels que G2, Capterra, et autres. Pour les besoins de la conversation, nous allons nous concentrer uniquement sur ce que les utilisateurs de Chargebee ont dit sur G2.
Dans l'ensemble, Chargebee a reçu des avis positifs de plus de 450 clients. Il y a trois principales conclusions de leurs avis :
1. Facturation et abonnement automatisés
Les utilisateurs peuvent automatiser la facturation et avoir plus de contrôle sur leurs abonnements et services. Chargebee est facile à intégrer dans votre système, ce qui rend l'automatisation encore plus facile. La plateforme fournit un portail libre-service où les clients peuvent gérer leurs abonnements. Cela peut prévenir les frais généraux de gestion.
2. Bon support client
Les clients ont laissé des avis sur G2 disant qu'ils avaient une bonne expérience avec le support client. Un critique a mentionné qu'il avait pu se former rapidement et avait reçu un bon support client dans le processus. De plus, en raison de sa présence mondiale, plusieurs langues sont prises en charge, ce qui a aidé les gens à se familiariser avec la plateforme.
3. Facile à configurer
Quelques critiques ont mentionné qu'il était facile d'utiliser Chargebee et que sa configuration était simple. De plus, ils ont commenté qu'il n'était pas difficile de trouver des statistiques sur les abonnements et les facturations sur la plateforme.
Avis Chargebee : les inconvénients
Bien que Chargebee ait principalement des avis positifs, il y a quelques points à prendre en compte avant de s'engager avec leur produit. Examinons trois principaux points négatifs de l'utilisation de Chargebee.
1. Suivi des métriques et analyse limités
Chargebee offre des fonctionnalités pratiques de gestion des abonnements et de facturation. Cependant, il ne fournit pas des vues complètes de l'état commercial. Lors de l'utilisation de Chargebee, la possibilité d'afficher vos métriques et d'obtenir des informations complètes n'est pas aussi réalisable qu'avec Baremetrics. Baremetrics est en mesure d'enrichir vos données grâce à des outils tels que People Insights, Segmentation, Trial Insights et bien d'autres. À partir de là, vous recevez des informations approfondies sur les comportements des clients concernant leur abonnement et pouvez calculer une estimation LTV de chaque utilisateur.
Personnalisation et intégration limitées : D'après les avis, Chargebee manque la capacité à personnaliser les fonctionnalités. Cela peut limiter vos options pour des choses comme la gestion du programme d'affiliation. De plus, un critique s'est plaint que l'intégration au système de compte actuel de la personne n'était pas facile.
2. Mauvaise visualisation
Le tableau de bord analytique de Chargebee a une conception de visualisation pauvre. Une mauvaise conception de tableau de bord peut rendre difficile l'accès aux informations que les utilisateurs recherchent.
Vous voulez voir comment Chargebee se compare à ses concurrents directs ? Consultez nos avis ici :
Chargebee vs. Baremetrics – les tableaux de bord
Puisque Chargebee et Baremetrics offrent des solutions similaires, il est logique que nous comparions les deux.
Les tableaux de bord bien conçus qui sont pleins d'informations utiles sont extrêmement importants pour votre entreprise
Comparons les tableaux de bord des deux plateformes.
Quelles informations de paiement pouvez-vous voir dans Chargebee ?
Le site web de Chargebee n'indique pas clairement quelles informations de paiement ils exposent à leurs utilisateurs. En tant que client potentiel, le seul moyen de le découvrir est de planifier une démonstration. Si vous voulez voir ce que Chargebee offre pour les informations de paiement, il semble qu'ils partagent certaines informations sur le paiement :
- Chiffres de facturation et de facturation
- Montant des paiements récurrents
- Paiements fiscaux
- Nombres et montants des abonnements
En contraste, si vous vérifiez la démonstration en direct de Baremetrics, vous pouvez facilement voir à quoi ressemblent les tableaux de bord, quelles métriques sont surveillées (plus de détails sur cela plus tard), la capacité que vous avez à personnaliser, et bien plus encore !
Vous cherchez plus d'informations sur les processus de paiement avec Chargebee ? Découvrez comment tirer le meilleur parti de Chargebee avec procédures de facturation avancées.
Quelles métriques pouvez-vous surveiller avec Baremetrics ?
Baremetrics est un outil de métriques commerciales qui fournit 26 métriques sur votre entreprise. Voici les métriques les plus remarquables que nous surveillons,
toutes que nous pouvons suivre pour les clients Chargebee avec une intégration rapide :
- Revenu : MRR (Revenu récurrent mensuel), ARR (Revenu récurrent annuel), revenu net, taux de croissance MRR, frais, autres revenus, ratio rapide
- Mouvements MRR : Abonnements actifs et nouveaux, quantités de forfaits, mises à niveau, rétrogradations, frais échoués, remboursements, coupons
- Client : ARPU (Revenu moyen par client), LTV (la valeur à vie), clients actifs et nouveaux, clients perdus, réactivations, coûts d'acquisition
- Désabonnement : Désabonnement utilisateur, désabonnement des revenus, désabonnement du revenu net, abonnements désabonnés
L' métriques ce qui précède ne représente qu'une partie de ce que Baremetrics propose dans une catégorie de métriques sur le tableau de bord. Il existe des outils supplémentaires, notamment prévisions, clients, références, récupération et annulations qui fournissent à votre entreprise des informations plus approfondies sur tout ce qui précède.
Écoutons ce que certains de nos clients ont à dire sur les métriques qu'ils suivent avec Baremetrics.
- « Nous suivons nos ventes et notre fidélisation avec Baremetrics et nous n'avons pas eu à investir de temps pour collecter les données et construire les graphiques. »
- « Cela fonctionne directement à partir de nos données Stripe et projette les frais par jour, semaine ou mois sur une base de 12 mois glissants. »
- De plus, un critique a souligné que la personne aimait Baremetrics en raison de « l'analyse de cohorte de désabonnement des revenus, segmentée par les données Clearbit pour trouver où se trouve le véritable ajustement produit-marché… »
Chargebee et Baremetrics : le bon cas d'usage pour chacun
En fin de compte, prendre une décision d'achat pour un produit SaaS revient à déterminer ce dont vous (l'acheteur) avez besoin de ce produit. C'est particulièrement le cas avec deux produits comme Chargebee et Baremetrics.
Chargebee offre une excellente solution de gestion des paiements d'abonnement et a été conçu en mettant l'accent sur les paiements des clients.
Baremetrics, quant à lui, vous fournit des solutions pour suivre et obtenir des informations plus approfondies sur les métriques clés de votre entreprise SaaS en utilisant des tableaux de bord intuitifs.
En tenant compte de ces différences distinctives, nous vous suggérons de ne pas choisir l'un plutôt que l'autre, mais d'utiliser plutôt Chargebee et Baremetrics ensemble !
En intégrant Baremetrics avec Chargebee, vous pouvez être assuré d'avoir une excellente combinaison de pile technologique. Si vous souhaitez en savoir plus sur la meilleure façon d'intégrer Baremetrics avec Chargebee, contactez-nous ici ou visitez notre gratuit pour commencer dès aujourd'hui !
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