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Vous hésitez entre Stripe vs. Chargebee pour vos besoins de traitement des paiements en ligne ?
Stripe prend en charge les paiements en ligne pour les entreprises de commerce électronique, tandis que Chargebee aide les entreprises SaaS à configurer et gérer leurs paiements récurrents.
En fait, la question de Stripe vs. Chargebee pourrait être la mauvaise question à poser—ce n'est pas nécessairement un choix soit l'un, soit l'autre. Par exemple, vous pouvez intégrer Chargebee avec Stripe pour accepter les paiements via la passerelle de paiement Stripe.
Les deux plateformes ont des avantages et des inconvénients à connaître. Dans cet article, nous vous présenterons une comparaison complète de Stripe vs. Chargebee, et nous discuterons de la façon dont Baremetrics peut analyser expertement les données provenant des deux plateformes.
Stripe vs. Chargebee : Fonctionnalités
Stripe et Chargebee sont tous deux des solutions robustes et riches en fonctionnalités pour le traitement des paiements—mais laquelle possède les fonctionnalités dont vous avez besoin ?
Fonctionnalités de Stripe
Les fonctionnalités de Stripe que vous devez connaître incluent :
- Large gamme d'options de paiement
- Stripe accepte de nombreux types de paiement différents, notamment MasterCard, Visa, American Express, Discover, et les portefeuilles mobiles comme Google Pay et Apple Pay.
- La plateforme accepte également plus de 135 devises pour les entreprises qui opèrent à l'international.
- Boîte à outils pour développeurs complète
- Pour les clients qui ont les compétences techniques, Stripe inclut des outils de développement de pointe tels que Stripe Elements, Stripe Sources et Stripe Connect pour personnaliser la façon dont votre entreprise gère les paiements.
- Stripe s'intègre également à de nombreux services tiers, notamment Baremetrics, qui vous offre une meilleure analyse et des informations plus détaillées sur vos transactions Stripe. Commencer un gratuit dès aujourd'hui !
- Service clientèle solide
- Si vous rencontrez un problème, Stripe offre un service clientèle gratuit 24h/24 et 7j/7 par e-mail, téléphone et chat en direct, et propose également une documentation complète pour les nouveaux développeurs.
Fonctionnalités de Chargebee
Les fonctionnalités de Chargebee que vous devez connaître incluent :
- Large gamme d'options de paiement
- Chargebee accepte plus de 100 devises et 23 passerelles de paiement (y compris Stripe).
- La plateforme peut gérer des méthodes de paiement telles que les cartes de crédit, les virements ACH, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, et plus encore—plus les paiements hors ligne tels que les virements bancaires et les chèques.
- Dunning intelligent
- Pour éviter les pertes de revenus dues aux échecs de paiement, Chargebee inclut une variété de relance fonctionnalités.
- Gestion des rétrofacturations
- Chargebee gère élégamment les rétrofacturations selon une logique commerciale prédéfinie, y compris la mise à jour automatique de vos dossiers de facturation, la résolution plus rapide des litiges clients, et plus encore.
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Stripe vs. Chargebee : Tarification
Stripe et Chargebee sont tous deux remplis de fonctionnalités utiles—mais cette fonctionnalité vaut-elle le coût ?
Alors que Stripe utilise un modèle de tarification par transaction, Chargebee propose plusieurs niveaux de tarification mensuelle fixe pour les entreprises à différents niveaux de revenus.
Vous vous demandez quel est le meilleur modèle de tarification pour votre entreprise ? Apprenez des experts de Baremetrics !
Tarification Stripe
Stripe propose deux modèles de tarification : Intégré et Personnalisé.
La plupart des entreprises choisiront d'utiliser l'option Intégrée dans le modèle de tarification de Stripe. C'est un modèle de tarification « à l'usage » qui facture des frais par transaction de 2,9 %, plus un tarif fixe de 0,30 $.
Par exemple, si vous vendez un article pour 100 $, Stripe facturera des frais de 3,20 $ (2,90 $ + 0,30 $). Notez que ces frais sont inférieurs pour les organisations à but non lucratif (2,2 %), mais 1 % plus élevés pour les cartes de crédit internationales et les conversions de devises.
Stripe propose également une tarification personnalisée pour les entreprises ayant des exigences particulières, avec des options telles que les remises de volume, les remises multi-produits et les tarifs spécifiques à chaque pays—mais vous devrez d'abord discuter de votre situation avec l'équipe Stripe.
Tarification de Chargebee
Chargebee fixe les prix de son logiciel en utilisant un modèle échelonné pour les entreprises de différentes tailles et situations :
- Rise (249 $/mois)
- Ce niveau d'introduction permet un chiffre d'affaires annuel de 600 000 $ et 0,6 % du chiffre d'affaires supplémentaire. Il inclut des fonctionnalités telles que 10 comptes utilisateur, des passerelles de paiement illimitées, plusieurs régions fiscales, des métriques SaaS et des intégrations avec Xero, Quickbooks, Salesforce et Avalara.
- Scale (549 $/mois)
- Les entreprises ayant des exigences plus complexes devront utiliser le niveau suivant du modèle de tarification de Chargebee, qui permet un chiffre d'affaires annuel de 900 000 $ et 0,9 % du chiffre d'affaires supplémentaire.
- Ce niveau incorpore toutes les fonctionnalités du niveau Rise, plus des fonctionnalités supplémentaires telles que 25 comptes utilisateur, factures utilisateur avancées, rôles utilisateur personnalisés, plusieurs modes de paiement, plusieurs profils fiscaux, support téléphonique prioritaire, et intégrations avec NetSuite et Sage Intacct.
- Personnalisé
- Le niveau de tarification personnalisé de Chargebee est conçu pour les entreprises ayant des besoins uniques (ce qu'il appelle des « opérations de revenus sophistiquées et des exigences de conformité avancées »).
De plus, Chargebee propose une option limitée Chargebee for Startups conçue pour les entreprises en phase de démarrage et gratuite jusqu'à vos premiers 50 000 $ de revenus.
Stripe vs. Chargebee : Avis
Nous avons discuté des fonctionnalités et des coûts de Stripe vs. Chargebee, mais qu'en disent les vraies personnes à propos de ces deux solutions de traitement des paiements, dans les avis des utilisateurs de Stripe et Chargebee ?
Avis sur Stripe
Sur le site d'avis de logiciels commerciaux G2, Stripe a une moyenne de 4,4 sur 5 étoiles, basée sur 88 avis d'utilisateurs de Stripe. Dans un avis Stripe 4 étoiles, le responsable du marchandisage numérique Kevin L. dit que la plateforme facilite la « recherche d'informations nécessaires et le remboursement des clients », en ajoutant :
« Stripe est facile à mettre en œuvre et offre une API robuste aux développeurs expérimentés pour créer des solutions hautement personnalisées... Il est également facile d'intégrer avec d'autres plates-formes et de créer des positions uniques pour les clients ou les abonnements... Cet outil fait un excellent travail de capture de tout ce dont nous avons besoin, tout en maintenant la sécurité des clients et en nous donnant toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin du côté du support pour rechercher les frais et pouvoir rembourser, recharger et traiter les litiges. »
Cependant, il note également quelques défauts avec Stripe, en particulier l'incapacité à accepter les cartes-cadeaux et les frais de transaction élevés lors de la vente d'articles à prix élevés.
Avis Chargebee
Pendant ce temps, Chargebee a une note moyenne de 4,7 sur 5 étoiles sur G2, basée sur 403 avis d'utilisateurs. Dans un avis Chargebee 5 étoiles, l'utilisateur Braden E. écrit que « Chargebee facilite incroyablement l'ajout de fonctionnalités d'abonnement à votre outil », en ajoutant :
« Leur prix est beaucoup moins cher que ce qu'il aurait coûté à notre équipe de construire et maintenir notre propre outil de gestion d'abonnement... Nous avions besoin de la gestion d'abonnement dans notre produit SaaS, et nous avions besoin d'un tableau de bord simple pour gérer les abonnements actifs, les remboursements, les mises à niveau/rétrogradations, etc. Chargebee a rendu cela super facile, réduisant des semaines de temps d'ingénierie gaspillé à seulement quelques jours pour l'intégration. »
Bien que la plupart des avis de Chargebee soient globalement positifs, certaines plaintes courantes concernant la plateforme incluent :
- Le manque d'options de personnalisation.
- Documentation peu claire et défis techniques.
- Réponses lentes et inefficaces du service clientèle.
Stripe vs. Chargebee : Conclusion
Stripe est probablement la meilleure solution de traitement des paiements pour les types de clients suivants :
- Utilisateurs ayant de nombreuses transactions ponctuelles
- Stripe est un processeur de paiement à usage général conçu pour tous les types d'achats de commerce électronique. Si la plupart de vos paiements ne seront pas récurrents, Stripe est probablement le meilleur choix.
- Utilisateurs qui préfèrent un modèle de tarification par transaction
- Alors que Chargebee facture aux utilisateurs des frais fixes mensuels, Stripe facture aux utilisateurs par transaction.
Chargebee est probablement la meilleure solution de traitement des paiements pour les types de clients suivants :
- Utilisateurs qui doivent gérer les abonnements récurrents
- Chargebee a été conçu à dessein pour la tâche de gestion des paiements récurrents, avec des fonctionnalités pour aider à régulariser les situations de paiement des abonnés.
Conclusion
Stripe et Chargebee sont tous deux des solutions de traitement des paiements matures et riches en fonctionnalités, mais conçues pour des cas d'usage différents et des types d'entreprises différents.
Alors que Stripe est préférable pour gérer de nombreux achats ponctuels, Chargebee est conçu pour les paiements récurrents des entreprises qui utilisent un modèle commercial d'abonnement.
Notre suggestion ? Envisagez d'intégrer les deux et analysez vos données de manière transparente avec Baremetrics.
Baremetrics a créé un outil d'analyse puissant et convivial qui capture les informations et tendances cachées de vos données Stripe, vous aidant à faire des prédictions et des décisions plus intelligentes et basées sur les données.
