Table des Matières
Si vous recherchez le meilleur processeur de paiement en ligne, vous avez probablement rencontré des options incluant Stripe et des Zuora.
Les deux alimentent un large éventail d'entreprises, mais lequel est le meilleur pour votre entreprise ?
Cet article vous guidera dans une comparaison complète de Stripe vs. Zuora incluant les fonctionnalités, la tarification, les avis des utilisateurs, et plus.
Stripe vs. Zuora : Fonctionnalités
Stripe et Zuora sont tous deux des solutions riches en fonctionnalités, chacune avec ses propres avantages et inconvénients.
Fonctionnalités de Stripe
Les fonctionnalités les plus importantes de Stripe à connaître sont :
- Grand écosystème
- Le processeur de paiement Stripe n'est qu'une partie de l'écosystème Stripe, qui comprend également des solutions telles que Stripe Terminal (pour les paiements en personne) et Stripe Billing (pour les abonnements et les factures).
- Boîte à outils pour développeurs complète
- Pour les organisations disposant des compétences techniques appropriées, Stripe donne aux développeurs le pouvoir de personnaliser le traitement des paiements, avec des outils tels que Stripe Elements, Stripe Sources, et Stripe Connect.
- Large gamme d'options de paiement
- Stripe aide les entreprises à développer leur activité à l'international, avec support de plus de 135 devises. Stripe prend également en charge les types de paiement tels que MasterCard, Visa, American Express, Discover, et les portefeuilles mobiles tels que Google Pay et Apple Pay.
- Intégrations
- Grâce à sa popularité, Stripe a de nombreuses intégrations différentes avec des services tiers—tels que Baremetrics, qui vous offre une analyse plus intelligente et une meilleure compréhension de vos transactions Stripe. Commencez avec un gratuit dès aujourd'hui !
Fonctionnalités de Zuora
Les fonctionnalités les plus importantes de Zuora à connaître sont :
- Grand écosystème
- Comme Stripe, les utilisateurs de Zuora bénéficient d'un écosystème plus large qui comprend des solutions telles que Zuora Revenue (pour automatiser la gestion des revenus), Zuora Collect (pour automatiser la collecte des paiements), et Zuora Analytics (pour créer des rapports et des tableaux de bord en libre-service).
- Flexibilité
- Zuora offre le support de plus de 50 modèles de facturation différents et plus de 180 devises différentes, ainsi que 20+ méthodes de paiement et 30+ passerelles de paiement.
- Peu importe comment votre modèle de paiement est structuré ou comment vous souhaitez accepter les paiements, Zuora peut très probablement répondre à votre entreprise.
- Méthodes de prévention de l'attrition
- Pour réduire la chance de churn involontaire lorsque le paiement d'un client est refusé, Zuora inclut des fonctionnalités anti-attrition automatisées telles que relance et des tentatives de paiement intelligentes.
Stripe vs. Zuora : Tarification
Stripe et Zuora ont tous deux de nombreuses fonctionnalités à recommander, mais comment les coûts de Stripe et Zuora se comparent-ils ?
Tarification Stripe
La tarification de Stripe propose deux options différentes : le modèle de tarification « intégré » et « personnalisé ».
La plupart des clients de Stripe opteront pour le modèle de tarification intégré, qui est une option « à l'usage » qui facture 2,9 pour cent pour chaque transaction, plus un taux forfaitaire de 0,30 $. Par exemple, vous paierez une commission de 0,59 $ à Stripe lorsque vous vendez un produit pour 10 $ (0,29 $ + 0,30 $ = 0,59 $).
Notez les points suivants lors de l'examen de la tarification de Stripe :
- Stripe offre une réduction aux organisations à but non lucratif, qui paient un taux réduit de 2,2 pour cent plus 0,30 $.
- Le taux en pourcentage augmente de 1 pour cent lors du traitement des cartes de crédit internationales ou de l'exécution de conversions de devises.
- Le débit direct ACH coûte 0,8 pour cent pour chaque transaction, avec un plafond de 5,00 $.
- Stripe prend également en charge les méthodes de paiement internationales telles que Bancontact, iDEAL, giropay, Przelewy24, Sofort, et SEPA Direct Debit, avec des prix commençant à 0,80 $ par transaction.
Le modèle de tarification « personnalisé » de Stripe est destiné aux entreprises ayant des exigences uniques, telles que les remises de volume, les remises multi-produits, et les taux spécifiques à un pays.
Tarification Zuora
Au moment de la rédaction, Zuora ne fournit pas d'informations sur son modèle de tarification au grand public. Au lieu de cela, les clients potentiels sont encouragés à « parler à l'équipe de vente ».
Cependant, plusieurs avis sur Zuora soulèvent des problèmes concernant le modèle de tarification de l'entreprise :
- Sur le site d'examen de logiciels professionnels G2, l'utilisateur de Zuora Paris C. dit : « J'aime Zuora mais j'aime pas le coût. J'aimerais que Zuora ait d'autres modèles de tarification qui conviennent aux petites et moyennes entreprises. »
- Un autre critique de Zuora se plaint que le coût de Zuora est « opaque » et « difficile à comprendre le coût et le temps à mettre en œuvre ».
- Un troisième utilisateur de Zuora dit que la plateforme est « inflexible en ce qui concerne les exigences très personnalisées—ils suggèrent d'utiliser leurs services professionnels, ce qui rend leur offre entière coûteuse ».
Comment votre entreprise aborde-t-elle la tarification ?
Consultez ces articles connexes pour apprendre comment attirer un plus large éventail de clients et maximiser les revenus :
- Modèle de tarification par paliers expliqué (en langage simple)
- Optimisation des prix dans SaaS : une introduction
- Optimisation des prix dans SaaS : fidélisation des clients
Stripe vs. Zuora : Avis
Jusqu'à présent, nous avons discuté des fonctionnalités et de la tarification de Stripe et Zuora, mais qu'en disent les clients sur ces plateformes dans les avis Stripe et Zuora ?
Avis sur Stripe
Stripe a actuellement une note moyenne de 4,2 sur 5 étoiles sur le site d'examen de logiciels commerciaux G2, basé sur 435 avis d'utilisateurs de Stripe. Un utilisateur, administrateur dans le secteur des dispositifs médicaux, décrit Stripe comme un « produit formidable avec une excellente intégration » en ajoutant :
« Nous utilisons Stripe depuis 4 ans. C'est de loin la plateforme la plus facile pour les paiements en ligne de nos clients. Immédiatement après la migration de notre ancien système, 40 % plus de clients finalisent leur achat sur notre site Web. En plus de cela, les paiements à notre banque sont très simples et s'intègrent complètement avec notre système comptable. L'interface utilisateur du back-end est également bonne. Émettre des remboursements et collecter des paiements est vraiment très facile. »
Bien que la plupart des avis des utilisateurs de Stripe soient généralement positifs, certains notent quelques inconvénients de la plateforme Stripe, notamment :
- Intégration difficile avec des logiciels tiers tels que QuickBooks.
- L'absence d'options de paiement telles que Samsung Pay et Bitcoin.
- Aucun remboursement des frais marchands de Stripe lors du remboursement d'un client.
Avis sur Zuora
Pendant ce temps, Zuora a actuellement une note moyenne de 3,9 sur 5 étoiles sur G2, basé sur 309 avis. L'utilisatrice Elizabeth S. déclare que la plateforme « nous permet de croître en tant que startup en expansion » dans un avis Zuora à 4 étoiles, en ajoutant :
« La capacité à transmettre rapidement de grandes quantités de données d'utilisation pour nos clients nous permet d'effectuer la facturation de manière efficace. Une fois que les données d'utilisation sont chargées, cela peut générer quelques clics et toutes les factures pour notre base de clients… L'outil de devis que Zuora a intégré avec Salesforce est également un énorme avantage. Notre équipe de vente peut maintenant facilement créer de beaux devis en sélectionnant différents produits/plans tarifaires via l'outil de devis Zuora/Salesforce… Cependant, l'intégration et la courbe d'apprentissage sont extensives et abruptes – la formation et la mise en œuvre nécessitent beaucoup de temps et d'attention. Pendant un certain temps, j'avais l'impression que mon seul travail était Zuora. »
Bien que la majorité des avis sur Zuora soient 4 ou 5 étoiles, les utilisateurs mentionnent quelques plaintes courantes :
- Une courbe d'apprentissage difficile avec un investissement en temps important et une documentation insuffisante.
- Une interface utilisateur bogguée et lente.
- Difficulté à créer des rapports et à intégrer avec d'autres systèmes.
- Options de personnalisation limitées.
Stripe vs. Zuora : Conclusion
Dans la bataille Stripe vs. Zuora, quel outil l'emporte ?
Stripe est probablement la meilleure solution de traitement des paiements pour les types de clients suivants :
- Utilisateurs qui préfèrent un modèle de tarification clair
- Le modèle de tarification de Stripe est cristallin, contrairement à Zuora, que les avis suggèrent d'être opaque et coûteux.
- Utilisateurs qui sont techniquement avertis
- Pour les entreprises ayant des compétences technologiques avancées, Stripe donne aux développeurs le pouvoir de nombreuses options de personnalisation différentes.
Pendant ce temps, Zuora est probablement la meilleure solution de traitement des paiements pour les types de clients suivants :
- Utilisateurs avec un modèle de tarification par abonnement
- Zuora a été conçue spécifiquement pour les entreprises qui offrent des services basés sur l'abonnement. Si votre entreprise souhaite vendre des articles individuellement, vous devrez utiliser un autre service tel que Stripe.
- Utilisateurs qui ont besoin de flexibilité
- En offrant une prise en charge de dizaines de devises, cartes de paiement et passerelles de paiement différentes, Zuora peut évoluer avec votre entreprise à mesure que votre modèle de paiement change.
- Zuora prend également en charge une variété de modèles de facturation, y compris les frais fixes, par unité, la tarification par volume, les remises et promotions, la tarification échelonnée, les suppléments et bien d'autres.
Conclusion
Peu importe quelle est votre réponse à la question Stripe vs. Zuora, votre entreprise a besoin d'un moyen de surveiller et de gérer votre choix de processeur de paiement en ligne.
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