11 cadres pour l'innovation de produits

Qui ne souhaite pas être innovant ? Si vous posiez la question à une salle pleine de directeurs de la technologie… pas une seule main ne se lèverait.

Mais qu'est-ce que l'innovation de produits en premier lieu ?

Les contributeurs de Wikipedia définissent l'innovation de produits comme « la création et l'introduction subséquente d'un bien ou d'un service qui est soit nouveau, soit une version améliorée de biens ou services antérieurs. »

Je suppose que cela le résume assez bien, mais cela soulève toujours la question, comment faites-vous réellement l'innovation de produits ? Et comment cela se manifeste-t-il dans la vie réelle ? un entretien en tête-à-tête ? Il n'y a pas si longtemps — et peut-être même encore aujourd'hui — il semblait que tout ce que vous aviez à faire était d'appeler votre produit « perturbateur » et les investisseurs en capital-risque s'aligneraient pour vous faire des chèques.

Il y a bien plus à être innovant que simplement utiliser le mot perturbateur.

« Quand chaque innovation prétend être perturbatrice, perturbateur perd son sens. C'est particulièrement le cas dans les startups, où le mot « perturbation » est presque une exigence de présentation commerciale de nos jours. Nous devons être prudents concernant la chambre d'écho de l'innovation. La plupart de ce qui est prétendu être perturbateur est vraiment juste une innovation progressive avec une grande dose de suffisance. Parfois, c'est juste la suffisance. »—

Tom Fishburne Mais nous ne devrions pas discréditer la perturbation complètement. Oui, c'est exagéré et sorti du contexte, mais peut-être que c'est juste l'une des façons dont vous pouvez être innovant avec vos produits.

La plupart pensent que l'innovation consiste à penser à et créer quelque chose d'entièrement nouveau, mais l'innovation est en réalité plus itérative qu'inventive. Elle s'appuie sur quelque chose d'autre.

En fait, on pourrait affirmer qu'il n'y a rien 

d'entièrement nouveau. Le cinéaste Kirby Ferguson va jusqu'à dire que rien n'est original et que nos créateurs les plus célébrés volent des idées et les transforment en quelque chose de nouveau. Il a même créé une populaire série vidéo appelée 

Tout est un remix qui explore comment nombre des idées et des choses que nous aimons sont en réalité des dérivés, et que ces idées « originales » étaient des dérivés, et ainsi de suite. Dans un esprit similaire, Austin Kleon a écrit un livre appelé

Volez comme un artiste sur comment trouver des idées créatives. Et cela n'a rien à voir avec rester assis dans une pièce isolée pendant des heures à faire du brainstorming sur des concepts complètement originaux. J'aimerais proposer une idée similaire selon laquelle l'innovation de produits est réalisée par le remixage, le « vol », et l'itération sur d'autres idées.

Il y a une idée fausse courante selon laquelle si votre produit n'est pas « 100 % original », il n'a aucune chance. Premièrement, nous avons déjà démenti le mythe d'être 100 % original parce que tout est construit sur ou une itération de quelque chose d'autre. Deuxièmement, ce n'est pas un jeu à somme nulle. En d'autres termes, il peut y avoir plusieurs gagnants. 

Facebook, Instagram et Twitter sont tous des gagnants. Salesforce et HubSpot sont tous les deux des gagnants. Chrome, Safari et Firefox sont tous des gagnants. Et chacun sert différents types de personnes (et d'entreprises) avec des besoins différents.

Surtout pour les « gens des produits », il est facile de trop réfléchir à ce qui rend un produit innovant. Il y a de nombreuses opportunités et stratégies que vous pouvez utiliser pour rendre vos produits et fonctionnalités plus innovants sans avoir à réinventer la roue.

Voici les 11 cadres que vous pouvez utiliser pour réfléchir à vos propres innovations de produits et des exemples pour chacun.

Et pour chaque cadre, pensez à comment vous pouvez :

Fournir

1. de la valeur à l'utilisateur plus Réduire la friction pour recevoir cette valeur
2. Ceux-ci sont écrits en pensant aux produits SaaS et logiciels, bien que beaucoup des principes s'appliquent à d'autres types de produits également.

Remarque : 1. Perturber

Perturber

: Nouvelle technologie, modèle ou marque pour un marché dominé par de vieux et grands titulaires.La véritable perturbation se produit sur un marché où les titulaires ont cessé d'innover et où il existe une demande refoulée pour quelque chose de nouveau. Cette demande refoulée provoque à la fois un changement de perception et un changement de part de marché des titulaires aux nouveaux challengers.

Exemples de perturbation 

a montré que les rasoirs extrêmement abordables, les tactiques de marketing viral et l'attrait d'une marque nouvelle et fraîche auprès d'une démographie plus jeune pourraient éventuellement défier des grandes entreprises comme Gillette.

Dollar Shave Club a exemplifié cela avec son outil de gestion de la relation client et de messagerie pour la prochaine génération de sociétés SaaS et logicielles. Salesforce ne suffisait plus pour cette nouvelle race d'entreprises.

Intercom Webflow

Webflow a décidé de construire pour le designer et de présenter une vision visant à démocratiser la création sur internet avec une interface de flux de travail complètement visuelle alors que tout le monde était habitué à modifier du code et à demander de l'aide dans WordPress.

2. Programme

Programme: Remplacer un tableur, un document ou un enregistrement numérique.

Ross Simmonds parle du démantèlement d'Excel — qui a également été à l'origine créé par Tomasz Tunguz — et comment ils sont une mine d'opportunités.

Les feuilles de calcul sont utilisées dans tous les secteurs, ont des cas d'usage quasi illimités, peuvent être adaptées à des besoins spécifiques et n'ont pratiquement aucune courbe d'apprentissage grâce à des décennies d'utilisation et d'enseignement dans les environnements académiques.

Elles sont largement adoptées, souvent ce que les entreprises abandonnent, et parfois ce que les entreprises adoptent. 

Il en va de même pour les documents. Word et Google Docs offrent une grande variété de modèles et sont également largement adoptés et utilisés par des entreprises de tous types différents.

Et le cadre de programme peut être utilisé dans n'importe quel enregistrement numérique standardisé qui a été personnalisé et modélisé pour répondre aux besoins spécifiques de quelqu'un.

Exemples de programmation

NomadList a commencé comme un tableur partagé pour les nomades numériques. Maintenant, c'est une entreprise rentable d'un seul homme touchant des millions de personnes.

Airtable est essentiellement un tableur amélioré. Maintenant, c'est bien plus. Mais les gens passent de leurs vieux tableurs ennuyeux et figés à Airtable pour sa flexibilité, sa facilité d'utilisation, ses intégrations et ses modèles.

Pensez également à la façon dont vos clients utilisent peut-être des tableurs dans leur flux de travail avec votre produit et à la façon dont vous pouvez intégrer cela dans une fonctionnalité pour accélérer la façon dont ils utilisent les tableurs avec votre produit ou même l'éliminer complètement.

3. Automatiser

Automatiser: Remplacer une personne ou un processus manuel.

L'experte en positionnement April Dunford a une fois dit : « votre produit pourrait être facile à utiliser, mais pas plus facile que de faire faire par un stagiaire. »

Il y a souvent une grande différence entre « concurrents » et « alternatives concurrentielles ». Une alternative concurrentielle n'est pas exclusive aux tableurs et aux documents standardisés. Elle inclut également les personnes.

Il existe de nombreux emplois qui ont émergé en raison de la technologie : coordinateur des médias sociaux, saisie de données, assistant virtuel, pour ne citer que quelques exemples.

Exemples d'automatisation

Toute tâche répétitive qu'une personne doit faire risque d'être remplacée par une machine ou un programme informatique :

• Buffer: Télécharger et planifier des publications sur les réseaux sociaux
• Workable: Collecter et organiser les candidatures d'emploi
• Baremetrics Recover: Notifier les clients que leur paiement a échoué et leur demander d'utiliser une nouvelle méthode de paiement
• Zapier & IFTTT: À peu près n'importe quoi à ce stade
• Rewind: Sauvegarder périodiquement votre compte QuickBooks Online

Posez-vous la question : « un ordinateur pourrait-il faire cela plus vite que moi s'il avait les bonnes instructions ? »

Recherchez et demandez à vos clients ce qu'ils font encore manuellement.

4. Commercialiser

Commercialiser: Transformer un logiciel personnalisé en quelque chose de clé en main et géré

Les entreprises grandes et petites construisent des logiciels personnalisés pour économiser de l'argent ou accomplir quelque chose qui n'est pas possible avec un produit prêt à l'emploi.

Si c'est largement utilisé ou que d'autres demandent à mettre la main dessus, il y a probablement une opportunité de le commercialiser en tant que produit ou fonctionnalité autonome. 

Exemples de productisation

RightMessage a commencé comme du code personnalisé pour personnaliser l'expérience du site, puis a été partagé avec d'autres sites pour augmenter les conversions et l'expérience utilisateur, et a ensuite été transformé en produit dans ce que nous connaissons maintenant comme une entreprise en croissance.

L' 37Signals l'équipe n'aimait pas le logiciel de gestion de projet disponible, alors ils ont décidé de construire le leur. Finalement, les revenus des logiciels ont commencé à sembler plus prometteurs que les revenus des services, donc l'équipe s'est concentrée dessus et a finalement lancé Basecamp — utilisé par plus de 100 000 entreprises.

5. Se spécialiser

Se spécialiser: Modifiez et différenciez les logiciels généraux pour un sous-ensemble spécifique et mal desservi du marché.

Alors que tout le monde essaie de construire le prochain géant logiciel dominant du marché d'un milliard de dollars, les services logiciels spécialisés sont tranquillement en train de tailler des coins rentables du marché.

Ce sont les CRM pour ___, Automatisation du marketing pour ___, Gestion de projet pour ___ produits.

Voici un récapitulatif de certaines des autres réflexions de Tyler et ajoutez-en d'autres sur les avantages de la création de logiciels spécialisés :

• Utiliser les bons labels et le bon langage pour communiquer clairement avec le bon marché
• Développer l'expertise et la rapport avec un public
• Concentrez-vous sur les problèmes, les douleurs et les besoins de quelques-uns plutôt que de beaucoup
• Les dépenses en marketing et en ventes ne sont pas réparties entre plusieurs secteurs et types de clients
• Positionnez votre produit sous le meilleur jour par rapport aux logiciels généralistes qui ne peuvent pas servir votre niche de la même manière qu'un logiciel spécialisé

Exemples de spécialisation

UpLaunch a été lancé par Matt Verlaque et Jake Johnson — tous deux anciens pompiers et propriétaires de salle de CrossFit. Alors qu'ils commençaient à développer leur entreprise de fitness, ils ont vite réalisé qu'il n'existait pas de plateforme logicielle qui facilitait le déploiement de stratégies et de tactiques d'automatisation du marketing avancées sans configurer des outils tiers. Chaque outil qui existait déjà était soit coûteux, soit extrêmement compliqué et ce n'était tout simplement pas suffisant. Aujourd'hui, UpLaunch fournit une plateforme d'automatisation du marketing sans égal juste pour les entrepreneurs du fitness.

Copper est le CRM pour G-Suite. C'est même recommandé par Google lui-même. Ils se concentrent sur les intégrations approfondies avec les produits et les entreprises technologiques de Google à la recherche d'un CRM qui fonctionne bien avec les produits G-Suite qu'ils connaissent et aiment déjà.

Clubhouse est le logiciel de gestion de projet juste pour les équipes de développement de logiciels. Il s'intègre dans vos outils, services et flux de travail existants : recevez des notifications ou créez une Story dans Slack, attachez des commits, des branches et des RP avec des Stories, construisez votre propre intégration avec notre API, et plus encore.

6. Regrouper

Regrouper: Élargissez une offre de produits ou un ensemble de fonctionnalités pour remplacer les outils complémentaires.

Ce sont les les tout-en-un, les bout-à-bout et les suites multi-produits.

Le regroupement présente quelques avantages uniques :

• Remplacer progressivement les outils complémentaires rend votre produit plus « collant » car la valeur est liée non seulement à une fonction centrale, mais peut-être à plusieurs
• Les fonctionnalités étendues permettent d'augmenter les prix 
• Les offres de produits étendues permettent un ARPU plus élevé, des revenus d'expansion supplémentaires et des chemins de vente incitative
• « Tout-en-un » est une proposition de valeur car de nombreux utilisateurs veulent un seul outil qui englobe la grande majorité de ce dont ils ont besoin

Le regroupement se concentre fortement sur le fait de devenir de plus en plus implanté dans le flux de travail et les besoins du client. 

Exemples de regroupement

Notion a pour ambitieux objectif de reprendre la plupart des outils que vous utilisez pour faire votre travail : feuilles de calcul, documents, gestion de projet, calendriers, stockage, et plus. Ils croient que nous avons bricolé les outils que nous utilisons aujourd'hui et qu'il existe une meilleure façon, plus unifiée, de travailler. 

Intercom fournit des produits pour la génération de leads, l'engagement des clients et le support client, ainsi qu'un bundle tout-en-un qui combine les trois ensemble. En plus de cela, ils offrent également des fonctionnalités supplémentaires telles que des bots personnalisés, des visites guidées de produits, un bot d'assistance et des articles du centre d'aide, chacun facturé séparément.

Housecall Pro propose une solution tout-en-un pour gérer votre entreprise de services à domicile, avec des fonctionnalités comme un créateur de site web, la réservation en ligne, la planification, les devis, la facturation, la gestion des avis et la gestion financière. 

7. Débundler

Débundler: Réduire ou simplifier une offre de produit ou un ensemble de fonctionnalités pour mieux répondre aux besoins d'un marché.

Opposé du bundling, les produits débundlés se concentrent et créent une expérience inégalée autour d'une seule fonction centrale. 

Et parfois, moins c'est plus. Quand un produit logiciel essaie de faire trop de choses, il fait des compromis dans d'autres domaines : vitesse, expérience utilisateur, intuitivité, surcharge de fonctionnalités, etc.

Exemples de débundling

Balsamiq se concentre sur la création d'« un logiciel de wireframing rapide, efficace et amusant » pour que n'importe qui puisse concevoir de superbes interfaces. En se concentrant entièrement sur les wireframes basse fidélité, ils sont en mesure de diriger la catégorie de logiciels et d'investir tout dans cette seule proposition de valeur centrale.

Yoast développe des extensions WordPress populaires pour aider les propriétaires de sites web à optimiser le trafic des moteurs de recherche. Leur extension phare Yoast SEO aurait plus de 5 millions d'installations actives. 

8. Connecter

Connecter: Réunir deux parties qui ne pouvaient pas auparavant effectuer de transactions ou entrer en contact facilement.

C'est le modèle classique du marché, mais il n'est pas exclusif aux modèles de marché. Voici les façons dont la connexion se déroule généralement dans une fonctionnalité ou un produit :

• Modèle de marché connectant le côté de la demande au côté de l'offre
• Syndication d'informations ou accès aux informations
• Faciliter la demande pour le bénéfice des clients
• Créer une communauté entre les personnes

Exemples de connexion

Substackaffiche les meilleurs messages, les newsletters payantes et les newsletters gratuites de ses clients. Non seulement cela aide Substack à illustrer le succès de son produit, mais cela amplifie également le succès de ses clients en générant des abonnements à leurs newsletters.

Udemy est à la fois un endroit pour vendre votre cours en ligne et un endroit pour que les chercheurs de cours découvrent des cours auxquels s'inscrire. Udemy fera souvent de la publicité pour les cours des créateurs de cours, les mettant en avant sur la page d'accueil, et les recommandera aux étudiants qui se sont inscrits à des cours similaires. Cela aide Udemy à offrir plus de valeur aux chercheurs de cours ainsi qu'aux créateurs de cours.

Seamless agrège les informations de pistes, vous donne toutes leurs coordonnées, puis fournit les outils dont vous avez besoin pour engager une conversation. 

En savoir plus sur les conseils d'Andrew Chen sur les marchés.

Reddit est un réseau de communautés basé sur les intérêts des gens. Recherchez et rejoignez des subreddits pour publier, commenter et rencontrer d'autres personnes comme vous.

Indie Hackers est une communauté de développeurs qui partagent les stratégies et les chiffres de revenus de leurs entreprises et projets secondaires. 

MegaMaker est une communauté privée pour les développeurs, les designers et les product managers pour créer de meilleures choses sur le web et gagner une meilleure vie de ce qu'ils créent.

9. Démocratiser

Démocratiser: Rendre quelque chose de techniquement difficile ou qui nécessite des connaissances exclusives plus accessible ou agréable.

C'est souvent un objectif ambitieux et rêveur. Mais cela ne le rend pas impossible.

En fait, cela peut être un fossé défensif pour les entreprises qui peuvent s'attaquer à des problèmes difficiles auxquels les entreprises naissantes ne peuvent pas accéder.

Exemples de démocratisation

Zapier permet à quiconque de connecter les outils qu'il utilise avec des intégrations personnalisables pour envoyer et recevoir des données sans aucun code. Avec plus de 1500+ intégrations et une liste complète de règles et d'automations parmi lesquelles choisir, Zapier a démocratisé les intégrations de logiciels pour des dizaines de milliers d'utilisateurs.

LawDistrict aide les individus et les entreprises à simplifier la préparation des documents juridiques, en fonction de leurs besoins spécifiques. Son outil de création de contrats fournit une vaste bibliothèque de modèles juridiques vérifiés et aide les utilisateurs via un processus étape par étape pour créer des documents juridiques personnalisés sans erreur qui peuvent être facilement édités, téléchargés et imprimés. Cela aide les utilisateurs à économiser du temps et de l'argent grâce à des conseils d'experts tout au long du processus de rédaction des formulaires et contrats juridiques essentiels.

Webflow a récemment levé 72 millions de dollars dans le cadre d'un cycle de financement de série A pour les propulser au chapitre suivant de l'entreprise afin d'autonomiser plus de personnes pour créer le web — sans code. « Pendant bien trop longtemps, si vous vouliez créer des solutions véritablement uniques et complexes pour le web, vous deviez savoir comment écrire du code, une compétence détenue par moins d'un demi pour cent de la population mondiale. En conséquence, nous nous retrouvons avec un internet — un monde d'applications, de sites web et de logiciels — qui est à des années-lumière de son vrai potentiel. Nous avons donc l'intention de faire progresser l'idée du no-code autant que humanement possible. » — Vlad Magdalin, PDG et co-fondateur.

MonkeyLearn fournit essentiellement des modèles d'apprentissage automatique et des analyses sans avoir à les programmer et les mettre en œuvre vous-même. Entraînez des modèles d'apprentissage automatique personnalisés pour obtenir le sujet, le sentiment, l'intention, les mots clés et plus encore pour le support client, les perspectives produits et les flux de travail de développement logiciel.

Glide transforme les feuilles de calcul en applications belles et faciles à utiliser, sans code. Choisissez une feuille de calcul ou commencez avec un modèle, personnalisez votre application, puis partagez-la instantanément. 

10. Compléter

Compléter: Construire sur le produit ou la base de clients de quelqu'un d'autre.

Quand un produit devient une plateforme et ouvre le développement à des sources externes, de nouveaux produits peuvent compléter la plateforme avec des fonctionnalités et des capacités supplémentaires.

Construire sur une plateforme permet à un produit d'exploiter cette base d'utilisateurs, de croître avec la plateforme et de s'associer à la réputabilité et à la marque de la plateforme.

Exemples de supplémentation

Voici quelques endroits où vous pouvez trouver des applications supplémentaires :

• Applications Shopify
• Extensions Chrome
• Extensions WordPress
• Applications iOS
• Applications Android
• Applications Slack
• Applications Salesforce

Les produits peuvent également compléter plusieurs plateformes :

• Les produits qui commencent comme une application autonome et se développent ensuite pour compléter d'autres plateformes
• Les produits qui commencent comme une application supplémentaire et évoluent ensuite pour être aussi une application autonome
• Les produits qui commencent comme une application supplémentaire et se développent ensuite pour compléter d'autres plateformes également.

Ces types de développements peuvent ouvrir de nouvelles opportunités de marché, réduire le travail nécessaire pour commencer à utiliser votre produit et peuvent même être un canal de marketing. 

11. Platefomiser

Platefomiser: Ouvrir l'accès à d'autres pour développer et augmenter votre produit.

Il existe beaucoup de « plateformes » qui ne sont pas vraiment des plateformes. Appeler un produit une plateforme suggère une valeur plus profonde, mais simplement l'appeler une plateforme ne le rend pas plateforme.

« Une plateforme existe quand la valeur économique de tous ceux qui l'utilisent dépasse la valeur de l'entreprise qui l'a créée. » — Bill Gates

Un produit devient une plateforme quand il a une combinaison d'offres de produits, d'intégrations et d'un écosystème d'utilisateurs, de développeurs et d'opérateurs pour la maintenir.

Transformer votre produit en plateforme présente quelques avantages distincts :

• L'écosystème d'applications, d'extensions et de services dans votre plateforme devient un fossé concurrentiel
• La feuille de route du produit est pratiquement accélérée avec d'autres comblant maintenant de nombreuses lacunes que vous aviez auparavant
• La valeur de votre plateforme incarne l'écosystème entier, pas seulement le produit central

Exemples de platefomisation

Lancée en 2009, la première itération de la Boutique d'applications Shopify contenait moins d'une douzaine d'applications, dont beaucoup se terminaient par « -ify » pour correspondre au nom de Shopify. Les développeurs disaient à l'équipe Shopify qu'ils faisaient les mêmes choses encore et encore, et demandaient s'il y avait un moyen de le construire une fois et de le vendre ensuite aux commerçants. Depuis, plus de 2000 applications ont été construites pour la Boutique d'applications Shopify.

Fin 2015, Slack a annoncé un répertoire d'applications aux côtés d'un fonds de 80 millions de dollars pour investir dans les entreprises qui créent des applications Slack et d'autres produits qui dépendent de l'intégration avec l'entreprise.

Figma a récemment lancé des extensions et en propose maintenant plus de 40 accessibles aux clients. 

La beauté de l'innovation

La réalité est qu'il y a beaucoup de chevauchement entre les cadres. Aucune fonctionnalité ou produit n'est censé s'adapter parfaitement à un cadre ou un autre.

Ces cadres peuvent être utilisés pour mélanger et assortir comme bon vous semble. Considérez-les comme un point de départ plutôt que comme un résultat final.

Alors, qu'allez-vous innover ?

Qu'allez-vous créer ?

Et peut-être plus important encore : Qu'allez-vous remanier, « voler » et améliorer ?