Stripe vs. Recurly : Lequel devriez-vous choisir ?

Introduction

Vous souhaitez un modèle d'abonnement pour votre entreprise qui augmente les revenus et fidélise les clients. Vous envisagez soit Stripe, une plateforme de paiement, soit Recurly, une plateforme centrée sur le client pour gérer votre facturation. Lequel choisissez-vous ?

Décidez d'en choisir un ou les deux selon votre vision de votre entreprise et de son succès. Faites-le en planifiant vos flux de facturation et de clients. Ensuite, testez votre modèle commercial de manière répétée pour voir ce qui fonctionne.

Les retours des clients et l'analyse des abonnements vous aideront à comprendre le processus d'enregistrement, de renouvellement, de mise à niveau et d'annulation de votre logiciel.

Maintenant que vous comprenez mieux comment gérer votre entreprise d'abonnement, vous pouvez appliquer ces connaissances en lisant cet article. Commençons et progressons vers le choix de la meilleure plateforme de facturation d'abonnement pour vous.

Obtenez des informations approfondies sur le chiffre d'affaires mensuel récurrent de votre entreprise, le taux de désabonnement et d'autres métriques vitales pour votre entreprise SaaS.

Un aperçu rapide

Similitudes

Stripe et des Recurly gèrent une facturation d'abonnement simple du début à la fin.

Leur fonctionnalité comprend :

· L'intégration avec les systèmes de gestion de la relation client (comme Salesforce)

· L'obtention des informations de paiement du client

· L'envoi de factures personnalisées 

· La vérification de la fraude

· Le traitement sécurisé des paiements conformément à la norme PSD2

· La génération de rapports sur les transactions d'abonnement à l'aide de tableaux de bord

· L'assistance 24h/24 et 7j/7 pour les clients, les entreprises et les développeurs

Différences

Stripe :

• Nécessite de mettre à niveau votre abonnement pour accéder aux fonctionnalités de facturation
• Offre une configuration de paiement plus rapide
• Gère plus de types de devises que Recurly
• S'intègre bien avec plus de 500 modules de logiciels métier
• Supporte la résolution des paiements contestés
• Vous facture en fonction des paiements réussis et des types de services fournis
• Fournit aux développeurs des outils pratiques pour créer des formulaires de paiement personnalisés

Voici le tableau de bord d'abonnement de Stripe. tableau de bord.

Recurly :

• Vous permet de définir un modèle de tarification d'abonnement par défaut que votre équipe met à jour en temps réel avec des frais personnalisés et des remboursements
• Gère le statut du client tout au long du cycle de vie de l'abonnement (essai, actif, renouvellement, annulation et suppression) 
• Vous permet de définir une période pour les abonnements cadeaux
• Vous facture mensuellement un tarif standard plus 0,9 % des revenus que vous générez
• Crée une page de paiement en ligne où vos clients mettent à jour leurs informations de facturation pour résoudre les problèmes de paiement
• Calcule automatiquement les taxes de vente aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Israël et en Afrique du Sud
• Fournit la portabilité des données, répondant aux réglementations sur les données des consommateurs et protégeant la confidentialité des utilisateurs

Voici le tableau de bord d'abonnement de Recurly. tableau de bord.

Stripe vs. Recurly : Fonctionnalités

Les logiciels Stripe et Recurly couvrent les flux de travail de facturation, de gestion de la facturation et de gestion des abonnements de base, mais diffèrent dans leurs points forts et leur fonctionnement.

Stripe, un service basé sur la facturation, met l'accent sur la rapidité et le traitement des paiements. 

Recurly se concentre sur l'expérience du client avec plusieurs abonnements récurrents. Il vous permet de personnaliser la livraison de votre produit par quantité de logiciel ou utilisation et de gérer facilement différents statuts d'abonnement (essai, actif, renouvellement, annulation, suppression).

Les deux plateformes acceptent plus de 20 passerelles de paiement, offrant à vos clients de nombreuses options. Elles sont également conformes à la Directive sur les services de paiement 2 (DSP2), une norme internationale respectant la réglementation.

Stripe se distingue par sa mise en place facile, sa capacité à traiter les paiements du monde entier (plus de 141 devises) et son interface de programmation d'application bien conçue prenant en charge les formulaires de paiement maison. Recurly, bien qu'un peu plus compliquée à mettre en œuvre, rend les incitations clients et la gestion des paiements en retard simples.

Vous réussirez si vous avez besoin d'utiliser Recurly et Stripe avec d'autres plateformes commerciales pour compléter vos transactions commerciales. Recurly s'intègre bien avec les systèmes de comptabilité et de gestion de la relation client fréquemment utilisés, comme QuickBooks et NetSuite. Stripe dispose de plus de 500 modules en ligne (y compris la finance, le marketing, les ventes, les opérations et les paiements). Stripe inclut également le support de son utilisation via des applications tierces, comme Shopify et Squarespace.

Stripe par rapport à Recurly : Sécurité et confidentialité

Vous pouvez être tranquille en sachant que Stripe et Recurly offrent une excellente sécurité des paiements et une protection contre la fraude. Vous configurez leurs tableaux de bord pour autoriser différents accès en fonction du rôle de l'utilisateur. Les deux plates-formes utilisent l'apprentissage automatique pour détecter les activités de paiement suspectes tout en permettant l'accès aux clients et aux travailleurs légitimes. De plus, chaque plateforme logicielle respecte la conformité PCI de niveau 1, le niveau de sécurité des données le plus élevé.

Stripe va au-delà pour vous aider à résoudre tout litige de paiement. Vous constaterez également que le logiciel deviendra de plus en plus sécurisé à mesure que Stripe invite des pirates éthiques à trouver et signaler les faiblesses de sécurité. Lorsque vous utilisez Stripe, il collecte et utilise vos informations de contact à des fins de marketing, de publicité et de protection contre la fraude.

Recurly dispose d'un programme spécialisé de prévention de la fraude qui signale les rétrofacturations et les cartes sans présentation qui dépassent un niveau défini. Vous et vos clients pouvez transporter les données n'importe où. Si vous demandez l'exportation des données de carte de crédit de vos clients vers un autre fournisseur certifié PCI, Recurly le fera pour vous, et il respecte votre droit d'être oublié.

Stripe par rapport à Recurly : Tarification

Stripe et Recurly ont des modèles de tarification très différents, vous devrez donc être clair sur les services dont vous avez besoin maintenant et dont vous aurez besoin à l'avenir pour développer votre entreprise et votre budget. 

Vous voudrez mettre de côté plus d'argent pour les services de facturation de Stripe, qui s'ajoutent au forfait de base. Tout d'abord, Stripe vous facturera 2,9 % plus 30 cents à chaque charge réussie. Lorsque vous ajoutez les abonnements et services de facturation de Stripe, vous paierez un supplément de 5 % sur les paiements récurrents et 0,8 % pour les fonctionnalités avancées.

Contrairement à Stripe, Recurly facture des frais mensuels simples de 149 $ et 0,9 % de vos revenus pour les services principaux. Vos services principaux Recurly incluent la gestion commerciale simple, les bons de réduction, les outils de remise et le support par chat 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous voudrez passer à un niveau professionnel ou élite de Recurly si vous avez 20 utilisateurs ou plus et jusqu'à 10 millions de dollars américains.

Stripe par rapport à Recurly : Support

Avant d'évaluer le support de Stripe ou Recurly, considérez qu'ils excellent dans différents types de support. Stripe est assez intuitif à configurer. Vous utiliserez principalement le support technique de Stripe pour les paiements ou l'intégration avec un partenaire tiers. Vous apprécierez l'aide de Recurly pour les questions compliquées de tarification, de facturation récurrente ou d'implémentation d'abonnement.

Quel que soit votre niveau de compétence technique, Stripe et Recurly offrent un excellent service client et un support technique disponibles 24h/24 et 7j/7. Les deux sociétés de logiciels disposent d'une bibliothèque de documents, d'articles, d'un centre d'aide, du courrier électronique, d'une fenêtre de chat en direct et d'une aide téléphonique. Vous trouverez également des forums en ligne actifs et compétents pour réseauter avec d'autres fondateurs ou apprendre des astuces et des conseils. 

Si vous avez besoin de parler à une personne vivante, votre méthode de contact déterminera quand un spécialiste vous recontactera. Stripe va au-delà pour vous aider à débloquer les achats bloqués, même si vous utilisez Stripe via un autre compte de plate-forme comme Shopify ou Squarespace. Cependant, votre courrier électronique prendra 24 heures pour une réponse, tandis que l'utilisation de la fonction de chat ou l'appel téléphonique entraîne une attente d'environ trois minutes.

Vous ou vos développeurs trouverez de nombreux outils techniques pour créer des fonctionnalités supplémentaires pour Stripe ou Recurly. Les deux plates-formes vous fournissent des bibliothèques JavaScript et des webhooks, des notifications d'événements afin que vous puissiez personnaliser vos services d'abonnement ou résoudre tout problème technique avant que vos clients ne le remarquent.

Vous pouvez également tester vos interfaces de programmation d'application (API) ou votre code à l'aide des bacs à sable Recurly et Stripe. Vos codeurs ont un accès facile aux bacs à sable Recurly, même au niveau principal. En revanche, vos programmeurs ont besoin d'une licence Pro ou supérieure pour se connecter au mode de test Stripe.

Stripe par rapport à Recurly : Avis

Stripe et Recurly ont reçu des avis mitigés sur leur entreprise. Mais, dans l'ensemble, les clients aiment leurs produits et leur service client.

Vous voulez commencer votre recherche avec Le Bureau d'éthique commerciale (BBB), un site d'avis commerciaux fiable qui existe depuis 100 ans

Stripe a une cote A+ du Bureau d'éthique commerciale (BBB). Au cours des trois dernières années, Stripe a eu plus de 400 plaintes, et 199 d'entre elles ont été fermées. Le rapport du BBB indique que les comptes suspendus ou fermés à partir d'un profil à « risque élevé » et la distribution de fonds constituent l'essentiel de ces plaintes.

Vous ne trouverez aucune accréditation BBB pour Recurly pour le moment. Cependant, Recurly a reçu des avis mitigés avis pour son service client, selon SoftwareAdvice.com, une entreprise accréditée BBB. SoftwareAdvices.com attribue 4,5 étoiles sur 5 au support client Recurly. Les clients félicitent Recurly pour sa rapidité à répondre aux questions, mais certains utilisateurs se sont plaints d'être renvoyés d'une personne du support à l'autre sans obtenir de solution. cote A+ Articles connexes :

Stripe par rapport à Braintree

• Stripe par rapport à 2Checkout
• Stripe par rapport à Chargebee
• Avant de choisir une plateforme de gestion des abonnements, vous voulez comprendre vos workflows de facturation et de clients. Suivez le processus du plan commercial Lean, en testant votre processus et en le validant avec

Conclusion

et les commentaires des clients. Utilisez votre compréhension et cet article pour vous aider à décider entre Stripe et Recurly, deux excellents produits. l'analyse des abonnements En savoir plus sur les fonctionnalités de Stripe et Recurly, la sécurité, la tarification, leurs avantages et inconvénients, le support client et les avis ici.