Chris Savage

Cette semaine, je m'entretiens avec Chris Savage de l'hébergement de votre vidéo explicative sur Wistia. Nous parlons de son enfance entourée d'ordinateurs et de codage, de la façon dont la réalisation de films a donné naissance à Wistia, des éléments clés du succès et de comment se démarquer dans le domaine de la vidéo. J'espère que vous aimerez.

Josh Pigford : D'accord. Salut Chris. Ça va, mec ?

Chris Savage : Très bien. Comment ça va ?

Josh Pigford : Ça va bien. Ça va bien. Tu es à Boston, c'est ça ?

Chris Savage : Oui. Techniquement à Cambridge.

Josh Pigford : D'accord.

Chris Savage : Généralement, oui, dans la région de Boston.

Josh Pigford : Ouais. Ouais. Ouais. Tu fais de la course à pied ?

Chris Savage : Je fais du jogging. J'ai participé à quelques courses, mais rien de plus long qu'un semi-marathon.

Josh Pigford : D'accord. Alors tu n'as pas fait le Marathon de Boston.

Chris Savage : Non, je ne l'ai pas fait. J'y vais pour encourager, mais ... un marathon me semble formidable, mais l'hiver à Boston est tellement froid que j'ai l'impression de ne pas m'entraîner pour ça. [inaudible 00:01:16].

Josh Pigford : Courir dans le froid est peut-être l'une de mes choses les moins préférées. C'est juste douloureux. Tu as grandi à Cambridge ou à proximité ?

Chris Savage : J'ai grandi à Rhode Island, à Providence, Rhode Island.

Josh Pigford : D'accord. Comment tu as fini par arriver dans la région de Boston ?

Chris Savage : J'ai déménagé ici pour lancer Wistia. Mon cofondateur et moi avons suivi nos études ensemble, nous sommes allés à Brown, qui se trouve justement à Providence. Il avait déménagé à Cambridge pour accepter un emploi dans une entreprise de logiciels, et nous parlions de lancer Wistia, et nous nous sommes dit que nous devrions probablement être au même endroit. Nous devrions probablement travailler depuis le lieu où nous vivons, et il vivait dans une maison avec dix personnes où une chambre se libérait. Ma copine et moi avons donc déménagé ici et emménagé, et je ne m'attendais pas à rester ici, à m'y enraciner ou à créer une vraie entreprise ici. Et maintenant j'y suis depuis presque 11 ans, ce qui est fou.

Josh Pigford : Oh, c'est fou.

Chris Savage : Ouais.

Josh Pigford : J'aimerais bien connaître ton histoire avant Wistia, toi en tant qu'enfant, tu aimais quoi ?

Chris Savage : Je veux dire, j'étais vraiment fan de jeux vidéo et vraiment fan de nouvelles technologies. Mon père est professeur d'informatique, mon frère aîné a étudié l'informatique et a travaillé chez Microsoft très tôt, tout comme mon ancien beau-frère. J'ai donc grandi entouré de trucs tout nouveaux. Je me souviens du jour où nous avons eu notre lecteur DVD. On est allé à Circuit City et j'étais vraiment enthousiaste, j'étais tellement excité par ça et tout le monde à qui j'en parlais me disait « Tu es complètement idiot. Il n'y a pas de DVD ». Et j'ai juré de ne plus jamais toucher une cassette VHS parce que j'étais tellement excité par cette nouvelle technologie et il m'a fallu quelques années pour tenir cette promesse.

Mais oui, j'aimais essayer de construire des choses, je ne sais pas, des trucs normaux, jouer au foot et courir dans les rues et essayer de faire juste assez de bêtises pour que les choses restent intéressantes.

Josh Pigford : Donc tu, je veux dire, si ton père est évidemment doué pour ... mais je veux dire, la programmation informatique spécifiquement ? Ou ...

Chris Savage : Il est vraiment dans l'informatique théorique ...

Josh Pigford : D'accord.

Chris Savage : ... et maintenant il se concentre sur la cybersécurité.

Josh Pigford : D'accord, cool. Donc je veux dire, as-tu jamais ... évidemment tu étais entouré de technologie assez nouvelle en grandissant, mais tu t'es jamais vraiment intéressé au côté développement ?

Chris Savage : J'ai essayé au lycée. Je veux dire, j'ai appris le C++ et j'ai fait des jeux et des choses et j'ai appris comment construire des pages web, mais je ne suis jamais vraiment allé profondément, surtout parce que quand j'ai essayé, j'ai pensé que je ne suis pas sûr que c'est exactement ce que je pense [inaudible 00:04:11].

Josh Pigford : Bien sûr. Bien sûr. Alors tu es allé à Brown. Tu as étudié quoi à Brown ?

Chris Savage : J'ai étudié quelque chose appelé la sémiotique de l'art.

Josh Pigford : D'accord.

Chris Savage : C'est l'étude des signes et de la façon dont les mots sont interprétés et des choses comme ça, et vraiment pour moi, ça signifiait étudier le cinéma.

Josh Pigford : Oh, d'accord.

Chris Savage : Donc j'ai appris beaucoup de théorie sur le cinéma et j'ai ensuite eu l'occasion de mettre cette théorie en pratique en tournant, tu sais, j'ai tourné en 16 millimètres et bien sûr, comme mini-DVD et toutes les autres technologies vidéo qui changeaient très rapidement et qui sortaient ...

Josh Pigford : Bien sûr.

Chris Savage : ... probablement [inaudible 00:04:50].

Josh Pigford : Ouais. Ouais. Ouais. Alors, c'était quoi ... tu as rencontré ton cofondateur à Brown, non ?

Chris Savage : Ouais. Ouais.

Josh Pigford : Comment s'est effectué le passage entre essentiellement étudier la réalisation de films et lancer Wistia ?

Chris Savage : Ouais. Donc, j'ai eu la chance de faire un stage sur un projet quand j'étais à l'école, qui était un documentaire de long métrage, et c'était un documentaire sur l'ancien maire de Providence qui, à cette époque, était le maire en exercice le plus longtemps aux États-Unis, mais il avait en fait été destitué une fois et était sur le point de l'être à nouveau. La première fois en 1980 pour avoir agressé son meilleur ami qui dormait avec son ex-femme et le chef de police de Providence a immobilisé son ami et il a jeté une bûche de foyer à la tête et un tas d'autres choses se sont passées, alors il a été destitué et mis à l'épreuve pendant dix ans, il est devenu un animateur radio très populaire à Rhode Island, s'est présenté à nouveau aux élections municipales après que sa période de probation se soit terminée dix ans plus tard et a gagné par 100 voix.

Et maintenant, et quand nous le suivions, il était essentiellement poursuivi par le FBI avec environ 26 accusations de différentes choses y compris l'extorsion de fonds et tout ce truc, et nous l'avons suivi pendant six mois parce qu'il ne pensait pas qu'ils allaient l'attraper. Alors il se disait ... il pensait que c'était sa tournée de gloire. Et j'ai commencé à travailler avec ce documentaire, et bien sûr, l'histoire était tellement extravagante et il a fini par aller en prison, et nous avions tout, alors nous avons fini par diffuser ce documentaire partout. On l'a distribué nous-mêmes. On s'est retrouvés dans un tas de festivals. On a remporté un tas de festivals. On a remporté un Emmy, tout ça, et c'était incroyable pour moi en tant que jeune de 21 ans ...

Josh Pigford : Bien sûr.

Chris Savage : ... impliqué dans cette affaire.

Josh Pigford : Et c'est essentiellement ta première vraie affaire autour de la réalisation de films ...

Chris Savage : C'était le premier truc pour de vrai. C'était le premier truc pour de vrai. Et ça a été soufflant et aussi humiliant parce que la réalisatrice avec qui j'ai travaillé avait travaillé dessus pendant cinq ans, et quand nous l'avons présenté en première à un festival il y avait 600 personnes qui l'ont vu, et elles l'ont adoré mais elles l'ont vu cette nuit-là et puis elles ont continué et c'est tout. Et je n'arrêtais pas de penser qu'il y avait des audiences plus grandes pour ce genre de truc. Et je voulais aussi prendre ça, la bande-annonce de ce film et les autres films sur lesquels j'avais travaillé à l'école et les montrer en ligne, et donc à l'époque ça signifiait encoder vous-même les vidéos en QuickTime ou Real Player et Flash vidéo existait mais vous deviez avoir votre propre copie d'Adobe Flash pour faire des vidéos Flash.

Et donc c'était, tu sais, c'était très limité et confus et puis en 2005, j'ai vu un tas de sociétés de vidéo en ligne très rapidement émerger qui faisaient toutes de la vidéo en ligne générée par les utilisateurs.

Josh Pigford : Ouais.

Chris Savage : C'était donc YouTube et aussi des sociétés comme VEO et [inaudible 00:07:50] et Video Egg et un certain nombre d'autres qui faisaient tous la même chose et Brendan, mon cofondateur, a commencé à en parler, et nous nous sommes dit qu'est-ce qui se passe ? Il y a un énorme changement qui se produit dans la technologie et le changement était qu'ils utilisaient tous des outils open source pour l'encodage des vidéos. En le faisant, cela démocratisait complètement la capacité de mettre des vidéos en ligne parce que tu ne devais pas penser au format que tu avais sur ton ordinateur. Tu uploads simplement n'importe quoi et ça marche. Nous avons donc réalisé que wow, cela va probablement ouvrir toutes ces nouvelles applications où tu peux utiliser la vidéo en ligne, mais il n'y avait jamais eu de moment pour lancer quelque chose. Peut-être que nous pourrions lancer quelque chose maintenant et nous pouvons essayer, et avec mon expérience en cinéma et la spécialisation de Brendan en génie informatique, nous avons pensé, et puis zut, nous pourrions le comprendre.

C'est donc ce qui nous a poussés à lancer et nous nous sommes concentrés sur la vidéo depuis le premier jour, et il nous a fallu environ un an pour réaliser que nous devrions en fait aider les entreprises et les gens qui utilisent la vidéo mais qui n'ont pas d'expertise vidéo, comme ils ont besoin de plus d'aide, ils ont besoin que les outils soient faciles et ils valorisent ça. Et nous avons trouvé quelques petits créneaux sur lesquels nous concentrer, et ça a marché, ce qui est plutôt bien.

Josh Pigford : Je pense donc que c'est intéressant autour de, je veux dire, le moment où vous avez émergé il y a environ dix ans, je pense que j'étais en train de construire des trucs aléatoires, mais le problème était que la vidéo devient, c'était quelque chose que tout le monde voulait mais avait vraiment du mal à trouver où la mettre, et surtout quand c'était du côté utilisateur généré du truc, comme toujours en train d'essayer de trouver ... je me souviens d'avoir eu le plus grand mal à trouver un moyen d'avoir les utilisateurs télécharger une vidéo ...

Chris Savage : Ouais.

Josh Pigford : ... et puis essentiellement la transformer pour qu'elle puisse être affichée.

Chris Savage : Ouais.

Josh Pigford : Donc, comment vous avez compris de vous concentrer sur essentiellement ce que vous faites maintenant, où vous laissez les entreprises télécharger les vidéos qu'elles veulent télécharger et ne pas vous faire prendre dans la folie du réseau social des gens ayant besoin de télécharger en masse des tonnes de vidéos ?

Chris Savage : C'est une très bonne question. Je pense que nous essayions de comprendre, et c'est amusant. Rétrospectivement, ça avait tout du sens. Je regarde en arrière et ça semble intelligent, et à l'époque j'ai l'impression que nous tâtonnions dans le noir, essayant de faire quelque chose qui marche. Mais ce qui s'est passé, c'est que nous avons trouvé un petit créneau environ un an après notre lancement et ce créneau était les entreprises qui voulaient partager des vidéos en interne.

Donc, partager des vidéos à des fins de formation et même de collaboration, et notre premier client était en fait une entreprise de dispositifs médicaux, et ils menaient des essais cliniques partout dans le monde et ils tournaient une vidéo de chaque chirurgie qu'ils effectuaient, donc la vidéo était très importante pour eux parce que c'était comme ça qu'ils allaient itérer sur leur dispositif. Mais ils envoyaient ces ... ces vidéos étaient sur un DVD. Vous faites une chirurgie au Chili et il faut deux ou trois jours avant que les gens puissent la voir et évidemment cela ralentit vraiment les choses, alors nous avons dit, hey, pourquoi ne pas ... nous avions en fait construit l'hébergement vidéo à ce moment-là, mais nous avons dit, pourquoi ne pas vous donner quelque chose qui vous permet de partager ces vidéos en privé, et nous vous laisserons aussi voir qui les regarde et d'autres choses qui semblaient vraiment utiles dans ce cas d'usage.

Et ils ont dit « Ça semble incroyable. » Alors on l'a fait pour eux, et ensuite on a trouvé des entreprises qui voulaient faire de la formation. Cette entreprise, Sonus Networks, qui est une énorme entreprise de télécommunications. J'ai rencontré le gars qui dirige l'apprentissage complètement par hasard lors d'un événement de démarrage et je lui ai parlé de ce que nous essayions de faire et il a dit « Eh bien, je pense que ça fonctionnerait vraiment bien pour nous. Nous envoyons des DVD aux gens pour les former ou nous les amenons en personne », et donc ce qui s'est passé, c'est que nous avons trouvé ce petit créneau et personne d'autre ne se concentrait sur ce créneau, donc nous pouvions en fait résoudre ce problème assez bien, et en résolvant ce problème assez bien, cela a généré du bouche à oreille parce que si ce gars qui était responsable de l'apprentissage parlait à quelqu'un d'une autre entreprise qui était responsable de l'apprentissage, il lui dirait « Oh, j'utilise ce nouveau Wistia. Tu devrais l'essayer. »

Josh Pigford : Alors comment avez-vous, je veux dire, vous aidiez également les gens à mettre leur contenu en ligne ou vous fournissiez simplement l'interface utilisateur et ils pouvaient le faire eux-mêmes ?

Chris Savage : Nous fournissions toujours l'interface utilisateur et les laissions télécharger les choses indirectement. Nous étions très, très attirés par la création d'un produit en libre-service, et c'est là que nous sentions que l'avenir de tout allait, et nous voulions juste que ce soit sans friction. Nous voulions que l'on puisse s'inscrire et l'utiliser au milieu de la nuit sans avoir à parler à personne, ce qui à l'époque semblait quelque peu novateur car il y avait l'inscription pour obtenir des démos qui prendraient une éternité et je me dis je ne veux pas une personne. Je veux juste le télécharger. Je veux juste l'utiliser.

Josh Pigford : D'accord. Aux premiers jours, je veux dire, la technologie autour du traitement et du codage des vidéos et tout ce genre de choses était, je veux dire, toujours relativement nouvelle, mais pour vous, est-ce que le côté technologique était la partie difficile ou était-ce la partie commerciale ?

Chris Savage : Oui. Le côté technologique était difficile mais la partie commerciale, je pense que c'était… c'était les deux à différents moments, n'est-ce pas ?

Josh Pigford : Ouais.

Chris Savage : Au début, c'était comme Brendan apprenait Ruby on Rails et nous parlions tout le temps aux gens de comment nous pourrions le faire mieux, mais je ne pense pas que c'était si difficile pour lui de le comprendre. Je pense que ce avec quoi nous avons lutté, c'est d'essayer d'équilibrer le produit et l'entreprise, donc quel matériel devrait être dans le produit, quel matériel devriez-vous faire vous-même, quoi facturer, quoi ne pas facturer, et certains moments qui vraiment, rétrospectivement, je me dis « Oh, wow, bien sûr que c'est la façon intelligente de le faire », mais à l'époque semblait maladroit, nous avons trouvé un petit créneau avec le partage vidéo privée, nous sommes arrivés à environ 30 clients payants et puis les gens ont commencé à dire « Hé, nous voulons utiliser votre outil pour mettre des vidéos sur notre site », et nous avons dit « Eh bien, pourquoi n'utilisez-vous pas quelque chose d'autre ? Pourquoi ne pas utiliser YouTube ? Vous n'avez pas besoin de nous pour ça. » Comme, « Non, nous voulons que toutes nos vidéos au même endroit et nous aimons le fait que nous avions en fait des analyses à l'époque pour la formation et nous voulons ces analyses et les vidéos sur notre site. »

Nous avons dit « D'accord », et nous l'avons construit et puis le taux de croissance de l'entreprise a changé très rapidement. Cela ressemblait à ce que nous commencions à déverrouiller cette idée simple que les gens veulent une plateforme pour leur permettre d'utiliser… c'est presque comme s'ils ne le pensaient pas comme « J'ai besoin d'utiliser des vidéos en externe ou en interne ou pour la formation sur le marché », ils pensent juste « J'ai besoin d'utiliser la vidéo et je veux de bons outils. » Un autre moment qui était comme ça, c'est quand nous, après avoir fait ça, nous avons commencé à utiliser Wistia nous-mêmes en tant que clients. Nous avons commencé à essayer de commercialiser avec la vidéo.

Et c'était un tournant énorme parce que très, très rapidement, nous avons découvert « Mon Dieu. Nous avons deviné à quoi un produit devrait ressembler et maintenant nous savons. » Nous savons quel matériel nous aiderait à faire notre travail mieux, et donc nous avons commencé à innover et à construire des choses sur le produit qui s'avère que le marché voulait vraiment parce que le marché avait les mêmes défis que nous, et je ne l'ai pas vraiment compris avant. Je pensais pouvoir deviner à quoi ressemblait un bon produit, mais vous devez réellement, à mon avis, être le client pour vraiment comprendre quelles choses sont importantes.

Et maintenant cela a alimenté tellement de ce que nous faisons, et toute notre, vous savez, notre marque et notre éthique de la façon dont nous construisons le produit et comment nous nous présentons, donc vraiment toute l'entreprise a été transformée par une partie de cet apprentissage.

Josh Pigford : Donc, je veux dire, au début, le coût d'héberger une vidéo ou simplement de la stocker, était-ce jamais un fardeau pour vous ? Je veux dire, c'est certainement beaucoup moins cher maintenant qu'il y a dix ans. Était-ce jamais un problème ? Je veux dire, je pense à la vidéo comme étant l'une des choses les plus consommatrices de ressources à stocker.

Chris Savage : Oui. C'est le cas, et je pense que nous voyons cela même dans nos marges brutes aujourd'hui, que nos marges brutes ne vont pas être les mêmes que beaucoup d'entreprises SaaS parce que…

Josh Pigford : C'est vrai.

Chris Savage : … juste parce que la vidéo est si chère. Je veux dire, une partie de la raison pour laquelle nous avons décidé de démarrer l'entreprise est parce qu'AWS existait, et nous avons pensé « Wow, cela va être si bon marché de commencer. » Et nous savions aussi que nous avions besoin de CDN pour rendre la vidéo, comme la livraison de la vidéo vraiment rapide et nous avons négocié avec un petit CDN, cela s'appelait Panther Networks, à juste un frais par gigaoctet, par gigaoctet livré, et ils ne voulaient pas faire ça. Et nous avons dit « Écoutez, cela va être énorme. C'est un démarrage. Nous devrions faire ça. » Et ils ont dit « D'accord. Nous prenons le risque. »

Et notre première facture avec eux, le premier mois, était environ deux dollars, et je pense que ce gars pensait qu'il allait vraiment vendre une grosse affaire, et il a fallu des années pour que cela augmente donc nous n'avions même pas l'habitude de facturer le nombre de fois que les gens regardaient au début. Nous étions juste plus concentrés sur l'utilisation, et puis éventuellement bien sûr, je ne pense pas que ce gars ait reçu du crédit pour ça, mais le contrat a explosé, est devenu vraiment énorme et nous avons trouvé, les prix ont baissé, nous avons trouvé un moyen de le faire fonctionner avec notre modèle commercial.

Mais, oui, c'était… je pense que si nous avions essayé de commencer un an plus tôt, nous n'aurions pas pu sans une énorme levée de capital.

Josh Pigford : Alors quel est, en parlant de ça, le paysage changeait évidemment beaucoup à l'époque, alors à quoi ressemble l'espace vidéo hébergée maintenant par rapport à avant ? Je veux dire, pour moi, il semble presque moins compétitif, mais c'est évidemment bien en dehors de.

Chris Savage : Ouais, à certains égards, je pense que c'est moins compétitif et à d'autres égards c'est plus, donc il y a cinq ans, il y avait une tonne d'entreprises qui nous ressemblaient et qui essayaient de faire la vidéo commerciale et d'essayer de le faire pour tout le monde en même temps et vraiment, je pense, la plupart des gens se concentraient sur la livraison de la vidéo par opposition aux applications de la vidéo. Et puis, nous étions juste très, très persistants et nous n'avons jamais levé beaucoup de capital, ce qui je pense nous a donné beaucoup de liberté parce que beaucoup de ces concurrents avaient levé beaucoup de capital et puis pour alimenter leurs levées, ils devaient embaucher, ils devaient pousser agressivement, ils devaient… excusez-moi, construire la grande équipe de vente, et les revenus n'étaient pas là. Le marché était trop tôt, donc ils ont floppé, ils ont vendu, vous savez, ils étaient embauchés et cela nous a mis dans cette drôle de situation où en fait il y a moins de concurrents aujourd'hui que nous n'en avons jamais eu à certains égards.

Josh Pigford : Bien sûr.

Chris Savage : Maintenant, il y a plus de concurrence indirecte parce qu'ajouter une vidéo à un site web est beaucoup plus facile qu'avant. Quand nous avons commencé, vous deviez utiliser un outil professionnel pour le faire, et aujourd'hui plus de CMS et plus d'applications et plus de choses assistées par vidéo sont construites, et ce n'est pas une concurrence directe avec nous en tant que plateforme vidéo commerciale, mais c'est indirect en ce sens qu'il y a des vidéos que vous n'auriez peut-être jamais besoin de mettre sur quelque chose comme Wistia, et cela n'a pas de sens. Et donc pour nous, c'a été un équilibre intéressant avec notre modèle commercial, où devrions-nous être concentrés et cela nous a poussés à nous concentrer sur ces utilisateurs avancés qui se soucient vraiment des données et se soucient d'intégrer dans d'autres systèmes et les problèmes plus difficiles à résoudre, qui tendent à être les choses, je pense, qui durent et persistent dans le temps par rapport à juste quelqu'un qui ajoute simplement une vidéo à son site web.

Josh Pigford : Pour moi, ce serait, surtout ces derniers temps, je ne sais pas, deux ans, la prévalence de la vidéo et probablement plus spécifiquement, je pense à la vidéo en direct. Je veux dire, que c'est une chose difficile de ne pas vouloir poursuivre ce genre de choses quand, avec la vidéo en direct sur Facebook qui est une si grosse affaire, et le streaming sur Periscope ou quoi que ce soit, comment ne pas vous distraire par ce genre de choses et essayer de construire et de capitaliser sur ce qui pourrait être une mode ?

Chris Savage : Ouais, je pense que nous avons été plutôt bons. Quelqu'un m'a dit récemment cette analogie sur les concurrents et je l'ai vraiment trouvée intéressante, ce qui est, imaginez que vous êtes sur une route de montagne et vous avez un concurrent devant vous sur quelque chose, et c'est brumeux et vous conduisez et c'est ces virages et détours. Vous voulez faire attention à où leur voiture va, évidemment, parce que vous voulez essayer de voir la route, mais le défi que vous rencontrez est si vous restez trop près et que ce concurrent tourne off the edge of the mountain, vous allez, aussi. Vous avez terminé.

Josh Pigford : Ouais.

Chris Savage : Et je pense que nous avons essayé d'être disposés à être patients sur des choses comme ça et de comprendre quel est la bonne forme de, si c'est la vidéo en direct ou autre chose, cela va faire son chemin fonctionner, et comment Wistia devrait jouer là ? Et peut-être que nous devrions intégrer avec d'autres entreprises, peut-être que nous devrions construire nos propres trucs. C'est un peu comment nous le traitons, et donc je ne pense pas que nous devons être les premiers sur tout, mais en étant patient et en regardant ça, nous finissons généralement par comprendre comme « Oh, eh bien. La vidéo en direct, il y a beaucoup de gens qui se spécialisent là-dedans. » Facebook en particulier fait une énorme campagne sur ça. Vous allez faire la recherche, c'est parce que les vidéos en direct sur Facebook sont regardées autant que les vidéos produites sur Facebook, donc cela signifie plus de producteurs pour eux, plus de publicités. Cela a tout du sens. Et je ne vois pas un afflux énorme de gens utilisant la vidéo en direct de Facebook et puis demandant cette même utilisation au travail, où je vois des choses comme Snapchat changer le comportement et rendre les gens plus à l'aise et faire des vidéos authentiques, et cela change les attentes au travail.

Donc nous essayons de regarder ceux-ci, et quelles sont ces attentes qui changent, et comment Wistia s'intègre dans ça ?

Josh Pigford : Donc, je veux dire, tout est filtré à travers le prisme de la façon dont les entreprises devront utiliser ça.

Chris Savage : Exactement.

Josh Pigford : D'accord. Donc, beaucoup d'entrepreneurs, je veux dire, moi-même inclus, ont ce genre d'historique étendu d'essayer beaucoup de choses, et la plupart, sinon toutes, échouent. Mais je veux dire, Wistia était, pour vous, je veux dire, vraiment votre premier essai en entrepreneuriat, n'est-ce pas ?

Chris Savage : Ouais, vraiment. Oui.

Josh Pigford : Donc je veux dire, à quoi attribuez-vous la capacité à, nous voilà dix, onze ans plus tard, que ce genre de votre première vraie tentative d'entrepreneuriat a fonctionné ? Je veux dire, la chance ou pensez-vous que c'était juste cette hyper-concentration sur la résolution d'un problème de créneau ou quoi d'autre ?

Chris Savage : Ouais. Je veux dire, définitivement il y avait beaucoup de chance. Je me souviens de moments spécifiques où quelqu'un nous a envoyé un email sur quelque chose, et nous nous sommes jetés dessus vraiment vite. Il s'est avéré qu'ils étaient une personne importante. Ils nous ont présentés à leur entreprise. Ils ont parlé de nous publiquement, et soudainement nous avons vu une augmentation venir vers l'avant et des choses comme ça. Je pense que, au moins pour moi, la chance consiste à être persévérant et à être prêt à capitaliser sur cette chance. Je pense en fait que la raison pour laquelle nous avons eu du succès est qu'au début, notre coût de la vie était si bas, et nous l'avons gardé très dramatiquement bas pendant les six premières années de la construction de l'entreprise, et ce que cela signifiait, c'est que nous avions besoin de 1 500 dollars par mois de revenus, deux ans dans la construction de l'entreprise pour couvrir toutes nos dépenses, comme le logement…

Josh Pigford : C'est incroyable.

Chris Savage : … et tout, n'est-ce pas ? Alors quand vous avez besoin de 1 500 dollars par mois de revenus, c'est généralement effrayant quand vous avez zéro, mais ce premier mois quand nous avons eu quelqu'un payer comme 400 dollars par mois c'était comme « Oh. Nous ne sommes pas si loin. »

Josh Pigford : C'est possible, n'est-ce pas.

Chris Savage : Ouais, et puis c'était comme trois mois plus tard vous en obtenez un autre et vous êtes comme « D'accord. Je suis à mi-chemin et la quantité d'argent que nous avons à la banque va nous étendre beaucoup plus longtemps », et encore et encore et je pense que c'était juste je l'ai dit aux gens que nous faisions ça, Brendan a dit aux gens que nous faisions ça, et nous n'étions juste pas disposés à échouer, et cela semblait être la meilleure façon d'abandonner le plus d'options.

Et même aujourd'hui, nous essayons de gérer Wistia très maigrement, et je pense que cela nous a été inculqué, et pour le meilleur ou le pire, vous manquez des choses quand vous gérez si maigrement, mais je figure également que si je peux continuer à gérer cette entreprise dans dix ans, si je peux construire une entreprise qui dure, alors si je suis trois mois en retard sur quelque chose, cela n'a pas d'importance.

Josh Pigford : Donc, aux premiers jours, vous et Brendan viviez dans la même maison, travailliez à partir de la maison ou…

Chris Savage : Oui. Ouais, donc nous vivions dans… ouais.

Josh Pigford : Donc, vous êtes marié maintenant. Étiez-vous marié à l'époque ou…

Chris Savage : Je n'étais pas marié à l'époque. Ma petite amie qui est maintenant ma femme vivait dans cette maison, et la petite amie de Brendan qui est maintenant sa femme vivait aussi dans la maison pendant un certain temps, et il y avait une période de temps, nous avons passé deux ans à travailler à partir de la maison, et puis deux autres années vivant ensemble pendant que nous travaillions à partir d'un vrai bureau entre guillemets, et je pense que cela a énervé leurs petites amies pendant longtemps parce que Brendan et moi travaillions toute la journée, parlant toute la journée de choses et puis nous prenions tous le dîner parce que c'était presque comme un style communautaire…

Josh Pigford : Bien sûr.

Chris Savage : … comme partager la nourriture avec tout le monde, et nous ne fermerions pas nos gueules à propos de Wistia, et puis quand nous faisions la navette, nous ferions la navette ensemble, nous ne fermerions pas nos gueules quand nous reviendrions, et elles disaient « Qu'est-ce qui vous est arrivé. C'est tout ce dont vous parlez. C'est tout ce que vous faites. » Et donc à un moment donné, c'était comme « Je devrais déménager. Ma petite amie et moi devrions déménager. » Et c'était un an et demi plus tard que nous avons décidé de nous marier, et je ne pense pas que c'est une surprise étant donné ce que cela signifie quand vous avez en fait votre propre espace, donc ouais, c'était fou. C'était une époque folle de passer autant de temps ensemble. Et c'était un voyage.

Josh Pigford : Bien sûr. Je veux dire, comment c'était, vous savez, vous avez mentionné opérer sur un budget aussi maigre. Je veux dire, cela a-t-il endommagé votre relation ou était-ce juste du genre « Eh, c'est comme ça depuis le début. Nous sommes essentiellement des enfants juste sortis de l'université, donc comme nous ne savons vraiment pas différemment. »

Chris Savage : C'était basiquement ça. C'était comme… parce que nous venions, nous étions un an après l'université, c'était juste comme nous sommes habitués à ça.

Josh Pigford : Ouais.

Chris Savage : Et nous avons littéralement eu une conversation du genre si nous pouvons simplement ne pas changer nos modes de vie, nous pouvons probablement faire cela pendant un certain temps, comme l'université avait été amusante. Ce n'était pas comme si je me plaignais que nous vivions dans une maison pourrie [inaudible 00:26:25] nous vivions dans une maison pourrie, c'était comme si c'était amusant. Et c'était une décision très consciente et c'était intéressant parce que cette première année après ma sortie de l'école, j'avais des amis qui se sont lancés dans la banque d'investissement et le conseil et ils ont commencé à être très bien payés très rapidement et ils se sont tous trouvé de beaux appartements. Et il est devenu clair pour moi aussi qu'ils, maintenant qu'ils pouvaient aller à des dîners chic, ils voulaient aller à des dîners chics. Ils voulaient continuer à faire cela, et c'était juste comme si nous supposions simplement que nous nous habituerions à tout ce que nous ferions.

Et nous avons donc juste essayé de ne pas nous habituer à des choses, et...

Josh Pigford : Je pense que...

Chris Savage : ...cela semble avoir fonctionné.

Josh Pigford : Eh bien, je pense que c'est une partie difficile pour les gens qui ne commencent pas à construire quelque chose. Je veux dire, c'est comme quand ils ont eu une sorte d'emploi typique et qu'ils doivent ensuite potentiellement...

Chris Savage : Tout à fait.

Josh Pigford : ...réduire, et c'est difficile de faire cet ajustement. Et c'est encore plus difficile, si vous ajoutez des enfants et tout ça.

Chris Savage : Oh, oui. Je veux dire, aujourd'hui, avec moi qui ai... Je suis marié. J'ai une fille. Y a-t-il des choses que nous aimons faire et des gens que nous aimons voir ? Nous voyageons et tout ça. Si vous me disiez que je devais faire cela aujourd'hui, ce serait vraiment difficile. Beaucoup, beaucoup plus difficile à faire. Et j'en suis reconnaissant, et je pense beaucoup à cela, à votre point de vue, comment est-ce que tout le monde, quelles sont les mesures que quelqu'un peut prendre pour rendre ces premiers jours plus faciles pour essayer de faire quelque chose comme cela.

Josh Pigford : D'accord, et j'ai cette conversation, ou ma femme et moi avons cette conversation très souvent où je suis pareil que vous dans le sens où j'ai commencé à construire des choses à l'université et donc ma femme et moi nous sommes mariés juste après l'université, et nous n'avons jamais vraiment connu la stabilité en matière de finances dans le sens où j'ai toujours été une sorte d'entrepreneur, donc nous avons eu les hauts et les bas, c'était juste une partie de notre vie, mais je veux dire, vous pensez à quelqu'un qui n'a pas fait cela et la barrière à l'entrée pour lui est, c'est important, vous savez ? Et c'est difficile même d'aider quelqu'un à traverser cela parce que vous avez déjà ces attentes sur ce que la vie est censée être, non ? [crosstalk 00:28:32].

Chris Savage : Je veux dire, j'ai parlé à beaucoup de gens qui font ce truc du conseil, et ils trouvent comment devenir consultant et ensuite ils espèrent qu'ils vont avoir le temps de travailler sur leur propre projet, et c'est juste difficile parce que quand quelqu'un vous appelle et dit « Hey, voici 20 000 dollars pour ce projet. » Vous êtes comme « Oh, mon Dieu. » [crosstalk 00:28:48]

Josh Pigford : Vous ne pouvez pas refuser cela, n'est-ce pas ?

Chris Savage : Vous ne pouvez pas refuser. Et du même coup, vous n'êtes pas capable d'investir en vous-même. Et je pense que c'est aussi difficile parce que si vous levez beaucoup d'argent, vous êtes sur le tapis roulant de la levée de beaucoup d'argent, et je pense que c'est pourquoi les gens célèbrent vraiment la levée d'argent parce qu'évidemment cela vous permet de faire cela. Cela peut être le coussin, et c'est pourquoi j'essaie toujours d'encourager les gens, s'ils lèvent de l'argent, à voir s'ils peuvent aussi gérer leur mode de vie en même temps juste pour vous sortir de cela.

Josh Pigford : Vous avez mentionné plus tôt que le passage de ces vidéos privées internes à quelque chose comme « Oh, Wistia peut héberger toutes les vidéos », et puis être vos propres clients, était en quelque sorte deux points qui pourraient vous avoir changé les choses. Je veux dire, y a-t-il eu quelque chose d'autre où il y a eu une ou deux choses qui ont vraiment changé la croissance pour vous les gars, surtout au cours des cinq dernières années peut-être, je ne sais pas ?

Chris Savage : Voyons voir, oui. Donc être notre propre client était énorme d'un point de vue produit et d'un point de vue marketing. Je pense qu'il y a une sorte de mentalité quand, je veux dire, pendant longtemps quand nous essayions quelque chose. Si cela ne fonctionnait pas, nous supposions simplement que cette chose ne fonctionnait pas pour Wistia. Donc un exemple était comme nous essayons d'escalader les ventes et nous disons « Euh, ça ne marche pas. » Comme je suppose que les ventes ne fonctionnent pas chez Wistia.

Josh Pigford : C'est vrai.

Chris Savage : Et puis plus tard, j'ai commencé à réaliser, non, cela fonctionne probablement. Je ne sais juste pas la façon de Wistia de le faire, et il y avait une différence là qui était comme dans ce deuxième monde, vous voulez découvrir comment soutenir les paris que vous prenez, et donc en ce moment, aujourd'hui, je pense beaucoup à des projets que nous avons essayés et pendant combien de temps nous les avons essayés et avons-nous les essayés de suffisamment de façons différentes, et souvent c'est comme continuer à essayer de résoudre un problème et essayer beaucoup et beaucoup et beaucoup de solutions différentes qui finalement est l'endroit où la percée arrive, et donc il y a eu beaucoup de petites percées qui s'accumulent en de grosses pour nous juste en faisant cela.

Josh Pigford : Ouais.

Chris Savage : Mais c'est, je ne sais pas, les choses au niveau macro sont comme quand nous avons vraiment commencé à faire du marketing en étant notre propre client, comment nous avons commencé à penser au produit comme cela, et je dirais que j'ai beaucoup appris sur la conception organisationnelle et comment essayer de structurer une organisation qui fonctionne de manière autonome, qui n'a pas besoin d'beaucoup d'aide, et l'importance que cela a et nous avons vraiment manqué cela pendant longtemps et quand nous l'avons découvert, cela a fait une énorme différence.

Josh Pigford : En quelque sorte en rebondissant sur cela, quelles ont été certaines, je ne sais pas, peut-être des stratégies d'acquisition de clients atypiques pour vous les gars ? Je me souviens que c'était probablement 2012 ou 13, je me suis inscrit à Wistia et j'ai reçu un forfait d'éclairage Wistia qui m'a été expédié par vous les gars, donc je veux dire, vous essayez encore des choses aléatoires comme celle-ci ou... ?

Chris Savage : Nous essayons beaucoup de choses comme celle-là, oui. Je veux dire, donc nous avons fait le truc du kit d'éclairage pendant un certain temps et cela a très bien fonctionné, où nous envoyions aux gens un kit d'éclairage dans une boîte, mais c'était aussi plutôt cher et cela prenait beaucoup de temps à assembler, donc nous étions comme comment allons-nous faire passer à l'échelle ? Nous avons donné un énorme nombre de t-shirts au fil des ans. Je viens de faire les comptes récemment, et nous avons donné environ 16 000 chemises au cours des deux dernières années et demie.

Josh Pigford : Vous avez besoin d'avoir quelqu'un à temps plein juste pour expédier des t-shirts.

Chris Savage : Eh bien, essentiellement nous avons continué, c'est parti petit et a continué à devenir plus grand et plus grand, et nous l'avons ensuite externalisé à une entreprise et puis ils n'ont pas pu le gérer, nous l'avons fait par une autre. Nous avons une nouvelle itération qui arrive bientôt et c'est amusant parce qu'il est assez difficile de suivre le succès de la distribution de t-shirts parce qu'ils ne fonctionnent pas comme publicité. Ils fonctionnent, je pense, comme une sorte d'impact de marque. Comme si quelqu'un obtient une chemise et l'aime et elle est douce et elle reste dans son tiroir et il la regarde et pense « Oh, c'est l'une de mes chemises préférées », alors il va recommander votre entreprise plus.

Je dirais que beaucoup de choses que je me dis et que je me rappelle est que si vous regardez avant aujourd'hui, il y a un an, il y a cinq ans, il y a dix ans, il y a 15 ans, il y avait beaucoup d'entreprises incroyables qui ont été construites, beaucoup d'entre elles ont été construites pour être assez grandes et beaucoup d'entre elles ont été construites par la confiance et l'instinct, et vous pouvez avoir autant de données que vous le souhaitez sur la façon dont une campagne de marketing se déroule, mais si vous y croyez vraiment et pouvez soutenir le pari souvent, cela finit par fonctionner.

Et comme le marketing de contenu était ça pour nous. Quand nous avons commencé à le faire, nous avons continué, nous avons continué, il a fallu des années avant que cela commence vraiment à fonctionner, et maintenant aujourd'hui, comme une énorme partie de notre trafic provient du marketing de contenu. Et bien sûr, cela a du sens, vous faites des choses géniales, les gens l'aiment, ils la partagent, elle est indexée, plus de gens la voient, elle est partagée davantage, blah, blah, blah, blah, blah, et soudainement vous avez cet actif de milliers de publications et de vidéos et de commentaires et de discussions et ils finissent tous par être cet aimant pour vous pour la publicité. Nous avons joué avec la publicité. C'est tellement difficile de suivre jusqu'à ce que vous réalisiez que toutes ces grandes marques le font tout le temps, et ils ont dû commencer et le comprendre, cela revient généralement à quelque chose qui vous connecte et dont vous êtes fier et puis la question est comment pouvez-vous le soutenir assez longtemps pour obtenir les apprentissages qualitatifs qui vous mettent à l'aise que les apprentissages quantitatifs viendraient éventuellement.

Donc, j'essaie juste de penser à notre contexte et l'historique de la construction d'entreprises beaucoup, et quelles sont les choses que tout le monde a toujours faites que nous devrions comprendre la façon de Wistia de le faire.

Josh Pigford : Oui. Eh bien, je pense, vous savez, vous avez mentionné que dans le marketing de contenu, cela nécessite tellement de travail initial et le gain peut ne pas venir pendant longtemps et c'est la même chose avec peut-être, la publicité traditionnelle, qu'il s'agisse de quelque chose comme un t-shirt ou un panneau d'affichage ou quelque chose d'autre, c'est aussi un jeu de marque, mais je pense que la chose que vous avez mentionnée tôt c'est comment vous avez levé une petite quantité de capital et vous n'avez jamais été forcés de prendre des décisions purement pour rester en affaires, non ? Je suppose que les choses n'ont jamais été assez désastreuses pour que vous ayez embauché tellement que votre piste était épuisée et que vous alliez faire faillite si vous ne pouviez pas conclure rapidement une énorme affaire.

Chris Savage : Oui, nous avons eu... nous avons volontairement sous-embauché pendant longtemps pour essayer d'obtenir assez de piste pour que nous ne rencontrions ce problème. Nous avons levé deux tours d'amorçage et après la première, nous avons fait un calcul erroné et avons eu des honoraires juridiques énormes qui sont venus, en conjonction avec quelques autres frais énormes et nous avons réalisé oh, mon Dieu, nous allons manquer d'argent vraiment rapidement.

Josh Pigford : Ouais.

Chris Savage : Et cela s'est avéré être à un moment où nous passions de la vidéo privée, juste privée à aussi l'incorporation et l'utilisation de la vidéo pour le marketing, et cela a tellement changé l'entreprise que nous avons pu revenir à nos investisseurs et dire « Hey, regardez. Nous avons découvert quelque chose ici. Mauvaise nouvelle, nous étions près de manquer d'argent. Bonne nouvelle, je pense que si nous continuons simplement, nous atteindrons la rentabilité », et ils ont dit « Ha, ha, vous ne allez pas atteindre la rentabilité, mais vous avez raison que vous avez trouvé quelque chose. » Et puis nous avons juste continué la même stratégie de rester maigres, donc j'y ai été. J'étais à quelques jours de là, et la simple chance du moment où nous avons essayé quelque chose qui fonctionnait c'est ce qui nous a aidés à traverser.

Josh Pigford : Mais vous savez, à l'époque... vous êtes resté volontairement hors du train autant que possible d'être obligé de continuer à lever des tours sur tours...

Chris Savage : Oui, oh oui.

Josh Pigford : ...de nourrir cela, non ?

Chris Savage : Ouais.

Josh Pigford : Et donc c'est comme ces décisions, vous pouvez prendre des risques comme « Eh bien, nous faisons du marketing de contenu depuis cinq ans et maintenant nous avons des milliers de publications », mais vous ne pouvez pas vous fixer cet objectif dès le départ à moins que vous ne soyez disposé à attendre le gain.

Chris Savage : Ouais.

Josh Pigford : Et je pense que beaucoup d'entrepreneurs, surtout dans leurs premiers jours, ils continuent à essayer de trouver ces victoires rapides parce que presque ils doivent le faire.

Chris Savage : Oui, non, je veux dire, je pense que c'est complètement juste, et je pense que la chose à laquelle je pense toujours est comment je me mets dans une position pour que cela puisse aller à long terme parce que cela fonctionnera probablement à long terme, mais aussi beaucoup de ces victoires rapides, vous devez les faire et elles disparaissent aussi. C'est une victoire rapide parce que tout le monde ne l'a pas découvert, et une fois qu'ils l'ont découvert, cela cesse de fonctionner. Et c'est comme classiquement le fonctionnement du marketing et nous avons appris cette leçon plusieurs fois, où nous avons essayé quelque chose, cela fonctionne super bien et puis tout le monde commence à le faire et cela a cessé de fonctionner.

Et vous pouvez continuer [inaudible 00:37:44] ces choses, mais si vous ne faites pas aussi des choses à long terme, même juste en planifiant le succès, je pense que cela devient plus difficile un an plus tard, deux ans plus tard, trois ans plus tard, si votre entreprise existe toujours, vous n'avez pas fait ces choses à long terme, vous êtes comme « Merde. J'aurais aimé avoir fait cela plus tôt. »

Josh Pigford : Oui. Donc je dirais que vous les gars êtes une entreprise vraiment créative dans le sens où vous produisez évidemment une sorte de contenu et c'est du contenu léger, comme vous ne vous prenez pas trop au sérieux avec beaucoup des choses de marketing. Je veux dire, a-t-il toujours été comme cela ou est-ce devenu le cas après quelques années ? Comment cette créativité légère a-t-elle joué un rôle dans l'entreprise ?

Chris Savage : Cela a joué un rôle énorme et nous l'avons découvert parce que nous n'avions juste pas beaucoup de traction et avions ce site web qui nous faisait ressembler à super professionnel, c'est ce que nous pensions. Je pense que n'importe qui le regardant maintenant dirait « Quel blague. C'est une petite entreprise. » Notre page de direction, avait une page de direction, ne disait pas employés, et nous avons essayé de donner l'impression qu'il y avait plus d'employés qui travaillaient pour l'entreprise, et il n'y en avait pas et nous avons fait tous ces trucs comme ça, et rien ne fonctionnait vraiment, donc à un moment donné nous avons dit « Eh bien, faisons juste une page d'équipe afin que nous puissions la envoyer à nos parents. »

Et il y avait six personnes dans l'entreprise à ce moment-là et donc nous avons pris une photo des six d'entre nous debout devant un tableau blanc parce que cela semblait être une chose vraiment commerciale à faire, et nous l'avons envoyée, et Brendan a fait quelque chose de drôle à ce sujet, ce qui est qu'il a essentiellement fait qu'si vous tapiez danse sur la page, cela commencerait à jouer girl talk sur ces, comme un gif de lasers pourri apparaîtrait derrière nous. Cela semblait si stupide et il l'a littéralement fait parce que quelqu'un de l'équipe, c'était son anniversaire, et Brendan pensait juste que ce serait amusant de faire cela pour ce gars Jeff. Il était comme « Oh, Jeff appréciera cela », donc il l'a fait.

Et nous l'avons tweeté et nous l'avons mis sur Hacker News et toutes les autres choses que nous avons faites à l'époque pour tout le reste et nous supposions juste que rien ne se passerait. Et cette fois, ce qui s'est passé, c'est qu'il a décollé et est devenu viral. Les gens disaient « C'est tellement drôle. C'est la meilleure page d'équipe que j'aie jamais vue », et tout ça, et nous l'avons fait pour nous. Nous l'avons fait essentiellement pour nos parents et amis, et ce n'était pas professionnel. C'était authentique et bizarre, et quelques semaines plus tard, nous avons eu un afflux de nouvelles ventes, et à ce moment-là, nous avions un essai gratuit de deux semaines, donc vous regarderiez en arrière deux semaines à partir du moment où cet essai a commencé et ils ont tous commencé ce même jour.

Josh Pigford : Oh.

Chris Savage : J'étais comme « Putain. » Notre petite page d'équipe idiote que nous avons faite pour nous qui était complètement stupide et pas professionnelle, l'opposé de ce que nous avions avant, nous a juste obtenu un tas de clients. Et puis cela s'est passé encore et encore, et nous avons fait des vidéos qui étaient des coulisses qui étaient bizarres et les gens adoraient cela. Nous en avons fait plus et j'ai commencé à réaliser, attendez une seconde, ces trucs authentiques, les trucs que nous montrions en coulisses, les trucs où nous sommes honnêtes sur la taille de notre entreprise et nos défis et tout ça, ces trucs c'est vraiment ce que les gens avec lesquels les gens se connectent.

Et l'une des principales conclusions a été que chaque personne, même si vous la vendez à une entreprise, c'est un individu, il a une personnalité, il veut travailler avec des gens qu'il aime. Nous prenons des décisions émotionnelles que nous rationalisons, et donc tout cela nous a encouragés de plus en plus à essayer d'être vraiment créatifs et légers dans notre façon de communiquer.

Et maintenant, il y a des moments où nous communiquons des choses et c'est plutôt incroyable quand notre communauté dit « Hey, ça ne vous ressemble pas, ce n'est pas assez amusant. » C'est comme « Oh, nous parlons de quelque chose comme changer votre compte. Nous n'avons pas pensé que ce devrait être amusant. » Ils disent « Non, c'est ce que j'attends de vous. » Comme « d'accord, bon à savoir. »

Josh Pigford : C'est vrai.

Chris Savage : Ouais, donc ça a commencé par une petite victoire et au fil du temps, c'est devenu tellement une partie de ce qu'est Wistia, ce qui est incroyable parce que je pense que nous avons toujours été comme ça. Nous n'avons juste pas toujours été disposés à le montrer.

Josh Pigford : Ouais. Ouais. Alors, pour terminer, quel est votre objectif pour les six à douze prochains mois ? Y a-t-il quelque chose de spécifique sur lequel vous vous concentrez vraiment ou vous continuez simplement à faire les mêmes choses ?

Chris Savage : Ouais, non, donc nous lançons un nouveau produit en juin et je suis vraiment enthousiaste à ce sujet et nous parlions essentiellement de suivre ces tendances qui

se produisent. Nous voyons simplement que de plus en plus de gens deviennent à l'aise avec la création de vidéos authentiques et comme il devient plus facile de faire des vidéos et des vidéos de haute qualité qui ont l'air vraiment bonnes, les vidéos se propagent davantage dans les organisations, donc ce n'est plus seulement utilisé pour le marketing. C'est utilisé pour les petits publics. Parfois, c'est une seule personne.

Josh Pigford : Ouais.

Chris Savage : Et dans notre base de clients, nous avons vu beaucoup d'entreprises qui commencent à utiliser des vidéos pour les ventes, utilisant des vidéos pour les partenariats et le développement commercial et tout ça, et elles feront une vidéo pour une personne et si ça marche, elles obtiennent un client, mais c'est devenu tellement bon marché de faire une vidéo, que en fait, les économies ont du sens, donc nous avons beaucoup de choses en cours. Nous essayons de rendre la création de vidéos plus facile, en les intégrant dans beaucoup d'entreprises différentes qui rendent facile la création de ces vidéos vraiment incroyables, essayant de créer plus d'outils dans le produit qui vous aident à utiliser Wistia et la vidéo dans votre entreprise, pas seulement dans le marketing. Donc, il y a beaucoup de choses à venir qui sont juste vraiment amusantes et vraiment excitantes.

Josh Pigford : Ça semble génial. D'accord. Eh bien, c'est tout ce que j'ai, Chris. Merci d'avoir aidé à l'appel, c'était bien de parler avec vous.