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Les utilisateurs actifs quotidiens, ou « DAU », est un terme utilisé pour le nombre total de personnes qui ouvrent et interagissent avec une application mobile ou un produit Web au cours d'une journée donnée.
Votre nombre de DAU peut révéler beaucoup de choses. Il peut mesurer le taux de croissance d'un produit. Il peut révéler des tendances et même indiquer le comportement des utilisateurs.
Il est facile de tomber dans le piège, cependant, de poursuivre un objectif de DAU pour les mauvaises raisons. Un DAU peut devenir un nombre de vanité, et de nombreuses entreprises aiment partager des données DAU impressionnantes qui peuvent n'avoir aucune incidence réelle sur le succès de l'entreprise. Soyez attentif à votre DAU, visez toujours à l'augmenter et soyez clair sur la façon dont vous le suivez.
Pourquoi mesurer DAU ?
Chaque entreprise SaaS poursuit le même objectif insaisissable : une base d'utilisateurs solide et durable. Mesurer le trafic quotidien de votre application ou site Web vous donne une bonne idée du nombre de personnes qui consultent votre produit et, espérons-le, qui apprécient ce qu'il fait pour eux.
Chaque utilisateur actif sur votre plateforme est un client potentiel. Retenir et servir ces clients est essentiel au succès de votre entreprise. Observer votre DAU vous indiquera combien de personnes s'intéressent à votre service, mais c'est à vous de les engager pour qu'ils reviennent jour après jour, semaine après semaine.
Une fois que vous avez établi une ligne de base pour vos DAU, le suivi au fil du temps peut devenir un bon repère pour votre équipe. Gardez à l'esprit que ce n'est absolument PAS le seul chiffre auquel vous devriez regarder au fur et à mesure que vous grandissez. Mais mesurer votre DAU et fixer des objectifs autour de celui-ci est un moyen simple d'encourager une mentalité de croissance au sein de votre équipe.
Déterminer votre DAU
Le terme « utilisateur actif » semble simple, mais il peut être étrangement difficile à définir. Il est important pour vous d'établir une définition basée sur les objectifs de votre entreprise. Un utilisateur actif est-il quelqu'un qui s'est simplement connecté à votre site ou à votre application ? Quelqu'un qui a partagé du contenu ? Engagé dans une action ? Cela peut être défini par vous, mais gardez cette définition cohérente au fur et à mesure que vous mesurez vos données.
Attention au DAU
Il est trop facile de regarder vos chiffres de DAU augmenter et d'assumer le succès. Mais soyez sceptique face au graphique qui semble toujours monter et aller vers la droite, surtout si les affaires ne prospèrent pas.
Les utilisateurs actifs ne sont pas toujours égaux aux utilisateurs engagés. Comme je l'ai dit, vous définissez ce que « actif » signifie pour vous. Mais si le terme ne capture pas l'ampleur de ce que vous essayez d'accomplir avec votre application ou site Web, il sera impossible de savoir si vos utilisateurs sont satisfaits.
Supposons que votre entreprise SaaS est conçue pour permettre aux utilisateurs de partager du contenu. Si votre DAU mesure uniquement les utilisateurs qui se sont connectés, mais pas s'ils ont partagé du contenu, vous pouvez voir des données qui montrent une croissance des connexions, mais qui négligent le fait que personne ne partage quoi que ce soit. Et s'ils ne partagent rien, vous ne les conserverez pas.
Souvenez-vous également que comme « utilisateur actif » est défini différemment d'une entreprise à l'autre, vous ne devriez pas comparer les statistiques. Facebook mesure les utilisateurs actifs par toute forme d'engagement. Cela peut signifier qu'un utilisateur clique sur le bouton « J'aime » dans la section des commentaires d'un article en ligne quelque part ; cela ne signifie pas toujours que l'utilisateur est connecté à son compte.
En fin de compte, les chiffres DAU sont faciles à saisir et à partager par les médias comme une mesure de succès. Soyez prudent lorsque vous partagez vos données DAU et lorsque vous lisez à propos des DAU d'autres entreprises. Ils peuvent ne pas toujours signifier ce qu'ils semblent signifier.
