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Si vous ne connaissez pas Upwork, arrêtez ce que vous faites et lisez ceci.
La plateforme en ligne se décrit comme une « place de marché qui connecte les entreprises aux talents indépendants du monde entier ». Pour le fondateur occupé, Upwork est rien de moins qu'un petit miracle.
Les fondateurs occupés ont souvent des tâches à accomplir immédiatement, mais n'ont pas le temps de les faire eux-mêmes.
Éventuellement, les équipes pourraient embaucher un employé pour des tâches diverses. Mais pour l'instant, tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une personne prête à intervenir pour simplement accomplir la tâche. C'est là qu'une place de marché comme Upwork entre en jeu.
En tant qu'entreprise, vous pouvez publier une tâche, peu importe sa taille, sur votre profil. Les personnes à la recherche de travail dans ce domaine verront votre annonce et pourront postuler avec une proposition de travail. Vous pouvez également rechercher des travailleurs, appelés « talents », sur le site Web et les approcher directement avec un emploi.
Cet article couvrira tout ce que vous devez savoir pour embaucher avec succès en dehors d'Upwork.
Embaucher en dehors d'Upwork : Comprendre le système d'évaluation d'Upwork
Pour commencer, il est important de comprendre le système d'évaluation d'Upwork.
Les évaluations et commentaires publics sont essentiels pour établir la confiance mutuelle sur le site Web. Les employeurs et les candidats maintiennent des profils qui énumèrent les commentaires des personnes avec lesquelles ils ont travaillé sur le site, ainsi que des évaluations sur cinq étoiles, ainsi que d'autres statistiques clés concernant leur activité professionnelle.
Voici un exemple d'un commentaire écrit à propos d'un animatrice indépendante.
En raison du poids du système d'évaluation, les talents et les employeurs tendent à être en meilleure forme. Pour cette raison, les embauches sur Upwork tendent à impliquer moins de négociations, de marchandage mesquin et d'autres complications qui peuvent survenir avec les contrats indépendants.
Avoir autant d'entrepreneurs indépendants parmi lesquels choisir peut, cependant, sembler comme trouver une aiguille dans une botte de foin.
Comment triez-vous des dizaines de propositions pour le même emploi ? Comment pouvez-vous garantir la qualité ? Nous répondrons à ces questions
Conseil 1 : Comprendre les limitations d'Upwork
Upwork est une excellente plateforme pour que les startups sous-traitent des tâches simples. Pour un maximum d'efficacité, vous voudrez vous concentrer sur la sous-traitance de tâches qui nécessitent un engagement minimal de votre part après la phase d'embauche initiale. La saisie de données, la transcription, les examens d'appelants, etc., sont des exemples de tâches nécessitant une formation et une gestion minimales et constituent donc des candidats idéals pour la sous-traitance.
Les tâches, en revanche, qui nécessitent des points de contrôle fréquents avec votre entreprise, sont moins efficaces en termes de temps. Vous pourriez constater qu'entre la formation des nouvelles recrues, les contrôles de qualité et les instructions périodiques, vous gaspillez réellement plus de temps que si vous les traitiez en interne.
Sans contrat d'emploi exécutoire, il n'y a également aucune garantie de longévité dans ces relations de travail. Toute formation que vous fournissez est un investissement dont vous ne verrez peut-être jamais le retour – selon notre expérience, il est préférable de sélectionner un candidat qui possède l'ensemble des compétences nécessaires avant l'embauche et de ne pas hésiter à renvoyer quelqu'un immédiatement si ses résultats ne sont pas satisfaisants.
Vous devriez également être extrêmement prudent en fournissant des données sensibles ou actionnables. L'inconvénient de traiter avec une main-d'œuvre mondiale est que, sur le plan juridique, vous avez très peu de recours si vous découvrez que vos données ont été mal utilisées, vendues ou que votre confidentialité a été violée.
Comme tout outil, la clé pour utiliser Upwork avec succès est de savoir comment cet outil est mieux utilisé et de s'y tenir.
Conseil 2 : Cultivez votre profil
Nous avons mentionné le risque de mauvaise utilisation des données plus tôt. Cela s'applique également à votre profil public : ne fournissez jamais de noms ou de coordonnées pour votre entreprise, vos contacts commerciaux ou vos clients.
La publication de ces données entraîne souvent que des talents ambitieux envoient des messages à des clients directement, ce qui pourrait facilement mettre fin à une relation commerciale.
Maintenant que nous avons les « à ne pas faire » du profil, plongeons dans les « incontournables ».
Un profil Upwork représente la réputation d'une entreprise sur le site. Ceci est exprimé par une combinaison d'avis d'utilisateurs et de statistiques.
Si vous voulez attirer de bons candidats, vous devez être un employeur attrayant. Publier régulièrement des emplois, les payer décemment, récompenser le bon travail avec de bonnes évaluations (qui généralement se retournent en critiques positives pour vous en tant qu'employeur) contribuent tous à un profil attrayant.
N'oubliez pas que n'importe qui peut voir les commentaires que vous publiez. Nous vous conseillons de ne pas laisser d'avis négatifs car cela peut refléter mal sur votre entreprise ou même provoquer une critique de représailles sur votre profil de première page.
Conseil 3 : Soyez précis dans vos annonces d'emploi
Plus l'annonce d'emploi est précise, plus il est probable que les bonnes personnes postuleront, ce qui vous économisera des heures à examiner des propositions non pertinentes ou irréalistes.
Évitez les demandes vagues comme « créez-moi un site Web ». Donnez des directives précises comme « construire un site Web avec CSS et Javascript, sans modèles ». Vous pouvez également inclure des « à ne pas faire », par exemple, « ne postulez pas à moins que vous ayez une disponibilité immédiate ».
Créer une vidéo explicative pour chaque annonce d'emploi est un moyen efficace de communiquer vos besoins, surtout si vous embauchez plusieurs personnes pour travailler sur le même projet.
Enregistrez-vous pendant que vous complétez deux exemples de tâches. Montrer le processus est souvent l'explication la plus claire. En outre, exécuter vous-même les tâches devrait révéler des problèmes inattendus ou mettre en évidence toute information supplémentaire dont les travailleurs ont besoin pour accomplir la tâche sans nécessiter d'instructions supplémentaires par la suite.
Conseil 4 : Connaître les signes d'un Upworker talentueux et fiable
Voici quelques caractéristiques clés que nous recherchons chez un Upworker de haute qualité :
- Gains de 5000 $ ou plus
- Bonne évaluation générale
- Grandes transactions (signe que les employeurs les ont retenus à long terme)
- Très disponible : capable de commencer immédiatement et de s'engager plusieurs heures par jour
Les tarifs horaires énumérés sur le profil de quelqu'un ont tendance à être contre-intuitifs. Souvent, les personnes facturant des prix intermédiaires travaillent plus vite que celles facturant des prix bas, donc embaucher quelqu'un à un tarif horaire plus élevé pourrait finalement revenir moins cher. Au lieu de compter sur les tarifs horaires qui tendent à être imprévisibles, nous recommandons d'offrir un prix fixe pour la plupart des types de travail.
Voici un exemple d'une annonce d'emploi recherchant des rédacteurs de contenu expérimentés.
Pour les emplois plus importants, envisagez d'avoir un appel avec vos candidats les plus prometteurs. Au-delà de mettre un visage sur le profil, établir une relation bidirectionnelle est important pour créer un sentiment de responsabilité personnelle et de loyauté, et crée un canal pour la discussion en cours.
Conseil 5 : Restez impliqué aux premiers stades
Si c'est la première fois que vous travaillez avec quelqu'un, il est important de le surveiller aux premiers stades pour vous assurer qu'il livre ce dont vous avez besoin. Le système d'évaluation est un excellent outil, mais finalement, vous devez vérifier la qualité du travail vous-même et ne pas vous fier uniquement aux mesures externes. Les travailleurs soumettent leurs propres qualifications, et ces informations ne sont pas strictement vérifiées : sur un marché du travail concurrentiel, les gens peuvent et font mentir sur leurs propres qualifications et capacités.
Aux fins du contrôle de qualité, assurez-vous de vérifier leur travail après deux tâches, après dix, puis après cinquante, par exemple. S'ils livrent un travail de mauvaise qualité, plus tôt il sera détecté, mieux ce sera.
Si vous n'avez pas les ressources pour effectuer vous-même le contrôle de qualité, envisagez d'embaucher plusieurs personnes aux premiers stades pour exécuter exactement la même tâche afin de déterminer qui fonctionne le mieux. Laisser les candidats savoir qu'il y a une saine concurrence peut aussi encourager la productivité !
Conseil 6 : Créer un microcosme autosuffisant Upwork
Disons que vous embauchez dix travailleurs distincts pour un travail de saisie de données. Vous pouvez éviter de gérer chaque talent individuellement en créant une feuille de calcul répertoriant 100 tâches, et en ayant chaque personne mettant son nom contre la tâche qu'elle aborde actuellement. De cette façon, l'équipe Upwork peut s'auto-gérer en termes de disponibilité et d'ensembles de compétences avec un effort minimal de votre part.
Vous pourriez même créer une structure hiérarchique sur la plateforme, en embauchant des talents plus seniors pour superviser une équipe de contributeurs.
L'équipe peut ensuite gérer la distribution des tâches, le contrôle de qualité, etc. entre eux. L'avantage de ceci est que cela vous maintient à distance des négociations, des erreurs corrigibles et de l'allocation du travail. L'onus de la formation est également gérée au sein du microcosme Upwork au lieu de nécessiter votre attention.
Si une bonne relation de confiance s'établit, envisagez de faire participer les meilleurs Upworkers à votre Slack d'entreprise afin qu'ils puissent consulter l'équipe directement.
Le système de gig peut tout aussi bien être adapté en tant que plateforme d'essai pour trouver de grands nouveaux talents pour votre équipe n'importe où dans le monde : dans le bassin mondial de talents sur Upwork, vous pourriez même trouver des personnes à intégrer dans votre entreprise en tant qu'employés à part entière.
Embauche en dehors d'Upwork : Conclusion
Comme avec toute forme d'embauche sur la base du conseil, il y a quelques risques à naviguer lors de l'utilisation d'Upwork à garder à l'esprit.
Sur le plan juridique, par exemple, le travail de sous-traitance en ligne comme celui-ci est une zone grise. Les réglementations fiscales et en matière d'emploi en particulier rattrapent encore un marché du travail mondialisé.
Assurez-vous de considérer les conseils juridiques et opérez toujours avec une couverture d'assurance appropriée.
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