Table des Matières
Je n'ai pas beaucoup écrit récemment. Franchement, je suis un peu épuisé par le côté marketing des choses, et traditionnellement, le « marketing de contenu » est le seul type de marketing que nous avons pratiqué.
J'ai eu du mal à identifier exactement ce qui m'a rendu si désintéressé, mais je commence à le cerner. Le mois dernier, j'ai pris une semaine de congé pour Thanksgiving et je n'ai pas touché à mes e-mails pendant cette période. À mon retour, le nombre de e-mails à froid était tout simplement stupéfiant.
Ce n'est pas que j'en ai reçu plus que d'habitude ; c'est juste que pendant une journée ordinaire, je les supprime rapidement, donc je ne remarque jamais vraiment combien j'en reçois. Mais après une semaine sans e-mail, je suis revenu à des dizaines de ceux-ci. Des dizaines de personnes avec lesquelles je n'ai aucun lien simulant de l'intérêt pour ce que je fais dans le seul but de me faire faire quelque chose pour elles.
C'est à ce moment-là que j'ai pu identifier pourquoi j'ai eu du mal à m'intéresser à un type de marketing, de vente ou de « tactiques de croissance » en général : la grande majorité d'entre eux impliquent de la manipulation.
Des étiquettes tape-à-l'œil
Tant de entreprises essaient de trouver des moyens astucieux d'augmenter la croissance, généralement en incitant les utilisateurs à entreprendre une action qui augmentera une métrique quelconque (nombre d'utilisateurs, pages vues, temps passé dans l'application, essais, etc.). Mais le problème ici est que l'incitation n'est vraiment que de la manipulation psychologique. C'est faire appel aux sens des autres pour obtenir ce que vous nous voulons.
Mettre une étiquette tape-à-l'œil dessus ne le justifie pas.
Je suis juste épuisé par les entreprises qui tentent constamment de me convaincre d'acheter quelque chose à chaque tournant. C'est la raison pour laquelle je bloque les annonces, c'est la raison pour laquelle j'achète des émissions télévisées au lieu d'avoir la télévision par câble, et c'est la raison pour laquelle je m'abonne à des publications et des applications pour une expérience sans publicité. Je suis fatigué que les entreprises essaient de me manipuler.
C'est aussi pourquoi je déteste les e-mails à froid. C'est simuler de l'intérêt dans l'espoir de conclure une affaire. C'est insincère et franchement juste dégueulasse. Ayez un peu de classe.
Peut-être que mon point de vue sur tout cela est naïf… c'est tout à fait possible. Je n'ai toujours aucune idée de ce que je fais. Mais je ne vois pas comment tout cela est réellement bénéfique pour l'humanité (et encore moins pour votre entreprise réelle).
L'année dernière, quand David Cancel et l'équipe chez Drift ont décidé de supprimer les formulaires de prospect, cela m'a vraiment frappé. Cela avait simplement du sens d'arrêter de mettre des choses derrière des murs juste pour inciter les gens à entreprendre une action arbitraire.
Je comprends—en tant qu'entreprises, nous avons quelque chose que nous vendons. Et les choses que nous vendons aident souvent vraiment les entreprises à croître, à économiser du temps, à économiser de l'argent, etc. Mais la façon dont je vois les entreprises aborder le processus de vente ou l'engagement des utilisateurs est tout simplement à l'envers.
C'est tout de la vanité
Tant d'entreprises recherchent des victoires rapides, mais le problème est qu'elles sont superficielles victoires. Le nombre d'abonnés que vous avez, le nombre de mentions j'aime que vous recevez, le nombre de prospects en haut de l'entonnoir que vous obtenez, le nombre de clics sur des liens, le temps qu'un utilisateur passe dans votre application… c'est tout largement juste de la vanité.
Vous essayez d'assigner une valeur numérique à une relation, et quand vous transformez les gens en chiffres, vous avez jeté la relation par la fenêtre.
Je ne sais pas exactement à quoi cela ressemble pour nous chez Baremetrics. Nous n'avons jamais eu d'équipe de vente ni ne nous sommes livrés à des tactiques de croissance louches (du moins pas intentionnellement ou que je sache), mais je m'efforce d'être beaucoup plus conscient de ce que nous faisons pour croître.
À court terme, je suppose que cela signifie une croissance plus lente et des revenus plus faibles, mais à long terme, j'espère que cela créera des clients plus heureux et plus fidèles qui ne se sentent pas trompés ou mal à l'aise en utilisant notre produit.
