Startup Chat : tarification, plans gratuits et essais

D'accord, bonjour je suis Josh Pigford et c'est Startup Chat pour l'instant. Je ne sais pas, je vais changer le nom ou quelque chose, on verra. Nous allons parler d'aujourd'hui, spécifiquement nous parlons de tarification, de plans gratuits et d'essais gratuits. La grande question, c'est-à-dire, « Comment dois-je fixer le prix de mon produit. Comment faire... Quel palier dois-je utiliser ? Dois-je avoir un plan gratuit, dois-je avoir un essai gratuit, dois-je exiger une carte de crédit, tout ce genre de choses.

Nous allons parler de tout cela aujourd'hui, et tout cela à partir de la semaine dernière, sera guidé par vos questions. J'ai environ 5 questions différentes ici, et nous allons aborder celles-ci, au moins celles-ci. Si vous avez des questions, pendant ce temps, pendant que je réponds à ces questions, allez-y et soumettez-les dans cette zone de salle de chat ci-dessous et nous allons ... J'essaierai de les traiter avant la fin de l'heure. La semaine dernière, nous avons duré environ une heure, et j'ai eu l'impression que ça passait assez vite.

Personnellement, je n'aime pas les podcasts qui durent une heure. C'est difficile à digérer après coup, je ne sais pas, bien, j'essaierai de rendre cela plus rapide, et nous pouvons terminer cela en 30 minutes, on verra. De toute façon, commençons. Première question ici et si vous ne pouvez pas entendre l'audio, entre cela, je pense que je l'ai corrigé la semaine dernière. Si vous ne pouvez pas entendre l'audio quand je change les questions, faites-le moi savoir et je le corrigerai.

Cette première question vient de Chris et elle pose une question spécifiquement, et c'est vraiment pour Baremetrics. Comment avez-vous trouvé vos plans de tarification actuels ? Plans de tarification actuels ici, sur Baremetrics je vais essayer un peu de fantaisie ici, pas comme utiliser, alors je peux faire un enregistrement d'écran de mon truc ici. D'accord, voyons comment ça marche. Est-ce que ça marche? En fait, c'est vrai, c'est légitime. Voici les plans de tarification actuels sur Baremetrics.

Nous avons ce plan Hobby qui est à 29 dollars, Startup 79, Professional 149, et Business qui est à 249. Comment ai-je trouvé ces plans de tarification ici. Vous pouvez voir cette publicité baremetrics.com, ils sont un peu en bas de la page là. Comment ai-je trouvé ces plans de tarification ? C'est une bonne question, et j'aurais aimé avoir une réponse vraiment détaillée qui me fait paraître vraiment sage, mais je n'en ai pas.

Je les ai en quelque sorte choisis, pas du néant je dirais, mais plutôt de l'expérience de la construction d'un produit d'évaluation antérieur. Sachant qu'à l'époque, il y avait ces plans de paiement moins chers comme classique, 10 dollars par mois ce genre de chose. Ensuite, ils plafonneraient jusqu'à 99 dollars par mois si c'est le cas. C'était moins vouloir éliminer les choses moins chères, et plus vouloir aller aux choses plus chères.

Comment pourrais-je amener les gens à payer plus, essentiellement ce que j'essayais de faire. J'ai choisi certains plans sachant que je voulais finalement avoir un client qui payait entre 50 et 100 dollars par mois, c'est ce que la plupart des gens finiraient par payer. J'ai en quelque sorte établi le prix à partir de là, finalement ... Je veux dire j'adore la chose des 100 dollars par mois. Sachant que ... C'est là que les 79 dollars, ce plan Startup qui est un peu le point doux là. C'est là que la plupart des clients ou où la plupart des revenus proviennent du plan de 79 dollars par mois.

La tarification tourne autour de cela, je savais que j'avais besoin d'un plan un peu moins cher que cela et j'ai hésité, où devrais-je même avoir le plan de 29 dollars par mois et puis après cela, c'est juste qu'il y a plus de valeur à mesure que vous avez plus de clients de toute façon, parce que vous avez l'entreprise plus grande, vous risquez d'obtenir plus de valeur, c'est un peu comme ça que cette tarification s'est faite. Ensuite, la question suivante vient de Gordon et d'autres.

Beaucoup de gens avaient une certaine variation de cette question. Devriez-vous exiger une carte de crédit lors de l'inscription et qu'en est-il dans le cas d'un essai gratuit, devriez-vous quand même exiger une carte de crédit lors de l'inscription même si vous allez avoir un essai gratuit là. C'est un gros, Devriez-vous exiger une carte de crédit lors de l'inscription, voyons comment nous pouvons analyser celle-ci. Je ... Ma préférence personnelle est oui, je veux dire comme pour n'importe quel sujet, n'importe où va.

Cela dépend en fait de la réponse. Ma préférence selon mon expérience a été que l'exigence d'une carte de crédit à l'inscription finissait par espèce de ne pas ... Il y a quelques aspects à cela. L'un d'eux élimine essentiellement les gens qui ne font que gaspiller votre temps. Les gens qui n'ont même pas de carte de crédit. Il y a des gens qui verront une inscription gratuite et mettront juste leur nom.

Ils n'ont aucune idée de ce que vous faites réellement, ou quel service ou s'inscrire réellement, que verront « C'est joli, je pense que je vais m'inscrire à cela. » Je viens de réaliser que je tiens une épée en jouet ici, je vais ranger ça. La raison pour laquelle l'exigence d'une carte de crédit au départ élimine les gens qui n'ont pas ... Qui n'auraient jamais été un client payant dès le départ, il y a cela. Ensuite, il y a cet aspect d'une certaine façon psychologique.

Quand quelqu'un met une carte de crédit, ils ... Dans leur propre esprit même si c'est gratuit, même si vous ne les facturez pas pour les 14 ou 30 premiers jours ou peu importe. Vous ... Ils ont ... Ils sont beaucoup plus susceptibles de voir cette période d'essai jusqu'au bout. Ils sont beaucoup plus susceptibles d'essayer de faire fonctionner votre produit quand ils mettent une carte de crédit, parce qu'ils sont plus engagés à ce sujet. Même s'ils ne se font pas facturer, ils pensent « D'accord, j'ai mis ma carte de crédit dans votre ... Je ne vais pas oublier cela, parce que je pourrais me faire facturer pour cela. »

Ils sont beaucoup plus susceptibles d'essayer complètement votre produit et d'essayer de le faire fonctionner. Parce qu'il y avait déjà ce ... Pas de tracas, ils sont engagés à un certain niveau quand ils ont déjà décidé qu'ils saisiront un numéro de carte de crédit. C'est en quelque sorte, c'est l'argument pour exiger une carte de crédit c'est que ... Vous légitimez, vous éliminez les gens qui ne vous auraient jamais payé dès le départ, et vous ...

Ces gens qui s'inscrivent sont beaucoup plus susceptibles de rester et de ne pas simplement jeter l'éponge, parce qu'ils soit, A, oublié ou B, ils ont un peu oublié. Quand leur essai arrive, ils se disent, « Je n'ai pas réussi à le contourner, j'étais inquiet et j'ai testé ce truc, donc je n'ai rien de ... Je ne vais pas m'occuper de ça, je vais juste laisser mon essai expirer. » Cela exige que ... Cela oblige la personne, le client potentiel à faire plus de recherches sur ce que vous offrez.

Ils en apprennent plus, comme si ce que vous offrez serait un bon ajustement pour eux, ils s'auto-sélectionnent en quelque sorte à cet égard. Qu'en est-il dans le cas d'un essai gratuit, la même chose ici. Vous n'avez pas besoin de les facturer à l'avance, je suis d'accord pour avoir une période d'essai gratuite, nous en parlerons dans une autre question concernant la valeur. S'il faut un peu de temps pour obtenir de la valeur de votre produit, alors avoir un essai gratuit à l'avance peut avoir beaucoup de sens.

Je pense quand même que vous devriez probablement exiger une carte de crédit. Cela fait mal, c'est tellement effrayant surtout si vous n'aviez pas besoin d'une carte de crédit, et puis soudainement vous passez à exiger un crédit, vos inscriptions vont s'effondrer. Ça n'a pas d'importance si votre augmentation de revenus augmente finalement comme la conversion au paiement augmente. Ces deux premiers jours ou semaines vont être plutôt stressants. D'accord, question suivante, laissez-moi poser une question du chat ici.

Quand pensez-vous que la tarification utilisateur de 5 dollars a du sens ? La plupart des entreprises interrogées ont un plan par utilisateur, désolé de complètement tomber là-dedans. Eh bien, certaines personnes ont leur plan par utilisateur, j'ai un type de configuration par utilisateur, par rapport à comme cinq Baremetrics, vous avez comme essentiellement vous payez un montant en dollars, et vous avez un certain nombre de ressources où c'est des clients ou des membres de l'équipe et ce genre de choses.

Ou vous avez une sorte de support, une application d'assistance qui pourrait facturer par représentant d'assistance, une sorte de 5 dollars par représentant d'assistance par mois. Je pense que vous avez l'essai, vous devez faire un test A/B de ce genre de choses. Dans certains cas, cela a beaucoup de sens quand la valeur vient du fait d'avoir plus de gens là-dedans, vous facturer par membre de l'équipe peut avoir plus de sens, encore une fois, tout tourne autour de la valeur.

D'accord, question suivante, c'est un peu spécifique à Baremetrics ici. Obtiendriez-vous plus d'exposition si vous aviez un plan gratuit ou une période d'essai gratuit ? Baremetrics n'a pas de plan gratuit ni de période d'essai gratuit. Il y a deux réponses distinctes là. Ce que Baremetrics obtiendrait une meilleure traction ici, si j'avais un plan gratuit, bien sûr si la métrique dont je me soucie était purement les inscriptions comme la croissance basée sur le nombre de personnes qui s'inscrivent.

Si la seule chose dont je m'inquiète est le nombre de personnes que je peux amener à s'inscrire ou à s'inscrire, alors oui un plan gratuit serait très bien. Laissez-moi trouver une citation ici. [inaudible 00:10:37] avoir cette citation l'autre jour, je ne peux pas la trouver dans mon Internet, ça ne serait pas plus rapide. L'Internet de l'Alabama va sélectionner quelquefois. D'accord, allez-y. Je vais ... Je me tire une balle dans le pied ici. D'accord, c'est en parlant de si les inscriptions gratuites, les échantillons gratuits c'est le genre de choses que vous voulez ?

Il a dit qu'en regardant les choses gratuites, la question « en vaut-elle la peine » ne se pose jamais, parce que quand séduits par le prix 0, et rien que le prix 0 nous n'avons pas répondu à la question sur la valeur ou le prix. Bien sûr c'est gratuit, mais ça vaut-il le prix et l'attention, la distraction et la qualité. Il dit essentiellement là, vous obtenez beaucoup de gens pour gratuit, mais ce qui les y pousse n'est pas ... Pourquoi les gens s'inscrivent, n'est pas la valeur que vous offrez.

C'est le fait que c'est quelque chose de gratuit. Je parie que beaucoup de nos grand-mères s'inscriraient à nos services si elles voyaient gratuitement, parce que c'est gratuit. C'est juste que les gens perdent complètement la capacité à prendre des décisions quand ils voient le mot gratuit, comme 0 dollar. C'est la source ou la motivation de cette personne qui s'inscrit quand vous offrez gratuitement est complètement différente de quelqu'un qui s'inscrit en disant je m'inscris parce que j'ai l'intention d'obtenir de la valeur à partir de cela.

Par défaut, gratuit implique aucune valeur, je veux dire bien sûr il y a des cas où vous pouvez quand même obtenir de la valeur à partir de choses gratuites, mais c'est encore, c'est pas la motivation quelqu'un ne s'inscrit pas purement sur le fait qu'ils vont obtenir de la valeur à partir de cela. C'est une raison, Baremetrics n'a pas de plan gratuit, parce que le type de gens qui s'inscrivent à des plans gratuits pas que ce soient de mauvaises personnes, mais leur motivation est différente et leur tout état d'esprit sur ce que votre produit fera pour eux est totalement différent.

En plus de cela, les gens comme les paramètres, les limitations que je mettrais sur un plan gratuit, seraient quelque chose comme vous n'avez que 20 clients ou quelque chose comme ça. Dans ces cas-là, vous ne devriez pas vous inscrire à Baremetrics en premier lieu. Je ne peux pas vous donner des métriques s'il y a ... Vous ne risquez pas d'obtenir aucune valeur à ce sujet sur votre entreprise à ce niveau. S'inquiéter de l'attrition et de la valeur de la durée de vie, ça n'a pas d'importance quand vous faites environ 200 dollars par mois.

Vous devriez vous concentrer sur quelque chose de totalement différent que d'ajuster les métriques. Les gens qui se qualifieraient pour ce plan gratuit en ce qui concerne le nombre de clients ou de revenus ou peu importe. Ils n'obtiendraient aucune valeur de Baremetrics, donc c'est un peu inutile à cet égard. L'autre côté de la médaille est qu'en est-il d'une période d'essai gratuit, hé « Pourquoi ne pas simplement les laisser » ils pourraient entrer une carte de crédit, mais ils ne paient rien pour les deux premières semaines ou peu importe.

Je ne sais pas si cette personne qui pose cette question le fait réellement, elle pourrait dire essai gratuit, pas de carte de crédit. Ça ne va pas se produire parce que j'ai répondu à cela il y a quelques questions la raison en est celle-ci. Mais, et si j'avais une période d'essai gratuit, ne serai-je pas ... Je reçois plus de gens pour s'inscrire, s'ils ne se faisaient pas facturer pendant quelques semaines. Peut-être mais, encore une fois c'est ... C'est une question de valeur.

Avec certains services, vous vous inscrivez, cela nécessite une quantité décente de configuration, cela nécessite une quantité décente de saisie d'informations, que ce soit des informations sur votre équipe ou votre entreprise. Cela nécessite d'amener les gens de votre entreprise à bord. Cela pourrait prendre un peu de temps avant de commencer à tirer les avantages de la valeur que vous y mettez. Baremetrics ce n'est pas le cas, vous vous inscrivez et vous connectez votre compte Startup, et n'importe où à partir de quelques minutes, à ...

Vous avez un énorme côté ça pourrait prendre quelques heures. Plus ou moins, c'est instantané, vous n'êtes pas ... Ce n'est pas nécessaire beaucoup de travail de votre part, vous allez juste cliquer sur le bouton, c'était tout, puis vous obtenez toute cette valeur commerciale. Vous avez l'opportunité d'obtenir beaucoup de valeur dès le départ. À partir du moment où vous créez votre compte essentiellement. Vous payez pour la valeur, c'est la vie. C'est comme ça que fonctionnent les entreprises, elles sont heureuses de payer quand elles obtiennent de la valeur, et elles commencent à obtenir de la valeur dès qu'elles s'inscrivent.

C'est une partie de la motivation ou du raisonnement pour lequel je fais payer à l'avance. Il y a une garantie de remboursement de 60 jours, pour la plupart des gens ils sont d'accord avec cela, et je donne ... C'est ... J'ai permis une certaine marge si il y a des problèmes avec le type ... La façon dont ils utilisent stripe nous pourrions ne pas être en mesure de soutenir ou quelque chose comme ça. Cette garantie de remboursement de 60 jours aide un peu à soulager certaines préoccupations potentielles avec moi comme prendre votre argent ou quelque chose. C'est la réponse à cette question.

Écoutez cette question, c'est d'ici la salle de chat. Que se passe-t-il quand les utilisateurs sont contrariés de payer des montants différents pour le même service via des tests A/B. Vous faites peut-être un test A/B, et je pense que vous devriez, tester A/B différents plans de tarification. Vous pourriez avoir un plan de 50 dollars par mois, puis un plan de 100 dollars par mois, et ils offrent exactement la même chose. La seule différence c'est que vous changez le prix.

Que se passe-t-il si ... Quelqu'un se plaint, il suffit de lui donner le plan moins cher. Je veux dire que c'est plus une question d'assistance à la clientèle que n'importe quoi d'autre. La plupart du temps, les gens ne remarquent pas ce personnel. Parce que vous ne testez A/B pendant des mois et des mois ou n'importe quoi. Beaucoup de fois vous pourriez le faire pendant une couple de semaines. Si quelqu'un se plaint, alors juste, s'ils risquent d'offrir à votre entreprise, une quantité décente comme vous en avez là ...

Si vous ferez un peu d'argent décent d'eux, au cours de la durée de vie de leur abonnement, il suffit de leur donner le plan moins cher c'est juste en quelque sorte c'est la bonne chose à faire. D'accord, abordons une autre question, voyons voir. Ceci vient de Pedro, quel est le bon prix à facturer ? Quel est le bon prix à facturer ... C'est plutôt une question chargée, et je pense qu'il y a beaucoup plus à cette question. Eh bien évidemment le bon prix à facturer est différent pour chaque entreprise. Le bon prix, nous allons juste revenir à la conversation sur la valeur ici.

Si à nouveau vous deviez facturer en fonction de la valeur que vous offrez, celle que la personne s'apprête à obtenir. En fonction de … Économisez-vous de l'argent, économisez-vous du temps, ou créez-vous de la valeur pour eux. Dans tous ces cas, vous devriez facturer pour cela. Or, le juste prix dépend de nombreux facteurs différents ici. Ce que je suggère, c'est d'essayer de … Vous devez … Il y a un certain prix où il est logique de continuer à exploiter votre entreprise et un certain prix où cela n'a simplement aucun sens.

Vous ne pouvez pas obtenir suffisamment de clients pour soutenir ce prix. Des choses comme ça, si vous avez … La plupart de vos clients sur un plan à 10 $ par mois, cela va être … Vous avez besoin de beaucoup de clients pour rester en affaires, et souvent ce n'en vaut pas la peine. Si j'ai une tonne de personnes sur un plan à 250 $ par mois, j'ai besoin de … Cela ne nécessiterait pas autant de clients pour que cela fonctionne. Trouver un point de prix et dire que je veux construire mon entreprise autour de 99 $ par mois.

Si je peux faire payer à chaque client en moyenne 99 $ par mois, cela signifie que je peux seulement … Je n'ai besoin que d'une centaine de clients pour faire cela. Une centaine de clients pour … Si vous avez un produit décent, c'est faisable, cela prendra un peu de temps et cela nécessitera certainement beaucoup de travail. Mais obtenir une centaine de clients est beaucoup plus facile que, disons, mille ou dix mille clients pour que votre plan à 5 ou 10 $ par mois fonctionne.

Trouver un prix que vous voulez, comme je l'ai dit, est la pierre angulaire de votre entreprise, du moins pour commencer. Ensuite, construire le produit qui justifie ce point de prix. Que devez-vous faire pour justifier ce point de prix et pour orienter les gens vers ce point. Que ce soit en ayant un plan mieux rémunéré, sur lequel la plupart des gens ne sont pas, mais qui les oriente vers ce plan à 99 $ par mois.

Ou en rendant les fonctionnalités de ce plan particulier si attrayantes que le plan personnel juste en dessous, celui à 50 $ par mois, soit heureux de payer juste pour obtenir ces fonctionnalités, afin qu'il se mette à niveau. C'est … Le juste prix est souvent un tir au hasard en ce qui concerne votre tableau de tarification. Comment veux-je configurer l'ensemble, tous mes tarifs. Je pense que vous devez choisir un prix principal et construire autour de cela.

D'accord, certaines personnes semblent avoir des problèmes avec le flux vidéo, je vais blâmer YouTube mais cela sera enregistré et disponible plus tard avec certitude. C'est la dernière question soumise ici, et ensuite j'ai une analyse de site Web que je vais faire qui porte en partie sur les tarifs, mais aussi juste une question commerciale de démarrage à ce sujet. Nous allons aborder cette dernière question, allez-y et postez vos questions dans le salon de chat, et je les traiterai avant de faire cette analyse de site Web, puis nous ferons l'analyse du site Web.

Ensuite, nous … Appelons ça un jour. Comment vendre des plans d'entreprise au début. Une certaine question sur les trucs d'entreprise. C'est une bonne question, comment vendre des plans d'entreprise au début et n'étaient pas vraiment tous. Les plans d'entreprise au début peuvent être formidables en ce sens que vous obtenez cet afflux de liquidités, ils peuvent aussi être vraiment mauvais parce que si vous ne gérez pas correctement cette relation, ils exigeront beaucoup.

Les tarifs d'entreprise ou simplement les vendre du tout, à nouveau, cela dépend du type de votre entreprise, et peut-être s'il existe ce marché d'entreprise du tout, un peu … Voyons comment nous le mettons ici. Client d'entreprise, cela dépend de ce que vous voulez offrir à un client d'entreprise. Par exemple, nous prendrons Baremetrics ici. Sur le site, il y a ce 249 par mois, c'est le plan que vous voyez là, et après cela, c'est comme envoyez-nous un email et nous élaborerons un plan personnalisé si vous avez besoin de plus que cela.

Nous avons des clients comme ça jusqu'à 700 $ par mois, c'est mon client d'entreprise actuel qui paie le plus. Comment ceux-ci sont survenus, cela a finalement été un … Toujours une question de valeur. Ces personnes avaient toujours beaucoup de valeur à gagner et potentiellement … Tous ces clients, ces clients d'entreprise pourraient généralement être … Ils pourraient gagner des dizaines ou des centaines de milliers de dollars par mois.

Nous avons des problèmes avec ce flux ici, stupide YouTube. Voyons ce qui se passe ici. Peut-être que cela rattrapera. D'accord, c'est bon. Enterprise, je pense que c'est en grande partie … voici un conseil, ne mettez illimité sur rien sur votre site. Vos plans de tarification, comme comment obtenir des clients d'entreprise. Vous ne … Une, vous ne dites pas que ce plan principal a illimité partout, c'est l'erreur que j'ai commise au début avec d'autres trucs aussi, en disant, « D'accord, eh bien, si cette personne veut me payer cent dollars par mois, elle peut avoir tout. »

C'est vraiment ce qu'on essaie de faire, surtout quand vous ne … Vous n'avez pas réellement, vous n'avez pas encore gagné d'argent avec votre produit. Vous pensez que n'importe qui payant cent dollars par mois serait génial. Mais ce que cela fait, c'est que cela réduit complètement, ou presque complètement, votre chance de vendre votre plan d'entreprise sur la route. Parce qu'ils obtiennent tout pour cent dollars par mois.

Ça n'a pas de sens … Quiconque serait une entreprise a beaucoup plus de cent dollars à vous donner. Serait heureux de le faire si vous résolvez le bon problème pour eux. Limiter le plan, le tableau de tarification que vous voyez sur votre site, le limiter à quelque chose et ne le rendez pas trop généreux même ce plan, et ensuite poussez les gens vers une réunion pour être ce client d'entreprise plus tôt que vous ne vous sentiriez probablement à l'aise.

Ensuite, comme une question de décider ce qui en vaut la peine pour vous. Le truc d'entreprise est tellement un tir au hasard. Parce que chaque client d'entreprise est un peu différent et la plupart du temps, vous trouverez une sorte d'accord personnalisé autour des chiffres, et ensuite vous vous installerez peut-être dans une sorte de tableau de tarification avec lequel vous êtes à l'aise au niveau de l'entreprise. Vous pourriez aussi dire que chaque client d'entreprise unique est une affaire différente, et c'est basé sur combien … Si vous avez quelque chose comme Microsoft, Apple, Google, ou peu importe. Ce sont les entreprises qui ont tous les objectifs et pratiques et une quantité infinie d'argent qu'elles pourraient vous payer.

Vous devriez les facturer en conséquence, parce qu'en tant qu'entreprise, ils vont obtenir beaucoup de valeur de celui-ci, parce qu'ils ont une grande entreprise. Une grande partie de cela est juste une sorte d'essais et d'erreurs, et découvrir d'accord j'ai lancé cela à ce client d'entreprise, et ils ne l'ont pas fait. J'ai lancé à celui-ci, et ils l'ont fait. Quoi, comment … Pourquoi cela a-t-il fonctionné, pourquoi celui-ci a-t-il fonctionné et l'autre pas.

Encore une fois, c'est une question de vente, et vous devez être à l'aise avec les ventes que vous avez, et pour moi, ce n'est pas quelque chose qui m'est venu naturellement, mais après avoir parlé à des tonnes de clients, c'est possible, vous pouvez devenir à l'aise … devenir plus confiant dans votre capacité ou vous devenir plus confiant dans votre produit aussi. Vous devez juste commencer à vendre la valeur qu'il leur offre. Souvent, les clients d'entreprise peuvent être des ventes assez faciles.

Ils peuvent être de très bons clients. Je ne suggère pas non plus cet accord de support fou avec eux. Vous pouvez m'appeler n'importe quand, n'importe quelle heure de la journée, je répondrai au téléphone à 2 heures du matin quand vous avez une question sur votre compte. Ne mettez pas cette attente en place. En fin de compte, cependant, encadrez-le autour de la valeur pour eux, ils accepteront souvent. D'accord, une autre question du chat ici.

Vous avez dit avant que vous aviez passé du temps au téléphone à parler avec les clients, le faites-vous toujours ? Est-ce pour les ventes ou le support ? Pensez-vous que cela fait une grande différence par rapport à être uniquement en ligne ? Est-ce pour en obtenir plus … Plus pour obtenir des commentaires ou pour convaincre les clients potentiels. La plupart des appels téléphoniques que je fais sont avec les … Nouveaux clients actuels. Ce n'est pas tellement une question de … C'est les aider à obtenir plus de valeur du service au départ. C'est utile pour moi de simplement obtenir leurs commentaires sur ce qui a fonctionné, quelles ont été leurs expériences jusqu'à présent.

C'est aussi pour les aider à apprendre à tirer plus de valeur du produit au début. En théorie, cela réduirait le churn. Il est difficile d'attacher les deux appels téléphoniques au churn réduit. C'est la pensée derrière cela. Pouvez-vous parler un peu d'ancrage des prix, si vous remarquez à nouveau sur Baremetrics, ils le font aussi sur d'autres produits SaaS. Commencez au point de paiement le plus élevé à gauche, puis descendez au moins cher à droite. C'est un ancrage de prix classique.

Quelqu'un lira de gauche à droite. Quelqu'un descend sur le tableau de tarification. Ils voient 250 $ par mois. Quoi, ils voient que c'est moins cher après cela. Cela rend tous ces autres plans beaucoup plus acceptables. C'est le tout … C'est juste, c'est un ancrage de prix classique. Je pense que c'est à nouveau un test AB, testez le retournement de l'ordre de vos plans et voyez si vous avez plus d'inscriptions. Pour moi, c'a toujours été une sorte de victoire facile à cet égard.

D'accord. Voyons s'il y a d'autres questions avant que je fasse cette analyse de site Web ici. Voyons. Permettez-moi de fermer quelqu'un fait ici. Nous allons faire ça. D'accord. Analyse du site Web ici, j'ai soumis un email ou envoyez un email. Question de tarification, mais aussi juste une question commerciale générale, comment pouvons-nous gagner plus d'argent, ce genre de chose. J'ai pensé que ce serait amusant de décomposer cela en direct et de voir comment ça se passe, nous pourrions avoir un épisode entier juste d'analyses de sites Web. C'est plutôt amusant à faire et je pense que c'est aussi amusant à écouter.

D'accord, ce que nous avons ici. Cette fenêtre. Est voyons, je pense que vous pouvez … J'espère que vous pouvez tous voir mon écran ici. D'accord. Ce site s'appelle Ipinfo.io. Essentiellement, ce qu'ils offrent initialement, vous venez sur le site, d'accord, et vous voyez votre adresse IP et où vous êtes situé et tout ce genre de choses. Ensuite, c'est … c'est clairement un peu axé sur les développeurs ici. La question portait en gros sur le fait qu'ils ont un peu stagné sur leur croissance, ils ont fait une certaine quantité d'argent et maintenant c'est comme … Ce n'est que qu'ils ne font rien d'autre du point de vue de la croissance.

C'est comme comment allons-nous croître davantage. Je pense que dans une certaine mesure, je ne peux pas commenter avec certitude si cela en vaut la peine pour les développeurs. Peut-être pouvons-nous mieux positionner cela pour que cela en vaille la peine pour les développeurs ou que cela ait plus de sens et facilite la vente pour eux. Je pense que le problème ici est que cette chose n'est pas positionnée comme un service du tout. C'est positionné comme un moyen facile d'obtenir une adresse IP, mais en ce qui concerne le fait que cela fasse … amener les gens à gagner de l'argent, je pense qu'il y a beaucoup d'améliorations.

Je pense que le site entier doit être … si vous voulez gagner plus d'argent du site. Si vous voulez développer le côté commercial de celui-ci. Les plans de tarification eux-mêmes ne me dérangent pas trop. Je pense que le … dans ce cas, le truc de demandes quotidiennes ici est probablement trop élevé sur ce 10 $ par mois. Vous devriez probablement réellement le lire pour en savoir plus sur les plans. Commencez par au moins 20 ou 30 $ par mois, mais ne gonflez pas le truc de demandes quotidiennes.

Vous voulez que les gens … sentent qu'ils obtiennent un peu de valeur de là. Vous voulez qu'ils se passent rapidement dessus. Ce que je ferais, cela remonte en fait à la première page ici. En ce moment, vous positionnez cela pour que cette page d'accueil vienne juste trouver cette info ip. En réalité, vous devriez la positionner comme un service dont les développeurs tirent de la valeur. Vous vous tenez à leur rendre la vie plus facile. Vous vous tenez à … Les développeurs se tiennent à économiser beaucoup de temps. Potentiellement économiser de l'argent s'ils utilisent un autre service de recherche IP.

Encore une fois, vous devez faire regarder un développeur à cela et dire d'accord, cela économisera beaucoup de temps et d'argent à son entreprise. Souvent, les développeurs eux-mêmes ne sont pas celui qui prennent la décision ici sur ce qu'il faut utiliser. Ils ont beaucoup de pouvoir parce qu'ils recommandent ce qu'il faut utiliser. Ce que vous devez faire, c'est l'encadrer pour que ce soit facile pour eux de le vendre à quiconque prend réellement la décision d'achat.

Avoir un plan gratuit ici, en réalité, je pense que cela a du sens pour les services axés sur les développeurs. Ensuite, du côté de honeybadger.io, j'en parlais au microphone il y a quelques semaines. La raison pour laquelle ils ne nécessitent pas de carte de crédit au préalable, c'est parce que le développeur n'est souvent pas celui qui a la carte de crédit. Ils sont celui qui peut réellement décider si le service est utilisé ou non.

Avoir ce plan gratuit juste pour s'assurer qu'ils peuvent l'intégrer dans leur propre application. Je pense que c'est un excellent mouvement. En réalité, je pense que la même chose, vos demandes quotidiennes est probablement trop élevée pour un plan gratuit parce que votre plan gratuit devrait presque être comme un essai. Au minimum, vous voulez … Vous voulez juste qu'ils y aillent … Vous voulez les faire entrer par la porte, les faire utiliser le service dans votre application pour qu'il y ait une sorte de verrouillage. Ensuite, les faire accéder à un plan payant dès que possible.

D'accord. Je pense que ça va suffire pour l'instant en ce qui concerne les questions de tarification. Donnons-lui environ 30 minutes. Je pense que c'est plus faisable et digeste. Surtout même après le fait parce qu'écouter quelqu'un pendant une heure peut être fatigant. Ça va suffire pour cette semaine. Désolé pour les problèmes vidéo ou du moins pour les trucs de streaming. Je ne sais pas si c'est un problème YouTube ou une bande passante de mon côté, cela a fonctionné bien la semaine dernière.

Quoi qu'il en soit, merci d'avoir écouté, faites-moi savoir comment les choses … Ce que vous avez pensé de cette semaine d'avoir des choses basées sur des sujets. Je débats du fait de passer cela à soit toutes les deux semaines, soit une fois par mois ou quelque chose comme ça. Peut-être parce que c'est un peu … C'est beaucoup de travail à mettre ensemble et j'ai un produit à gérer ici. Évidemment, c'est amusant de parler à tout le monde et d'obtenir des commentaires, mais en même temps, c'est un peu distrayant.

Faisons et découvrons comment équilibrer cela. Quoi qu'il en soit, faites-moi savoir ce que vous pensez soit un défi, envoyez-moi un tweet à @Shpigford. Envoyez-moi un email à josh@joshpigford.com. Je serais heureux de discuter davantage en dehors de cela de tarification ou quoi que ce soit d'autre, n'importe quelles questions de démarrage, parlons. Merci d'avoir écouté et à plus tard.