Configuration des réseaux sociaux

Les médias sociaux peuvent être l'un des meilleurs moyens de développer votre entreprise, mais aussi une excellente façon de perdre beaucoup de temps avec peu de résultats. Nous allons vous montrer comment fixer des objectifs et commencer avec les médias sociaux dans votre entreprise.

Objectifs des médias sociaux

Avant de commencer à tweeter, planifiez votre stratégie de médias sociaux. Pourquoi voulez-vous consacrer du temps aux médias sociaux? Un plan bien défini vous aidera à atteindre vos objectifs et à éviter de perdre du temps.

Notoriété de marque – les médias sociaux sont un excellent moyen d'exprimer votre personnalité unique et votre marque. Étendre votre voix au-delà de votre site web et de votre produit permet aux clients et employés potentiels de découvrir ce que vous faites. Une expérience de marque cohérente dans vos réseaux sociaux est particulièrement importante lorsque vous débutez, car c'est peut-être la première fois que les gens entendent parler de vous!
Promotion de contenu – si un article de blog est écrit mais n'est pas partagé sur les médias sociaux, existe-t-il vraiment? Promouvoir votre excellent contenu de valeur sur les réseaux sociaux vous aide à obtenir plus de vues sur votre site web et plus de trafic dans votre entonnoir de génération de leads.
Génération de leads – le Saint Graal du marketing sur les médias sociaux. Capturer les informations des prospects par le biais des médias sociaux est souvent une méthode d'acquisition de clients rentable. Habituellement, les entreprises commencent par construire la notoriété de leur marque et promouvoir leur contenu avant de tenter la génération de leads. C'est logique – vous ne voulez pas être trop agressif en demandant la vente avant que les visiteurs vous connaissent.
Communauté et support client – une fois que vous avez des clients, les médias sociaux vous aident à mieux les connaître. Qu'il s'agisse de répondre à des questions ou de générer des interactions positives avec vos fans, utiliser vos réseaux pour interagir avec le public est extrêmement important. Être actif sur les médias sociaux, c'est être là où se trouvent vos clients et ne pas les ignorer quand ils vous contactent!

Choisir les meilleurs canaux pour votre startup

Chaque réseau social a ses avantages. Les meilleurs réseaux pour vous dépendent surtout de votre marché cible et de vos objectifs. Identifiez les canaux sur lesquels vous allez vous concentrer en premier. Il est préférable de bien maîtriser un réseau social plutôt que d'en faire douze très mal.

Twitter – excellent pour le partage de contenu et la connexion avec des clients potentiels. Les entreprises SaaS technologiques devraient définitivement se lancer sur Twitter comme l'un de leurs premiers réseaux.
Facebook – une plateforme très visuelle, orientée B2C (bien que certaines entreprises B2B y trouvent aussi du succès). Facebook peut être utile pour créer des communautés dans les Groupes.
Pinterest – plateforme visuelle, incontournable pour les entreprises de vente au détail avec une clientèle majoritairement féminine. Les femmes sont responsables de 90% de toute l'activité sur Pinterest.
Instagram – une autre plateforme qui repose sur des images et des vidéos de haute qualité pour attirer l'attention. Excellent pour le commerce électronique et les entreprises de style de vie.
Snapchat – Une plateforme de marketing éphémère destinée aux jeunes. Si vous vendez à des adolescents ou jeunes millennials, vous pourriez trouver une audience sur Snapchat. Un contenu vidéo authentique et intéressant est essentiel.
LinkedIn – plateforme axée sur B2B qui repose sur les connexions individuelles et les réseaux. Utile pour partager du contenu dans des groupes d'industrie ou pour les recruteurs à la recherche de candidats.
TikTok – L'un des plus récents réseaux de médias sociaux à faire sensation, TikTok cible principalement les moins de 30 ans; en particulier les personnes dans la tranche d'âge 16-24 ans. La plateforme permet aux utilisateurs de partager des clips vidéo courts souvent influencés par les dernières tendances et mèmes.

Utiliser les médias sociaux dans votre startup

Une fois que vous avez identifié vos objectifs et vos réseaux sociaux cibles, il est temps de commencer à socialiser!

Configurez vos profils

Prenez le temps de remplir tout le profil, choisissez des images de couverture et de profil de haute qualité et configurez correctement. La plupart des réseaux sociaux dépendent des profils complets pour la découverte et la recherche. C'est aussi un moyen infaillible de faire une bonne première impression. Aussi, essayez d'enregistrer le nom de votre entreprise sur autant de réseaux que vous le pouvez, même si vous n'allez pas être actif sur eux maintenant. Posséder le nom de votre marque sur les réseaux sociaux est presque aussi important que le domaine de votre site web.

Augmentez votre audience

Chaque réseau a ses propres stratégies uniques pour gagner des followers et des fans, mais certains conseils s'appliquent à tous:

• Publier régulièrement – au lieu de publier sporadiquement quand vous vous en souvenez, établissez un calendrier et respectez-le.
• Utilisez des hashtags et des mots-clés – #hashtags relient les communautés intéressées par des sujets similaires. Trouver les bons pour votre audience peut vous aider à élargir votre portée.
• La qualité plutôt que la quantité – le spam est interdit. Si vous allez être sur les médias sociaux, prenez le temps de générer du contenu utile et intéressant. Trouvez des images de haute qualité pour les réseaux visuels et ne partagez que des liens que vous avez réellement lus et aimés. Les gens peuvent voir quand vous faites l'effort.
• Établissez des connexions – trouvez des audiences similaires à la vôtre et impliquez-vous. Engagez des conversations et suivez d'autres influenceurs dans votre domaine. C'est comme réseauter dans la vie réelle. Si vous ne parlez que de vous tout le temps, vous serez la personne la moins populaire à la fête.
• Soyez authentique – gardez votre marque au cœur de tout ce que vous faites. Par exemple, nos publications sont pleines de barbe et d'émojis. Ça ne fonctionnerait pas pour toutes les entreprises, mais c'est une partie de qui nous sommes.

Interagissez avec les clients

Si un client commente ou répond à quelque chose que vous avez partagé, ne le laissez pas en suspens! Une réponse rapide montre qu'il y a un humain qui se soucie derrière l'écran.

Impliquez toute l'équipe

Vos employés sont vos plus grands défenseurs. Encouragez les membres de l'équipe à être actifs sur les réseaux sociaux. Si vous êtes sur Twitter, vous êtes tout aussi susceptible d'interagir avec Josh (@shpigford) que sur notre compte principal (@baremetrics).

Dans notre prochaine leçon sur les réseaux sociaux, nous parlerons davantage de la façon dont vous pouvez utiliser l'automatisation pour gagner du temps et renforcer vos efforts sur les réseaux sociaux.