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Le coût de création d'une startup continue de diminuer, et l'un des grands moteurs de cette baisse est la capacité à constituer une équipe de personnes réparties dans le monde entier. Constituer une équipe entièrement à distance vous donne accès à des talents qui seraient autrement complètement hors de portée. Mais cela ne se fait pas sans coûts (au sens figuré et littéral).
Travailler à distance n'est pas quelque chose que n'importe qui peut faire et développer un produit à distance présente des défis très spécifiques aux équipes à distance. Alors, comment constituer une équipe à distance ? Comment construire une culture d'entreprise autour d'un groupe de personnes qui se voient rarement face à face ? Quels processus fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas ? Quelles sont les raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas vouloir constituer une équipe à distance ?
Ce guide est conçu pour vous aider à décider si la constitution d'une équipe à distance est adaptée à votre startup et comment le faire efficacement.
Devriez-vous constituer une équipe à distance ?
Le succès d'une équipe à distance est rarement dû uniquement au « processus ». Vous ne pouvez pas simplement ajouter quelques outils, commencer à embaucher partout dans le monde et vous attendre à ce que les choses fonctionnent magiquement. C'est quelque chose qui doit être ancré dans le tissu de l'entreprise et qui nécessite un travail intentionnel pour que ça... fonctionne.
Et parce que c'est quelque chose qui doit être ancré dans la culture de l'entreprise, il est très difficile de l'ajouter après coup. Donc, répondre à la question « devrais-je constituer une équipe à distance ? » devient crucial dès le départ.
Pour répondre à cette question, examinons réellement les objections que les gens soulèvent.
Votre équipe sera beaucoup moins productive
C'est une question d'embauche. Comme je l'explique ci-dessous, vous devez embaucher des personnes qui sont des travailleurs à distance professionnels™. Si vous embauchez des personnes qui ne sont pas auto-motivées ou capables de résoudre des problèmes majeurs, alors oui, la productivité en souffrira considérablement.
La communication est difficile
Oui. Absolument. Mais je pense que c'est une question de nature humaine, pas une question de lieu. Cela revient à embaucher pour une configuration à distance. Si vous embauchez des personnes qui sont mauvaises à communiquer par écrit, vous vous détesterez tous dans trois mois.
L'équilibre travail-vie n'existe pas
D'accord. C'est tellement plus difficile de laisser votre travail au travail quand vous travaillez où vous vivez et vivez où vous travez. Établissez une culture d'équilibre travail-vie saine en ayant vous-même un bon équilibre travail-vie. Ne travaillez pas les fins de semaine ou à des heures tardives de la nuit à moins que ce soit ce que vous voulez pour votre équipe (indice : vous ne le voulez probablement pas). Encouragez les congés, encouragez les loisirs analogiques qui éloignent votre équipe d'un bureau. Tant que vous êtes intentionnel à ce sujet, ce n'est pas un problème.
La collaboration en souffre
C'est une objection avec laquelle j'ai tendance à être d'accord. C'était vraiment évident lors de notre retraite plus tôt dans l'année quand nous étions tous ensemble. En personne, c'était indéniablement plus facile de rapidement assembler les choses ou de discuter des idées.
Mais cela ne veut pas dire que la collaboration ne peut pas se faire à distance, c'est juste que cela ressemble à quelque chose de différent et nécessite plus de travail. L'argument inverse est que bien que la collaboration puisse en souffrir, la productivité globale est meilleure. Je dirais donc que cela s'équilibre.
Embaucher pour la distance
Il y a toutes sortes de choses que vous pouvez et devez faire pour que votre équipe à distance fonctionne, mais tout cela est inutile si vous embauchez des personnes qui sont mauvaises pour travailler à distance. Ce n'est pas une critique de leurs capacités. Ils pourraient être incroyables dans leur domaine tout en faisant s'effondrer toute l'équipe parce qu'ils ne sont pas bons pour fonctionner dans un environnement à distance. Certaines personnes s'épanouissent dans une configuration à distance, d'autres non.
Il est impératif que vous trouviez des personnes qui correspondent au profil à distance si vous voulez qu'une équipe à distance fonctionne. Il y a quelques qualités que j'ai trouvées être d'excellents indicateurs qu'une personne sera bien adaptée au travail à distance.
Des résolveurs de problèmes auto-motivés
La plus grande qualité que vous recherchez est l'auto-motivation. Vont-ils faire le travail sans qu'on leur tienne la main constamment ? Sont-ils vraiment doués pour résoudre les problèmes ? Vont-ils faire les choses sans demander la permission et improviser ? Les réponses affirmatives à toutes ces questions sont d'excellents indicateurs d'une bonne performance dans un environnement à distance.
D'excellents rédacteurs
Puisque la plupart de votre communication se fera par chat ou par courrier électronique, être impeccable à l'écrit ira loin. La brièveté est une qualité négative pour moi (bien que la verbosité puisse aussi être un problème). Il y a un équilibre entre en dire trop et ne pas en dire assez qui doit être trouvé et les personnes qui écrivent beaucoup (blogging ou autres) ont tendance à connaître cet équilibre. Un grand plus pour moi lors de l'embauche est d'avoir un blog personnel.
Des loisirs en dehors de l'industrie
J'ai constaté que avoir des loisirs en dehors de leur domaine sont aussi de très bons signes. Quand vous travaillez à distance, il est facile de se sentir isolé et totalement absorbé par le travail. Les personnes qui s'impliquent dans des loisirs en dehors de la « programmation » ou du « design » ont tendance à s'épuiser beaucoup moins fréquemment.
Communiquer à distance
Vous avez embauché une excellente équipe à distance, mais si vous ne prenez pas la communication au sérieux, vous imploserez.
Il y a beaucoup d'excellents outils que vous pouvez utiliser (que vous pouvez trouver ci-dessous), mais la communication porte moins sur les outils et plus sur l'intention et le but. Il y a plus de réflexion qui doit se faire derrière chaque interaction.
Vous n'avez plus de conversations en passant autour du déjeuner, vous tenez votre équipe informée pour qu'elle ne soit pas laissée dans l'ignorance. Vous écrivez pour que les autres sachent clairement quel travail doit être fait. Vous dites des choses qui, dans de nombreux cas, seront conservées dans les archives de votre entreprise pour toujours.
Ce que vous dites et la façon dont comment vous le dites, cela compte.
Donner la priorité à l'automédication
L'un des inconvénients d'avoir une équipe à distance est que chaque personne peut facilement, sans même essayer, devenir un bourreau de travail et totalement absorbée par l'entreprise. S'assurer que tout le monde dans votre équipe prend soin d'eux-mêmes est plus important que tous les outils et conseils du monde pour les équipes à distance.
Voici des conseils d'automédication pour vous et votre équipe pour prévenir l'épuisement professionnel et rendre tout le monde plus productif.
- Fixez des heures de travail déterminées et respectez-les. Sans limites, vous travaillerez tout le temps et ferez moins de choses.
- Faites de l'exercice chaque jour. Même si c'est juste une promenade autour du pâté de maisons. Vous aurez plus d'énergie et vous vous sentirez simplement mieux.
- Alternez entre s'asseoir et se tenir debout. Chaque étude sous le soleil a montré que rester assis toute la journée, tous les jours vous tuera littéralement plus tôt. Inversement, se tenir debout toute la journée peuvent aussi avoir des inconvénients. Alterner entre les deux, en utilisant quelque chose comme un GeekDesk, est parfait.
- Mangez bien. Vous charger de collations sucrées et de caféine toute la journée entraînera un crash majeur l'après-midi. Gardez votre espace de travail approvisionné en collations saines et consommez-les tout au long de la journée.
- Prenez des pauses fréquentes. Vous devriez vous éloigner de votre ordinateur au moins toutes les heures pour laisser votre esprit s'éclaircir et vos yeux se concentrer sur quelque chose d'autre qu'un écran à quelques centimètres de votre visage. Généralement, lorsque vous revenez, vous aurez une compréhension plus claire de la façon d'aborder le problème que vous résolvez.
Outils pour les équipes à distance
Nous utilisons de nombreux outils pour que notre équipe à distance reste sur la même longueur d'onde. Voici ceux que nous utilisons actuellement et que nous adorons.
- Justworks — Paie, avantages sociaux et autres outils RH. Incroyable pour les équipes à distance. On ne peut pas les recommander assez.
- Slack — L'outil de facto pour tant d'équipes ces jours-ci. C'est en fait tout ce qu'on dit qu'il est.
- Asana — Pour la gestion de produits. Vous pouvez commenter sur à peu près tout dans Asana, ce qui en fait un excellent outil pour la communication asynchrone autour des projets et du produit que vous créez.
- Dropbox : Notes — Anciennement connu sous le nom de « Hackpad », nous utilisons Notes pour toute la collaboration documentaire, des playbooks opérationnels aux résumés de projets en passant par les blogs et le contenu du manuel de l'entreprise.
- Appear.in — Vidéoconférence incroyable. Google Hangouts n'a littéralement jamais fonctionné pour nous. Nous ne pouvions pas avoir d'appel sans problèmes techniques. Nous avons trouvé Appear.in et nous ne nous sommes jamais regardés en arrière.
- 15Five — Retours d'équipe hebdomadaires. Nous les utilisons pour compléter les entretiens individuels.
- Abacus — Remboursement des dépenses.
