Utilisation de Chargebee pour la gestion des abonnements SaaS B2B

Table des Matières

Principaux points à retenir :

Le logiciel de traitement des paiements de Chargebee est populaire auprès des entreprises d'abonnement et de SaaS, mais il a des limitations en matière de données d'analyse de performance financière
Baremetrics vous permet d'automatiser les calculs pour les métriques critiques comme le CAC, la LTV et le taux de désabonnement
Cette intégration simplifie l'analyse, permettant aux entreprises de se concentrer sur la croissance et le développement sans dépendre de processus manuels ou de feuilles de calcul
L'efficacité de Chargebee est maximisée lorsqu'elle est associée à des outils tiers comme Baremetrics

Si vous lisez ceci, vous êtes probablement déjà un client de Chargebee ou envisagez de l'utiliser comme outil de traitement des paiements et de gestion des abonnements.

Vous êtes au bon endroit !

La plateforme de gestion des abonnements de Chargebee propose des options de facturation automatisées et hautement personnalisables, ce qui la rend populaire auprès des entreprises SaaS et d'abonnement. Et bien qu'elle soit connue pour sa facilité d'utilisation, il est essentiel de savoir comment tirer le meilleur parti du logiciel avec les bons processus et intégrations.

Qu'est-ce que Chargebee ?

Chargebee est un système de facturation d'abonnement et de traitement des paiements idéal pour les entreprises SaaS et basées sur l'abonnement. C'est un système de facturation complet basé sur le cloud qui est à la fois innovant et simple à utiliser.

Pour ceux qui souhaitent une analyse de données plus avancée, vous pouvez utiliser Baremetrics.

Baremetrics vous permet d'intégrer avec des systèmes de facturation, tels que Chargebee, pour afficher l'ensemble de vos revenus dans un tableau de bord SaaS intelligent. Vous pouvez afficher la segmentation des clients, obtenir de meilleurs aperçus sur vos clients, prédire l'avenir et utiliser des solutions de récupération de paiement automatiques.

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Pourquoi Chargebee seul n'est pas suffisant pour l'analyse de performance SaaS

Même avec ces options, obtenir les métriques en temps réel sur lesquelles les entreprises SaaS s'appuient, comme le MRR, la LTV ou le taux de désabonnement des clients, devient chronophage. C'est là que Baremetrics brille. En connectant Chargebee à Baremetrics, vous déverrouillez instantanément les mises à jour en temps réel et les rapports détaillés qui vous permettent de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance de votre entreprise.

Métriques et fonctions essentielles pour les utilisateurs de Chargebee

Chargebee aide les entreprises d'abonnement à mettre à l'échelle facilement dans plusieurs pays en vous aidant à suivre et à gérer les éléments suivants :

Facturer vos consommateurs de façon récurrente
Collecter les paiements des consommateurs de manière automatisée
Prendre en charge différents plans d'abonnement
Fournir une vue centralisée de toutes les données d'abonnement et de client
Obtenir des informations perspicaces sur votre entreprise d'abonnement

Examinons en détail certaines des fonctionnalités les plus importantes.

Comment gérer l'historique de facturation dans Chargebee

Vous vous sentez perdu dans le dédale des factures de Chargebee ? Trouver l'historique de facturation de vos clients peut être une chasse au trésor fastidieuse. Parcourir manuellement les rapports et assembler les transactions individuelles ne suffit tout simplement pas.

De plus, la partie analytique de Chargebee peut manquer de profondeur pour les entreprises SaaS qui dépendent des revenus récurrents. Mais il existe une meilleure façon !

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Comment calculer le taux de désabonnement à partir de Chargebee avec Baremetrics

Lorsque vous utilisez Chargebee, il peut être difficile de calculer le taux de désabonnement des clients et de nombreuses autres métriques sur leur tableau de bord analytique limité. Bien que Chargebee soit un excellent processeur de paiement et puisse aider toute entreprise SaaS, vous ne pouvez tirer le meilleur parti de leurs outils qu'avec un tableau de bord analytique tiers.

C'est là que Baremetrics devient essentiel : vous pouvez utiliser Baremetrics pour calculer automatiquement le taux de désabonnement pour les clients de Chargebee.

En savoir plus sur Comment calculer le taux de désabonnement à partir de Chargebee avec Baremetrics.

Comment calculer le CAC dans Chargebee

L'une des métriques les plus importantes est le coût d'acquisition client (CAC). Le CAC représente le coût total de l'intégration d'un nouveau client payant. Il peut inclure tout, des frais de vente et de marketing par nouveau client au coût par client de l'exécution de votre essai gratuit. Cependant, calculer le CAC directement dans Chargebee peut être difficile.

Lors du calcul du CAC pour les clients de Chargebee, ainsi que toutes les métriques connexes, Baremetrics excelle. Baremetrics est un outil de métriques commerciales qui fournit 26 métriques sur votre entreprise, telles que le MRR, l'ARR, la LTV, le nombre total de clients, et bien d'autres.

Baremetrics s'intègre directement à vos passerelles de paiement, de sorte que les informations sur vos clients sont automatiquement transmises aux tableaux de bord Baremetrics.

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Comment calculer la LTV avec Chargebee et Baremetrics

Chargebee est souvent le processeur de paiement pour les entreprises SaaS car il peut gérer les flux de revenus récurrents, utiliser des stratégies de tarification avancées et s'intégrer à de nombreux outils.

Cependant, le tableau de bord analytique rudimentaire inclus dans Chargebee ne propose que certaines des fonctionnalités nécessaires pour maximiser la croissance. En effet, pour tirer le meilleur parti des données clients, les entreprises SaaS s'appuient souvent sur un tableau de bord analytique tiers pour tout, des métriques SaaS de base aux prévisions financières et à la segmentation des clients.

En savoir plus sur Comment calculer la LTV avec Chargebee et Baremetrics.

Chargebee par rapport à tous les autres

Bien que Chargebee dispose de fonctionnalités puissantes en matière de traitement des paiements, de facturation et de gestion des abonnements, il est important de choisir la bonne solution.

Prendre une décision éclairée signifie faire des recherches pour comparer Chargebee à ses concurrents directs. Chargebee, par exemple, est souvent considéré comme ayant une meilleure facilité d'utilisation que Chargify. Pendant ce temps, Chargebee offre plus de fonctionnalités que Zuora, mais Zuora a un prix beaucoup plus bas.

En savoir plus sur Chargebee par rapport à tous les autres

Avis Chargebee

Puisque Chargebee et Baremetrics proposent des solutions similaires, il est logique de les comparer.

Consultez notre article, qui examine les avis des clients de Chargebee, compare Chargebee et Baremetrics et détermine le meilleur cas d'usage pour les deux.

En savoir plus sur Avis Chargebee.

Utilisation des intégrations pour tirer le meilleur parti de Chargebee

La plateforme de facturation, de traitement des paiements et de gestion des abonnements de Chargebee peut fournir d'énormes quantités de données brutes pour les entreprises SaaS. Vous pouvez utiliser des intégrations avec des outils comme Baremetrics pour tirer le meilleur parti de ces données, en suivant les KPIs essentiels, notamment les revenus, le taux de désabonnement et les métriques de rétention.
Nous fournirons des aperçus réels de la performance de votre entreprise et vous aiderons même à prévoir les performances futures. L'intégration est rapide et facile à configurer.

Fatigué de perdre du temps sur des feuilles de calcul ? Obtenez un essai gratuit de Baremetrics dès aujourd'hui !

FAQ

Pourquoi Chargebee seul n'est pas suffisant pour l'analyse des abonnements SaaS ?

Chargebee gère bien la facturation récurrente et la collecte des paiements, mais son tableau de bord analytique intégré manque de profondeur pour que la plupart des entreprises SaaS puissent suivre précisément la performance des revenus.

Des métriques comme le revenu récurrent mensuel, le taux de désabonnement des clients et la valeur à vie nécessitent bien plus que de simples données de transactions pour être calculées de manière fiable. Sans une couche analytique dédiée, les responsables financiers finissent par assembler manuellement les rapports ou construire des feuilles de calcul, ce qui est lent et sujet à erreurs. Une plainte courante que nous entendons : « Notre directeur financier calcule manuellement le MRR et signale que cela ne correspond pas à ce que notre plateforme de facturation signale. » Connecter Chargebee à Baremetrics extrait vos données de facturation dans un tableau de bord d'abonnement en direct et calcule automatiquement 26 métriques SaaS, y compris le MRR, la valeur à vie et le désabonnement, sans aucun travail manuel.
Comment calculer automatiquement le désabonnement à partir des données de Chargebee ?

Pour calculer automatiquement le désabonnement à partir des données de Chargebee, connectez votre compte Chargebee à un outil d'analytique d'abonnement dédié qui lit vos événements de facturation et effectue le calcul pour vous.

Les rapports natifs de Chargebee vous donnent les enregistrements de transactions, mais ne surfacent pas le taux de désabonnement des clients ou le taux de désabonnement des revenus dans un format utilisable et en temps réel. De nombreux fondateurs SaaS et équipes financières nous disent qu'ils ne suivent simplement pas le désabonnement de manière cohérente, ce qui rend impossible de prédire où se dirige le MRR. Baremetrics s'intègre directement à Chargebee, extrait automatiquement vos données d'annulation d'abonnement et affiche à la fois le désabonnement client et le désabonnement revenu dans un tableau de bord en direct. Vous pouvez également comparer votre taux de désabonnement avec celui de centaines d'entreprises SaaS similaires en utilisant les données de référence ouvertes de Baremetrics, pour toujours savoir où vous vous situez par rapport au marché.
Quelles plateformes offrent une récupération automatisée des paiements échoués pour les entreprises par abonnement ?

Baremetrics Recover est un outil de récupération des paiements échoués conçu à cet effet pour les entreprises par abonnement qui réessaie automatiquement les frais refusés pour réduire le désabonnement involontaire.

Le désabonnement involontaire, c'est-à-dire les abonnés qui se désabonnent non par choix mais parce qu'un paiement échoue, est l'une des sources les plus évitables de perte de MRR pour les entreprises SaaS. La plupart des plateformes de facturation par abonnement, y compris Chargebee, offrent une logique de réessai basique, mais elles ne vous donnent pas d'analytique sur le revenu perdu du fait des paiements échoués ou récupéré au fil du temps. Baremetrics Recover gère les réessais automatiques, envoie des e-mails de relance ciblés et surfacent les métriques de récupération directement dans votre tableau de bord d'analytique d'abonnement, pour que vous puissiez voir l'impact direct sur le MRR. Pour les entreprises par abonnement avec 10 000 $ ou plus de MRR, même une petite amélioration dans la récupération des paiements se cumule considérablement au fil du temps.
Comment puis-je comparer mon taux d'attrition SaaS avec celui d'entreprises d'abonnement similaires ?

Vous pouvez comparer votre taux de désabonnement SaaS avec des entreprises similaires en utilisant les données de référence ouvertes de Baremetrics, qui agrègent les métriques anonymisées de centaines d'entreprises par abonnement.

Connaître votre taux de désabonnement n'est utile que si vous savez s'il est bon ou mauvais par rapport à votre stade et votre modèle de tarification. Un taux de désabonnement annuel sain pour la plupart des entreprises B2B SaaS se situe entre 5 et 7 pour cent, mais cette plage change en fonction de votre valeur de contrat moyenne, de votre intervalle de facturation et de votre segment de clients. Baremetrics affiche les données de référence aux côtés de vos propres métriques de désabonnement dans le même tableau de bord, pour que vous puissiez comparer directement votre taux de désabonnement client et votre taux de désabonnement revenu par rapport aux entreprises ayant une gamme de MRR similaire. Cela élimine les conjectures lors de l'évaluation du fait qu'un problème de désabonnement soit un problème de votre côté ou un schéma à l'échelle de l'industrie.
Comment je peux séparer le nouveau MRR, le MRR d'expansion, le MRR de contraction et le MRR désabonné dans un seul tableau de bord ?

Baremetrics divise automatiquement votre revenu récurrent mensuel en ses quatre composants : nouveau MRR, MRR d'expansion, MRR de contraction et MRR désabonné, tous calculés à partir de vos données de facturation Chargebee ou Stripe.

Suivre le MRR total comme un seul nombre cache l'histoire. Un mois de MRR plat pourrait signifier qu'un fort revenu d'expansion masque un désabonnement élevé, ce qui est un problème très différent d'une acquisition de nouveaux clients lente. Les responsables financiers et les équipes de croissance des entreprises par abonnement ont besoin de voir chaque type de mouvement de MRR séparément pour diagnostiquer ce qui drive réellement les changements de revenus. Baremetrics extrait vos données d'abonnement directement de votre processeur de paiement et calcule chaque composant de MRR en temps réel, sans aucun travail de feuille de calcul requis. Vous pouvez également segmenter ces chiffres par niveau de tarification ou groupe de clients pour comprendre quels plans génèrent l'expansion et lesquels se désabonnent le plus rapidement.

Chargebee pour la gestion des abonnements