Table des Matières
Aujourd'hui, nous vous présentons quelques-unes de vos FAQ et les meilleures pratiques pour configurer votre compte Baremetrics.
La première étape du parcours consiste à vous assurer que vous avez créé un compteet que vous avez connecté vos données de facturation. Ensuite, invitez les membres de votre équipe et nous pourrons tous apprendre ensemble !
Control Center
Le cœur de votre compte est le Centre de contrôle. Pensez-le comme un aperçu de la santé générale de votre entreprise. Il y a trois grandes choses que vous devez savoir faire :
1. Assemblez votre propre version du Centre de contrôle avec des tableaux de bord personnalisés
Les vues personnalisées vous permettent d'assembler les métriques, les objectifs et les tableaux qui vous importent le plus en un seul endroit. Créez des vues distinctes pour différents objectifs, équipes ou perspectives. Tout dépend de vous !
2. Obtenez rapidement des réponses à vos questions avec le module Répartition
Comment avons-nous performé le mois dernier ? Combien de nouveaux clients avons-nous acquis la semaine dernière ? Que se passe-t-il aujourd'hui ? Voilà autant de questions auxquelles vous pouvez obtenir des réponses en un coup d'œil !
3. Surveillez les événements d'abonnement importants au fur et à mesure qu'ils se produisent avec le flux en direct
Gardez un œil sur les inscriptions, les annulations, les paiements, les mises à niveau, et bien plus encore.
Chacun utilise les métriques différemment. Parfois, les termes ne sont pas facilement interchangeables et vous pourriez commencer à vous sentir un peu perdu. Nous vous recommandons d'ajouter un signet à cet article avec les termes que nous utilisons et leurs définitions jusqu'à ce que vous maîtrisiez le jargon de Baremetrics.
Segmentez vos clients
Nous enrichissons tous vos clients avec les données Clearbit, ce qui vous permet de segmenter par taille d'entreprise, localisation, secteur d'activité, et bien plus. Similaire à un CRM de facturation, vous pouvez utiliser la segmentation pour afficher les dossiers détaillés de chaque client, filtrer par attributs et ajouter des informations importantes.
Voulez-vous devenir vraiment avancé et comparer les clients B2B aux clients B2C ? Les clients américains aux clients européens ? Les clients ayant un score NPS de 7+ ? Facile.
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outil d'augmentation des données clients
Vous pouvez également importer des données externes et tierces pour donner du contexte à vos chiffres que vous ne pouvez obtenir nulle part ailleurs. Vous pouvez importer des fichiers CSV, vous connecter à Zapier, synchroniser avec Intercom, ou même utiliser notre API pour nous envoyer des données supplémentaires.
Avez-vous un client qui paie par facture, virement bancaire ou chèque ? Pas de problème. Vous pouvez créer autant d'abonnements manuels que vous le souhaitez via l'interface, ou en masse via le chargement CSV.
Récupération et insights d'annulation
À ce stade, vous avez peut-être remarqué que ceux paiements échoués des clients ont plus d'impact que vous ne l'aviez initialement pensé. C'est pourquoi nous avons développé Récupération, notre service de relance interne qui se trouve juste ici dans vos métriques. Recover se rembourse 38 fois en moyenne. Nous croyons tellement en Recover que s'il ne se rembourse pas, nous vous rembourserons la facture de votre compte entier. C'est vrai. Votre compte entier pendant gratuit.
Vous avez peut-être aussi passé du temps à examiner vos clients partis et à vous gratter la tête. Nous savons que vous êtes formidable, alors pourquoi sont-ils partis ? Avec Cancelation Insights activé, vous pouvez obtenir de vraies réponses de vos clients quand ils appuient sur ce redouté bouton rouge « annuler le compte ». En cas de doute, inscrivez-vous pour un essai gratuit. C'est à cela qu'ils servent.
Trucs gratuits
Qui n'aime pas la gratuité ? Voici quelques fonctionnalités supplémentaires que vous avez peut-être manquées pour que vous et votre équipe puissiez les utiliser et en profiter !
- Slack – Avec l'intégration Baremetrics Slack, vous pouvez envoyer des mises à jour importantes à votre canal Slack d'équipe, telles que le TRM, la LTV, le taux de désabonnement, les nouveaux clients, les annulations, etc., pour que rien ne soit oublié.
- Intercom – Obtenez un widget Baremetrics personnalisé pour afficher des informations supplémentaires sur les clients comme le TRM, les frais totaux, le statut de délinquance et le lien de mise à jour de la carte de crédit dans la boîte de réception Intercom.
- Rapports par e-mail – Configurez les notifications par e-mail pour rester à jour sur votre entreprise !
Questions supplémentaires ?
Vous avez déjà des questions ? Excellent ! Nous adorons les gens curieux !
Si à un moment donné vous souhaitez obtenir des précisions supplémentaires, n'hésitez pas à consulter nos Aide documents, ou contactez notre équipe de réussite client. Il n'y a pas de question trop basique ou trop complexe, nous sommes là pour vous aider et j'aime vraiment le processus d'apprentissage en cours de route. 🤓
L'éducation par la transparence, c'est ce qui nous motive chez Baremetrics. Nous avons vraiment hâte de vous entendre et de vous aider de toute façon que nous pouvons.
Contactez-nous et recevez votre coup de pouce virtuel ! Ne nous laissez pas en attente. ✋
