L'anatomie de la page d'accueil d'un site SaaS moderne

Un site Web bien conçu est bien plus qu'une simple collection de pages attrayantes qui font un travail suffisamment bon pour représenter votre entreprise SaaS. Un excellent site est également l'élément clé pour atteindre votre public cible, sécuriser des prospects, augmenter les conversions et fidéliser les clients existants. 

En d'autres termes, un site Web fonctionnel et attrayant et convivial joue un rôle important dans l'aide à la croissance de votre entreprise SaaS.

Et même si vous, personnellement, ne vous souciez pas vraiment beaucoup de l'esthétique, il existe de nombreuses données prouvant que vous devriez vous soucier de l'apparence et des performances de la page d'accueil de votre site SaaS. 

• Avant tout, la recherche a montré que les visiteurs du Web évaluent l'attrait visuel en aussi peu que 50 millisecondes après l'arrivée sur une page, leur première impression influençant la probabilité qu'ils se convertissent.

• Deuxièmement, une excellente expérience de navigation suscite la confiance chez les clients potentiels, quelque chose qui mérite votre pleine attention, considérant que nous vivons dans un monde où près de 6 personnes sur 10 disent que la méfiance est leur position par défaut.

• Et, bien sûr, n'oublions pas que les conversions SaaS sont en baisse, avec une baisse de 9 % entre 2020 et 2021, ce qui pourrait être vu comme un signal que les concepteurs de sites Web SaaS doivent commencer à travailler plus dur pour attirer et fidéliser les clients sur un marché en constante expansion.

Heureusement, il existe plusieurs améliorations que vous pouvez apporter pour amener votre site Web aux normes actuelles afin qu'il puisse contribuer à la croissance de votre entreprise. Donc, si vous êtes prêt à vous retrousser les manches et à apporter des changements, voici tous les éléments dont vous avez besoin sur la page d'accueil d'un site SaaS moderne.

Une proposition de valeur centrée sur le client

Si les premières impressions sont si importantes pour favoriser la confiance et les conversions, il ne devrait pas être surprenant que la zone de votre site Web qui mérite le plus votre attention soit la section héroïque de la page d'accueil.

Les données montrent que le premier écran est l'endroit où les visiteurs du Web passent la plupart de leur temps – 57 % de leur temps de consultation, pour être plus précis. En optimisant les éléments de cette zone, vous pouvez efficacement répondre aux points sensibles de vos clients potentiels et les convaincre que vos produits offrent exactement les solutions et avantages dont ils ont besoin.

Mais voilà le hic : la plupart des pages d'accueil SaaS se lancent directement dans la description des fonctionnalités du logiciel qu'elles offrent. Et, bien sûr, cela peut être une stratégie solide pour se différencier de la concurrence. Néanmoins, cela peut aussi entraîner l'aliénation de votre public cible, qui pourrait se sentir déconnecté des marques dont l'unique focus est sur elles-mêmes.

Heureusement, il existe une solution facile : créer une proposition de valeur centrée sur le client.

En trouvant des moyens de décrire vos produits du point de vue de votre public, vous pouvez :

• Saisir efficacement l'intérêt des visiteurs du Web (en minimisant les taux de rebond).

• Montrer aux clients potentiels ce qu'ils pourraient gagner (et les faire progresser dans les étapes inférieures de l'entonnoir).

• Prouver que vos solutions offrent des avantages significatifs, augmentant ainsi la probabilité que de nouveaux prospects s'inscrivent à un essai gratuit.

Pour un excellent exemple de comment une marque SaaS le fait, consultez la Aura page d'accueil. Comme vous pouvez le voir, la proposition de valeur va droit au but, invitant les abonnés potentiels à « Maximiser les ventes Amazon ». En leadant avec l'avantage, le texte clarifie ce que le produit offre. Et bien que les fonctionnalités soient mentionnées juste en dessous de la rubrique principale, elles sont abordées d'une manière qui, encore une fois, souligne les récompenses que les clients pourraient obtenir en investissant dans la solution d'Aura.

Source : goaura.com

Des appels à l'action à faible engagement

En plus de la proposition de valeur unique que vous placez dans la section héroïque de votre page d'accueil, vous constaterez que l'appel à l'action principal joue également un rôle important dans la sécurisation des conversions. 

Cependant, alors que vous vous concentrez sur l'optimisation de votre site Web pour la réussite, vous devez vous rappeler que la plupart des visiteurs du site ne se convertissent pas lors de leur première visite.

En fait, certaines ressources suggèrent qu'il faut entre six et huit interactions avant qu'un prospect ne devienne client.

Alors, que pouvez-vous faire pour empêcher les visiteurs du Web pour la première fois de quitter vos pages sans les avoir capturés en tant que prospects ? Une option serait de créer des appels à l'action à faible engagement qui n'invitent pas les gens à s'inscrire à un essai ou à devenir des abonnés payants, mais vous aident plutôt à faire descendre les gens dans l'entonnoir de vente.

Pour un excellent exemple de comment vous pouvez le faire, consultez la Quetext page d'accueil. Au lieu d'inviter les gens à s'inscrire immédiatement aux versions gratuites (ou payantes) de sa solution logicielle, cette marque SaaS comprend l'importance de faire évaluer à ses prospects son produit principal. 

Donc, elle utilise un appel à l'action qui les encourage à faire exactement cela – sans frais, sans engagement, et surtout, sans risque impliqué.

Source : quetext.com

Alternativement, si vous n'offrez pas d'aperçus de produits, vous pourriez faire ce que Mighty Networks fait et encourager les nouveaux visiteurs à regarder une démonstration. C'est une autre excellente stratégie pour présenter les avantages et les fonctionnalités du logiciel sans forcer les prospects à prendre un risque pour lequel ils ne sont pas encore prêts.

Source : mightynetworks.com

Une vidéo explicative

Si vous voulez créer une page d'accueil SaaS moderne, vous devez être prêt à utiliser la vidéo. Et ce n'est pas seulement parce que le contenu vidéo gagne en popularité, mais aussi parce que la recherche montre que c'est l'un des meilleurs moyens de présenter vos produits.

Selon les derniers rapports d'enquête de Wyzowl, 73% des clients préfèrent regarder des vidéos courtes pour en savoir plus sur un produit ou un service. Ajoutez à cela le fait que 78% des personnes déclarent avoir été convaincues de s'abonner à un produit SaaS en regardant une vidéo, et il devient clair que les vidéos explicatives devraient définitivement être une caractéristique importante de votre page d'accueil.

Il y a quelques règles que vous devriez suivre si vous voulez que votre investissement soit rentable lorsque vous utilisez des vidéos explicatives pour la croissance SaaS.

1. Assurez-vous que la vidéo explicative a la bonne longueur

Une étude de cas de Breadnbeyond a révélé que la durée idéale pour les vidéos explicatives était entre 60 et 120 secondes, le taux d'attention des spectateurs chutant considérablement après la barre des 2 minutes.

Donc, si vous prévoyez d'ajouter ce type de contenu à votre site Web, assurez-vous de le garder court, simple et accessible. Oui, il y a toujours beaucoup à dire lorsque vous présentez les fonctionnalités d'un produit logiciel complexe. Mais il y a de fortes chances que votre audience ne soit prête à vous accorder qu'une petite partie de son temps, alors allez droit au but et laissez les détails pour la section des fonctionnalités de votre site.

Pour un excellent exemple d'une marque SaaS qui utilise pleinement une vidéo explicative de 120 secondes, consultez celle sur le le site Web d'Optimal Workshop. site Web. C'est une description extrêmement efficace d'un produit complexe. 

Et on pourrait même dire que la vidéo aide la marque à créer un marché pour ses produits, vu que de nombreux membres du public cible d'Optimal Workshop ne savent toujours pas quel impact positif la recherche utilisateur pourrait avoir sur leurs résultats commerciaux.

Source : optimalworkshop.com

2. Maîtrisez le ton et les éléments visuels

Pour voir des avantages tangibles en ajoutant une vidéo explicative à votre page d'accueil, elle doit être un reflet approprié de votre marque. Cela signifie que les éléments visuels et la voix que vous utilisez doivent communiquer la mission, la vision et les valeurs de votre marque, et ils doivent plaire à votre public cible. 

Par exemple, BambooHR construit sa réputation en tant que solution RH accessible qui connaît les hauts et les bas de la gestion des employés. C'est pourquoi sa vidéo explicative commence par offrir un aperçu sans détour des RH, montrant les situations exactes que le programme vise à résoudre et prouvant que la marque comprend vraiment son audience et leurs points sensibles uniques.

Source : bamboohr.com

3. Faites attention au positionnement et à l'expérience utilisateur

Enfin, pour qu'une vidéo explicative convertisse efficacement les visiteurs de votre site Web, elle doit être bien positionnée sur votre page d'accueil.

Idéalement, accordez-lui une place au-dessus de la ligne de défilement, car c'est là que les visiteurs passeront la plupart de leur temps de navigation de toute façon. De plus, ne rendez pas la lecture de la vidéo fastidieuse pour les visiteurs du site Web. Assurez-vous que l'expérience utilisateur est exceptionnelle – quelque chose que vous pouvez réaliser en hébergeant votre vidéo explicative sur l'hébergement de votre vidéo explicative sur Wistia.

Enfin, pour garantir que vos vidéos explicatives livrent réellement des résultats, n'oubliez pas de les terminer par un appel à l'action, comme l'a fait Officevibe ci-dessous.

Source : officevibe.com

Visuels de votre produit en action

L'élément suivant d'une page d'accueil SaaS moderne est le contenu visuel.

Essentiellement, les acheteurs d'aujourd'hui n'aiment pas beaucoup lire. Les recherches montrent que la plupart des utilisateurs survolent le texte en ligne au lieu de le lire. Et les données de suivi oculaire de MOZ prouvent que les images surpassent le texte, même lorsqu'elles ne sont pas positionnées aux endroits principaux de ces pages.

Avec cela à l'esprit, votre page d'accueil SaaS doit utiliser des éléments visuels pour améliorer l'expérience utilisateur et présenter efficacement vos produits.

Les captures d'écran, par exemple, sont un excellent moyen d'illustrer les fonctionnalités, de donner des aperçus de ce que votre logiciel peut faire et de gérer les attentes des abonnés potentiels concernant ce à quoi ils peuvent s'attendre. Vous pouvez également les utiliser pour aider les gens à déterminer si votre produit est capable de résoudre leurs points sensibles et s'il possède les fonctionnalités dont ils ont besoin.

Notion excelle dans l'utilisation d'éléments visuels pour offrir des aperçus de son service, car il n'ajoute pas seulement des captures d'écran à son site mais les élève au rang de GIF. En adoptant cette approche, la marque montre efficacement à quoi ressemble le produit et illustre plusieurs cas d'usage qui nécessiteraient autrement des blocs de texte entiers pour être décrits.

Source : notion.so

Une preuve sociale exceptionnelle

Une autre excellente stratégie pour convaincre les visiteurs du site Web d'envisager d'investir dans votre produit est d'ajouter une preuve sociale à votre page d'accueil.

Afficher les évaluations, les avis, les témoignages et les histoires d'utilisateurs est un excellent moyen de persuader les clients potentiels de s'abonner à votre service. D'autant plus que 88% des personnes classent la publicité bouche-à-oreille comme le format le plus digne de confiance et que 50% plus de personnes font confiance aux recommandations qu'aux publicités payantes.

Cependant, le meilleur type de preuve sociale pour votre page d'accueil dépend entièrement de votre public cible.

Par exemple, si vous essayez de convertir des acheteurs averses au risque (comme les entreprises), vous voudrez opter pour une preuve sociale de haute qualité. Même si cela signifie sacrifier la quantité. 

Pour vous inspirer, consultez la page Clients de Baremetrics . Comme vous pouvez le voir, elle décrit les défis que les utilisateurs ont réussi à résoudre en mettant en œuvre notre solution et offre des idées pour ceux qui cherchent à tirer davantage de leur investissement.

Source : baremetrics.com

Alternativement, si vous êtes une entreprise B2C cherchant à faire passer la preuve sociale au niveau supérieur, vous pourriez consulter consultez Bay Alarm Medical.. Cette marque a choisi d'utiliser un widget d'évaluation Google flottant dans le coin inférieur gauche de sa page d'accueil. Mais, ce qui ressort dans cet exemple, c'est que le widget d'évaluation est toujours visible – peu importe jusqu'où les visiteurs du site Web font défiler. 

Bay Alarm Medical inclut également des témoignages supplémentaires sur sa page d'accueil – la vidéo du NBC Today se distingue en particulier. Ce qui rend le tout efficace pour amener les acheteurs à se convertir, c'est que chaque itération de preuve sociale sur le site Web de la marque est choisie pour plaire à son public cible – les personnes âgées et leurs soignants, qui veulent une sécurité supplémentaire pour leurs proches.

Source : bayalarmmedical.com

Options de contact

Quel que soit votre objectif – générer plus de prospects, améliorer la fidélisation, augmenter la valeur à vie de vos clients ou simplement améliorer l'expérience client – votre page d'accueil doit offrir des moyens pratiques pour que les visiteurs puissent vous contacter.

Recherche de SuperOffice montre que très peu de personnes croient recevoir un service exceptionnel. Et selon la même enquête, pour que les marques offrent une expérience client exceptionnelle, elles doivent livrer des temps de réponse rapides, une cohérence entre les canaux, du personnel compétent, plusieurs points de contact et des outils faciles à utiliser pour le service.

Le meilleur aspect de ces données ? Cela montre combien de ces exigences peuvent être résolues en ajoutant plus d'options de contact à votre site.

Oui, élargir vos points de contact signifiera dépenser de l'argent pour embaucher plus d'employés ou développer des solutions de chatbot pilotées par l'IA qui peuvent aider vos clients potentiels. Mais cela signifiera aussi augmenter la crédibilité de votre marque et aider les clients à la voir comme une solution fiable à leurs besoins.

Il existe plusieurs façons belles et orientées utilisateur de faire cela. 

Par exemple, vous pourriez vous inspirer de En s'inspirant de ServiceNow et ajouter une carte de contact flottante que les visiteurs du web peuvent utiliser pour vous contacter par email. 

Source : servicenow.com

Vous pourriez emprunter la voie traditionnelle et réserver votre pied de page pour plusieurs options de contact. 

Ou, vous pourriez choisir une solution telle que Intercom et créer une solution de communication client qui aide votre entreprise à convertir de nouveaux clients, engager les visiteurs web et soutenir les utilisateurs existants pour obtenir des résultats de haut niveau.

Descriptions de produits accessibles et significatives

Bien que parfois, la clé pour développer votre marque à l'aide de fonctionnalités de page d'accueil inclut l'ajout de nouveaux éléments, d'autres fois, la solution est de supprimer certaines choses.

Ce dernier cas peut être particulièrement vrai pour les descriptions de produits.

Sur les sites SaaS modernes, votre rédaction doit toujours viser la simplicité. Et il y a plusieurs raisons pour lesquelles une approche axée sur l'accessibilité fonctionne :

• Nous avons déjà mentionné que les utilisateurs du web ne lisent pas le texte en ligne. Au lieu de cela, ils balayent du regard selon l'un de plusieurs modèles de lecture courants, ce qui signifie que la meilleure façon de communiquer des informations de haute valeur est par le biais d'en-têtes attrayants, de visuels et de listes à puces.

• Plus la lisibilité d'une page est élevée, plus ses chances de sécuriser une conversion sont grandes. En fait, pour son Rapport de benchmark de conversion 2022, Unbounce a mesuré comment la lisibilité et le nombre de mots ont impacté les taux de conversion sur SaaS et a conclu que les descriptions de produits plus courtes et plus compréhensibles se sont simplement mieux performées que leurs équivalents.

• Enfin, n'oubliez pas que la clé pour capter l'attention de votre audience cible est d'écrire avec une voix et un ton qui leur plaisent. Donc, si votre produit SaaS est destiné aux utilisateurs occasionnels, ne gâchez pas vos chances de le vendre en essayant de paraître impressionnant avec du jargon sophistiqué ou des détails techniques approfondis.

La bonne nouvelle est qu'il existe plusieurs astuces éprouvées pour s'assurer que votre texte de page d'accueil est engageant et convaincant.

Par exemple, si vous jetez un rapide coup d'œil à la Ultimate Meal Plans page d'accueil, vous verrez que la marque utilise une méthode de communication simplifiée pour expliquer ce que son produit fait. En divisant tout le processus en trois étapes, en utilisant des illustrations et en limitant chaque section de texte à seulement quelques phrases, Ultimate Meal Plans décrit efficacement son service tout en gardant son audience hautement engagée et en l'empêchant de se sentir submergée.

Source : ultimatemealplans.com

Si vous opérez dans un créneau où votre audience est susceptible d'être un peu plus compétente techniquement, vous pouvez vous permettre d'entrer dans des détails supplémentaires.

Skubana est une plateforme de gestion des stocks et des commandes de commerce électronique pour le commerce électronique multicanal. En d'autres termes, c'est une organisation B2B qui sait que ses clients potentiels ont déjà de l'expérience dans les ventes en ligne. 

Avec cela à l'esprit, le texte de la page d'accueil de Skubana n'hésite pas à utiliser des termes de niche et des expressions spécifiques à l'industrie. Au contraire, il utilise des abréviations, aborde les KPI et va droit au but. Et il va même jusqu'à ne pas faire perdre de temps aux visiteurs du web en abordant la possibilité que ses clients potentiels en aient assez de lire des pitchs SaaS, les invitant plutôt à réserver une démonstration.

Source : skubana.com

Une fenêtre sur votre contenu de prestige

Enfin, au fur et à mesure que vous explorez les façons d'amener la page d'accueil de votre site SaaS aux normes actuelles, n'oubliez pas que l'une des meilleures façons de montrer votre autorité sur les sujets pertinents est d'employer une stratégie de marketing de contenu. 

bien planifiée Et, pour sécuriser le meilleur ROI possible du contenu que vous publiez, ce n'est pas une mauvaise idée de mettre en avant vos meilleurs articles de blog sur votre page d'accueil.

L'absolument meilleur aspect de cette ligne de conduite est que lier vos articles de blog depuis votre page d'accueil est super simple. En même temps, cela montre aux prospects que vous comprenez leurs points faibles, que vous êtes disposé à prendre le temps de répondre à leurs questions, et que votre marque se soucie de leur faire obtenir de la valeur de leur abonnement. 

Pour un excellent exemple d'une entreprise SaaS qui utilise cette tactique pour renforcer l'image de marque et pousser les visiteurs du web dans l'entonnoir de vente, consultez Miro. Comme vous pouvez le voir, la page d'accueil de cette marque présente une section Ressources de travail à distance où les visiteurs peuvent lire des guides, des FAQ et même accéder à des webinaires.

Source : miro.com

Alternativement, vous pouvez expérimenter avec des fonctionnalités de contenu automatisées, comme on le voit sur la Vous pouvez également essayer une fonction de contenu automatisé comme celle que l'on voit sur la page d'accueil d'Attentive page d'accueil. Mais, rappelez-vous, cette approche pourrait ne pas toujours fonctionner puisque le contenu lié pourrait ne pas inclure vos pièces publiées les plus précieuses.

Source : attentivemobile.com

Votre page d'accueil SaaS est-elle prête pour la croissance ?

Et voilà, l'anatomie d'une page d'accueil de site SaaS.

moderne Comme vous pouvez le voir, les éléments que vous devez inclure sur la page principale de votre site Web ne sont pas si compliqués. 

Tout ce que vous devez faire pour optimiser la croissance est de comprendre les points faibles de votre audience, d'éliminer le risque, d'utiliser différents types et formats de contenu pour prouver la fiabilité et l'autorité de votre marque, et de vous engager à être là pour vos clients quand ils en ont besoin.

Bien sûr, pour assurer les meilleurs résultats, vous devrez mesurer et analyser les performances de votre site web et son impact sur vos mesures commerciales comme le TRM, la LTV, l'ARPU, et plus encore. Alors n'oubliez pas de commencez votre essai gratuit de Baremetrics pour obtenir les informations dont vous avez besoin afin de porter votre entreprise au niveau supérieur.