Table des Matières
Les sites Web existent depuis si longtemps que nous avons commencé à les tenir pour acquis. Cependant, ils restent un point de départ pour de nombreux clients en ligne.
En donnant plus d'autorité à l'entreprise à la création d'entonnoirs de vente, vous pouvez manquer de nombreuses opportunités de vous connecter avec votre audience s'ils s'en vont avec une mauvaise expérience utilisateur après avoir visité votre site Web.
N'oubliez pas que l'ajout de nouveau contenu ne suffit pas : vous devez continuer à suivre tous les facteurs qui affectent l'optimisation et son classement.
Il existe de nombreuses améliorations que vous pouvez apporter pour garantir que vos pages d'accueil sont conviviales, en commençant par la conception et en terminant par les ajustements du backend. Discutons de quelques étapes qui donneront à vos visiteurs une excellente expérience et amélioreront le classement SERP dans le processus.
Navigation simple et lisibilité
Mis à part tous les termes techniques, l'aspect visuel est l'un des facteurs clés qui influencent l'impression des visiteurs sur votre site Web. Cela ne fait pas seulement référence aux images et aux bons choix de couleurs (bien qu'ils soient également importants). La façon dont vous configurez tous les éléments d'une page a un impact sur l'UX, c'est pourquoi vous devez toujours aborder les modifications du point de vue d'un utilisateur.
Conception et contenu
L'une des meilleures façons de déterminer si la présentation visuelle de votre site Web est conforme aux normes est de procéder à des tests utilisateur. Cela vous aide à connaître les tenants et aboutissants de tout ce qui pourrait poser problème au visiteur moyen.
L'implémentation d'outils de test d'utilisabilité tels que PlaybookUX pourrait vous faire gagner du temps à long terme. Vous pouvez l'utiliser pour regarder de vrais utilisateurs interagir avec votre site Web, voir quels contenus résonnent avec vos visiteurs et comprendre leurs besoins avant d'ajouter de nouvelles pages. Cela rend le processus de test facilement évolutif.
L'un des aspects clés pour rendre tout plus convivial est la lisibilité du contenu. Outre une police claire et lisible (ne privilégiez jamais le style à la fonctionnalité en ce qui concerne les polices), vous devriez également réfléchir à la façon dont les utilisateurs interagiront avec elle. De nombreux visiteurs parcourent simplement le texte, ce qui signifie que vous devez faire tout votre possible pour rendre le message aussi accessible que possible.
Par exemple, lorsque vous incluez une table des matières cliquable, cela facilite beaucoup la lecture.
Source : Slack
Voici quelques façons de rendre le contenu plus lisible :
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Titres et sous-titres appropriés – Utilisez un seul H1 pour le sujet d'une page, tout en pensant à H2 comme des chapitres pour le contenu ci-dessous. Si vous devez entrer dans plus de détails, utilisez H3 pour les sous-sections.
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Listes numérotées ou à puces
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Paragraphes qui ne sont pas trop longs. Idéalement, ils ne devraient pas avoir plus de 2-3 phrases.
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Un mélange de texte et d'images
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Polices en gras et en italique. Plutôt que d'utiliser tout en majuscules ou différentes tailles de texte, utilisez-les pour faire ressortir les informations.
Vous pouvez également ajouter des contrastes et des surbrillances aux endroits appropriés pour améliorer la lisibilité. C'est particulièrement important en ce qui concerne les liens : les utilisateurs doivent toujours pouvoir les distinguer des autres textes, il faut donc qu'ils ressemblent à des clics.
Organisation
Outre le fait d'être facilement reconnaissables, les liens doivent simplifier le parcours de l'utilisateur sur le site Web. Ils devraient également offrir des pages pertinentes à consulter ensuite et suggérer un contenu lié à ce que l'utilisateur a lu.
De plus, assurez-vous d'inclure des appels à l'action : ils doivent apparaître aux moments appropriés du flux du visiteur et rendre logique de prendre une certaine action.
La navigation sur le site Web devrait être fluide. Vous devez organiser votre contenu de manière logique et fournir des façons conviviales d'interagir avec lui.
Pour ce faire, considérez la fonction de recherche de votre site Web et les façons de l'améliorer. Voici quelques étapes qui faciliteront la tâche de votre audience pour améliorer l'expérience des utilisateurs :
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Permettez les orthographes alternatives et les fautes de frappe pour que les utilisateurs trouvent plus facilement ce qui les intéresse
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Offrez des suggestions de contenu similaire et mettez en évidence les mots clés qui peuvent conduire les visiteurs à une page connexe
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Affichez les ajouts les plus récents en premier pour que les utilisateurs gagnent du temps lors du tri du contenu
Les catégories telles que la page À propos, les informations de contact ainsi que les détails sur les autres spécificités de l'entreprise doivent être clairement visibles. Vous y parviendrez en créant une structure claire, avec une navigation et des onglets différents correctement étiquetés, afin que les utilisateurs n'aient pas à deviner.
Source : Airbnb
L' La page d'accueil Airbnb est un bon exemple de cela, car vous pouvez voir immédiatement les champs de catégorie les plus importants pour votre recherche.
Voici d'autres façons qui peuvent vous aider à organiser votre contenu :
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Placez les informations les plus importantes en premier
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Évitez d'utiliser le jargon de l'industrie et les abréviations déroutantes
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Utilisez des balises pour votre contenu afin que les utilisateurs puissent effectuer des recherches plus efficacement
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Ne placez pas trop d'éléments dans la navigation
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Supprimez les impasses, telles que les pages sans liens
Convivialité réactive et accessible
Après avoir pris soin des besoins en contenu et en présentation de votre site Web, vous devez vous plonger dans le côté technique des choses. Vérifiez que vous avez fait tout votre possible pour rendre votre site Web aussi convivial que possible pour tous les utilisateurs, quel que soit le mode d'accès.
Compatibilité
Les appareils mobiles excluant les tablettes génèrent plus de 50 % de tout le trafic des sites Web, donc une expérience réactive et évolutive qui soit compatible avec les appareils mobiles devrait être une norme. Chaque utilisateur devrait avoir une interaction quasi identique, quel que soit l'appareil utilisé pour sa visite.
Tous les éléments, de la navigation au texte et aux images, doivent être automatiquement formatés, redimensionnés et espacés.
Quand on parle de la réactivité de votre site web, cela ne se limite pas aux appareils. Vous devez également vous assurer que chaque navigateur et système d'exploitation est equally pris en charge afin que vous puissiez atteindre un large public.
Pour rendre l'expérience encore plus conviviale, vous devriez réduire le temps de chargement autant que possible. Non seulement les utilisateurs sont plus susceptibles de quitter votre site web si les pages prennent trop de temps à charger, mais des temps meilleurs améliorent également votre moteur de recherche classement.
Si vous ne savez pas comment accélérer vos temps de chargement, vous devriez éviter les vidéos excessives, optimiser les images et les polices, supprimer les widgets non essentiels, ainsi que les plug-ins tiers.
Accessibilité
En matière d'accès généralisé, vous ne devriez pas vous arrêter aux moyens de visiter votre site web. Les utilisateurs eux-mêmes ne devraient avoir aucun obstacle pour accéder à votre contenu.
Gardez à l'esprit que les personnes handicapées peuvent également visiter votre site web. Mettez en œuvre des techniques de conception web qui garantiront une expérience fluide pour tous. Par exemple, ajoutez une navigation audio pour rendre les pages accessibles aux visiteurs malvoyants.
Source : The Disability TRUST
Par exemple, la page d'accueil de The Disability Trust affiche clairement diverses options d'accessibilité en haut.
Les utilisateurs devraient toujours savoir ce qui se passe concernant leurs actions. Par exemple, chaque erreur devrait être clairement étiquetée, avec une direction fournie pour les actions ultérieures. Il devrait toujours être clair pour les utilisateurs ce qu'ils doivent faire pour obtenir le résultat souhaité. Un autre exemple serait d'ajouter un widget d'appel direct dans la section contact.
Si vous utilisez des formulaires, par exemple, pour obtenir des commentaires, évitez de demander trop de données et essayez d'afficher une barre de progression afin qu'ils connaissent le statut à tout moment du processus.
Configuration technique
Enfin, vous devez envisager des moyens de résoudre tout problème qui pourrait survenir. Il est important d'exécuter des tests approfondis pour détecter tout bug possible qui pourrait affecter la fonctionnalité de votre site web. Les liens brisés affectent également l'expérience utilisateur, vous devez donc faire un nettoyage qui vous laissera avec un contenu qui n'entrave pas le flux des utilisateurs.
Outre la fonctionnalité, vous devez également effectuer des vérifications de sécurité régulières pour vous assurer que tout est conforme aux normes actuelles. Google préfère les sites web sécurisés avec un certificat SSL. Cette distinction indique quelques facteurs importants qui augmentent votre classement dans les moteurs de recherche et donnent aux utilisateurs une assurance supplémentaire qu'ils peuvent vous faire confiance :
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Les données du site web, y compris les mots de passe et les adresses e-mail sont protégées contre les pirates
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L'identité de votre page est identifiée par un tiers afin que personne ne puisse utiliser le nom de votre site web pour des pages malveillantes et trompeuses.
L'un des meilleurs moyens de vous assurer que vous avez le feu vert est de faire passer l'URL par Google Safe Browsing outil.
Si vous ne le configurez pas correctement, les utilisateurs seront avertis qu'ils ne devraient pas visiter votre site web, vous pourriez donc manquer beaucoup de trafic.
Source : Websiteplanet
Le moyen le plus simple de vérifier si votre site web est sécurisé est de rechercher un symbole de cadenas à côté de l'adresse URL, indiquant la protection disponible.
Vous devriez également maintenir vos plug-ins à jour pour rendre votre site web encore moins vulnérable aux risques extérieurs.
Résumé
Lors de la vérification que votre site web est convivial, il est important d'examiner tous les moyens par lesquels vos utilisateurs interagiront avec lui et de tester si tout s'écoule comme il se doit. De cette façon, vous éviterez la frustration des utilisateurs, qui peut affecter le classement de votre site web et l'entreprise dans son ensemble à long terme.
Commencez par un test d'utilisabilité et parcourez votre contenu. Pensez à la façon dont les utilisateurs peuvent le percevoir, si la conception est facile à lire et si tout est organisé de manière simple et efficace.
Votre prochaine étape devrait être l'optimisation et s'assurer que autant d'utilisateurs que possible peuvent accéder à votre contenu sans obstacles, y compris les appareils, les systèmes ou les obstacles personnels.
Enfin, plongez-vous dans l'aspect technique des choses et maintenez la sécurité aussi serrée que possible pour améliorer davantage votre classement et prouver à vos utilisateurs qu'ils peuvent vous faire confiance.
