Brandon Foo

Cette semaine, je m'entretiens avec Brandon Foo de Polymail! Brandon et moi discutons de la façon dont les mathématiques l'ont influencé en tant que fondateur de startup, d'un afflux énorme de nouveaux utilisateurs grâce au fait d'être l'un des produits les plus votés de tous les temps sur Product Hunt, de l'équilibre entre les commentaires des consommateurs et la construction d'un produit commercial, et bien d'autres choses encore ! Bon visionnage !

Josh Pigford : D'accord, merci de nous rejoindre, Brandon, comment ça va ?

Brandon Foo : Ça va super bien, Josh, merci beaucoup de m'accueillir.

Josh Pigford : Cool, merci d'être venu. Alors, la façon dont j'aime généralement commencer la plupart de ces conversations, c'est en parlant… Je suis très intéressé par les histoires d'origine des fondateurs… Je veux dire, pas seulement l'origine de leur entreprise, mais le fondateur lui-même, donc j'aimerais bien entendre parler un peu de vous quand vous étiez enfant et ce qui vous intéressait.

Brandon Foo : Quand j'étais enfant ?

Josh Pigford : Ouais.

Brandon Foo : Eh bien, j'ai grandi… Je suis né et j'ai grandi dans le Minnesota, c'est donc déjà un peu différent, je pense, de beaucoup d'autres fondateurs ; et j'y ai vécu jusqu'à l'âge de 16 ans. J'ai grandi en jouant de la musique, j'ai étudié le violon, j'ai joué au golf, assez intéressant, de façon compétitive au lycée, j'aimais beaucoup les jeux vidéo et j'ai voulu jouer aux jeux vidéo pour vivre à un moment donné, ce qui est maintenant une chose, ce qui est plutôt cool. Mais j'aimais aussi vraiment la musique et je voulais former un groupe, ce que je pense être un peu l'origine de mon désir de créer quelque chose et de l'amener dans le monde, c'est un peu… Je pense qu'il y a beaucoup d'analogies entre les musiciens qui forment un groupe de nos jours et ceux qui créent une startup.

Josh Pigford : Vous avez mentionné, vous savez, vouloir former un groupe, et il y a le golf, ce n'est pas totalement un sport d'équipe, mais je veux dire, c'est comme si vous le faisiez avec d'autres personnes, non ?

Brandon Foo : Exact.

Josh Pigford : Les jeux vidéo peuvent être un peu… Vous savez, selon le jeu, c'est un peu une affaire d'équipe. Avez-vous toujours eu le sentiment de vouloir faire des choses avec un groupe de personnes ou non ?

Brandon Foo : Je pense que oui, peut-être. J'étais en fait… Je suis fils unique, donc c'est peut-être pour ça que j'ai toujours cherché à travailler avec d'autres personnes sur des trucs sympas, parce que j'apprenais surtout seul et je faisais des choses tout seul, donc ça a peut-être joué un rôle.

Josh Pigford : Y a-t-il une sorte de tendance entrepreneuriale dans votre historique ? Que ce soit chez vos parents, vos grands-parents, quelque chose comme ça ?

Brandon Foo : Pas dans ma famille, je dirais. Mon père travaillait dans la finance, il était trader, et j'étais en fait… Quand je suis allé à l'université, j'étais sur la voie de la finance aussi ; j'ai fait quelques stages, un en capital-investissement, un en gestion de patrimoine. Je dirais donc que c'était en fait assez loin de ce qu'est… le chemin entrepreneurial, dans ce sens.

Josh Pigford : Bien sûr. Donc vous avez mentionné l'école, donc vous savez, [inaudible 00:03:20] vous terminez le lycée, puis vous allez à l'université et vous avez étudié la finance ?

Brandon Foo : J'ai fini par étudier les mathématiques et l'économie, donc dans ces domaines, mais à l'université… J'ai étudié à l'UC Santa Barbara pendant deux ans, c'est d'ailleurs là que j'ai rencontré l'un de mes co-fondateurs, Brandon Shin, et j'ai ensuite transféré deux ans plus tard à UCLA. Pendant mes études, j'ai en fait commencé à travailler sur un certain nombre de projets parallèles ; la première chose que j'ai faite était en fait un site de mode de commerce électronique, donc j'aimais aussi la mode, je suppose. Il s'appelait The Modern Age, et c'était vraiment très basique… Nous importions des modes asiatiques et essayions de les vendre à un public américain, et ça n'a pas vraiment décollé, j'apprenais juste en chemin, j'expérimentais avec différentes choses.

Quand je suis allé à UCLA, j'ai en fait lancé un groupe appelé Bruin Entrepreneurs, qui est maintenant l'une des plus grandes, ou en fait la plus grande organisation entrepreneuriale à UCLA. C'est là que j'ai rencontré mon autre co-fondateur, Shahan, qui est notre CTO, et à travers ce processus nous avons travaillé sur un tas de projets, LA Hacks, qui est ce énorme hackathon qui amène des milliers d'enfants à créer des logiciels à UCLA, et je pense qu'à travers cette expérience j'ai compris un peu plus ce que c'était de lancer quelque chose et de travailler avec des gens, et ce contexte, et j'ai réalisé que c'était quelque chose que je voulais vraiment faire.

Josh Pigford : Pourquoi avez-vous choisi les mathématiques et l'économie ? Je veux dire, c'était quelque chose qui vous intéressait même au lycée ou vous avez juste choisi ça parce que… Vous savez, vous n'étiez pas sûr quoi faire d'autre, votre père travaillait dans la finance ?

Brandon Foo : C'était un peu ça, c'était un peu la chose logique à faire pour la finance, je pense, à ce moment-là. Mais j'ai aussi en fait vraiment aimé ça, et pas seulement les aspects pratiques, mais juste les mathématiques abstraites.

Josh Pigford : Ouais.

Brandon Foo : J'ai trouvé ça vraiment intéressant, vraiment amusant ; et je pense que l'étudier est un très bon moyen d'apprendre à avoir une approche logique de la résolution de problèmes, ce qui est utile en développement logiciel et en ingénierie, ce que j'ai fini par appliquer là-dedans. Mais je pense que globalement, étudier les mathématiques est juste un excellent moyen d'apprendre à penser les problèmes de façon critique.

Josh Pigford : Je suis d'accord, je veux dire, je pense que c'est souvent dangereux quand les universités essaient d'enseigner des choses trop pratiques. Je veux dire, je pense qu'il y a une fine ligne entre… Surtout si vous êtes dans les domaines technologiques ou informatiques, ces choses deviennent obsolètes très vite, et si à la place, vous pouvez apprendre aux enfants à devenir de véritables excellents résolveurs de problèmes, c'est quelque chose qui paie plus longtemps, je pense.

Brandon Foo : Ouais, c'est exactement ce que je pense. Je pense que c'est la chose la plus gratifiante que j'aurais pu faire à l'école, en dehors de faire des projets parallèles et de travailler avec des gens en dehors des cours.

Josh Pigford : Bien sûr. Vous avez mentionné que vous aimiez les jeux vidéo, est-ce que ça s'est traduit par un intérêt pour les ordinateurs, ou c'était juste l'aspect jeu vidéo qui vous intéressait vraiment ?

Brandon Foo : Je pense que oui. J'aimais pas mal les ordinateurs, mon père… Il a fait un peu de programmation, je pense, quand il travaillait dans la finance aussi, donc même si j'aimais les jeux vidéo, vous savez, j'ai fait le truc où vous construisez votre propre ordinateur.

Josh Pigford : Ouais.

Brandon Foo : Ce qui est un peu amusant, d'apprendre comment fonctionne le matériel. Et finalement à partir de là, j'ai un peu exploré le web à l'époque de MySpace, quand c'était super cool de personnaliser votre page MySpace, j'ai un peu commencé à m'intéresser à ces choses, et c'est un peu comme ça que mon intérêt pour le travail avec les ordinateurs a commencé.

Josh Pigford : Donc après avoir terminé vos études, vous êtes directement allé travailler dans la finance ?

Brandon Foo : Non. J'ai donc fait deux stages à l'école dans la finance qui m'ont bien clairement montré que ce n'était pas ce que je voulais faire, donc après ça, j'ai commencé à apprendre le développement logiciel par moi-même et avec des amis à travers des hackathons et des trucs comme ça, en commençant à créer des applications iOS. Quand j'ai obtenu mon diplôme, j'ai en fait lancé une agence de développement avec mes co-fondateurs actuels, et nous étions essentiellement nous et quelques autres gars, travaillant avec d'autres entreprises, concevant et développant principalement des applications iOS. Nous l'avons fait pendant environ un an après avoir obtenu notre diplôme, avant de lancer Polymail, c'est comme ça que nous avons fait la transition vers le lancement de Polymail.

Josh Pigford : C'est une transition assez rapide de… Vous savez, vous avez passé un certain nombre d'années à l'école en étudiant les mathématiques, l'économie, la finance, tout ça, et puis assez rapidement vous avez voulu faire des trucs de technologie. Qu'est-ce qui vous a attiré au développement logiciel en général ?

Brandon Foo : Je pense que j'ai toujours été intéressé par la construction… J'ai mentionné que j'ai lancé une sorte de compagnie de mode plus tôt à l'école, et donc, j'ai toujours été intéressé par lancer quelque chose comme ça, et je pense qu'il est devenu assez évident que maintenant c'est un meilleur moment que jamais pour lancer une entreprise de logiciels, compte tenu de la disponibilité des ressources, et vous pouvez essentiellement apprendre à programmer par vous-même gratuitement avec les ressources disponibles et internet.

Les logiciels sont moins chers, les produits logiciels sont moins chers à créer maintenant que jamais, donc je pense que j'ai vu beaucoup de signes qui pointaient dans la bonne direction, et j'ai dit : « C'est quelque chose que… C'est un bon moment, ça a du sens », et quelque chose que j'étais vraiment intéressé à faire.

Josh Pigford : Donc, avez-vous l'impression que… Je veux dire, c'est quelque chose qui me vieillit un peu, je pense que vous avez terminé vos études probablement dix ans après moi, et quand j'étais à l'école, j'étais vraiment entrepreneurial, je créais des trucs tout le temps dans ma chambre et tout ça, mais je veux dire, c'était atypique pour la plupart des gens au début des années 2000. Mais avez-vous l'impression qu'il y avait beaucoup d'autres personnes qui poursuivaient des projets entrepreneuriaux ou des startups et tout ça quand vous étiez à l'université ?

Brandon Foo : Ouais.

Josh Pigford : Ou c'était genre, assez rare ?

Brandon Foo : Ouais, non, je dirais définitivement que ce n'est pas typique, mais je pense qu'il y a beaucoup plus de gens qui y pensent et beaucoup plus de gens qui sont intéressés. Vous savez, une partie de la raison pour laquelle nous avons lancé Bruin Entrepreneurs à UCLA est parce que nous voulions créer une communauté où nous pourrions trouver d'autres personnes de même intérêt, nous savions qu'elles étaient là, il n'y avait juste pas une super communauté pour réunir tout ça, donc nous voulions un peu construire cette communauté et cette organisation, pour que les gens qui sont intéressés à lancer des startups mais qui ne sont peut-être pas vraiment sûrs de comment lancer une startup ou quelles sont les premières étapes, ou qui veulent juste rencontrer des gens avec lesquels ils peuvent travailler, pour un peu réunir ces gens.

En le faisant, je pense que nous avons trouvé un certain nombre d'autres étudiants à l'école qui pensent aux startups, qui travaillent déjà sur leurs propres projets, et cette organisation n'a fait que croître depuis, et il y a en fait beaucoup plus d'étudiants maintenant, je pense, qu'il n'y en avait quand j'étais à l'école, qui y pensent, ce qui est vraiment cool à voir.

Josh Pigford : Ouais, bien sûr. Donc, vous avez rencontré vos co-fondateurs à l'école, et puis finalement, vous lancez Polymail il y a combien de temps ? Deux ans ?

Brandon Foo : Ouais, nous avons lancé à la fin de 2015.

Josh Pigford : D'accord. Et quel était le point de départ de Polymail au juste ?

Brandon Foo : Ouais, donc pendant que nous travaillions sur notre agence de développement, nous avons aussi lancé un espace de coworking en même temps. C'est une histoire amusante, il s'appelle CTRL Collective, il est ici, à LA, à Playa Vista. Et en travaillant sur ces deux entreprises, vous savez, nous avons découvert que le courriel était toujours un énorme point de douleur, surtout pour les entreprises. Il semblait que des millions d'entreprises, y compris nous-mêmes, vous savez, nous utilisions essentiellement des plugins web Gmail, trois ou quatre à la fois même, pour obtenir les fonctionnalités et les outils dont nous avions besoin pour faire notre travail. Et c'était un travail essentiel à notre succès en tant qu'entrepreneurs, contacter les clients, conclure des accords. Et nous avions l'impression que la solution qui existait n'était pas vraiment bien conçue pour ce dont nous avions besoin, et que personne n'avait vraiment pris les mesures nécessaires pour construire une expérience de première classe pour la façon dont les entreprises utilisent réellement le courriel et les outils dont elles ont besoin pour faire leur travail.

Donc, nous avons vu une opportunité très claire pour construire une plateforme qui pourrait fournir une excellente expérience utilisateur à ces entreprises et à ces utilisateurs qui utilisent le courriel tous les jours, et qui pourrait intégrer tous les outils d'une manière qui pourrait être collaborative et qui pourrait s'intégrer bien avec les autres logiciels qu'une entreprise utilisait. C'était essentiellement à partir de nos propres points de douleur que nous avons vu cette opportunité et découvert que au fur et à mesure que nous commencions à construire, d'autres personnes avaient le même problème, et c'était quelque chose qui résonnait vraiment avec eux.

Josh Pigford : L'accent a-t-il toujours été mis sur les applications commerciales, ou est-ce que ça s'est transformé en ça ?

Brandon Foo : Nous avons toujours vu, je pense, la plus grande opportunité dans la construction d'une plateforme de communication pour les entreprises… La façon dont nous aimons tous la regarder est, vous savez, ce que Slack a fait pour la communication interne avec le chat, il n'y a pas d'équivalent à ça pour la communication externe, pour les gens qui travaillent dans la vente ou le bizdev, qui vivent de leur boîte de réception tous les jours, il n'y a pas de plateforme conçue pour eux qui a ce même type d'expérience qui est collaborative, qui s'intègre bien avec tous les autres logiciels, et je pense que c'était toujours notre vision, et c'est toujours ce vers quoi nous nous efforçons aujourd'hui.

Il s'est avéré que le chemin pour y arriver était que nous devions d'abord construire le client de courriel, c'était un peu de zéro, et la base de ce qui allait devenir cette plateforme est quelque chose que nous pourrions commencer à tester par… Vous savez, essentiellement n'importe qui pourrait utiliser Polymail. Et nous pourrions commencer à collecter les commentaires, de cette façon nous pourrions commencer à construire à partir de là. Ça nous a permis d'une certaine façon d'obtenir une distribution assez large, en tant que de prendre peut-être une approche plus orientée vers les consommateurs quand nous avons d'abord commencé.

Josh Pigford : Alors, comment empêchez-vous les aspects pour le consommateur, ou la base d'utilisateurs, vraiment… Comment les empêchez-vous de biaiser ou d'envoyer le produit peut-être dans une direction que vous n'êtes pas tellement excité ?

Brandon Foo : Ouais. Eh bien, je pense que c'est une chose importante à équilibrer. Je pense que la tendance générale dans [inaudible 00:13:07], et je pense que avec des entreprises comme Slack, bien sûr, et Asana, et d'autres sont vraiment conçues pour être des produits grand public dans le sens où… Elles sont conçues pour l'utilisateur final, par rapport aux anciens logiciels d'entreprise. Donc je pense que c'est quelque chose qui est vrai à nos valeurs et vrai pour notre produit, et quelque chose… Que nous voulons, avant tout, fournir une expérience exceptionnelle pour l'utilisateur final. Donc, je pense que le fait d'avoir ce genre de commentaires orientés vers le consommateur, et de concevoir d'une manière telle qu'elle plaît à l'utilisateur final, c'est quelque chose que l'utilisateur final veut utiliser et dont il tire de la valeur tous les jours est quelque chose que nous tenons toujours très près de nous.

Josh Pigford : D'accord. Il y a beaucoup d'applications de courriel là-bas, et ça semble moins maintenant, mais j'ai l'impression que pendant un moment, les nouvelles applications de courriel étaient comme des listes de tâches ou des applications d'écriture, genre, tout le monde disait : « Je travaille sur une application de courriel », et aucune d'elles ne finit par rester. Qu'est-ce que c'est à propos de Polymail qui vous donne l'impression que ça a du potentiel de rester ?

Brandon Foo : Eh bien, je pense qu'en regardant certaines de ces autres applications de courriel auxquelles vous pourriez faire référence, je pense que Mailbox pourrait être un exemple, qui était en fait l'une des… Vous savez, une grande inspiration pour nous, et nous pensions que c'avait vraiment, vraiment de très bonnes idées, et Sparrow pourrait en être une autre, je pense qu'elle a été acquise par Google. Je pense que ce qui différencie notre approche est que nous ciblons les entreprises et que nous résolvons des problèmes commerciaux, et donc, dès le départ, nous avons une stratégie de revenus durable qui nous permet de rester indépendants, et de ne pas compter sur une sorte de sortie ou d'acquisition, ce qui, je pense, est ce qui est arrivé à beaucoup de ces entreprises.

Josh Pigford : Ouais.

Brandon Foo : Ouais.

Josh Pigford : Quel est un peu le but final pour vous les gars ? Genre, qu'est-ce qu'il faudrait pour que Polymail soit considérée comme un succès pour vous, à votre avis ?

Brandon Foo : Eh bien, je pense que nous sommes vraiment concentrés, à long terme, sur la réalisation de notre vision de devenir une plateforme de communication externe pour ces entreprises, et vraiment résoudre leurs besoins, en termes de rendre leur email et leur communication plus efficaces. Étant donné que le nombre d'entreprises utilisant le courrier électronique aujourd'hui continue de croître, et qu'il y a des millions d'entreprises dans le monde, je pense que nous continuerons à travailler jusqu'à atteindre ce point. Et je pense qu'en termes d'endgame, nous ne pensons pas trop aux sorties ou acquisitions ou quoi que ce soit de ce genre, comme je l'ai mentionné. Nous sommes vraiment concentrés sur la résolution de ce problème pour nos clients et sa croissance, en rejoignant autant de clients que possible, donc je dirais que c'est notre focus.

Josh Pigford : D'accord. Donc, je sais certainement pour moi et probablement pour la plupart des gens qui utilisent le courrier électronique, l'un des plus gros problèmes avec celui-ci est le volume, non ? Je veux dire, vous en recevez tellement. Et il y a eu beaucoup de façons différentes que les entreprises essaient de sort of aborder cela, une sorte de smart-inbox ou une façon de prioriser les emails entrants. La gestion des problèmes de volume est quelque chose que vous essayez de résoudre, ou est-ce un aspect différent qui n'est vraiment pas une partie du puzzle que vous essayez de corriger ?

Brandon Foo : Je ne sais pas. La gestion du volume spécifiquement est une part importante du problème que nous résolvons, je pense que nous avons beaucoup de fonctionnalités qui facilitent la gestion de gros volumes de courrier électronique pour les utilisateurs ; par exemple, nous avons l'automatisation, pour vous permettre de programmer les messages pour quitter votre boîte de réception et revenir à un moment où vous pouvez les traiter, ce qui aide beaucoup nos utilisateurs. Il y a la fonction facile dans Polymail qui vous permet de vous désabonner des newsletters, d'un clic, que nos utilisateurs ont vraiment aimée en termes de nettoyage de leur boîte de réception.

Mais je pense qu'il y a un problème plus fondamental concernant la façon dont les utilisateurs communiquent avec les personnes en dehors de leur organisation, et comment obtenir les données dont ils ont besoin, et connecter cela à ces conversations et travailler avec leur équipe sur ces aspects que nous cherchons à résoudre de manière plus généralisée.

Josh Pigford : D'accord. Donc, y a-t-il eu un point d'inflexion singulier pour vous, où la croissance a vraiment changé ou s'est accélérée ?

Brandon Foo : Ouais, je pense que oui. Nous avons lancé ... Quelques mois après avoir démarré l'entreprise, nous avons lancé notre bêta sur ProductHunt, et cela s'est avéré être, je pense, le troisième produit le plus voté de tous les temps.

Josh Pigford : Wow.

Brandon Foo : Et nous avons obtenu environ 4 000 votes, nous avons fini par remporter le prix de l'application Mac de l'année. Donc, nous sommes passés d'à peu près personne ne connaissait sur nous à avoir des milliers de personnes dans la communauté technologique et sur ProductHunt qui demandaient et demandaient des invitations à notre bêta, c'était donc définitivement un événement fortuit, rien que nous ayons vraiment planifié ou pensé que ce serait comme cela, mais je dirais que c'était définitivement un grand point d'inflexion pour nous.

Josh Pigford : Était-ce difficile à gérer, je veux dire, passer de « Hé, nous avons travaillé sur cette chose », et tout d'un coup en un jour avoir cet afflux massif, je veux dire, d'un point de vue technique ou juste émotionnellement, psychologiquement ?

Brandon Foo : Ouais, eh bien, non, c'était définitivement inattendu pour nous, et à l'époque, nous étions toujours en bêta privée, donc nous n'étions définitivement pas prêts à laisser entrer, je pense, finalement plus de 100 000 personnes qui s'étaient inscrites à la bêta. Nous avions donc le problème que maintenant, il y avait tous ces gens qui demandaient l'accès, et nous n'étions pas prêts à les accueillir tous en même temps, donc nous avons dû sort of étaler nos invitations au cours des prochaines semaines et sort of gérer ce processus.

Mais je pense qu'en fin de compte, cela nous a vraiment profité, en obtenant beaucoup de gens qui étaient vraiment enthousiastes à propos du produit, qui étaient prêts à l'utiliser et à donner des commentaires, à ce stade, je pense, c'était quelque chose qui était vraiment transformateur et a vraiment aidé à façonner le produit dès le début.

Josh Pigford : Était-ce stressant pour vous, je veux dire, en tant que PDG, devant simplement gérer les attentes autour de cela, ou était-ce juste vraiment excitant ?

Brandon Foo : Je pense qu'à partir de ce que j'ai appris, comme la plupart des choses dans les startups, c'était à la fois stressant et excitant de sorte de la même manière. Je pense que c'est juste quelque chose que nous avons dû apprendre en chemin, qui est sort of comme tout, je pense, au démarrage d'une entreprise. Nous avons dû découvrir comment gérer ce processus, et c'était vraiment cool que tous ces gens soient vraiment enthousiastes à propos du produit, et nous avons juste dû sort of le prendre en charge en chemin et nous assurer que nous pourrions produire la meilleure expérience possible pour nos utilisateurs.

Josh Pigford : Bien sûr. Quelle a été la partie la plus difficile de la construction de Polymail ?

Brandon Foo : Je pense que, vous savez, probablement le processus de développement de produits, et le développement d'un cadre solide pour construire le produit dans la bonne direction de ce que votre équipe envisage et ce que vous envisagez, mais aussi incorporer les commentaires des utilisateurs de manière évolutive est quelque chose sur lequel nous avons beaucoup travaillé pour comprendre. Avec une entreprise avec plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs actifs quotidiens, les commentaires des utilisateurs arrivent de tous les côtés, et vous voulez faire quelque chose pour rendre vos utilisateurs heureux, mais vous voulez continuer à construire l'entreprise que vous voulez construire, et réaliser la vision que vous voulez. Et je pense que concilier ces choses est quelque chose à laquelle nous avons dû beaucoup réfléchir et passer beaucoup de temps à comprendre, et je pense que nous sommes toujours en train d'améliorer, mais je dirais que c'était probablement l'un des plus grands défis.

Josh Pigford : Alors, comment gérez-vous tous ces commentaires ? Je veux dire, concrètement parlant.

Brandon Foo : Ouais, donc le cadre et le processus que nous utilisons maintenant, sur lequel nous avons passé du temps à développer... Tous les commentaires des clients que nous recevons, les personnes qui font des demandes de fonctionnalités ou qui suggèrent des idées vont stocker dans un référentiel en ce moment, c'est sur Asana, c'est ce que nous utilisons. Et nous essayons de catégoriser tous ces commentaires aussi quantitativement que possible, donc nous pouvons marquer la fréquence avec laquelle cette demande particulière a été faite, puis essayer d'identifier les types d'utilisateurs qui la demandent, et essayer d'appliquer un coût d'ingénierie à celle-ci, si vous pouvez estimer cela, essayer d'estimer quelle opportunité de revenus pourrait être associée à cela.

Donc à tout moment, nous pouvons aller regarder ce genre de système de dossier pour toutes nos demandes de fonctionnalités et catégoriser, prioriser, vous savez, ce que nous pensons serait les fonctionnalités les plus impactantes en fonction de nos entrées d'utilisateurs et en fonction du type d'impact que nous pensons qu'elle aurait sur l'entreprise, et essayer de prendre des décisions avec autant de données soutenant et conduisant ces décisions que possible.

Josh Pigford : Ouais, ça a du sens. Y a-t-il eu un moment... Je veux dire, vous les gars si rapidement, du moins, aviez cet afflux massif d'utilisateurs, mais y a-t-il eu un moment où vous pensiez que Polymail ne décollerait pas ou un problème technique qui vous faisait sentir comme, « Cela ne fonctionne peut-être pas » ?

Brandon Foo : Nous avons définitivement rencontré des problèmes d'évolutivité en chemin, je dirais, la construction d'une application de synchronisation de courrier électronique n'est définitivement pas une tâche triviale, et nous avons dû apprendre à la dure, je pense, pendant que nous étions en bêta, en découvrant comment assurer les meilleures performances et expérience possibles pour nos utilisateurs. Je suis assez heureux de dire que nous sommes allés à un très bel endroit maintenant, et que les utilisateurs ont la meilleure expérience dans Polymail qu'ils n'aient jamais eu. Mais c'était définitivement beaucoup de travail et de sueur qui ont été investis pour arriver à ce point tôt, pendant que nous étions en bêta.

Josh Pigford : D'accord. Alors, à quoi ressemble la prochaine année pour vous ?

Brandon Foo : Ouais, donc nous nous concentrons sur la construction de l'équipe, nous venons de lancer un nouveau produit appelé Polymail Teams, qui a des fonctionnalités et des fonctionnalités supplémentaires autour de la collaboration d'équipe, de la sensibilisation d'équipe. Et nous recherchons l'ajout d'un certain nombre de nouvelles fonctionnalités dans cette direction, que nous sommes impatients d'annoncer bientôt. Mais les utilisateurs peuvent s'attendre à beaucoup de mises à jour vraiment cool de notre part dans les prochains mois à un an, et nous sommes impatients de les partager quand ils seront prêts.

Josh Pigford : Parfait, bonne affaire. Eh bien, merci d'avoir participé à l'appel, Brandon, je vous remercie de nous avoir donné un aperçu de Polymail, et bonne chance pour l'avenir.

Brandon Foo : Merci beaucoup de m'avoir reçu, Josh, je vous remercie vraiment.

Josh Pigford : Bien sûr.