Mathilde Collin

Cette semaine, je discute avec Mathilde Collin, Fondateur de Front. Nous parlons de son enfance en France, ce qui l'a inspirée à créer Front, ce que l'école de commerce ne lui a pas enseigné, son expérience avec Y Combinator, les tactiques de croissance initiales et bien d'autres choses ! Bonne lecture !

Josh Pigford : D'accord. Salut Mathilde, comment ça va ?

Mathilde Collin : Bien. Comment allez-vous, Josh ?

Josh Pigford : Ça va bien. Ça va bien. Merci de vous être connectée. La façon dont j'aime commencer ces entretiens est de connaître votre histoire, je veux dire depuis votre enfance. Vous avez grandi en France, non ?

Mathilde Collin : Oui. J'ai grandi en France. Une des choses qui m'a marquée enfant était le fait que j'étais une enfant heureuse, et personne dans ma famille n'aimait son travail, et je pense que c'est pour cela que j'ai décidé de créer une entreprise : je voulais créer un endroit où j'aurais envie de venir travailler tous les jours. J'espère que d'autres personnes pourraient aussi rejoindre Front et avoir envie de venir travailler tous les jours, mais je pense que c'est de là qu'est venue l'idée de créer une entreprise.

Mathilde Collin : Puis j'ai grandi en France. J'y suis restée toute ma vie jusqu'à il y a quatre ans. Je suis allée à l'école de commerce parce que je ne savais vraiment pas quoi faire ensuite, et j'ai rejoint une start-up dès après ma graduation. C'était un logiciel de gestion de contrats. C'est comme ça que j'ai découvert le monde des logiciels, que j'ai vraiment apprécié. Un an après avoir rejoint l'entreprise, j'ai quitté la compagnie pour créer Front, donc j'ai vraiment commencé Front un an après ma graduation.

Mathilde Collin : Je suis heureuse de vous en dire plus sur pourquoi j'ai spécifiquement travaillé sur Front si vous le souhaitez, mais vous devez me dire ce que vous pensez être le plus intéressant pour notre audience.

Josh Pigford : Ouais, ouais, ouais. Restons sur les débuts pendant quelques minutes. Vous avez mentionné que vous aviez grandi dans une famille où personne n'aimait son travail. Pourquoi pensez-vous que c'était le cas ? Je pense à des gens qui gardent un emploi pendant très longtemps, même s'ils n'en sont pas heureux. Qu'est-ce que vous pensez vous a fait voir les choses d'une perspective différente ?

Mathilde Collin : Je suppose qu'il y a une différence entre aller à son travail tous les jours et en souffrir, et son travail est acceptable, et vous aimez votre travail, et j'ai l'impression que ce que j'avais observé c'était que leur travail était acceptable. Ils ne sont pas particulièrement enthousiastes à l'idée de venir travailler tous les lundis matin. Ils attendent vraiment leurs vacances avec impatience. Je ne sais pas pourquoi les gens acceptent cette situation, mais je suppose que c'est parce que vous pouvez quand même avoir une vie extraordinaire, même si vous n'appréciez pas 100% de chaque jour au travail.

Mathilde Collin : D'où je venais, c'est que je voulais vraiment apprécier chaque minute de ma vie, et je savais que ce ne serait pas possible, mais je voulais essayer de toutes mes forces. Pour les huit heures que je passerais chaque jour au bureau, je tenais vraiment à ce que ce soit des jours extraordinaires chaque jour. C'est de là que je venais, et je pense que c'est comme ça que j'étais différente de ma famille.

Mathilde Collin : Ce n'est pas un cliché de dire que je pense qu'il y a différents pays avec différentes attentes en matière de bonheur au travail, et je pense vraiment que quand j'étais enfant en France, peut-être que les gens avaient des attentes qui n'étaient pas aussi élevées qu'ici à San Francisco.

Josh Pigford : Ouais, ouais. Qu'est-ce que vous aimiez faire enfant ? Je veux dire, vous vous intéressiez aux ordinateurs ?

Mathilde Collin : Non. J'aimais vraiment le sport. J'ai toujours été très compétitive.

Josh Pigford : Comment avez-vous fait la transition ? Vous avez mentionné qu'une fois sorti de l'école de commerce, vous vous êtes intéressée aux logiciels. Je veux dire, était-ce vraiment votre première grande introduction aux ordinateurs et tout ça, ou, je veux dire, même enfant, peut-être que vous aimiez le sport, mais vous intéressiez-vous aux ordinateurs ou aux logiciels à ce moment-là ?

Mathilde Collin : Non. Le premier emploi que j'ai pris dans une entreprise de logiciels était le moment où j'ai réalisé que les logiciels m'excitaient, et je n'avais aucune idée que je dirais un jour une telle chose, mais je pense que ce que j'aimais chez les logiciels c'était le fait qu'on pouvait construire quelque chose en quelques mois qui aurait un vrai impact sur la façon dont les gens travaillaient. À ce moment-là, je travaillais sur un logiciel de gestion de contrats, et j'ai vraiment apprécié le fait que certaines personnes traitaient des contrats toute la journée d'une manière très archaïque, et maintenant elles avaient cet outil vraiment formidable qui changerait vraiment leur travail quotidien.

Mathilde Collin : Si vous vous souvenez pourquoi j'ai créé l'entreprise, je me soucie énormément de ce que les gens soient heureux au travail, et donc que ce soit en créant un super endroit pour travailler ou en travaillant sur un produit qui améliorerait leur travail quotidien, cela m'épanouit. Vraiment, j'ai découvert les logiciels à ce moment-là, et c'était inattendu, mais j'ai tellement aimé ça que j'ai décidé de dédier les cinq prochaines années, et probablement 50 ans, de ma vie.

Josh Pigford : Bien sûr, bien sûr. L'idée d'aller à l'école de commerce est intéressante pour moi. Vous avez mentionné que vous y êtes allée parce que vous n'étiez vraiment pas sûre de ce que vous vouliez faire. Pensez-vous que l'école de commerce vous a vraiment préparée à créer une entreprise, ou était-ce juste genre, « D'accord, très bien. J'ai ce diplôme en commerce, mais je n'utiliserai peut-être pas les choses que j'en ai apprises » ?

Mathilde Collin : Non, je ne pense pas que ça m'a préparée du tout. En fait, je ne pense pas qu'il y ait beaucoup de choses que vous pouvez faire pour être préparé à créer une entreprise.

Josh Pigford : C'est vrai.

Mathilde Collin : Non, je ne pense pas avoir beaucoup appris pour créer une super entreprise, mais au moins j'ai rencontré des gens formidables qui m'ont aidée en chemin.

Josh Pigford : Je ressens à peu près la même chose pour ... Je suis allé à l'école. J'ai étudié le design, ce qui est bien, j'ai appris quelques trucs de design, mais j'ai l'impression que l'aspect des gens tend à, vraiment presque n'importe quelle éducation, finit par être un apprentissage plus grand que les trucs que vous obtenez en étant assis dans une salle de classe.

Mathilde Collin : Ouais.

Josh Pigford : Vous finissez l'école, vous commencez à travailler dans la société de gestion de contrats. Quel a été l'impetus pour ... vous saviez évidemment qu'il y avait des choses que vous vouliez corriger dans les carrières, et faire en sorte que les gens aiment leurs emplois, et être heureux au travail. Quel a été le catalyseur, je suppose, pour vraiment passer de travailler quelque part à créer votre propre entreprise ?

Mathilde Collin : Je suppose que c'est toujours une combinaison de beaucoup de choses différentes. Premièrement, je n'étais pas super heureuse dans mon travail. Deuxièmement, j'ai rencontré mon cofondateur. Troisièmement, j'ai rencontré un autre gars, un entrepreneur français qui était disposé à financer notre entreprise, et à ce moment-là, c'était une grosse affaire pour moi parce que j'avais un prêt, parce que j'avais dû payer pour ma scolarité et ma scolarité était coûteuse. Donc je pense que la combinaison de ces trois choses a rendu possible pour moi de créer Front. C'est pourquoi j'ai quitté après un an.

Josh Pigford : Vous avez l'idée pour Front, vraisemblablement pendant que vous travailliez encore à votre emploi précédent. Cette première version de Front, l'avez-vous lancée avant de commencer à Y Combinator ?

Mathilde Collin : Nous l'avons lancée pendant Y Combinator, mais nous avions une version bêta qui était disponible avant, donc fondamentalement, nous avons commencé en octobre 2013. À ce moment-là, nous avions juste une page d'accueil qui expliquait quel était le concept de Front. Beaucoup de gens s'inscrivaient à la liste d'attente, et un par un nous leur accordions l'accès, et chaque fois c'était la même chose. Ils utilisaient le produit puis arrêtaient d'utiliser le produit après quelques minutes. Des centaines d'entreprises ont fait ça, et puis finalement peut-être, je ne sais pas, six mois après que nous ayons commencé, nous avions notre première entreprise qui persévérait et qui est finalement devenue un client payant. Puis nous avons rejoint YC, et nous avons lancé pendant YC.

Josh Pigford : D'accord. Pour vous, quel a été le plus grand apprentissage de ... Vous étiez à YC pendant quelques mois. Quel a été à peu près le plus grand apprentissage pour vous de cette expérience ?

Mathilde Collin : Plusieurs apprentissages. Je pense que le principal est que beaucoup de gens s'attendent à ce que YC leur donne beaucoup de réponses magiques sur leur entreprise, et je pense que quand on regarde les pionniers de YC, ils ont des antécédents impressionnants. Pour moi, mon apprentissage principal était qu'il n'y a pas de réponse magique à quoi que ce soit sur votre entreprise. Ce que YC vous dit c'est créer quelque chose que les gens veulent, et c'est vraiment la meilleure chose qu'ils peuvent vous dire, parce que tout doit être découvert par vous, en gardant à l'esprit que votre seul objectif en tant qu'entreprise aux premiers stades est de vous assurer que vous travaillez sur quelque chose que les gens veulent. Le reste, vous devez découvrir vos propres réponses, parce que n'importe qui que vous poseriez des questions, que ce soit YC [inaudible 00:09:58], un client, un expert de l'industrie, ils ne connaîtront jamais votre entreprise ou vos clients ou vos insights aussi bien que vous. Vous ne devriez pas vous attendre à ce que quelqu'un vous dise comment vous allez réussir. Vous devez le découvrir, et vous devez être très, très honnête avec vous-même pour trouver ces réponses.

Josh Pigford : Évidemment YC a ... il y a une tonne de connexions que vous obtenez de ça. Pour moi, je le vois presque de la même façon que l'école de commerce ne peut pas nécessairement vous apprendre à gérer votre entreprise spécifique, je vois YC comme une chose similaire avec peut-être juste des connexions plus spécialisées et peut-être meilleures. Y avait-il une corrélation pour vous entre l'expérience YC et l'école ?

Mathilde Collin : Non, non. J'ai beaucoup appris à YC. Je pense que c'est juste que peut-être qu'il y a des idées que les gens ont sur YC qui ne sont pas vraies, mais j'ai tellement appris. Front ne serait jamais la même sans YC. Nous n'aurions pas levé des fonds auprès d'investisseurs aussi incroyables. Nous n'aurions pas embauché de talents incroyables au début alors que nous étions français et que personne ne parlait de nous. La culture de Front aurait été différente, parce que nous sommes restés ensemble pendant trois mois dans une seule maison, et c'était incroyable. Je ne dirais pas du tout la même chose. Je pense que le [inaudible 00:11:37] est une chose que YC fournit, et c'est formidable, mais il y a aussi des centaines d'autres choses que YC fournit qui sont extrêmement, extrêmement précieuses pour l'entreprise.

Josh Pigford : Bien sûr. Quand vous avez commencé, vous étiez en France, vous êtes venu à YC pour faire ce programme, et finalement vous avez décidé de rester aux États-Unis. Au moment où vous avez décidé d'être une entreprise basée aux États-Unis, comment était votre taille en termes de nombre de membres de l'équipe ?

Mathilde Collin : Je pense probablement cinq ou six.

Josh Pigford : Vous cinq ou six avez tous déménagé aux États-Unis ?

Mathilde Collin : Ouais, et en fait, nous avons continué à embaucher en France, et nous avons finalement déménagé 17 personnes au total de la France, mais ouais. Tout le monde a déménagé. Au début c'était six personnes, mais puis nous avons ajouté plus de gens.

Josh Pigford : À quoi ont ressemblé ces conversations où vous demandez à 17, essentiellement, familles de déménager aux États-Unis ?

Mathilde Collin : Je veux dire, premièrement, je pense qu'après YC, nous savions que nous viendrions ici. Pour certains d'entre eux, les premiers, c'était une surprise, mais pour les suivants, ils s'y attendaient. Je ne sais pas. J'ai l'impression que je veux toujours qu'ils soient heureux, donc je ne les ai pas forcés du tout. J'ai dit, « Voici pourquoi je pense que c'est le mieux pour l'entreprise. Voici pourquoi je pense que l'entreprise est une super opportunité. Maintenant, si vous voulez rejoindre, vous devez rejoindre. En tant qu'entreprise, il y a beaucoup de choses que nous pouvons faire pour rendre cette transition vraiment fluide, mais vous devez croire que c'est un pays dans lequel vous voulez vivre. » J'ai eu la chance que tout le monde déménage.

Mathilde Collin : Je pense que ça a beaucoup impacté la façon dont je gère l'entreprise. J'ai toujours dirigé l'entreprise d'une manière très allégée, parce que j'ai senti que si une famille déménageait aux États-Unis pour Front, je leur dois d'avoir une entreprise durable dans les années à venir. C'était le cas depuis le premier jour, même quand nous avions très peu de clients, pas beaucoup de financement, et c'est toujours le cas aujourd'hui.

Josh Pigford : Considérez-vous Front comme étant ... Je pense que c'est trop réducteur, mais considérez-vous Front comme un outil de support, ou la voyez-vous à un niveau plus élevé, comme s'il y avait une sorte de mission plus grande derrière que juste le support ?

Mathilde Collin : Le support est peut-être pas plus de 15% de notre cas d'utilisation, donc je ne considère pas Front comme un outil de support. Nous avons beaucoup de clients qui utiliseront Front comme remplacement pour Zendesk ou Desk ou Freshdesk parce qu'ils veulent un outil de support multicanal, parce qu'ils veulent une communication plus personnelle, pas de numéro de ticket. Il y a quelques bonnes raisons pour lesquelles.

Mathilde Collin : Il y a quelques bonnes raisons pour lesquelles les gens choisissent Front plutôt que Zendesk, mais je pense que la vraie valeur de Front est de pouvoir travailler avec plusieurs équipes. Nous travaillons avec succès dans les équipes produit, les équipes de vente, les équipes de gestion des résultats, et cetera, et je pense que la vraie valeur de Front est de s'assurer qu'à mesure que votre entreprise grandit, l'information n'est pas cloisonnée. Avec les outils qui existent aujourd'hui, généralement une équipe de support aura un outil de support, et puis une équipe produit ou une équipe de vente utilisera un autre outil, alors qu'il y a beaucoup de valeur à s'assurer que votre équipe produit ou votre équipe de succès peut voir ce qui se passe dans le support, et votre équipe de support peut voir ce qui se passe dans les ventes, et et cetera, et cetera.

Mathilde Collin : Nous avons un produit horizontal, et c'est la proposition de valeur principale de Front, donc même si nous commençons toujours avec une équipe utilisant le produit dans une entreprise, à partir de là, nous apprenons et nous élargissons.

Josh Pigford : D'accord. Pour vous, quel est le plus grand obstacle à la conversion des entreprises d'un essai à être un utilisateur Front réussi ?

Mathilde Collin : L'e-mail est très au cœur de la façon dont les gens travaillent, et donc quand vous changez quelque chose qui est critique, cela nécessite beaucoup d'éducation, et donc je pense que la gestion du changement est la plus grande chose sur laquelle nous devons travailler.

Josh Pigford : Vous avez mentionné essentiellement éduquer les utilisateurs dans le cadre de cela. Comment résolvez-vous le volet éducation ?

Mathilde Collin : Il y a des moyens humains, donc vous avez des êtres humains qui aideront nos clients, et puis vous pouvez créer beaucoup de contenu, et vous pouvez travailler beaucoup sur les explications intégrées au produit pour vous assurer que les gens comprennent comment passer de leur ancien flux de travail au nouveau flux de travail.

Josh Pigford : D'accord. J'ai lu un article que vous avez écrit. En fait, je pense que ça pourrait être pas mal ancien à ce moment, sur toutes les expériences de tarification. À ce moment-là, vous avez écrit comment vous faisiez essentiellement des tests de tarification tous les trois semaines ou quelque chose comme ça. Faites-vous toujours des tests de tarification aussi souvent ?

Mathilde Collin : Ouais. Je pense que nous en lançons une cette semaine. Ouais, j'ai l'impression que c'est super, super difficile de trouver une tarification qui fonctionne pour tout le monde.

Josh Pigford : Mm-hmm (affirmatif).

Mathilde Collin : Nous avons des milliers d'entreprises qui utilisent le produit, et donc c'est incroyablement difficile de trouver un prix qui soit équitable pour toute taille d'entreprise, tout type d'équipe, et pourtant c'est critique pour l'activité. La meilleure façon que nous ayons trouvée pour trouver un prix équitable est d'itérer aussi rapidement que possible, et de nous assurer que cela n'affecte pas notre base de clients. Nous lançons simplement une expérience, et pour cette cohorte, ils verront un point de prix qu'ils conserveront toute leur vie, et de cette façon, si trois semaines après cela, nous publions un nouveau point de prix, alors seuls les nouveaux utilisateurs seront affectés par celui-ci, mais pas les anciens.

Josh Pigford : C'est super intelligent, car je veux dire, je pense que le plus grand obstacle que beaucoup d'entreprises ont pour tester les prix est l'idée qu'elles vont devoir honorer les anciens utilisateurs à jamais. Mais je veux dire, si vous testez de nouveaux systèmes et configurations de prix toutes les quelques semaines, vous ne risquez pas d'avoir une massive cohorte de personnes sur ce plan tarifaire qui pourrait en fait être préjudiciable à votre activité parce que vous l'avez modifié si souvent.

Mathilde Collin : Oui. Exactement.

Josh Pigford : Après avoir fait ces grands tests de prix pendant un certain temps, quels sont peut-être quelques-uns des plus grands succès que vous avez obtenus de certains de ces tests ?

Mathilde Collin : En fait, c'est une question difficile à répondre. Je pense que le plus grand succès a été d'investir tôt dans une infrastructure qui nous permettrait de faire des expériences. Je pense que c'est un assez grand coup car lorsque vous êtes une jeune entreprise, vous savez que chaque fonctionnalité que vous publiez aura un bon impact sur votre activité, et donc vous investissez souvent plus de ressources dans les fonctionnalités orientées client. Vous ne dépensez pas beaucoup de ressources en infrastructure et pour vous assurer que vous pouvez améliorer quelque chose comme la tarification. Je pense que la plus grande chose que nous avons apprise était le fait qu'il valait la peine de consacrer trois semaines de temps d'ingénierie à expérimenter votre tarification, mais il n'y a vraiment rien que nous ayons découvert pendant ces expériences de tarification. C'est plutôt que vous devez… Même aujourd'hui, je ne peux pas vous dire si le point de prix que nous avons aujourd'hui est excellent, et je sais en fait que ce n'est pas excellent, car j'apprends chaque fois que nous publions une nouvelle expérience que nous pouvons toujours [inaudible 00:19:34] et c'est la plus grande valeur que nous obtenons.

Josh Pigford : Oui. Pour vous les premiers jours, quelle était peut-être la chose la plus insolite que vous ayez essayée ou testée pour obtenir de la traction ?

Mathilde Collin : Là-dessus, il y a quelques choses. L'une, la chose qui a le mieux fonctionné pour nous était le contenu, et donc ce n'est pas [original 00:19:58]. J'ai souvent l'impression que les gens cherchent des moyens de trouver de nouveaux utilisateurs dans vos entreprises, et ils regardent ce que d'autres entreprises ont fait, et ils essaient de reproduire ce que d'autres entreprises ont fait. Ce que j'ai ressenti, c'est que si… vous savez comment beaucoup de gens parlent de growth hacking. Vous voulez trouver ce growth hack qui vous permettra de faire passer votre génération de prospects à l'échelle, et donc vous regardez ce que d'autres personnes ont fait. Vous essayez de faire la même chose.

Mathilde Collin : Pour nous, ce qui a fonctionné le mieux était… tout ce qui a vraiment bien fonctionné pour la génération de prospects était des choses très uniques à notre activité. Par exemple, l'une des choses que, donc [inaudible 00:20:42] nous avons créé des boîtes de réception partagées, et les boîtes de réception partagées sont publiques sur le web, donc si vous regardez sur le site Web et que vous regardez la page de contact, généralement vous pouvez trouver contact@company.com. Donc l'une des choses que nous avons faites au début était que lorsque nous avons trouvé un cas d'usage qui était vraiment très bien pour nous, par exemple, nous avons trouvé que, je ne sais pas, billing@ était une très bonne adresse e-mail à gérer dans Front. La taille d'entreprise qui était très bien était entre 10 et 100 salariés, et donc ce que nous avons construit était un outil pour nous aider à trouver l'adresse billing@ des entreprises qui ont entre 10 et 100 salariés, et ensuite nous avons juste envoyé un email à cette adresse e-mail disant, « Voici comment vous gérez votre adresse billing@ aujourd'hui, et voici comment ce serait différent si vous le gériez sur Front. » C'est quelque chose que nous avons fait qui a très bien fonctionné.

Mathilde Collin : Une autre chose que nous avons faite était que nous faisions un outil e-mail, et j'avais une bibliothèque d'e-mails que j'avais rassemblée au cours des trois dernières années sur des entreprises qui nous contactaient pour dire, « Excuses pour le temps d'arrêt », ou, « Merci de vous être abonné », ou, « Voici nos nouvelles fonctionnalités. » Vous recevez toujours tellement d'e-mails. Un jour, j'ai décidé de la publier, et j'ai créé un mini-site Web appelé Good Email Copy, et ensuite elle a été vue des millions de fois, et les gens qui se rendaient sur le site Web pouvaient voir qu'elle avait été créée par Front, donc cela a généré une tonne de prospects entrants.

Mathilde Collin : Mais ces deux choses étaient très spécifiques à nous et à l'entreprise e-mail que nous avons lancée, et j'ai toujours l'impression que si vous voulez trouver quelque chose d'original pour votre génération de prospects, vous devez vraiment réfléchir profondément à ce qui est unique dans votre activité, et quelles sont les choses sur lesquelles vous pourriez capitaliser que personne n'a pu capitaliser ? Le reste était super standard. C'était principalement du marketing de contact pendant les deux premières années.

Josh Pigford : D'accord. Oui. Le fait d'envoyer des e-mails froids à ces adresses e-mail génériques est fantastique. Quel est le sujet qui, lorsque quelqu'un vous le pose, vous enthousiasme vraiment ? Pour moi, ce sont les voitures autonomes ou les robots et des choses comme ça. Quel est le sujet pour vous sur lequel vous pouvez vraiment vous passionner ?

Mathilde Collin : Il y en a beaucoup. D'un point de vue professionnel, j'aime vraiment le sujet de la transparence, et je sais que vous aussi, donc nous pouvons en parler si vous voulez.

Josh Pigford : Oui. Je pense que c'est un bon point. Vous avez écrit beaucoup sur la transparence. L'une des choses les plus uniques que je vous ai vu faire du point de vue de la transparence est votre feuille de route publique, que vous avez depuis un moment, et je suis curieux de connaître certains des avantages et inconvénients que vous avez trouvés en étant public sur essentiellement ce que vous construisez dans l'avenir ?

Mathilde Collin : Les avantages sont le fait que vos communautés de clients et d'employés vous font confiance. Les avantages sont le fait que vous pouvez prendre des décisions de produit qui sont informées par plus de données que si vous n'aviez pas de feuille de route publique, parce que les gens peuvent voter pour toutes les fonctionnalités qu'ils veulent. Vous seriez surpris aussi, de combien … Je pense que probablement 98% des gens que j'interroge mentionneront la feuille de route publique comme un signe que l'entreprise est saine et a une grande culture. Je n'ai pas fait cela dans ce but, mais cela a très bien fonctionné.

Mathilde Collin : Les inconvénients, il n'y en a pas beaucoup. Cela prend du temps de le mettre à jour, mais vraiment, tout le monde me dit toujours, « Vos concurrents seront capable de voir ce que vous prévoyez de faire. » Je ne crois pas que c'est vrai. Je suis heureux de dire à tout le monde quelle est la vision à plus long terme de Front. Je pense que le vrai truc c'est de l'exécuter, et même lorsque vous écrivez, « Oh, c'est la fonctionnalité que nous construirons », et il y a un million de façons différentes de construire cette fonctionnalité, et la clé est de vous assurer que vous la construisez de la bonne façon, vous la priorisez de la bonne façon, [inaudible 00:24:52]. Je ne pense vraiment pas qu'il y ait beaucoup d'inconvénients, sauf pour le fait que cela prend un certain temps de la mettre à jour sur une base hebdomadaire.

Josh Pigford : Bien sûr. Bien sûr. À quoi ressemble la prochaine année pour vous ? Une année dans le monde des start-ups peut être une éternité, mais oui, quels sont selon vous les grands changements ou les changements ou les choses sur lesquelles vous allez travailler au cours des 12 prochains mois ?

Mathilde Collin : Tout d'abord, nous ouvrons un bureau en France, donc nous retournons en France. Nous avons lancé ce bureau en janvier, donc il y a deux mois, donc c'est très nouveau pour nous, et je suis enthousiaste à l'idée de voir comment nous allons développer notre équipe d'ingénierie et notre équipe de ventes et nos équipes d'assistance là-bas. D'un point de vue produit, nous aurons une annonce majeure de produit au début du Q3, donc en juillet. Je suis enthousiaste à ce sujet, et puis nous continuerons simplement à croître, et je pense que cela apporte à la fois une source de plaisir et de défis, donc chaque jour est toujours nouveau. Nous verrons ce que cela apporte.

Josh Pigford : Bien sûr. Ouvrir un bureau en France, alors quelle était la grande raison derrière cela ? Était-ce simplement d'avoir accès à des talents supplémentaires qui étaient plus difficiles à trouver aux États-Unis ?

Mathilde Collin : 50% de nos utilisateurs ne sont pas aux États-Unis, et donc pour nous, être capable de les soutenir en France, donc en Europe, était important. Ensuite, je pense que d'avoir des ingénieurs en France était aussi super, car d'une part, oui, vous avez beaucoup de talents et c'est super, mais cela permet aussi à votre équipe d'ingénierie à San Francisco d'avoir un meilleur équilibre travail-vie, ce qui est bien aussi. Je pense que la décision était une combinaison de ces deux raisons.

Josh Pigford : D'accord. Cela a du sens. Je pense que c'est tout ce que j'ai. Comment les gens peuvent-ils vous contacter ?

Mathilde Collin : Ils peuvent m'envoyer un e-mail, Mathilde, mon prénom @front.com, ou Twitter, ou n'importe quoi.

Josh Pigford : Très bien. Eh bien, hey, merci d'avoir pris un appel, Mathilde.

Mathilde Collin : Merci beaucoup, Josh.