Table des Matières
Avant de lire un énième article de comparaison de fonctionnalités intitulé « Top 29 des plateformes de facturation SaaS », décidez comment vous souhaitez que l'outil de facturation s'intègre au reste de votre pile opérationnelle.
Vous voulez le bon outil pour le travail. C'est juste que chaque outil de facturation moderne prétend être le meilleur, a d'une manière ou d'une autre une note de 5 étoiles, et vous finissez par parcourir des articles de blog comparant d'innombrables plateformes de facturation fonctionnalité par fonctionnalité.
Nous recevons souvent la question « Quelle plateforme de facturation SaaS devrions-nous utiliser » de la part de nos clients. Nous recommandons qu'une startup considère trois questions lors du choix d'une plateforme de facturation SaaS :
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Quelle est la logique de facturation spécifique que la plateforme devrait fournir ?
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Devez-vous créer une intégration entre la plateforme et votre application SaaS ?
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Comment la plateforme devrait-elle fonctionner avec votre pile comptable et opérationnelle ?
D'après notre expérience, la 3e question est la plus difficile à répondre, puisqu'elle est la moins familière aux fondateurs et PDG de startups. De nombreuses startups SaaS n'ont pas de besoins de facturation véritablement uniques et peuvent être servies par la plupart des grands outils de facturation SaaS. De même, la direction de la startup est généralement la mieux placée pour déterminer le type d'intégration nécessaire entre son application et la plateforme de facturation. Par exemple, « Notre application doit-elle envoyer les données d'utilisation mensuelles au système de facturation, ou pouvons-nous le faire manuellement ? »
Cependant, tous les outils de facturation ne sont pas égaux en ce qui concerne la synchronisation avec le reste de votre pile opérationnelle. Si vous vous trompez lors de la configuration, vous vous retrouvez avec de mauvaises données, des rapports et des prévisions incorrects, ce qui a un impact matériel sur l'entreprise.
Cet article offre des conseils pratiques sur la façon dont votre pile opérationnelle influence le système de facturation que vous devriez utiliser. Il y a deux approches que vous pouvez adopter : un système de facturation principal complété par des intégrations tierces, ou une plateforme de facturation clé en main qui fait tout en interne. Voici les exemples d'entreprises que nous utilisons dans cet article :
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Stripe Billing est un exemple de solution conviviale pour les développeurs qui nécessite de nombreuses intégrations tierces ou même du développement personnalisé pour fonctionner correctement avec votre pile opérationnelle.
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CChargebee et Maxio sont des exemples de solutions clé en main destinées aux utilisateurs professionnels. Ces outils incluent des métriques internes, la reconnaissance des revenus et des intégrations natives avec votre comptabilité.
Les choses que vous devez bien faire
Alors, qu'est-ce exactement que vous devez bien faire ? Vous pouvez diviser cela en trois catégories.
- Reconnaissance des revenus
- Comptes clients
- Métriques MRR
1. Reconnaissance des revenus
Avoir des chiffres de revenus précis est la première étape pour comprendre les performances de votre entreprise. Vous devriez utiliser la comptabilité d'engagement. Reconnaissance des revenus vous donne une bien meilleure visibilité sur la façon dont votre entreprise fonctionne réellement, en particulier pour comprendre et prévoir vos liquidités.
La reconnaissance des revenus pour les SaaS n'est pas seulement une préférence de comptabilité : elle est régie par des normes comptables spécifiques qui ont un véritable poids de conformité à mesure que vous vous développez. Le guide de reconnaissance des revenus de PwC pour les entités SaaS explique comment la reconnaissance linéaire s'applique aux contrats d'abonnement, y compris comment gérer correctement les arrangements multi-éléments et les revenus différés. Bien faire cela dès le départ évite des retraitements douloureux plus tard.
Jetez un coup d'œil aux revenus de votre entreprise. Si votre entreprise est en croissance, le revenu mensuel devrait être un chiffre stable croissant vers le haut et vers la droite.
Si vos chiffres sont « irréguliers », c'est-à-dire que les revenus d'abonnement varient considérablement d'un mois à l'autre, votre comptabilité fonctionne sur une base de trésorerie.
Il y a trois façons de gérer la reconnaissance des revenus :
- Votre plateforme de facturation maintient un calendrier automatique de reconnaissance des revenus
- Un logiciel tiers se connecte à votre plateforme de facturation pour maintenir le calendrier
- Votre comptable maintient le calendrier manuellement
À mesure que vous dépassez 50 clients, les options 1 et 2 prennent de l'avance sur l'option manuelle. Maintenir manuellement un calendrier de reconnaissance des revenus introduit un élément d'erreur humaine, et c'est plus lent que la route automatisée. Cela dit, peu importe la qualité de votre outil de reconnaissance des revenus, il est probable que vous ayez besoin d'un comptable pour examiner et ajuster les chiffres à la fin de chaque mois.*
Toutes nos plateformes de facturation exemple offrent la reconnaissance des revenus clé en main comme module complémentaire payant, bien que l'offre de Stripe soit toujours en bêta publique. Stripe s'intégrera également avec des solutions tierces de reconnaissance des revenus telles que ChartMogul ou Profitwell.
Fait intéressant, aucune des plateformes n'offre d'intégration comptable native pour gérer le processus de reconnaissance des revenus de bout en bout. Ce n'est pas un problème majeur. Le processus de fin de mois est trivial pour un bon comptable, car il examinera le chiffre des revenus reconnus fourni par votre outil de facturation / intégration et ajustera vos livres par une écriture de journal.
Bonus : Revenu reconnu par produit
Si votre entreprise vend à la fois des forfaits entreprise et en libre-service, il y a de fortes chances que vous souhaitiez séparer vos revenus par produit. Vos métriques seront très différentes pour un produit à 100 000 $/an par rapport à un produit à 19 $/mois. En revanche, diviser les revenus entre les plans tarifaires à 19 $/mois et 29 $/mois ne sera pas très utile, puisque vous vendrez à chaque client de la même manière et n'aurez aucune différence notable dans les coûts de service. Chargebee, Maxio et Stripe via l'intégration de reconnaissance des revenus ChartMogul vous permettront tous de diviser les revenus par produit.
2. Comptes clients
Une entreprise en croissance ne devrait pas être à court de liquidités, non ? Et pourtant, c'est quelque chose qui arrive étonnamment souvent. Une raison courante à cela est une gestion médiocre des Comptes clients (A/R). Cela pourrait signifier qu'il y a un nombre croissant de clients qui n'ont pas payé leurs factures à temps, et que l'entreprise n'a pas de processus pour examiner ces soldes régulièrement.
Voici ce que vous devez prendre en compte :
- Le solde A/R est-il remarqué par les bonnes personnes au bon moment ?
- Votre logiciel de facturation peut-il vous soulager d'une tâche ?
Le solde A/R est-il remarqué par les bonnes personnes au bon moment ?
Si votre outil de facturation et votre logiciel comptable ne communiquent pas entre eux, vos finances mensuelles ne refléteront pas le Comptes clients. Cela signifie que lorsque vous examinez vos performances mensuelles, vous ne voyez que les revenus que vous devriez générer, mais vous n'avez aucune idée si l'argent est réellement entré.
Sans visibilité sur votre A/R, il faudrait un certain temps à la direction de votre entreprise pour remarquer s'il y a une crise de trésorerie imminente. Si vous facturez exclusivement par carte de crédit ou coupez automatiquement l'accès de vos clients non-payants, c'est moins un problème.
Les intégrations à la rescousse
De nombreuses plateformes s'intègrent avec des logiciels comptables, mais toutes les intégrations ne sont pas égales.
Il ne suffit pas à une intégration d'envoyer un reçu de vente à votre logiciel comptable pour chaque facture payée. Au lieu de cela, chaque fois qu'une nouvelle facture est créée, le solde A/R devrait également augmenter dans votre système comptable. Quand un paiement arrive, il devrait diminuer. S'il semble qu'une facture a déjà été créée, mais que le client ne paiera jamais, alors la synchronisation devrait la classer comme Mauvaise créance.
De nos trois exemples de plateformes, Chargebee et des Maxio offrent des intégrations comptables natives, ce qui signifie qu'elles ont construit ces intégrations en interne. Il y a une quantité équitable de configuration, mais le retour sur investissement devient rapidement évident une fois que votre processus mensuel fonctionne avec relativement peu d'effort manuel. Encore une fois, gardez à l'esprit que les choses se désynchronisent parfois, c'est pourquoi vous avez besoin d'un comptable pour examiner les choses à la fin du mois. Si vous êtes une jeune entreprise, engagez un comptable externalisé, et autour de 5 millions de dollars de revenus annuels récurrents, engagez un contrôleur à temps plein.
Stripe Billing ne fournit pas de synchronisation comptable native avec QuickBooks ou Xero, vous devrez donc compter sur des intégrations comptables tierces. J'ai vu des clients faire des choses comme utiliser Zapier pour ajouter des factures à QuickBooks. Cette approche peut être quelque peu fragile, mais elle fonctionne si vous demandez à votre responsable de facturation de faire un examen rapide de la synchronisation sur une base mensuelle.
La pire chose que vous puissiez faire est de configurer quelque chose que vous pensez fonctionner, l'oublier pendant 12 mois, et réaliser que vous devez tout recommencer. De plus, vous devrez également vous débarrasser de tout le bruit que cette intégration tierce a créé pour vous.
Gardez à l'esprit que si une intégration comptable n'est pas une option - disons que votre logiciel comptable ne fait simplement pas d'intégrations - il y a toujours la possibilité d'apporter les créances clients manuellement.
Qu'est-ce que le logiciel de facturation peut vous enlever de vos épaules ?
La plupart des fournisseurs de facturation peuvent collecter les paiements automatiquement par carte de crédit ou marquer les choses comme payées « hors ligne ». Bien moins de plateformes peuvent rapprocher automatiquement un virement entrant ou encaisser des chèques.
Contrairement aux paiements automatiques par carte de crédit ou aux prélèvements ACH, les virements ou chèques avaient autrefois besoin de quelqu'un pour les marquer manuellement comme payés. Ce qui rend ce processus difficile, c'est que les virements entrants ont relativement peu d'informations associées. C'est légèrement ennuyeux de déterminer à qui appartient le paiement, mais c'est un problème de déterminer quelle facture spécifique est en question, surtout s'il y a plusieurs factures de la même taille. Bien que les chèques aient généralement plus d'informations, les traiter est lent et devrait être laissé aux personnes vivant dans les années 1990.
Heureusement, une bonne plateforme de facturation SaaS peut utiliser des comptes bancaires virtuels uniques pour chacun de vos clients. En d'autres termes, si un client vous envoie de l'argent, vous saurez immédiatement qui a payé, combien, et à quoi cela servait. Tout cela en une seule fois, sans que votre comptable n'ait besoin de lever le petit doigt. En fait, c'est un domaine où vous devriez éviter de travailler avec un comptable, étant donné qu'un processus automatique est plus rapide, moins cher et plus précis.
Bonus : Intégrations avec le reste de votre pile logicielle
Si votre équipe commerciale entre déjà les détails des transactions dans Salesforce, vous voudrez peut-être éviter de faire redoubler ce travail par votre responsable de facturation sur la plateforme de facturation. Le calcul automatique de la taxe de vente (ou TVA) devient de plus en plus important à mesure que vous vous développez, pour lequel vous voudrez vous assurer que vos solutions de facturation et de fiscalité communiquent entre elles.
3. Mesures des revenus mensuels récurrents
Après vous être assuré que votre plateforme de facturation peut gérer vos exigences en matière de comptabilité et de rapports, vous devez découvrir ce que vous devez d'autre faire avec les données.
Du point de vue des prévisions et des rapports SaaS, obtenir une visibilité sur vos Revenu Récurrent Mensuel revenus mensuels récurrents est crucial. Cela dit, il ne suffit pas de pouvoir voir les métriques, mais vous devez vous assurer que vous pouvez y accéder via des intégrations ou des exportations.
Visibilité sur les revenus mensuels récurrents
Vous voudrez détailler vos revenus mensuels récurrents dans ses composantes pour mieux comprendre ce qui se passe sous le capot. En d'autres termes, vous devez être en mesure de voir vos nouveaux clients, l'expansion, la contraction et l'attrition à la fois en termes de revenus mensuels récurrents et de nombre de clients. Cette ventilation vous permet de mieux répondre à des questions comme : Avons-nous raté notre cible mensuelle parce que nous avons signé moins de nouveaux clients que prévu ? Ou était-ce parce que l'attrition était plus élevée que prévue ?
Pratiquement toutes les plateformes de facturation SaaS fournissent suffisamment de métriques pour que vous puissiez travailler avec - à l'exception de Stripe qui vous oblige à compter sur des services tiers pour calculer vos chiffres.
Exports et intégrations de métriques
Il ne suffit pas de pouvoir voir ces mesures de revenus mensuels récurrents, mais vous devez également y accéder pour une analyse externe telle que la prévision de vos revenus.
D'emblée, Stripe Billing est un choix plus faible sous cet aspect. Bien que leur tableau de bord affiche quelques solides mesures de revenus mensuels récurrents (et inclut même une analyse de cohorte), il n'y a absolument aucun moyen d'exporter ces données ou de les récupérer via leur API.
La bonne nouvelle, c'est qu'il existe de nombreuses intégrations tierces telles que Baremetrics et des ChartMogul qui calculent votre ventilation des revenus mensuels récurrents et d'autres métriques. Nous avons également vu des clients utiliser l'API Stripe ou Stripe Sigma pour calculer les métriques eux-mêmes. C'est une bonne option si vous comptiez sur une logique personnalisée supplémentaire telle que la facturation à l'usage, et si vous pensez que les outils tiers ne capturent pas avec précision toutes les complexités de vos revenus récurrents.
En contraste, Chargebee et Maxio calculent de nombreuses mesures pour vous, y compris la ventilation des revenus mensuels récurrents, et vous permettent d'exporter la plupart via leurs suites d'analyse. Pour les mesures plus avancées, Chargebee propose un module complémentaire payant. Comme Stripe, Chargebee ou Maxio ne mettent pas leurs métriques à disposition via une API, mais il existe plusieurs intégrations tierces qui calculent les mesures de revenus mensuels récurrents à partir de données brutes.
Comparaison des prix : comparer le coût du travail manuel
La clé pour comparer les coûts des différentes solutions est non seulement de comparer le coût en espèces nécessaire pour payer un nouvel outil de facturation, mais aussi les économies de temps et d'argent que l'outil devrait fournir. Vous devrez également tenir compte du coût des systèmes tiers et du travail manuel requis par votre comptable.
Vous devez garder à l'esprit qu'il y a un coût associé à l'utilisation du temps de développement pour construire et maintenir les intégrations de la plateforme de facturation, qu'elles soient internes ou avec votre pile opérationnelle.
Combiner les systèmes meilleurs de leur catégorie par rapport à une solution tout-en-un
Si vous n'avez pas besoin de nombreuses fonctionnalités clés en main ciblées pour les utilisateurs professionnels, vous pouvez assembler une suite de produits meilleurs de leur catégorie avec Stripe au centre de tout. Soyez simplement préparé à vous abonner à plus de solutions tierces à mesure que vous continuez à grandir, étant donné les options limitées de Stripe en interne pour les métriques et les intégrations natives.
Stripe seul tend à être moins cher que les deux autres options avec des frais de 0,5 % sur les charges récurrentes dans leur niveau Starter.
Votre premier million de dollars sera gratuit, et les clients existants obtiennent le niveau Starter gratuitement pour toujours. Le niveau Scale facture des frais de 0,8 % en comparaison, mais vous n'en bénéficierez que si vous avez besoin de fonctionnalités spécifiques telles qu'une intégration Netsuite ou Salesforce.
Pour une entreprise avec 2 millions de dollars de revenus annuels récurrents, le Starter vous coûterait 833 dollars par mois. Si vous ajoutiez, disons, ChartMogul, vous ajouteriez 500 $/mois pour leurs métriques, et entre 0,2 et 0,7 % de vos revenus pour leur outil de reconnaissance des revenus (selon les devis que nous avons vus).
À moins que vous n'ayez Stripe gratuitement, vous seriez face à un investissement mensuel de 1 700 à 2 500 dollars. Cela n'inclura même pas les autres outils dont vous pourriez avoir besoin comme Zapier.
Chargebee et des Maxio offrent tous deux la reconnaissance des revenus, l'intégration de la comptabilité des créances clients et les mesures des revenus mensuels récurrents directement prêts à l'emploi. Au moment de la rédaction de cet article, Chargebee vous coûterait 1 424 $/mois pour une entreprise avec 2 millions de dollars de revenus annuels récurrents, tandis que Chargify facturerait 2 166 $/mois (sans jeu de mots). Les deux prix continuent d'augmenter à un taux de 0,9 à 1,0 % de vos revenus mensuels récurrents.
D'après ce que nous avons vu, plus vous êtes grand, plus vous aurez de chances de négocier un taux inférieur pour votre entreprise.
Choisir la bonne plateforme
Choisir une plateforme de facturation SaaS n'est pas un exercice en noir et blanc où une option est meilleure que l'autre.
Vous devrez décider quelles exigences sont critiques pour votre équipe, et comment la plateforme s'intègre avec le reste de vos opérations. La planification initiale peut sembler être beaucoup de travail, mais cela en vaudra vraiment la peine une fois que vous serez en place avec un système de facturation qui fonctionne avec votre produit, votre comptabilité et vos prévisions.
Si vous réalisez que votre produit nécessite une logique personnalisée significative de votre part, c'est probablement une meilleure idée d'aller avec Stripe. Ce que Stripe manque en fonctionnalités clés en main pour les utilisateurs professionnels, ils le compensent avec leur API et leurs intégrations. L'API Stripe est la norme d'or auprès de nombreux développeurs, et il existe de nombreuses ressources en ligne pour apprendre des autres ayant des défis similaires. Gardez simplement à l'esprit que le coût de l'implication de votre ingénierie interne peut être important.
En contraste, si vos besoins en facturation sont simples et que vous souhaitez obtenir quelque chose prêt à l'emploi, Chargebee et Maxio sont les options plus naturelles. Les fonctionnalités sont conçues pour les utilisateurs professionnels, et vous avez rarement besoin d'impliquer des développeurs pour apporter des modifications à vos produits ou pour expérimenter la tarification.
Évaluer les fonctionnalités de facturation natives en IA
Une nouvelle variable est entrée dans la comparaison des plateformes de facturation : l'IA. La plupart des principales plateformes proposent désormais une certaine forme de fonctionnalités assistées par l'IA, et l'écart entre une affirmation marketing soignée et une capacité véritablement utile est important.
Avant de laisser « alimenté par l'IA » faire pencher la balance dans votre évaluation, il vaut la peine de savoir quelles fonctionnalités ont un véritable impact opérationnel et lesquelles vous ne toucherez jamais.
Le domaine où l'IA apporte actuellement la plus grande valeur mesurable est le recouvrement intelligent, le processus automatisé de récupération des paiements d'abonnement échoués. Le recouvrement traditionnel envoie une séquence fixe de tentatives de relance et des e-mails selon un calendrier prédéterminé. Le recouvrement natif de l'IA, en revanche, analyse les modèles d'échec des paiements, les signaux du réseau de cartes et le comportement des clients pour choisir dynamiquement le moment optimal de relance et le canal de communication pour chaque charge échouée.
Des plateformes comme Stripe (via leur fonction Smart Retries) et Chargebee ont toutes deux investi massivement ici. Pour une entreprise SaaS ayant une envergure significative, la différence entre un calendrier de relance statique et un calendrier optimisé peut représenter plusieurs points de pourcentage du MRR récupéré chaque mois, ce qui s'accumule rapidement.
Lors de la comparaison des plateformes, demandez spécifiquement : la logique de recouvrement s'adapte-t-elle par client, ou s'agit-il d'un calendrier de relance global unique ?
Au-delà du recouvrement, surveillez les plateformes de facturation qui commencent à afficher les signaux de risque de désabonnement et les recommandations de tarification directement dans le tableau de bord. Ces fonctionnalités sont à un stade plus précoce et leur qualité est plus variable, mais elles indiquent la direction que prend la catégorie. Si votre outil de facturation actuel vous oblige à canaliser les données dans une couche d'analyse distincte simplement pour répondre à « quels clients sont les plus susceptibles de se désabonner ce mois-ci », ce frottement a un coût.
Au fur et à mesure que vous évaluez les plateformes, demandez aux fournisseurs des données concrètes sur l'amélioration de la rétention provenant de leurs fonctionnalités d'IA, pas seulement que la fonctionnalité existe. La meilleure plateforme de facturation pour votre entreprise en 2026 n'est pas seulement celle qui facture les cartes de manière fiable ; c'est celle qui vous aide activement à conserver plus de revenus une fois qu'ils ont été capturés.
