De 0 à 100K Clients avec Mike Potter

Construire une entreprise prospère est un travail difficile.

À certains égards, construire un SaaS ou une entreprise basée sur l'abonnement est encore plus difficile. Vous devez constamment fournir de la valeur aux clients. Si vous ne le faites pas, ils vous abandonneront.

C'est pourquoi nous sommes toujours enthousiastes d'entendre parler de personnes qui ont créé des entreprises remarquables dans ce domaine. L'une de ces personnes est Mike Potter, co-fondateur et PDG de Rewind.

Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les hauts et les bas du parcours entrepreneurial de Mike, sur la raison pour laquelle il a lancé Rewind, comment il a développé l'entreprise à 100 000 clients en seulement quelques années.

 

À propos de Mike Potter

Mike Potter a co-fondé Rewind, une entreprise prospère de protection des données, en 2015. Mais ce n'est pas là que commence l'histoire de Mike. En vérité, Mike construit des entreprises depuis le milieu des années 90.

Mike a lancé sa première entreprise à l'université, enseignant aux gens comment utiliser cette nouvelle chose appelée « Internet »—vous en avez peut-être entendu parler. Il a ensuite lancé une autre entreprise basée sur Internet, qui a finalement travaillé avec l'Association canadienne de curling. Plutôt cool !

Depuis, Mike a occupé diverses postes dans des grandes et petites entreprises, y compris une autre startup qu'il a fondée quelques années avant Rewind et Adobe.

 

Gérer des entreprises Internet dans les années 90

Mike a dirigé son entreprise d'éducation Internet pendant environ trois ans.

 

« C'était un travail vraiment intéressant. Et je pense que les gens appréciaient d'avoir quelqu'un qui comprenait la technologie qui venait chez eux et qui leur expliquait comment ils pouvaient utiliser cet outil, vous savez, vraiment remarquable qui commençait à cette époque. » – Mike Potter

 

Mais finalement, il était temps de passer à autre chose. Pour Mike, cela signifiait lancer le site Web www.inthehack.com, qui était un site d'actualités et de forums de discussion pour les passionnés de curling. Mike a grandi dans une famille de joueurs de curling, le site Web semblait donc être une adaptation naturelle.

Au début des années 2000, Mike a étendu InTheHack et a commencé à vendre des gants de curling importés à ses visiteurs. Finalement, le site de Mike a été remarqué par l'Association canadienne de curling.

Pendant les trois à quatre années suivantes, InTheHack est devenu une entreprise de conseil pour l'Association canadienne de curling. Mike construisait et mettait à jour le site Web de l'organisation, lui permettant de partager des informations sur le curling et de diffuser les scores de curling sur Internet.

 

« Nous numérisions littéralement les matchs de curling. » – Mike Potter

 

À son apogée, InTheHack recevait des centaines de milliers de visiteurs par mois, a aidé l'Association canadienne de curling à faire des progrès technologiques majeurs et a généré beaucoup de revenus publicitaires. Mais Mike savait que ce n'était pas une entreprise qu'il voulait diriger à jamais.

 

« Je pense que l'une des choses sur lesquelles j'ai toujours été concentré dans ma carrière, c'est de m'assurer que je peux passer à faire autre chose. » – Mike Potter

 

 

Rejoindre Adobe en tant que gestionnaire de produit pour Adobe Flash

Après avoir quitté InTheHack au début des années 2000, Mike a rejoint une petite startup à Ottawa. Leur mission ? Construire un système d'exploitation Internet à partir du navigateur Web Mozilla.

Malheureusement, les choses ne se sont pas déroulées aussi bien que tout le monde dans l'entreprise l'espérait…

 

« Je pense que l'une des choses que j'ai apprises, c'est que vous devez vraiment avoir un très bon timing… L'idée que nous construisions était, je pense, juste un petit peu en avance sur son temps… Malheureusement, le matériel n'était tout simplement pas là » – Mike Potter

 

Mais ce n'était pas tout mauvais. Après avoir travaillé pour la startup, Mike a pris une année sabatique pour obtenir son MBA à l'Université d'Ottawa. Il a ensuite rejoint l'une des plus grandes entreprises du monde : Adobe.

 

« Quand l'opportunité s'est présentée de rejoindre l'équipe [Adobe] et de faire du marketing de produit et de la gestion de produit pour Flex, j'ai été plus qu'heureux de relever ce défi. » – Mike Potter

 

Sa première startup échouée

Mike a travaillé pour Adobe pendant près de six ans. Mais au début des années 2010, le désir de lancer et de développer une autre entreprise a refait surface. 

 

« Je lisais TechCrunch tous les jours et je lisais des histoires sur toutes ces startups qui se lançaient et j'avais vraiment envie de lancer ma propre startup. Une vraie startup, pas comme [une] entreprise de conseil. Pas une petite chose indépendante que j'avais faite avant, mais plutôt une entreprise de logiciels vraiment conçue pour une croissance élevée. » – Mike Potter

 

La première startup de Mike après avoir quitté Adobe était, de l'avis de Mike lui-même, « Presque comme un outil de gestion de campagne sur les réseaux sociaux», qui permettait aux utilisateurs de coordonner et de mesurer les publications sur les réseaux sociaux.

Elle s'appelait « AddIn Social »—et elle a échoué.

Selon Mike, le produit qu'il a construit n'était pas quelque chose que les gens voulaient. Les agences font généralement ce type de travail pour les entreprises. Elles paient un employé de bas niveau 15 à 20 dollars l'heure, puis facturent à leurs clients 60 à 70 dollars l'heure. Le produit de Mike ne servait donc qu'à réduire leurs la désabonnement.

 

« Une chose très importante, si vous êtes un gestionnaire de produit ou un professionnel du marketing de produit, c'est de vraiment comprendre vos clients et les facteurs qui motivent leur entreprise. » – Mike Potter

 

Mike et son équipe ont fini par pivoter. Ils ont construit un deuxième outil, qui permettait aux utilisateurs d'intégrer leurs publications sur les réseaux sociaux dans leurs les courriels. Ce côté de la startup a été vendu à MyEmma, un service de marketing par courrier électronique basé à Nashville, TN.

Bien que « AddIn Social » n'ait pas atteint le succès que Mike espérait, elle lui a enseigné des leçons précieuses—des leçons qu'il a utilisées pour assurer le succès de Rewind.

 

« Tant que vous apprenez de vos erreurs, je pense que vous êtes en bonne position. » – Mike Potter

 

Lancer Rewind et atteindre 10 000 $ de revenus mensuels récurrents en quelques mois

Mike Potter et James Ciesielski ont co-fondé Rewind en 2015. L'idée était de créer une plateforme qui permettait aux utilisateurs de sauvegarder facilement leurs données Shopify.

Mais avant que Mike n'investisse trop de temps dans cette nouvelle entreprise, il voulait s'assurer que « c'était viable ». Rewind a donc initialement été offert aux clients gratuitement.

 

Nous avons pu voir des gens, essentiellement, avoir ce problème [avec leurs boutiques Shopify] où leur compte a un problème, soit à cause d'une application tierce [ou d'un] employé qui fait une erreur, un import CSV, ou quelque chose comme ça. Et ils n'ont vraiment aucun moyen de récupérer les données car cela n'affecte que leur compte. – Mike Potter

 

Six mois plus tard, Mike a pu constater que les installations de Rewind augmentaient régulièrement, tout comme la vitesse de ces installations. Son idée avait été validée et Rewind a commencé à facturer les clients en janvier 2016. Quelques mois plus tard, Rewind générait déjà 10 000 $ de MRR !

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Expériences tarifaires et enseignements tirés

"Bien," vous vous dites. "Je suis heureux pour Mike et son équipe. Mais ce que je veux vraiment savoir, c'est comment puis-je développer mon propre entreprise d'abonnement à 10 000 $ ou plus en MRR?"

Mike dit que l'expérimentation a beaucoup contribué au succès précoce de Rewind.

 

Nous avons beaucoup expérimenté nos tarifs au début. Par exemple, quand nous sommes arrivés sur le marché, nos prix étaient de 5 $, 15 $ et 29 $ par mois. Et nous avons rapidement réalisé que pour certaines de ces grandes boutiques et marchands, 29 $ par mois était bien trop bon marché. – Mike Potter

 

Alors qu'ont fait Mike et son équipe ? Ils ont continué à augmenter les prix jusqu'à ce que les clients se plaignent. Finalement, le forfait Rewind de 29 $ a atteint 499 $ par mois.

 

La chose la plus surprenante était le fait que nous avions tellement sous-évalué ce que nous avions construit et ce que nous pourrions facturer… Et je pense que beaucoup de développeurs de logiciels, en particulier les développeurs de logiciels indépendants, font la même erreur. Ils sous-évaluent vraiment ce qu'ils vendent, et ils pourraient vendre leurs produits beaucoup plus cher qu'ils ne le font actuellement. – Mike Potter

 

Imaginez si Mike facturait toujours aux clients 29 $ par mois. Rewind serait-il aussi prospère qu'il l'est actuellement ? Probablement pas. C'est pourquoi Mike suggère :

 

Donnez toujours à vos clients la possibilité de vous payer plus d'argent… Certaines personnes veulent juste acheter le meilleur. Certaines personnes ont un budget qu'elles doivent dépenser. Vous pouvez extraire plus d'argent (avec très peu de différenciation de fonctionnalités) en offrant une option aux clients pour dépenser plus avec vous. – Mike Potter

 

N'oubliez pas que l'expérimentation, en soi, ne suffit pas. Vous devez analyser les données que vos expériences génèrent pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Selon les paroles de Mike :

 

J'ai parlé à ces clients à 499 $ et j'ai entendu les plaintes. Nous avons finalement ramené ce prix à 299 $ en fonction des commentaires que nous avions reçus de la part des clients. Je pense que tant que vous leur parlez, que vous êtes activement engagé avec eux, que vous suivez vos métriques, vous pouvez mesurer les choses. Je ne vois aucune raison pour laquelle vous ne pourriez pas commencer à tester les choses et essayer les choses et voir ce qui fonctionne. – Mike Potter

 

Toute cette expérimentation a porté ses fruits. Rewind compte maintenant 115 employés. L'entreprise a connu deux tours de financement. Et la plateforme offre des sauvegardes pour une variété d'outils populaires, en plus de Shopify. Ces outils incluent GitHub, BigCommerce et Quickbooks.

 

Contactez Mike

Nous sommes heureux d'avoir eu la chance de discuter avec Mike Potter, co-fondateur et PDG de Rewind. Il avait beaucoup d'informations précieuses à partager et nous espérons que notre conversation vous a été utile.

Pour contacter Mike, suivez-le sur Twitter et connectez-vous avec lui sur LinkedIn.

Maintenant, votre entreprise SaaS ou basée sur abonnement ne se construira pas toute seule. Alors retournez au travail. Quand vous le ferez, gardez à l'esprit les conseils, astuces et meilleures pratiques que Mike a partagés. Bonne chance !

Transcription de l'épisode :

Lea LeBlanc : Bienvenue dans Founder Chats par Baremetrics, où nous discutons avec des fondateurs et entendons comment ils ont démarré et développé leurs entreprises. Mon nom est Lea et je fais partie de l'équipe marketing chez Baremetrics. Cette semaine, Brian s'est entretenu avec Mike Potter, fondateur et PDG de Rewind. Depuis 2015, plus de 80 000 entreprises font confiance à Rewind pour sécuriser leurs boutiques en ligne et sauvegarder en toute sécurité des millions d'articles.

Mike et Rewind ont connu une croissance et un succès énormes, mais ce n'a pas toujours été le cas. Mike a surmonté l'échec de deux entreprises pour arriver où il est aujourd'hui. Et il va partager avec nous une partie de ce qu'il a appris en chemin. Profitez-en

Brian Sierakowski : Mike, merci beaucoup de nous avoir rejoints aujourd'hui.

Mike Potter : Oui, c'est super d'être ici. Merci, Brian.

Brian Sierakowski : Comme nous le faisons habituellement, j'aimerais que vous nous rameniez au début. Où a commencé votre parcours entrepreneurial ?

Mike Potter : Oui. Mon parcours entrepreneurial a commencé il y a longtemps alors que j'ai maintenant 46 ans. Et je me souviens de mon père m'encourageant à aller vendre des boissons gazeuses dans les bureaux à proximité.

Quand j'avais 12, 13, 14 ans, je n'ai jamais accepté son offre, mais il m'encourageait pour autant que je me souvienne à démarrer ma propre entreprise. Et puis en première année d'université, je me souviens d'avoir postulé à un tas d'emplois d'abord pour du travail d'été et d'avoir été rejeté encore et encore et encore, et je me suis dit, je ne peux pas passer tout un été sans rien faire.

Et alors, j'ai lancé ma propre entreprise en première année d'université et j'ai simplement enseigné aux gens comment utiliser Internet. C'était donc environ 1995, 96. L'entreprise s'appelait "Internet at home", qui était aussi une beaucoup plus grande entreprise avec le même nom, mais elle faisait du développement web, créait des pages web et enseignait aux gens comment utiliser Internet.

C'était donc la première sorte d'entreprise officielle que j'ai lancée.

Brian Sierakowski : Comment était-ce d'enseigner aux gens comment utiliser Internet à l'époque ?

Mike Potter : C'était intéressant, c'était, ce n'était pas aussi convivial, je pense, qu'aujourd'hui. Il y avait donc des choses comme les groupes de discussion où les gens pouvaient participer à des communautés au lieu que tout se fasse par le web.

Et donc essayer d'enseigner aux gens à ce sujet était difficile. L'email était un peu un concept étranger pour les gens à l'époque. Je me souviens, l'un de mes amis à l'université, quand j'ai d'abord présenté l'email, nous sommes allés au laboratoire informatique et ils ont dit, d'accord, vous pouvez envoyer un email à n'importe qui dans le monde.

Et puis les deux champs, il a entré l'adresse postale du domicile de son père, et c'est un étudiant en ingénierie. C'est un gars assez intelligent, mais c'était tellement nouveau pour les gens qu'ils ne savaient vraiment pas comment cela fonctionnait. Et donc, tout le monde devait apprendre à l'époque comment les choses fonctionnaient, ce qu'était une adresse email, à qui on pouvait envoyer des choses.

Et c'était un bon commerce. Il y avait définitivement beaucoup de gens qui voulaient comprendre ce qu'était Internet, comment se connecter et voir ce qui était disponible pour eux. C'était vraiment une bonne affaire à l'époque, fin des années 1990.

Brian Sierakowski : Ouais. Je me demande peut-être comment c'est différent maintenant, mais je me demande combien de votre travail était juste d'essayer de les garder en sécurité en ligne, en particulier aux premiers jours extrêmes, les jours de far-west.

J'aimerais savoir, c'est comme, oui, non, ne va pas sur ce groupe de discussion ou ne va pas sur cette partie d'Internet.

Mike Potter : Oui, vous pourriez vous retrouver dans des environnements non sûrs. C'était vraiment un travail intéressant. Et je pense que les gens appréciaient d'avoir quelqu'un qui comprenait la technologie venir chez eux et leur expliquer comment ils pouvaient utiliser cet outil, vous savez, un outil assez incroyable qui était en train de démarrer à cette époque.

Brian Sierakowski : Comment avez-vous développé votre expertise en matière d'Internet à l'époque ?

Mike Potter : Juste en bricolant, en commençant, vous savez, j'ai appris assez tôt que, vous ne pouviez vraiment pas casser un ordinateur, si quelque chose lui arrivait, vous pouviez toujours simplement reformater le disque dur et recommencer.

Et j'ai fait ça. J'avais l'habitude de faire ça beaucoup où vous essayez de faire quelque chose et ensuite vous cassez quelque chose et vous redémarrez. Et donc, quand Internet est arrivé, c'était un peu de ça, de comprendre que vous pouvez comprendre les choses. Vous pouvez installer ce logiciel et vous pouvez comprendre comment cela fonctionne.

Vous pouvez bricoler, et si quelque chose ne va pas, vous pouvez toujours simplement reformater votre disque dur et recommencer. Et donc c'était la meilleure façon que j'ai trouvée pour apprendre est toujours juste de faire les choses, de bricoler, de jouer. Tester les choses. Et puis, finalement, à mesure que vous en apprenez plus, vous commencez à créer vos propres pages web et à comprendre comment fonctionne le HTML et à comprendre un peu de JavaScript à l'époque, puis à passer à des langages de serveur plus importants comme PHP et à commencer à créer de petits programmes qui pourraient faire des choses intéressantes.

C'était toujours du bricolage et c'était toujours juste une question de jouer et de ne pas avoir peur que si quelque chose casse, vous allez avoir des ennuis.

Brian Sierakowski : Ouais, c'est super. Je me souviens de ces jours-là, ouais, donc j'étais comme, ouais, j'avais l'impression que les gens étaient très, très nerveux, très intimidés. Et même moi, tu sais, c'est juste comme, et j'étais comme, ouais, peux-tu faire ça?

Essaie juste. Mais qu'est-ce qui se passe si je clique ici, clique, découvre comme, tu verras comme tu as raison. Il y a comme, il y a peut-être un coût en temps, mais ensuite, le désavantage total, surtout à l'époque où il n'y avait vraiment pas grand-chose, tu sais, tu n'avais pas beaucoup de données importantes sur les ordinateurs.

Ouais. Le pire des scénarios, c'est que tu dois juste recommencer à zéro avec une installation neuve de Windows, Windows 95, et ensuite ta sauvegarde et tu es opérationnel.

Mike Potter : Ouais, exactement. Tu as tous, tu as tous tes documents sauvegardés sur un lecteur de disquette de toute façon, non? Alors, quel est le risque?

Brian Sierakowski : Ouais, c'est vraiment cool. Et donc, pendant combien de temps as-tu, pendant combien de temps as-tu géré cette entreprise?

Mike Potter : J'ai géré cette entreprise pendant environ trois ans. J'ai utilisé cette entreprise pour en démarrer une autre appelée inthehack.com. Donc, j'ai été un grand joueur de curling en grandissant. Mes parents étaient tous les deux des joueurs de curling, des joueurs de curling passionnés, et j'ai aussi joué au curling de façon compétitive quand j'étais en années juniors. Et j'ai lancé ce site Web appelé inthehack.com.

Le hack est l'endroit où tu peux commencer ton lancer au curling. C'est ce à partir de quoi les gens poussent pour lancer la pierre sur la glace. Et j'ai pensé qu'il y avait un joli jeu de mots avec hack et hacking et tout ça. Donc j'ai créé ce site Web appelé inthehack.com. C'était un peu un forum de discussion.

Il y avait un forum de discussion. Il y avait des nouvelles de curling. En fait, tu sais, au début des années 2000 (2000), j'avais une boutique en ligne qui vendait des gants de curling que j'avais importés du Pakistan. Mais cette entreprise d'internet à domicile s'est un peu transformée en ce site Web de curling. Et puis le site Web de curling s'est transformé en une entreprise de consultation pour l'Association canadienne de curling.

Donc, en 19, en 1998, le curling allait être un sport olympique pour la première fois à Nagano au Japon. Et donc, en 1997, ils ont organisé ce qu'on appelait les essais olympiques canadiens de curling. C'est là qu'ils ont choisi les équipes qui représenteraient le Canada aux Olympiques en février 2018. Et j'ai suggéré parce que mon père était impliqué avec l'Association canadienne de curling. À l'époque, je suis allé voir le président, et j'ai dit, tu devrais vraiment mettre les résultats de cet événement sur internet.

C'est là que les gens adoreront avoir leurs résultats et ils pourront rester à jour sur ce qui se passe à l'événement. C'était tout assez nouveau pour eux à l'époque, mais ils m'ont laissé le faire. Donc je suis allé à Brandon, au Manitoba pour cet événement et j'ai mis les résultats de curling sur internet pour la première fois. Je regardais les jeux et puis je mettais à jour manuellement ces pages Web que les gens allaient voir et ils les rechargaient.

Et je me souviens, le samedi et le dimanche, tout le monde regardait les jeux à la télé. Ils sont tous à la maison. Mais lundi quand ils sont tous allés travailler, c'est devenu incroyablement populaire. Tout le système que j'avais construit s'est effondré. Il ne pouvait pas supporter la charge. J'ai dû le reconstruire à partir de zéro. Cette deuxième entreprise, « In the hack » est devenue une entreprise de consultation.

J'ai travaillé pour l'association canadienne de curling pendant environ trois ou quatre ans, en gérant tous les principaux événements de curling au Canada, et j'ai vraiment commencé à les aider à commencer leur voyage sur internet pour mettre les résultats sur internet. C'était à peu près la fin des années 1990 et le début des années 2000.

Brian Sierakowski : C'est vraiment cool. Quelle était la nature de la consultation que tu faisais pour eux?

Mike Potter : C'était juste mettre à jour leur présence sur le web et construire leur présence sur le web pour qu'ils puissent mettre les résultats sur internet. Ils pouvaient mettre les classements sur l'appareil, comme tous les événements, tous les grands événements qu'ils organisaient pouvaient avoir des informations mises à jour sur leur site Web pour que les gens puissent comprendre ce qui se passait aux événements de curling qui se déroulaient.

Brian Sierakowski : Cool donc il n'a probablement pas utilisé ce langage à l'époque, mais tu étais comme en train de numériser le sport du curling, juste un peu cool, un cool mouvement précoce, très précoce là.

Mike Potter : Ouais, on l'était vraiment. J'avais deux personnes des États-Unis, deux frères avec qui je me suis connecté, qui ont réellement écrit une applet Java qui nous a permis de positionner toutes les pierres après chaque coup.

On était littéralement en train de numériser les jeux de curling. Comme on pouvait positionner les pierres. J'avais des bénévoles à ces événements, et on positionnait manuellement les pierres après chaque coup et on l'enregistrait. Et ça téléchargeait un fichier sur internet. Et ensuite les gens pouvaient regarder, entre guillemets, regarder une version numérisée de ce jeu de curling.

Ils pouvaient voir où les pierres étaient positionnées après chaque coup et ce qui se passait. Et puis finalement, ils ont ajouté du mouvement à ça où tu pouvais en quelque sorte tracer une ligne et dire, d'accord, la pierre arrive sur ce chemin. Et je pense que si on avait continué sur cette voie, je veux dire, évidemment, la vidéo finit par prendre le dessus, et maintenant tu peux regarder n'importe quel jeu de curling.

Tu peux regarder juste la vidéo de ça, mais je pense que ce serait vraiment, l'étape suivante pour moi aurait été de mettre des appareils GPS intérieurs, comme des appareils de suivi dans les pierres elles-mêmes, dans les poignées des pierres, qui auraient automatiquement mis à jour les emplacements. Et j'ai pensé que ça aurait pu devenir un outil d'entraînement vraiment génial pour les gens où, tu pourrais dire, d'accord, montre-moi tous les moments où une équipe a marqué quatre points, par exemple, en une manche ou a marqué trois points en une manche.

Et à quoi ressemblait la configuration des pierres? Quels étaient les coups qui ont été faits? Et tu pourrais vraiment, tu ne prends pas le curling au niveau suivant et vraiment numérisé le jeu entier. C'est un peu comme ce que tu vois ces jours-ci avec la numérisation de n'importe quel sport professionnel, non?

Où ils mettent des appareils de suivi sur les joueurs dans la rondelle parfois pour la LNH. Et tu as toutes ces statistiques avancées, comment les joueurs de football réduisent leur distance ou comment ils lancent le baseball et l'angle de la vélocité à la fin du bâton. Je pense que c'est le genre de trucs qu'on aurait pu faire.

On faisait une super version précoce de ça, au début des années 2000, il y a environ 20 ans pour le curling.

Brian Sierakowski : C'est fou, je peux totalement voir ça aller dans ce domaine de l'analytique sportive où tu es. Tu sais, c'est une grosse, grosse affaire où toutes ces données sont renvoyées quelque part.

Ex je ne sais pas, je n'ai aucune idée de comment ça fonctionne, mais apparemment quelqu'un, ils suivent tout et ensuite ils trouvent genre, oh bien, c'est la façon appropriée de lancer un lancer franc ou quand ton équipe est dans cette position et l'autre équipe est dans cette position, c'est avantageux ou quoi qu'il en soit.

Il semble que tu étais, surtout quand tu as commencé à tracer tous les chemins et les lignes et, à s'engager sur cette voie. Ça le fait. Ouais. Ça ressent comme tu étais genre, ah, peut-être comme tu l'as dit, peut-être 20 ans trop tôt, mais tu étais définitivement sur cette voie.

Mike Potter : Ouais, c'est tellement un sport facile à faire, non. Parce que c'est vraiment seulement en deux dimensions, les pierres ne quittent pas la glace. Et donc, c'est beaucoup plus facile à faire que en trois dimensions, si tu regardes comme une rondelle de hockey, par exemple, ou même un panier de basket-ball ou un football ou un baseball. Donc, c'était, c'était définitivement un sport qui s'y prêtait un peu, mais c'était, on était vraiment précoce et on poussait, je pense, beaucoup de limites.

Généralement parlant, du moins au Canada, le curling est le plus grand sport amateur du pays. Il n'y a pas d'autre sport qui soit aussi populaire que le curling au niveau amateur. Évidemment, les sports professionnels sont différents, mais c'est le plus grand sport amateur au Canada. Et donc ça a vraiment, ça a en quelque sorte été l'enfant affiche dans certains cas de comment construire une présence sur internet et ce que tu peux faire sur internet et comment engager tes fans en ligne et tout ça.

Brian Sierakowski : À ce moment, es-tu toujours en train de gérer l'entreprise d'internet à domicile ou as-tu un peu cédé le pas pour te concentrer sur, c'est « In the hack »?

Mike Potter : In the hack, ouais. J'avais vraiment seulement besoin de ça comme emploi d'été, non. Juste pour fournir un peu de revenu. Et donc j'ai juste fait ça pour cet été seulement, j'ai fait de la consultation, j'ai montré aux gens comment l'utiliser, j'ai fait un peu de développement internet et j'ai juste fait ça pour cet été comme emploi d'été.

Et ensuite j'ai vraiment concentré mon temps sur ce site de curling parce qu'il était évident que c'était un site de curling assez populaire. Ça aurait eu des centaines de milliers de visiteurs sur une base mensuelle. Ça faisait aussi du bon argent d'une perspective publicitaire. Et évidemment, ça menait à ce contrat de consultation avec l'Association canadienne de curling.

D'une perspective financière et d'une perspective temporelle, ça prenait définitivement tout mon temps.

Brian Sierakowski : On dirait que ça allait vraiment bien, qu'est-ce qui s'est passé ensuite?

Mike Potter : J'ai fini par obtenir mon diplôme universitaire en faisant ça pendant un couple d'années de plus, mais ce n'était pas quelque chose que je voulais faire à long terme. Je pense que l'une des choses sur lesquelles j'ai toujours mis l'accent dans ma carrière, c'est de m'assurer que je peux passer à faire quelque chose d'autre. Et donc, j'ai construit ce système pour l'Association canadienne de curling qui leur a vraiment permis de faire tout ce que je faisais sans moi. Et ils ont fini par faire ça.

Ils n'avaient vraiment plus besoin de moi. Le programme de statistiques qu'ils avaient développé pour gérer les statistiques aux événements pouvait télécharger les résultats automatiquement. Ils n'avaient pas besoin de quelqu'un comme moi pour aller aux événements et le gérer manuellement. J'étais assez heureux de partir de là et ensuite, de commencer à travailler dans une sorte de, entre guillemets, vraie entreprise, ce que j'ai fait après ça, j'ai rejoint une petite startup à Ottawa qui construisait un navigateur internet à partir du navigateur Web Mozilla, désolé, un système d'exploitation internet à partir du navigateur Web Mozilla et j'ai rejoint cette entreprise et j'y suis resté pendant environ trois ans après mon obtention de diplôme universitaire.

Brian Sierakowski : Cool qu'est-ce que tu faisais?

Mike Potter : On construisait. Donc si tu te souviens au début des années 2000, il allait y avoir tous ces appareils internet autour de toi à avoir, tous ces ordinateurs dans ta maison. Il y en aurait un dans ton salon, dans ta cuisine et partout. Et on construisait un système d'exploitation pour essentiellement exécuter ces appareils internet.

Et la décision à ce moment-là avait été prise de l'exécuter dans le navigateur Web Mozilla. Donc, on a pris la partie navigateur, comme le moteur réel vraiment, et on a commencé à construire des applications qui pouvaient fonctionner en quelque sorte dans le navigateur ou en quelque sorte parallèlement au navigateur. Tout était basé sur Linux. Et j'ai fini par construire l'application calendrier qui est devenue le projet de calendrier Mozilla.

Donc, si quelqu'un là-bas utilise le calendrier Mozilla qui a été lancé. J'ai lancé ça il y a environ 20 ans maintenant. On a pris notre code de ce qu'on avait construit pour notre propre produit et on l'a mis en open source et on l'a donné à la Fondation Mozilla pour qu'ils puissent avoir un calendrier. En plus des contacts, du carnet d'adresses et du navigateur Web qu'ils avaient comme partie du projet Mozilla.

Brian Sierakowski : Cool, alors comment ça s'est passé avec les appareils internet partout dans les maisons des gens?

Mike Potter : Ouais. Comment ça s'est passé? Ça n'a pas vraiment fonctionné aussi bien que n'importe qui l'espérait. Je pense qu'on est probablement un peu plus proche avec ton iPhone et ton iPad et certains des autres appareils que les entreprises comme Facebook et Amazon ont pour, les écrans et la capacité à communiquer avec les gens, mais c'était, encore une fois, je pense que l'une des choses que j'ai apprises, c'est que tu dois vraiment avoir un très bon timing.

Tu dois avoir un bon produit. On doit aussi avoir la chance d'avoir un bon timing sur le marché et le produit, ou l'idée qu'on construisait je pense était juste un peu en avance sur son temps. Probablement construit, pas nécessairement avec la bonne technologie, mais toute l'idée que tu as sur l'iPad ou l'iPhone est comme une application à écran unique sans avoir à gérer les Fenêtres. C'était des trucs sur lesquels on travaillait pour ce navigateur, tu ne pouvais faire qu'une application à la fois. Malheureusement, le matériel n'était tout simplement pas là, et l'idée n'a jamais vraiment décollé, mais c'était amusant de travailler là. J'ai fait ça pendant environ trois ans.

Brian Sierakowski : Ouais. Je me souviens en quelque sorte, je ne sais pas si c'est à peu près en même temps, mais ça ressemblait à il y avait une prolifération d'idées folles, comme différents systèmes d'exploitation, comme tu passes par ça, je me souviens d'une qui était comme, c'était comme un système d'exploitation 3D. Et c'était comme, au lieu d'avoir, je pense effectivement, ils ont juste mappé ton bureau sur une sphère.

Donc au lieu d'avoir tous tes icônes sur le bureau, tu naviguais en fait autour du globe et tu cliquais sur les choses. Et je pense qu'une fois que tu avais fait ça, c'était effectivement, effectivement la même chose. Ça ressent comme juste pendant ce temps, il y avait beaucoup de, on ne savait pas quelle direction toutes ces différentes technologies allaient prendre et ça ressemblait un peu à tout le monde était juste tellement excité. On a juste tout essayé comme, d'accord allons dans chaque direction et voyons ce qui se passe.

Mike Potter : Je pense que ouais, je serais d'accord. Je pense que c'était une époque de beaucoup d'expériences, non. Surtout parce qu'il y avait beaucoup de travail en cours.

Windows était évidemment le système d'exploitation dominant à l'époque. Mac n'était pas presque aussi populaire qu'il l'est maintenant. Windows était complètement dominant, mais il y avait beaucoup d'efforts et d'argent investis dans les systèmes d'exploitation de bureau basés sur Linux. Je vis à Ottawa et le siège social de Corel est ici à Ottawa.

Et je me souviens de Corel s'engageant aussi dans Linux et essayant de construire un bureau pour ça. Il y avait beaucoup de travail en cours d'une perspective open-source pour essayer de faire progresser les bureaux. Donc, beaucoup d'expérimentation, beaucoup d'idées en sont sorties, mais ouais, je pense que c'était exactement ça. C'était une époque de beaucoup de changements parce qu'internet arrivait et c'était nouveau, et les ordinateurs devenaient assez rapides pour vraiment faire des choses incroyables.

C'était définitivement cette époque d'expérimentation de masse pour essayer de comprendre comme, hey, qu'est-ce qu'on peut construire? Qu'est-ce qui peut fonctionner?

Brian Sierakowski : Qu'est-ce qui s'est passé? As-tu quitté l'entreprise avant que les choses n'échouent en quelque sorte, je suppose que les choses se sont effondrées, alors, corrige-moi si je me trompe, as-tu quitté avant ou as-tu un peu persévéré?

Je suis en quelque sorte curieux, à quoi ça ressemblait? Quand est-ce que tout le monde s'est regardé et a dit, comme, je pense qu'on pourrait peut-être être, ça pourrait être un peu trop tôt pour celui-ci.

Mike Potter : Ouais, l'entreprise a pivoté et fonctionne toujours en quelque sorte. Ça a en quelque sorte pivoté vers cette solution de partage de fichiers pour les disques durs.

C'est surprenant de voir comment l'entreprise peut perdurer, le PDG original n'est plus là. L'entreprise a été achetée et vendue plusieurs fois je pense, mais elle s'est réorientée vers quelque chose qui n'était pas vraiment lié à ce que nous faisions au départ.

J'y ai été pendant environ trois ans et demi. Et j'ai vu que ça n'allait nulle part, et rien ne se passerait. Et à ce moment-là, j'ai dû prendre une décision, qu'est-ce que je veux faire? Est-ce que je veux continuer à faire du développement logiciel et m'impliquer davantage dans l'informatique, créer des logiciels, ou est-ce que je veux adopter une approche différente?

Et j'ai finalement décidé que je voulais faire mon MBA et en apprendre davantage sur le côté commercial, parce que j'avais de très bonnes connaissances techniques. J'avais un peu d'expérience commerciale en ayant dirigé quelques entreprises. J'ai donc pris une année sabbatique et j'ai suivi mon MBA à l'Université d'Ottawa, ici à Ottawa. Et j'ai rejoint Adobe peu après, en faisant du marketing produit et de la gestion de produit pour Adobe Flex, qui était une sorte de Flash pour les développeurs à cette époque.

Brian Sierakowski : Cool, ouais. Ça semble pas totalement similaire, mais un peu ce même type de jeu de plateforme. Je me souviens évidemment beaucoup de Flash et je pense que je me souviens de Flex. Et je pense que je me souviens aussi qu'à peu près à la même époque qu'Air, j'ai l'impression qu'Adobe, donc je faisais beaucoup de trucs pendant cette période. C'était comment de travailler chez Adobe à cette époque?

Mike Potter : C'était super. C'était révélateur, mon premier emploi ayant été dans une startup de 20, 30 personnes, et puis j'ai rejoint Adobe, qui je pense à l'époque était deux ou 3000 personnes. Et je me souviens que dans les deux entreprises, ironiquement, quand j'ai d'abord rejoint, j'avais des problèmes avec mon email. Et quand j'étais dans cette première startup, la façon dont on résolvait un problème d'email, c'était que tu criais pratiquement au gars de l'informatique, « Hé Jody, mon email ne fonctionne pas. Pourrais-tu m'aider? » Et il se connectait au serveur et le réparait. Et quand tu es chez Adobe et que ton email ne fonctionne pas, tu remplis un formulaire, tu fais un ticket d'assistance et ils te répondent, en un jour ou deux environ. C'était juste une expérience vraiment différente et révélatrice. Ce n'était définitivement pas une petite entreprise.

C'était une très grande entreprise, mais c'était un moment fantastique pour rejoindre l'entreprise. J'ai rejoint juste avant qu'ils annoncent l'acquisition de Macromedia. J'avais en fait commencé à travailler sur ce qu'on appelle la gamme de produits de cycle de vie, qui est notre logiciel d'entreprise faisant des formulaires remplissables et des workflows en PDF.

Et puis dans mes premiers mois, je pense que le cours de l'action s'est divisé, ils ont acheté Macromedia. Ils ont annoncé un nouveau bureau à Ottawa, et il était très clair que tu travaillais pour une vraiment grande entreprise à ce moment-là. Tu ne travaillais pas pour une petite startup.

Et puis c'était juste une expérience fantastique et l'acquisition de Macromedia a vraiment ouvert beaucoup d'opportunités pour que les gens travaillent sur des choses qu'ils aimaient vraiment. Et l'une des choses que j'aimais dans mon entreprise et travailler sur Flash, c'était simplement le nombre de gens que nous essayions de cibler, non?

Le business des logiciels d'entreprise, ce n'est pas pour moi, les grands contrats avec relativement peu de clients n'a pas vraiment d'attrait pour moi, mais beaucoup de clients dépensant très peu ou rien du tout dans certains cas était plus mon truc. Donc, quand l'opportunité s'est présentée de rejoindre l'équipe Flex et de faire du marketing produit et de la gestion de produit pour Flex, j'étais plus qu'heureux de relever ce défi.

Brian Sierakowski : Ouais, pourquoi as-tu décidé d'aller plus vers le côté marketing produit au lieu de, enfin, vraiment? n'importe quoi d'autre?

Mike Potter : J'aime juste ça, le marketing pour développeurs pour moi était quelque chose que je comprenais vraiment parce que j'avais été développeur logiciel et j'avais aussi cette bonne connaissance commerciale. Donc, commercialiser Flex auprès des développeurs était quelque chose qui m'a juste semblé très naturel.

Je pense que parce que j'étais essentiellement le public, je l'ai compris. J'avais quelques idées sur comment élargir le public et aller après différents types de développeurs, autres que les développeurs Java sur lesquels ils se concentraient auparavant. Je pense que j'ai pu apporter beaucoup à ce groupe et élargir son empreinte dans d'autres communautés.

Comme la communauté PHP dont j'ai fait partie depuis pas mal d'années.

Brian Sierakowski : As-tu trouvé des défis à travailler dans une organisation de cette taille, surtout quand tu es vraiment personnellement familier et je suis sûr que tu avais des pensées comme, wow, j'aurais vraiment aimé avoir ça quand je faisais, comme mettre à jour ces curling.

Ce serait super d'avoir ce genre de cadre de travail pour construire ces visualisations dessus. Et donc, j'imagine que tu avais probablement beaucoup d'idées. As-tu eu des problèmes à travailler au sein de la grande entreprise pour en concrétiser certaines ou étaient-ils plutôt réceptifs aux pensées que tu avais?

Mike Potter : C'est une très, je pense une entreprise acceptante, je pense que c'est l'une des, littéralement l'une des meilleures entreprises du monde, non. En termes du succès qu'elles ont connu. Et la transition qu'elles ont subie vers les logiciels en nuage a été, réelle, presque sans pareil peut-être comparée à Microsoft, non?

Transformer ce business de bureau en une sorte de revenu récurrent. Je ne pense pas que même toi tu ne le fasses pas sans être vraiment ouvert à de nouvelles idées et de nouvelles façons de faire les choses. J'ai toujours trouvé que les gens là-bas étaient très ouverts à différentes façons de travailler. Il y a certainement des défis autour de certains des processus que nous voulions mettre en œuvre.

Je me souviens d'un, par exemple, quand nous voulions permettre aux gens de télécharger notre SDK sans exiger que quelqu'un nous donne son adresse email, mais juste le rendre optionnel. Juste. C'était donc un concept vraiment étrange pour eux à l'époque que tu permettes à quelqu'un de télécharger quelque chose et de ne pas les traiter comme une soi-disant piste.

Et j'étais là en disant, écoutez, les développeurs ne, ils ne veulent probablement pas recevoir vos emails. Ils veulent juste télécharger le logiciel et nous devons le rendre aussi facile que possible pour eux de commencer tout de suite. Il y avait quelques concepts là-bas qui étaient relativement nouveaux pour l'entreprise que j'ai dû essayer d'expliquer à certaines personnes.

Mais à la fin de la journée, ouais, tout le monde était plutôt ouvert à essayer de nouvelles choses et à expérimenter et voir ce qui fonctionnait et faire des choses qui étaient parfois un peu en dehors des sentiers battus, juste pour s'assurer que les experts qu'on demandait de diriger ces programmes pouvaient faire ce qu'ils voulaient faire.

Brian Sierakowski : C'est super! Combien de temps as-tu passé chez Adobe?

Mike Potter : J'y ai été pendant environ six ans, un peu moins de six ans. Cela m'a amené à peu près au début des années 2010. Et, à ce moment-là, TechCrunch était, je lisais TechCrunch tous les jours et je lisais tous ces startups qui se lançaient et je voulais vraiment faire ma propre startup, comme une vraie startup, pas comme une entreprise de conseil, pas une petite chose indépendante que j'avais faite avant, mais plutôt une entreprise logicielle vraiment conçue pour une croissance rapide.

Et donc, j'ai quitté Adobe pour diriger ma première startup, qui faisait essentiellement presque un outil de gestion de campagnes de médias sociaux avec l'idée que tu voudrais coordonner les publications sur YouTube sur ton blog sur Twitter, Facebook, LinkedIn, autour de ces annonces majeures. Nous avons construit un outil qui pourrait aider à coordonner, qui pourrait mesurer ça, qui pourrait agréger tous les commentaires autour et les retours autour de ce qui était publié.

Nous avons construit cet outil comme la première startup que j'ai dirigée, et c'était appelé 'AddIn Social'.

Brian Sierakowski : Comment ça s'est passé?

Mike Potter : Pas très bien. L'une des choses que nous avons apprises était que ce que nous construisions était quelque chose que les agences feraient généralement avec une personne au lieu de vouloir automatiser.

Et les agences prenaient cette personne qu'elles payaient, 15 ou 20 dollars l'heure, parfois moins, et la facturaient à 60, 70 dollars l'heure. Donc essentiellement notre produit réduisait avec succès leurs revenus et nous avons eu du mal à trouver des gens qui pouvaient l'utiliser régulièrement.

Je pense que l'une des choses que j'ai apprises était que j'ai quitté cet emploi chez Adobe beaucoup trop tôt. Avant que nous ayons vraiment une traction avant d'avoir des clients avant d'avoir des revenus. Et donc, il y avait beaucoup de pression à l'époque. J'ai une famille de deux garçons et ma femme, et nous attendions notre fille à l'époque.

C'était juste beaucoup de, il y a eu beaucoup de pression à ce moment-là. Nous avons finalement entré dans un accélérateur de startups à Toronto et avons vraiment essayé de réussir, mais en fin de compte, nous n'avons pas vraiment trouvé beaucoup d'ajustement produit-marché. Je ne pense pas que pour ce produit, nous avons pivoté à la fin, nous avons fini par pivoter vers cet outil de médias sociaux intégrable que les entreprises de marketing par email pouvaient mettre dans leurs produits.

Donc, si tu étais une entreprise de courrier électronique et que tu devais permettre à tes clients de publier sur les réseaux sociaux, tu pouvais utiliser notre outil pour le faire. Et nous avons finalement vendu cette partie de l'entreprise à une entreprise à Nashville appelée MyEmma, qui était une entreprise de marketing par email au Tennessee. Et ils ont pris la technologie et je pense qu'ils l'ont intégrée dans leur logiciel de courrier électronique.

Brian Sierakowski : On dirait que c'était une expérience plutôt stressante.

Mike Potter : Ouais, définitivement. Je pense que tu mets beaucoup de pression quand tu as des enfants avec une hypothèque et des paiements de voiture et tout le reste, et tu dois mettre de la nourriture sur la table et tu diriges une entreprise qui n'a aucun revenu. Donc, c'était définitivement une période stressante et j'ai certainement beaucoup appris de cette expérience.

Et, en s'assurant que comme nous avons fait cette sorte de dernière entreprise ou cette entreprise sur laquelle nous travaillons en ce moment, nous n'avons pas fait les mêmes erreurs. Et je pense que tant que, tant que tu fais les choses dans, tu apprends de tes erreurs, alors je pense que tu es en bonne forme.

Et l'expérience n'était pas si bonne. Mais nous, j'ai finalement beaucoup appris de ça et ça m'a certainement aidé à être plus réussi, 10 ans plus tard ou je ne sais pas cinq ans plus tard quand nous avons lancé Rewind.

Brian Sierakowski : Ouais, c'est super. Et j'ai en fait appris les mêmes leçons, l'un de mes produits précédents que j'ai créés que nous avons vendus aux agences, je ne comprenais rien au marketing ou vraiment à presque rien à ce moment-là. Mais c'était une sorte de qualité émergente que les agences voulaient vraiment utiliser le produit que j'avais créé. Et j'ai forgé de très bonnes relations.

Et je pense que pour cette raison, comme nous essayions de construire notre feuille de route et différentes fonctionnalités, nous avons reçu essentiellement ces mêmes retours, très franchement, comme, tu sais, encore une fois, parce que j'étais tellement ignorant, je ne comprenais vraiment pas, je ne comprenais pas le modèle commercial de mes clients. Nous essayerions de créer des automatisations, comme, oh, ce ne serait pas super si ça faisait juste ça pour toi?

Ou et si, tu sais, automatiquement ceci s'est passé et ceci s'est déplacé là-bas, et, parce que j'avais ces bonnes relations, ils ont pu me mettre de côté et dire, Hé mec, nous facturons ça à nos clients. Comme tu sais, ce n'était pas directement dans leur principal domaine d'activité, mais ils avaient l'opportunité de me dire, eh bien, non. Je pense que c'est une sorte d'unique en ce qu'elle, mais ils sont comme, oh non, nous payons, juste comme tu l'as dit, nous payons quelqu'un 15 dollars l'heure et nous le facturons 200 dollars l'heure. En fait, ouais, ce serait cool si tu pouvais le faire automatiquement, mais ça serait en fait pire pour nos entreprises. Et j'étais comme, oh, d'accord.

Ouais, je n'ai pas, évidemment je n'y ai pas pensé. C'est un vraiment bon point.

Mike Potter : Ouais. Je pense que comprendre tes clients et comprendre leurs entreprises, évidemment une chose super importante est que tu es un gestionnaire de produit, marketing produit, comprendre vraiment tes clients et les moteurs de leur entreprise est important.

Il doit y avoir des agences là-bas qui sont, qui seraient ouvertes à ces types de conversations et à rendre les choses plus efficaces. Mais on dirait que ni toi ni moi ne les avons trouvées.

Brian Sierakowski : Ouais, dans mon expérience c'était comme, et peut-être que je, bien sûr, je regarde en arrière, c'est tout rétrospectif. J'ai senti comme. De mon point de vue, comme les agences de premier tier maintenant, qu'est-ce que ça veut dire?

Mais tu sais, c'est subjectivement les meilleurs des meilleurs ne voulaient pas, s'ils pouvaient en faire plus en moins de temps s'ils pouvaient automatiser et ils n'étaient pas aussi préoccupés par quelques heures facturables, ils se concentreraient sur, eh bien, comment pouvons-nous livrer les meilleurs résultats pour nos clients dans le plus court délai?

Et ils étaient, ils ont en sorte échangé. Ils ont échangé leur nom et leur réputation pour livrer, surtout comme dans le monde du marketing et ces sortes de choses où c'est vraiment comme, je, demain je pourrais commencer une agence de marketing et je pourrais probablement faire, je pourrais en fait probablement bien me débrouiller. Juste comme les choses de base que je sais, mais ceux qui étaient au top du top, ils étaient ceux qui disaient, non. Ouais, eh bien, nous aimerions bien avoir ces fonctionnalités. Nous voulons aller plus vite. Comme nous ne nous soucions pas si nous perdons deux heures facturables si nous pouvons prendre, comme, ils pensaient plus comme, eh bien, si nous sauvons ce temps, nous n'avons pas besoin d'embaucher plus de gens pour prendre plus de clients.

Ils regardaient plus loin. Mais je pense que ça pourrait être comme, ce n'est pas super du point de vue du marketing ou des ventes parce que tu ne peux pas. Ce serait très difficile pour moi, comme fondateur unique, de changer l'éthique de l'entreprise à laquelle je vends. Et je n'ai pas réalisé que j'aurais probablement pu charger cent fois plus ou quelque chose comme ça, et juste vendre aux agences de premier tier.

Mais cette pensée ne m'a jamais traversé l'esprit à ce moment-là.

Mike Potter : Ouais, histoire tout à fait familière.

Brian Sierakowski : On dirait que nous nous rapprochons relativement de la date actuelle. Veux-tu parler un peu de l'histoire de comment tu as décidé de lancer Rewind?

Mike Potter : Ouais, mon ami James et moi avions travaillé ensemble dans une startup par le passé et nous avons vraiment aimé travailler avec lui.

Et donc je suis allé le voir un jour et lui ai dit, veux-tu faire quelque chose en parallèle? Je m'ennuie un peu au travail. Et il a accepté. Il avait une sorte de pensées similaires et avait essayé ça avec quelques autres personnes avant. Donc il était définitivement ouvert à ça. Et donc, c'était il y a environ sept ans. Je pense que nous nous sommes rencontrés pour le déjeuner, et nous avons décidé de commencer à travailler sur un produit. Et ce n'était pas ce qui a fini par devenir Rewind. C'était un produit complètement différent à l'époque, nous avons passé environ six mois à construire ça. Et tu sais, c'est drôle parce que je pourrais juste, je reconnais le même motif que ce qui s'est passé dans cette première startup quand je savais que ce ne serait pas réussi.

Nous étions environ six mois dedans et je lui ai dit, écoute, je pense, tu sais, nous devons faire quelque chose de différent. Ça ne va pas fonctionner. Et quand j'ai suggéré les sauvegardes, parce que je pensais que les sauvegardes seraient vraiment un bon business. Généralement. Je pense que c'est un assez bon produit. Comme si tu t'y abonnais, tu sais, tu en as besoin et tu ne les résilie pas probablement.

Et je me souviens lui avoir dit, faisons des sauvegardes et il a dit, eh bien, qu'est-ce que tu veux sauvegarder ? Et comme je l'ai dit plus tôt, tu sais, nous sommes à Ottawa, Shopify n'a pas commencé comme un guêpe. On pouvait voir cette énorme entreprise en construction il y a environ six ans. J'ai dit, pourquoi ne pas sauvegarder Shopify ? nous pouvons le faire et lui, je me souviens de lui dire, c'est fou. Genre, pourquoi quelqu'un aurait-il besoin de sauvegarder Shopify, c'est dans le cloud ? Et tu sais, c'est pourquoi les gens se tournent vers le cloud, pour ne pas avoir à faire de sauvegardes.

Brian Sierakowski : Rien de mal ne s'est jamais produit dans le cloud auparavant !

Mike Potter : Ouais, c'était juste cette dynamique vraiment intéressante, non ?

Parce que nous avons cet autre produit que nous aimions vraiment tous les deux, mais ça n'allait nulle part. Et donc, nous avons fini par dire, nous nous regrouperons dans deux semaines, je vais travailler sur ce produit de sauvegarde. Tu travailles sur l'autre et on verra où on en est. Et en quelques semaines, j'ai créé une page web. J'ai créé une page d'accueil.

Je l'avais publié dans les forums, et j'avais environ 20 ou 30 personnes qui s'étaient déjà inscrites pour être notifiées au lancement de Rewind. Et c'était suffisant pour le convaincre que cette idée avait beaucoup plus de potentiel que l'autre idée sur laquelle nous travaillions et qu'ils n'avaient vraiment pas de clients.

Alors, nous avons commencé à travailler sur Rewind à temps plein à ce moment-là.

Brian Sierakowski : Et tu as pu faire de la vente anticipée à ce moment-là.

Mike Potter : Nous ne les avons pas prévendus. Nous avons rendu le produit gratuit au début. Je sais qu'il y a beaucoup de débats en ligne sur la question de savoir si c'est la bonne approche ou non. Nous voulions vraiment savoir si les gens avaient un problème de perte de données.

C'est ce que nous essayions de valider initialement, est-ce que c'est même un problème ? Nous pouvons voir qu'il y a des messages de forum à ce sujet. Nous pouvons voir que, oui, les gens ont eu des problèmes dans leur propre boutique Shopify qui ne peut évidemment pas être récupérée à partir de Shopify. La plupart des gens ne le savent probablement pas, mais dans la plupart des services cloud, la sauvegarde que le fournisseur de services a est une approche un peu du tout ou rien.

Si l'ensemble du système échoue, ils peuvent le récupérer. Mais si votre compte a un problème, ce n'est pas à cela que sert leur sauvegarde. Nous pouvions voir des gens ayant essentiellement ce problème où leur compte a un problème, soit à partir d'une application tierce et d'une erreur d'employé, d'une importation CSV ou quelque chose comme ça.

Et ils n'ont vraiment aucun moyen de récupérer les données parce que cela affecte seulement leur compte. Ce n'est pas un problème de l'ensemble du système. Et donc, nous avons rendu Rewind gratuit initialement juste pour voir si les gens avaient ce problème. Et nous l'avons validé dans les six premiers mois où nous étions en direct, et nous pouvions voir nos installations augmenter au fil du temps et la vitesse des installations augmentant au fil du temps.

Et donc, en janvier, nous avons lancé en juin 2015, et en janvier 2016, c'est à ce moment-là que nous avons commencé à facturer les clients.

Brian Sierakowski : C'est super et donc tu as obtenu ces premiers clients, et tu en as eu assez qui s'inscrivent pour que tu dises, d'accord, c'est un problème et les gens en sont au moins conscients. Et était-ce la motivation dont tu avais besoin pour continuer ou quel était le point de décision que tu avais là ?

Mike Potter : À ce moment-là, nous avons recruté deux autres amis, Sean et Julian, qui sont venus travailler avec nous. Alors, nous quatre travaillions à temps partiel, le soir et les fins de semaine en construisant cette application. Et chaque mois, nous ajoutions quelques milliers de dollars de revenu mensuel récurrent et la partie intéressante de nos activités récurrentes, tant que votre taux de désabonnement est faible, cet argent reste et vous le développez au fil du temps.

Et donc, en quelques mois, nous gagnions 10 000 dollars et croissions bien et nous regardions en disant, wow, c'est comme si nous étions presque au point où l'un d'entre nous pouvait quitter et travailler à temps plein là-dessus. Et Sean a fini par être le premier à le faire en septembre 2015. Donc, tu sais, il est à peu près maintenant, nous sommes à peu près neuf mois maintenant à partir du moment où nous avons commencé à facturer et il a quitté et a travaillé à temps plein et puis Julian et moi avons quitté en février 2016 et avons rejoint à temps plein James a travaillé à temps plein environ un mois ou deux plus tard.

Et nous avons sortes commencé à courir et à commencer à développer cette activité qui était jusqu'à 20 ou 30 K de revenu mensuel récurrent à ce moment-là.

Brian Sierakowski : Ouais. Et par rapport à ta première startup, cela semble être un environnement considérablement moins stressant parce que tu as des clients et tu as les revenus pour te payer, et tu as aussi une trajectoire.

Donc, tu peux sortes dire, d'accord, eh bien, non seulement ce revenu, mais il semble être durable, mais c'est comme, nous obtenons plus de clients c'est, au moins dans la bonne direction.

Mike Potter : Ouais. C'est vrai. C'est une discussion beaucoup plus facile avec ta femme quand tu dis, écoute, je vais quitter mon travail.

Et aller dans cette autre entreprise qui n'a pas de revenus par rapport à je vais quitter mon travail. Et je ne vais pas subir de changement de salaire parce que l'entreprise gagne tellement d'argent que nous pouvons garder le même salaire que nous avons maintenant. Donc, je transfère à peine d'un travail à l'autre, et cela n'affecte pas le montant d'argent que nous aurons à la maison pour payer les factures et tout ça.

Ce sont des conversations beaucoup plus faciles.

Brian Sierakowski : Beaucoup plus facile.

Mike Potter : Ouais, nous avons fini par rester dans nos emplois probablement beaucoup trop longtemps. Pour être honnête avec toi, nous aurions probablement dû quitter plus tôt. C'était, je dirais que le stress a commencé quand tu essaies de travailler et de faire ton travail sortes de neuf à cinq, et puis le soir et les fins de semaine, tu soutiens, nous soutenions plus d'un millier de clients. Et cela devient difficile parce qu'ils ont des questions. Tu dois vraiment passer plus de temps là-dessus, mais tu ne peux pas parce que tu as ce travail sur lequel tu travailles de neuf à cinq, et évidemment tu as toujours des enfants et des obligations familiales et tout ça.

Donc, le stress était différent. Ce n'était pas, tu sais, il n'y avait pas de stress financier, mais c'était une sorte de chose différente parce que tu voulais vraiment que ça marche. Tu sais, tu as construit cette chose où tu as des milliers de clients et tout le monde met ce niveau incroyable d'effort dans leur travail à temps partiel.

Et tu essaies, tu sais, tu essaies de tout faire. Tu essaies de faire ton travail normal. Tu essaies de te assurer que tu peux développer l'activité. Et tu essaies de t'assurer que tu gardes ce revenu pour que oui, tu puisses quitter, tu sais, dans un mois ou deux à partir de maintenant, chaque fois que cela fonctionne.

Et heureusement, nous avons pu sortes de naviguer cela et faire fonctionner tout.

Brian Sierakowski : Ouais. Cela a beaucoup de sens. Il semble que c'est difficile de bien chronométrer. Exactement. Parce que surtout avec ton expérience précédente de peut-être sauter trop tôt, tu pensais probablement au moins inconsciemment comme, d'accord, eh bien, ne sautons pas trop précipitamment, mais je peux aussi imaginer, surtout pour ce type de problème ou ce type de produit, quand les clients ont des problèmes, ils les ressentiront probablement comme très urgents.

Donc, tu reçois un email, et tu n'as pas la chance de le vérifier jusqu'à 18h ou 19h, mais ils l'envoient à 9h et tu reçois le fil d'e-mail toutes les 45 minutes, tu reçois un e-mail de plus en plus préoccupé d'eux. Comme, je sais que tu t'en soucies aussi. Tu t'en soucies du produit, et tu veux qu'il réussisse.

Et tu te soucies du client. Donc, cela te met, je peux définitivement avoir été là aussi. C'est définitivement un type de stress différent.

Mike Potter : Ouais. Et je pense que cela te force, ce que cela finit par faire est cela te force à construire un vrai, un produit beaucoup meilleur, je pense parce qu'ils doivent être en mesure de faire les choses eux-mêmes.

Ils ne peuvent pas compter sur toi. Donc, c'est ce que nous avons fini par construire, non. C'était cet outil que les gens pouvaient sauvegarder et ils pouvaient restaurer leurs données sans jamais nous parler. Ils pouvaient le faire eux-mêmes. Et cela fonctionnait généralement sans trop de problèmes. Évidemment, parfois tu heurtes des cas limites dans les API et les trucs ne fonctionnent pas correctement à 100%, mais pour la plupart, c'était, les clients étaient en mesure de se servir eux-mêmes.

Ils ont pu installer le produit, ils ont pu s'abonner. Ils ont pu nous payer. Ils ont pu voir que les sauvegardes fonctionnaient. Ils ont pu récupérer leurs données sans jamais parler à un être humain. Ce n'était pas facile d'obtenir cette expérience utilisateur correcte. Et de l'obtenir correctement mais nous avons fini par faire cela et c'était bénéfique pour aider à développer l'entreprise au début.

Brian Sierakowski : Cela semble presque ; dirais-tu que cette sorte de division entre travail de jour et travail de nuit semble presque te préparer au succès du point de vue du produit parce que tu devais le faire comme, ce n'était pas une option de dire, oh, eh bien, si tu as des questions, appelle-nous juste et nous te l'expliquerons.

Mais ce n'était pas un choix à l'époque. Donc, cela semble presque que c'était quelque chose qui a rendu le produit beaucoup plus fort et l'a mis dans une meilleure direction à long terme.

Mike Potter : Je pense qu'il y a beaucoup de décisions qui ont été prises qui ont certainement aidé le produit et aidé l'entreprise. Je pense que c'est l'une d'elles et l'autre chose que je pense est que si tu as ce filet de sécurité comme si tu as ton travail, tu n'as pas le même niveau de stress en t'inquiétant de son succès.

Et cela te permet vraiment de mieux résoudre les problèmes et de travailler mieux. D'accord ? Nous avons fini par entrer dans un accélérateur ici à Ottawa appelé Invest Ottawa. Et je rencontrais tellement d'entrepreneurs qui disaient, oh, je fais des journées de 10 heures, 12 heures, 14 heures sur cette startup. Je travaille tout le temps là-dessus et je ne vais nulle part.

Et je pensais souvent, ouais, comme, tu ne penses pas que c'est peut-être ton problème que tu ne puisses pas juste te vider la tête et penser au problème que tu as devant toi et comment tu le résoudrais. J'ai parlé à des capital-risqueurs et des investisseurs qui sont vraiment…,ils te demanderont, écoute, je ne vais pas investir à moins que tu travailles à temps plein.

Tu dois t'engager, tu dois t'engager. Et je comprends cela, mais je crois vraiment fermement que tu es beaucoup mieux en faisant quelque chose de côté et en essayant de faire fonctionner cela que de sauter à deux pieds et de forcer cela à fonctionner et de mettre cette pression sur toi.

Je pense que tu es plus susceptible de réussir si tu as un filet de sécurité, mais c'est difficile. C'est extrêmement difficile de vraiment travailler deux emplois, essentiellement, pendant aussi longtemps que nous l'avons fait. Et je pense que c'est l'une des choses les plus incroyables que nous avons pu faire, que nous quatre avons pu le faire pendant essentiellement neuf à 18 mois, selon qui tu es, nous avons pu travailler deux emplois et nous étions tous engagés dans cela.

Et cela, je pense, est extrêmement rare à trouver pour les gens qui sont si engagés à faire quelque chose de réussi.

Brian Sierakowski : Ouais. C'est incroyable. Tu penses que pendant cette période, parce que tu avais le filet de sécurité financier, tu penses qu'en plus d'avoir une tête claire et de pouvoir penser aux problèmes clairement, tu avais aussi la mentalité de, eh bien, parce que tu ne te bats pas pour l'argent en étant un peu plus à long terme ou grande image, comme, eh bien, tu sais, je pense au scénario où, eh bien, si ton argent, si ton salaire en dépendait, tu ferais sortes de tout ce que tu devais faire pour obtenir un montant d'argent par la porte possible. Mais parce que tu as la side financière prise en charge, je me demande peut-être que c'était pas du tout dans ton esprit, mais je me demande s'il y a aussi une sorte de mentalité de, eh bien, si nous allons faire cela, cela doit être plus grand.

10K revenu mensuel récurrent était génial, mais tu es comme, eh bien, nous n'allons pas tous quitter nos emplois pour 10K revenu mensuel récurrent. Cela doit être cent ou 200 ou 500K revenu mensuel récurrent. Cet environnement a-t-il aussi sortes te pousser à penser à, presque comme penser plus grand, ou cela n'a vraiment pas émergé au cours de ce processus ?

Mike Potter : Je pense qu'une partie du succès précoce était due à l'expérimentation, ce que je pense que avoir un deuxième travail ou ce filet de sécurité a aidé. Donc, nous avons expérimenté énormément avec nos prix au début. Comme quand nous avons lancé, nos prix étaient 5 $, 15 $ et 29 $ par mois. Et nous avons rapidement réalisé que pour certains de ces plus grands magasins et marchands à 29 $ par mois était bien trop bon marché.

Et donc, nous avons expérimenté la tarification et augmenté ce prix, et ce prix est passé de 29 $ à 59 $ ou 29 $ à 39 $ à 59 $ à 99 $ à 299 $ à 399 $ à 499 $. Nous avons continué à l'augmenter jusqu'à ce que les gens se plaignent vraiment. Et je pense que le fait que nous ayons travaillé de côté, ou que nous ayons ce revenu que nous avions généré nous a donné la liberté d'expérimenter avec différents modèles de tarification parce que, tu sais, si cela ne se passait pas bien, c'est d'accord.

Tu pourrais perdre un mois de revenus, mais tu peux toujours le remettre en arrière et cela ne va pas t'affecter. Et je pense que nous sommes devenus très expérimentaux et nous essayions vraiment beaucoup de nouvelles choses parce que nous avions cette liberté de tester et de voir les résultats sans la peur que le tout aille à zéro et que tu perdes ta maison sortes de chose.

Brian Sierakowski : As-tu appris quelque chose de surprenant alors que tu augmentais le prix encore et encore.

Mike Potter : La chose la plus surprenante était juste combien les gens étaient prêts à payer pour être honnête avec toi. Quand nous avons d'abord commencé Rewind, nous avons parlé à des gens qui étaient dans l'écosystème Shopify.

Nous avons parlé à des gens qui ont travaillé chez Shopify. Une partie des commentaires que nous avons reçus de personnes qui travaillaient chez Shopify était que c'est une bonne idée, mais personne ne paiera jamais rien pour cela. Nous avons parlé à un autre développeur d'application Shopify qui pensait que les gens seraient disposés à payer 5 $ par mois pour cela.

Et c'était sortes notre point initial et notre point d'ancrage pour déterminer quel serait le prix. Et ces ancrages, je pense, définissaient nos attentes. Alors, quand nous sommes allés sur le marché et nous avons dit 5 $, 15 $, 29 $, nous n'avons pas vraiment reconnu la taille de certains des magasins sur les plateformes que nous avons soutenues, mais ils seront Shopify, BigCommerce ou l'un des autres qui a émergé.

Et je pense que la chose la plus surprenante était, combien nous avions sous-évalué, ce que nous avions construit et ce que nous pourrions facturer, ce que nous pourrions raisonnablement facturer aux marchands, où ils étaient heureux de la valeur qu'ils recevaient. Et nous étions heureux du montant que nous facturions. Et je pense que beaucoup de développeurs de logiciels, en particulier les développeurs de logiciels indépendants font cette même erreur où ils sous-évaluent vraiment ce qu'ils vendent, et ils pourraient vendre leurs produits pour beaucoup plus d'argent qu'ils ne le font actuellement.

Brian Sierakowski : Ouais, je pense qu'une excellente première étape est, comme tu l'as dit, tu avais trois niveaux de forfaits différents et tu as commencé par ce que tu pensais que les gens pourraient payer 5 $. Donc, tu l'as mis à l'extrémité inférieure, mais tu avais des forfaits au-dessus. Et j'imagine que c'était probablement à ta surprise, oh, les gens choisissent celui à 29 $ alors que tu pensais que les gens ne choisiraient jamais que celui à 5 $.

C'est curieux. C'est intéressant. Qu'est-ce qui se passe?

Mike Potter : Ouais, exactement. Et tu arrives à l'apprendre, c'est vrai. Dans notre cas, c'était, nous fixions principalement les prix en fonction du nombre de commandes qu'un magasin recevait mensuellement. Donc, au fur et à mesure que ton magasin était plus populaire et gagnait plus d'argent, nous te facturions plus d'argent, ce qui, je pense, est une excellente métrique de valeur en quelque sorte alignée, mais, tu sais, ouais.

Comme tu te le demandes, il y a définitivement des clients qui étaient éligibles pour cinq et qui ont choisi 15 $ ou ont choisi 29 $. L'une des choses qu'on m'a dites alors que nous construisions cette entreprise était toujours, toujours, donne à tes clients la possibilité de te payer plus d'argent, d'accord? Tu ne devrais jamais faire en sorte que ce ne soit pas une option pour eux.

Si tu as deux forfaits sur trois, certaines personnes veulent juste acheter le meilleur truc. Certaines personnes ont un budget qu'elles doivent dépenser. Tu peux extraire plus d'argent avec très peu de différenciation de fonctionnalités juste en offrant une option aux clients de dépenser plus avec toi et je pense, comme je l'ai dit, beaucoup de gens, je pense, surtout les petites entreprises de logiciels, ont tendance à sous-évaluer ce qu'ils ont construit.

Brian Sierakowski : Ouais. Je pense que les petits produits qui n'ont qu'un seul point de prix, ou c'est probablement, c'est probablement la chose la plus facile à aborder, c'est d'introduire d'autres points de prix.

Et à ton avis, il y a des gens qui veulent acheter l'option la plus premium. Et il y a d'autres personnes qui veulent acheter la deuxième, la plupart, comme ils veulent obtenir l'option de valeur, ce qui serait comme l'option, juste en dessous du forfait le plus cher. Et comme ce que tu fais, si tu ajoutes un forfait au-dessus de ton forfait le plus cher, maintenant ton forfait le plus cher précédent est maintenant ton option de valeur.

C'est vraiment étrange, le monde de l'optimisation des prix semble comme il ne suit simplement pas les règles de tout le reste que nous avons pu comprendre, mais ouais, tu as totalement raison. Et je pense que la première chose est juste comme, si tu n'as qu'un prix, ajoute un deuxième prix, ajoute un deuxième prix plus élevé et cela semble comme un test initial vraiment agréable et sûr à exécuter.

Mike Potter : Ouais. Et ne sois pas inquiet si la différenciation des fonctionnalités ne la justifie vraiment pas au moins initialement. Je pense que tu peux avoir des choses que tu ajoutes là-dedans qui sont relativement faciles à faire et trouver quelques choses que tu penses que les gens trouveraient précieuses et les mettre dans ce point de prix plus élevé et juste expérimenter et voir si les gens vont le payer ou non.

Et ils pensent que beaucoup de gens seraient surpris. Je pense que c'est l'une des raisons pour lesquelles Rewind a connu un tel succès, juste la culture de l'expérimentation que nous avons mise en place dès le début d'une perspective de tarification, a vraiment contribué à augmenter considérablement les revenus au cours de ces toutes premières années. Ce qui, à son tour, nous a permis de prendre de petits investissements dès le départ, ce qui nous a permis d'embaucher plus de personnes, ce qui s'est avéré en quelque sorte un cercle vertueux que l'entreprise se développait bien au fur et à mesure que nous levions plus d'argent.

Brian Sierakowski : Ouais. C'est ça, c'est un excellent point. Je pense que les gens sont souvent presque mal à l'aise ou comme tu l'as dit, je pense que tu l'as dit parfaitement comme, oh, bien, j'imagine que beaucoup de gens se parlent d'eux-mêmes et se retirent d'un point de prix ou oh, bien ces fonctionnalités ne valent vraiment pas l'argent supplémentaire.

Et donc je vais juste mettre toutes les fonctionnalités dans un forfait ou je vais garder les prix plus bas, mais ouais tu ne sais pas. Et comme tu l'as mentionné, avoir cette mentalité d'expérimentation, c'est juste comme, bien, mets-le juste là et comme la chance pratique que quelqu'un va venir sur ta page de tarification et dire, oh, ces prix sont trop élevés.

Je déteste cette personne maintenant, cette personne est terrible. C'est comme, vraiment comme. Je suppose que ce n'est pas impossible, mais très, très peu probable. En fait, ces personnes vont probablement juste penser, oh, ce n'est pas pour moi et elles vont juste partir et elles ne vont pas penser à toi à nouveau. Donc, lui donner un coup, c'est probablement, j'imagine que tu pourrais avoir une très petite différence entre les forfaits, comme peut-être quelque chose qui te semble ridiculement, ridiculement différent, mais tu pourrais trouver que les gens s'inscrivent à ce niveau de forfait plus élevé.

Et maintenant tu dois traiter ces données. Maintenant tu dois être comme, d'accord, cool. Eh bien, zut, qu'est-ce qu'on fait avec ça? Nous ne pensions pas que ça allait marcher et ça a marché. Il semble que ce que tu as fait, c'est comme, d'accord, bien, augmentons le prix cinq, six ou sept fois. Et je suis comme, d'accord. Allons-y juste et voir ce qui se passe. Obtenons ces données et comprenons quelle est la valeur réelle de ce produit dans les mains de nos clients.

Mike Potter : Et tu as une chance égale d'avoir raison et tort, d'accord? Quand tu lances ce produit. Donc tu ne sais vraiment pas, et tu dois vraiment y penser et dire, d'accord, c'est juste un test.

Voyons ce qui se passe. Tant que tu communiques avec tes clients, tu obtiens ce retour. Tu regardes tes taux de conversion, tu utilises toutes les données et métriques auxquelles tu peux avoir accès pour comprendre, comme à ton avis, comme, est-ce que les gens regardent ce prix et puis s'en vont?

Alors quel est ton taux de conversion? Comment ton taux de conversion est-il affecté? Même si tu augmentes ton prix assez haut et que ton taux de conversion baisse, tu pourrais quand même finir par gagner plus d'argent. Alors tu dois commencer à décider, est-il mieux d'avoir plus de clients pour moins de revenus ou moins de clients pour plus de revenus?

D'accord? Et il y a différentes raisons pour lesquelles tu voudrais mettre en œuvre l'une ou l'autre de ces tribus. Mais je pense que la clé est d'obtenir ce retour. Et je sais qu'une des choses que nous avons faites, c'est, nous avons parlé à tous les clients que nous avons pu. Chaque client qui s'est installé, nous avions un email automatisé qui s'envoyait à ceux qui demandaient à parler avec eux au téléphone.

Et donc nous savions qu'au fur et à mesure que nous augmentions ce prix, au haut de la gamme, de 29 $ à 299 $ à 499 $, j'ai parlé à ces clients à 499 $ et j'ai entendu les plaintes. Nous avons fini par ramener ce prix à 299 $ sur la base du retour que nous avons reçu de nos clients. Donc je pense que tant que tu leur parles, tu es activement engagé avec eux, tu surveilles tes métriques, tu peux mesurer les choses. Je ne vois aucune raison pour laquelle tu ne pourrais pas commencer à tester des choses et à essayer des choses et à voir ce qui marche.

Brian Sierakowski : Ouais, et c'est tellement sain pour ton entreprise aussi. Tu obtiens 10 fois la quantité de revenus des mêmes fonctionnalités et du même client que tu aurais obtenu avant.

Et ça, comme tu l'as dit, te permet d'embaucher plus de gens. Ou même si tu penses à long terme, c'est comme, bien, tu sais, pouvons-nous nous permettre des augmentations? Pouvons-nous nous permettre des moyens de prendre soin de ton équipe et de prendre soin de ton entreprise et comment peux-tu continuer à alimenter la croissance et continuer à ressentir de nouvelles opportunités.

Donc, ouais, les gens peuvent penser à l'avance à ce que sera la confrontation inconfortable avec le client, c'est comme, oh, nous avons augmenté le prix. Ou, je veux dire, pour les nouveaux clients, ce n'est pas nécessairement le cas, mais tu parlais à tous. Donc, je suis sûr que tu as entendu, mais tu n'y penses pas, ce n'est pas, parce que ce n'est pas une confrontation, mais en quelque sorte comme, eh bien, quel est l'effet à long terme pour nous.

Tu sais, si ton entreprise était restée à 29 $ au haut de la gamme, tu n'aurais probablement pas pu embaucher autant de gens. La trajectoire de croissance n'aurait pas été aussi rapide. Comme tu n'as vraiment pas les opportunités internes, les investisseurs sont probablement pas aussi intéressés à ce montant. C'est donc tout à fait, c'est un peu comme une opportunité qui aurait disparu si tu n'avais pas eu cette mentalité d'expérimentation.

Comme, eh bien, ouais, essayons juste, un peu comme, c'est comme la ramification réelle de comme, oh, allons-y juste et voyons ce qui se passe.

Mike Potter : Je suis complètement d'accord. Et je pense que c'est exactement ça, nous ne serions pas la taille d'entreprise que nous sommes aujourd'hui si nous n'avions pas fait toute cette expérimentation de tarification, c'est sûr.

Brian Sierakowski : Cool, donc ça semble comme, peut-être que nous atteignons le cycle de vie complet jusqu'à présent, mais ça semble que c'est un peu les premiers jours de Rewind. Qu'est-ce qui se passe, genre, au milieu ou quel est l'état actuel de l'entreprise, sur quoi tu travailles?

Mike Potter : Donc l'entreprise, nous avons continué à développer l'entreprise, nous n'étions pas tout à fait autonomes, mais nous avons vraiment, quand nous avons levé de l'argent, nous avons essayé de lever aussi peu d'argent que possible.

Et donc nous sommes devenus très efficaces et nous avons pu augmenter notre revenu bien au point que l'année dernière, nous avons levé une série A, il y a environ un an maintenant, et puis nous avons levé une série B il y a environ trois ou quatre mois maintenant. Et donc ça a été juste un voyage fantastique pour nous. Nous sommes maintenant à environ 115 personnes, croissant vraiment rapidement, je pense que nous en avions environ 35 quand la pandémie a commencé.

Donc, ça a été une quantité énorme de croissance au cours des 18 derniers mois environ. Et continuant à développer l'entreprise, nous nous étendons pour couvrir plus pour sauvegarder plus de plateformes SaaS. Donc, nous soutenons actuellement Shopify, BigCommerce, QuickBooks, Trello et GitHub et nous planifions vraiment une expansion massive vers différentes applications SaaS l'année prochaine.

Donc, notre vision est vraiment, nous voulons sauvegarder tout le cloud. Nous voulons sauvegarder tous les services SaaS qui existent et nous travaillons en ce moment sur la technologie qui va nous aider à faire ça l'année prochaine.

Brian Sierakowski : C'est super! Comment tu fais, et je pense que c'est peut-être juste moi qui pense un peu trop personnellement, où je suis le type de personne où je suis comme, je suis vraiment un peu, j'ai l'impression que ma mentalité est celle de ton cofondateur quand vous aviez initialement l'idée où je suis comme, ouais, nos fichiers sont dans Google Drive ou peu importe, nous avons des données dans GitHub et Trello et tous ces endroits différents.

Et je suis un peu la mentalité de, ouais, c'est probablement bien, et j'espère vraiment chaque fois que je me connecte que mes données vont être là, mais ça ne m'a vraiment pas traversé l'esprit, comme, c'est comme un, en tant que quelqu'un en charge d'une entreprise, comme c'est quelque chose que je devrais probablement mettre en place avant que nous ayons un problème.

Comment tu parles aux gens comme moi? Et comme, comment tu le fais, tu fais beaucoup de persuasion ou comme, hé, tu devrais vraiment te mettre devant le ballon sur ça. Ou tu fais affaire avec beaucoup d'entreprises qui viennent te voir et qui disent comme, hé, nous avons perdu des données maintenant et nous ne voulons pas refaire ça à l'avenir.

Mike Potter : Ouais. Je pense que les plus grandes entreprises ont des politiques qui les obligent à avoir des sauvegardes, que ce soit en interne ou peut-être en externe via des choses comme la conformité SOC 2 ou ISO 27001.

Donc, ces mandats externes qu'ils ont, ou parfois internes, tu sais, juste des politiques informatiques qui disent que n'importe quelle plateforme que nous avons, doit avoir une sauvegarde. Donc, les plus grands clients ont tendance à être plus conscients du problème et à la recherche plus active d'une solution. Je pense que les petits à moyens clients sont ceux qui nécessitent une approche un peu différente parce qu'ils n'ont pas nécessairement les mêmes politiques qui créent le besoin de sauvegardes.

Donc, cela revient généralement à, j'ai expérimenté ou un ami que je connais a expérimenté ou un autre propriétaire de magasin que je connais a expérimenté cette perte de données. D'une façon ou d'une autre, ils deviennent conscients du problème et puis viennent chercher Rewind pour la solution. L'une des choses que je fais est de plaisanter avec les gens et de ne pas l'essayer à la maison, mais si tu es assez sûr que tes données sont en sécurité, va et supprime quelque chose.

Ne supprime pas ta production mais va créer un élément de test et puis supprime-le et puis contacte le support et demande-lui de le récupérer. Et je pense que cette action surprendrait beaucoup de gens sur ce qui peut être restauré dans le cloud et ce qui ne peut pas être restauré dans le cloud et cela inciterait alors les gens à chercher une solution de sauvegarde qui protégerait leurs données d'une manière différente de la façon dont les plateformes protègent, le système entier.

Brian Sierakowski : Ouais, je pense que ça a du sens. Et même juste comme, je pense que tu pourrais même prendre du recul et juste jouer, comme un acteur, pense à ce que ce serait, hé, comme si on avait, que se passerait-il si nous nous connectons à GitHub et notre code n'était pas là? Zut, ça serait mauvais.

Je suis sûr que ça n'arrive pas pour notre feuille de route produit. Comme, tout est comme, cela se retrouve finalement dans Trello, mais il y avait des centaines de Google Docs et de nombreuses heures passées avec de nombreuses équipes et beaucoup de données ont été rassemblées et nous avons demandé aux clients et nous avons été très diligents.

Nous avons fait notre travail, et nous avons demandé à tous nos clients combien ils seraient prêts à payer pour ces nouvelles fonctionnalités. Et cela passe tout par une feuille de route produit. Et c'est comme, eh bien, Woah! Et si on allait juste à ça? Et c'était parti. C'est comme, eh bien, zut, nous avons des artefacts un peu partout, mais tu sais, nous vraiment, ce serait, tu sais, probablement des dizaines d'heures à jeter si nous devions reconstruire ça.

Et j'ai toujours l'impression que quand tu dois refaire du travail comme ça, tu l'aborde d'une manière un peu, c'est comme un peu dégonflé. Comme si tu as jamais supprimé un document ou quelque chose comme ça, comme tu peux le réécrire. Tu as toujours l'information dans ta tête, mais mec, ce n'est juste pas pareil.

Tu n'es pas dans le même état d'esprit pour refaire ce genre de travail.

Mike Potter : Ouais. Et je pense que la réalité pour les sauvegardes, c'est, malheureusement, tu en as besoin avant que le problème ne se produise comme Rewind n'est pas un outil de forensique de données qui peut aller et restaurer les données sur un disque dur que tu nous envoies. C'est des sauvegardes SaaS, et c'a besoin d'accès à tes données.

Cela a besoin d'une copie de ces données avant que le problème ne se produise. Donc, tu ne peux pas attendre que le problème ne se produise et puis espérer qu'il puisse être récupéré. Tu dois l'avoir installé à l'avance avant que le problème ne se produise. Je pense que le plus grand défi que nous avons est d'expliquer aux gens la différence entre ce que la plupart des fournisseurs de cloud protègent et ce que Rewind protège, et pourquoi tu aurais besoin d'une solution d'une entreprise comme la nôtre.

Brian Sierakowski : Ouais, bien, peut-être quelqu'un qui écoute, et je suis coupable de ça aussi. Je sais que c'est difficile parce que tu as un million de choses qui se produisent quand tu essaies de gérer une entreprise, surtout au stade plus petit. Et tu pourrais tomber dans cette mentalité de la personne dont nous parlions avant qui fait les 10, 12, 14 heures par jour, et tu essaies juste de le faire fonctionner.

Donc, ce pourrait ne pas être quelque chose que tu veux plonger immédiatement, peut-être que cela peut être juste un petit rappel, pas un pitch de vente, mais juste comme, hé, pense à ça à l'arrière de ton esprit avec toutes les autres tâches que tu as à faire, ça pourrait être un assez bon investissement de protéger ces données à l'avance au lieu de te retrouver avec un problème.

Et maintenant non seulement tu deals avec le fait d'être distrait par le fait que tu as perdu des données et tu devras les récupérer d'une façon ou d'une autre, mais tu vas aussi ajouter cette tâche au-dessus, comme, d'accord, bien, comment je m'assure que je ne me fais jamais attraper à nouveau? Et donc tu vas probablement passer par ce processus éventuellement.

Donc, ce serait peut-être une bonne chose de simplement ajouter à, je sais que ces sortes d'éléments ont tendance à tomber plus bas sur la liste des choses à faire, mais ce serait peut-être bon d'au moins l'ajouter à votre liste des choses à faire. Si ce n'est pas déjà là, juste pour enquêter, vous savez, un produit comme Rewind et voir si vous pouvez obtenir un peu de protection en amont, au lieu de vous faire frapper par quelque chose, ce qui est comme, un peu comme, je sais que vous le savez probablement mieux que moi, mais je ne sais pas si inévitable est le bon mot, mais peut-être, peut-être un pourcentage plus élevé que ce que vous voudriez que cela se produise.

Mike Potter : Ouais, je pense que c'est plus probable que les gens ne le pensent à la fin de la journée, mais un sur quatre ou cinq de nos clients finit par devoir restaurer des données à un moment donné. Donc, cela se produit beaucoup plus souvent que je ne pense que les gens s'y attendent et l'espèrent.

Brian Sierakowski : Cool, eh bien, ouais. Merci. Merci beaucoup pour votre temps. C'était génial.

Et je pense que nous l'avons mis en place ici à la fin, mais ouais. Voulez-vous partager si quelqu'un, quelqu'un y réfléchit et dit, oh ouais ! Je serais vraiment dans le pétrin si nous perdions ces données. Voulez-vous donner aux auditeurs un peu de détails sur la façon de s'inscrire à Rewind ou toute autre information que vous pensez pourrait être utile pour eux ?

Mike Potter : Rewind est sur Internet et vous pouvez vous inscrire gratuitement à rewind.com. Et puis lier vos comptes à partir de là, ou vous pouvez nous suivre sur Twitter à Rewind.

Brian Sierakowski : Génial, Mike. Eh bien, merci beaucoup pour votre temps. Je l'apprécie vraiment.

Mike Potter : Ouais, merci, Brian. C'était vraiment amusant d'être ici. Merci de nous avoir accueillis.

Lea LeBlanc : C'était notre conversation avec Mike Potter, fondateur de Rewind. Si vous avez besoin de sauvegarder, restaurer et copier les informations critiques de votre entreprise SaaS, vous savez où aller rewind.com. Si c'est des outils d'analyse commerciale et de croissance que vous recherchez, consultez-nous à baremetrics.com. Nous espérons que vous avez apprécié cet épisode et vous invitons à consulter nos autres Founder Chats.

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