Table des Matières
Bien que chaque entreprise SaaS et d'abonnement devrait suivre les KPI qui offrent des informations précieuses sur la santé de l'entreprise, de nombreuses startups hésitent à investir dans un logiciel d'analytique d'abonnement. En fait, une startup à court d'argent peut s'en tenir à des processus manuels d'analytique et de prévision malgré les énormes avantages.
Mais efficace Outils de rapports SaaS peuvent aider les startups à rationaliser le suivi des métriques pour qu'elles puissent prendre des décisions basées sur les données et se développer. Un tableau de bord d'analytique d'abonnement peut offrir des informations plus approfondies que les efforts d'analytique manuels et économiser de l'argent aux startups à long terme.
Dans ce guide, nous discuterons de certaines des métriques les plus critiques pour les entreprises d'abonnement et de la raison pour laquelle les startups SaaS devraient envisager d'investir dans une solution automatisée d'analytique et de rapports.
Points clés:
- Le logiciel d'analytique d'abonnement peut vous aider à suivre les KPI plus facilement, plus rapidement et plus précisément.
- Le problème avec le suivi manuel des métriques dans une feuille de calcul est qu'il pourrait introduire des erreurs humaines dans vos calculs, ainsi que ralentir le processus de prise de décision.
- Lorsque vous avez un moyen de visualiser rapidement les métriques en temps réel, votre entreprise peut devenir plus agile et résoudre les problèmes plus rapidement. Cela permet de devancer des problèmes comme l'attrition.
- Les outils de rapports SaaS peuvent également offrir une vue plus holistique de votre entreprise, car ils extraient les données de sources comme votre CRM ou votre processeur de paiement.
- La prévision devient plus facile avec des analyses telles que MRR, ARR et le taux de croissance de l'entreprise à votre portée à partir d'un outil d'analytique SaaS.
- Découvrez quelles sont vos sources d'acquisition de clients les plus rentables en comparant la LTV et la CAC de cohortes de clients spécifiques.
Quelles métriques devraient être incluses dans les tableaux de bord du logiciel d'analytique d'abonnement ?
Un excellent tableau de bord d'analytique devrait permettre aux utilisateurs d'analyser les données facilement et de générer des informations hautement pertinentes pour l'entreprise. Voici quelques-unes des métriques les plus précieuses pour les entreprises basées sur l'abonnement.
1. MRR et ARR
Revenu récurrent mensuel (MRR) et des revenu récurrent annuel (ARR) sont sans doute les métriques les plus importantes pour les entreprises d'abonnement. Ces métriques suivent tous les revenus récurrents normalisés à un montant mensuel ou annuel. Les startups peuvent utiliser MRR et ARR comme référence pour suivre les tendances de croissance de l'entreprise au fil du temps.
Suivez les tendances MRR au fil du temps dans Baremetrics.
Vous pouvez également « diviser et découper » vos métriques en comparant le type de plan, la cohorte de clients et les dates (comme indiqué ici).
2. Attrition
L'attrition est une métrique importante car elle peut avoir un énorme impact sur MRR et ARR. Cette métrique mesure le nombre de clients ou le montant des revenus perdus au cours d'une certaine période.
Bien que chaque entreprise aura certaines annulations d'abonnement, un taux plus élevé taux d'attrition rend plus difficile l'atteinte d'une croissance commerciale durable. Les startups peuvent utiliser les taux d'attrition des clients et des revenus pour évaluer la satisfaction des clients et optimiser les expériences des clients.
Baremetrics suit l'attrition des utilisateurs, l'attrition des revenus et l'attrition nette des revenus, vous donnant une image complète de l'impact financier des abonnements annulés.
3. Revenu moyen par utilisateur
Revenu moyen par utilisateur (ARPU) mesure le montant des revenus qu'une entreprise génère pour chaque client actif. Cette métrique peut révéler si une startup peut se développer de manière durable car un faible taux ARPU signifie qu'il n'y a pas beaucoup de revenus à réinvestir dans l'entreprise.
Les startups peuvent se concentrer sur l'attraction et la rétention de clients qui dépassent leur ARPU pour devenir plus rentables.
Comme pour la plupart des métriques, une ARPU croissante est un bon signe.
4. Valeur de durée de vie du client (LTV)
Valeur de durée de vie du client (LTV) est le revenu estimé qu'un client générera tout au long de sa relation entière avec l'entreprise. Cette métrique peut être comparée au coût moyen d'acquisition de clients pour déterminer s'il faut dépenser plus en efforts de vente et de marketing.
Lorsque les startups ont une LTV beaucoup plus élevée que la CAC, elles sont en excellente position pour développer rapidement leur entreprise.
Quels plans restent avec vous le plus longtemps ? Baremetrics peut vous aider à répondre à cette question, ce qui vous permettra de trouver plus facilement des clients similaires.
5. Marge brute
Marge brute est le pourcentage du revenu total d'une entreprise après soustraction du coût des biens vendus. C'est essentiellement le pourcentage de revenu restant pour payer les dépenses d'exploitation et réinvestir dans l'entreprise. Les startups devraient chercher à augmenter les marges brutes à mesure qu'elles se développent et commencent à bénéficier d'économies d'échelle.
6. Taux de combustion
Taux de combustion mesure la rapidité avec laquelle l'entreprise utilise ses liquidités. Une entreprise rentable aurait un taux de combustion nette négatif car elle génère plus de liquidités qu'elle n'en dépense. Les startups devraient suivre leur taux de combustion pour comprendre la durée de piste dont elles disposent avant d'avoir besoin de financement externe supplémentaire.
7. Coût d'acquisition de clients (CAC)
Le coût d'acquisition client (CAC) est le montant moyen dépensé pour acquérir de nouveaux clients. Les coûts d'acquisition peuvent inclure les dépenses liées au marketing, aux ventes, à la publicité et bien d'autres. Les startups peuvent utiliser la CAC pour décider où et combien dépenser pour attirer des clients, surtout lorsqu'elle est évaluée aux côtés de la valeur de durée de vie du client.
8. Taux de croissance MRR
Taux de croissance MRR est une mesure des augmentations de revenus de l'entreprise sur une certaine période. C'est l'une des métriques principales utilisées pour évaluer le potentiel de croissance des startups car c'est un indicateur clé de la rentabilité et de la durabilité de l'entreprise. Un taux de croissance solide est essentiel pour sécuriser le financement des investisseurs ou des prêteurs.
Un taux de croissance élevé est essentiel pour sécuriser le financement des investisseurs ou des prêteurs.
Baremetrics suit automatiquement les métriques ci-dessus plus 21 autres, vous donnant les informations rapides dont vous avez besoin pour développer votre entreprise.
Si vous voulez voir ces métriques en action, consultez notre compte de démonstration ouvert, aucune connexion requise 😎
Pourquoi vous devriez investir dans les outils de reporting SaaS
Bien que vous puissiez calculer les métriques à l'aide de Google Sheets ou d'une autre méthode manuelle, un logiciel d'analyse des abonnements peut vous aider à suivre les KPI plus facilement, plus rapidement et plus précisément. Voici quelques raisons d'investir dans un outil de reporting automatisé.
Réduit les erreurs et les erreurs humaines
Si vous voulez suivre les métriques au fil du temps pour découvrir les tendances, vous devez les calculer avec précision. Le problème avec les feuilles de calcul et autres méthodes manuelles est qu'elles peuvent introduire des erreurs humaines. Les outils de reporting SaaS peuvent calculer correctement les métriques de la même façon à chaque fois, éliminant les erreurs qui pourraient limiter le potentiel d'informations commerciales.
Économise du temps et des ressources
Comme nous l'avons discuté dans la section précédente, il y a plusieurs métriques que la plupart des startups par abonnement devraient suivre pour obtenir une vue complète de leurs entreprises. Calculer ces métriques manuellement ralentira le processus de prise de décision, donc un outil de reporting automatisé est crucial pour des opérations plus efficaces.
Entraîne une résolution plus rapide des problèmes et un meilleur service client
Quand vous avez un moyen de visualiser rapidement les métriques en temps réel, votre entreprise peut devenir plus agile et résoudre les problèmes plus rapidement. Par exemple, si vous découvrez que votre taux de désabonnement augmente, vous pouvez identifier et atténuer les problèmes pour améliorer votre expérience client.
Les outils d'analyse automatisés avec des métriques en temps réel vous aident à optimiser vos opérations commerciales pour rester en avance sur les défis potentiels.
Enrichit les données et aide à rassembler les éléments
Les outils de reporting SaaS efficaces peuvent extraire les données de plusieurs sources, qu'il s'agisse d'une solution de traitement des paiements ou d'un système de gestion de la relation client (CRM). Cela aide les startups à générer des informations plus approfondies qui n'auraient pas été possibles en se fiant à un seul ensemble de données.
En bref, les startups peuvent obtenir une vue beaucoup plus holistique de leur entreprise en utilisant l'augmentation de données automatisée.
Facilite les prévisions
Si vous avez toutes vos métriques et données au même endroit, il est beaucoup plus facile de créer des prévisions de ventes et de flux de trésorerie. Par exemple, l'outil de reporting devrait calculer le MRR/ARR et le taux de croissance de l'entreprise, qui sont des chiffres cruciaux pour estimer les ventes futures. Un outil de reporting efficace pourrait même avoir des capacités de prévision suffisantes intégrées.
Analyse le ROI des canaux de vente
Un outil de reporting efficace a la capacité de filtrer facilement les données selon des critères spécifiques, notamment différents canaux de vente ou cohortes de clients. En comparant la valeur à vie du client et les coûts d'acquisition de clients de chaque canal de vente, les entreprises SaaS peuvent déterminer lequel offre le ROI le plus important.
Cela permet aux startups de développer leurs entreprises en investissant dans les sources d'acquisition de clients les plus rentables.
Analyse et reporting des abonnements avec Baremetrics
Baremetrics est une plateforme de dunning, de métriques et d'engagement qui fournit une analyse d'abonnement rapide et précise. Baremetrics aide les entreprises SaaS et par abonnement à évaluer les performances passées et à faire des prédictions précises en transformant les données complexes en tableaux de bord interactifs simples. Commencez votre essai gratuit de Baremetrics dès aujourd'hui!
