Table des Matières
Défi : La fondatrice de Grokability, Alison Gianotto, avait besoin d'un moyen rapide d'évaluer comment se portait son entreprise. Elle était tellement débordée par d'autres tâches qu'elle n'avait pas le temps de chercher des réponses. De nos jours, le temps n'est pas vraiment un problème, mais la récupération des paiements l'est.
Solution : Baremetrics a été là pour Alison au début, l'aidant à visualiser rapidement les données de l'entreprise afin qu'elle puisse prendre des décisions en toute confiance. Et elle y est toujours, continuant à aider Grokability à récupérer des milliers de dollars de revenus perdus chaque mois.
Résultat : Grâce à Baremetrics, Alison avait le temps et les informations dont elle avait besoin pour développer son entreprise en 2016. Maintenant, Baremetrics est intégré dans tout ce que fait Grokability, donnant à Alison et son équipe des données précises et les aidant à récupérer 150 000 $ en paiements échoués.
À propos de Grokability
Comme beaucoup de grandes entreprises, Grokability a été créée par nécessité.
En 2013, la fondatrice de Grokability, Alison Gianotto, occupait le poste de directrice technique dans une agence publicitaire à New York. L'agence a déménagé dans un nouveau bureau et Alison a été chargée de faire l'inventaire de tous les actifs de l'entreprise pour s'assurer qu'ils restaient comptabilisés tout au long du processus.
Malheureusement, les outils de gestion des actifs disponibles à l'époque étaient médiocres. Alison a donc fait ce que tout grand entrepreneur a fait avant elle : elle a créé sa propre solution.
En 2015, Grokability est devenue une entreprise officielle. Elle avait un produit, Snipe-IT, l'outil de gestion des actifs qu'Alison avait créé quelques années auparavant. Depuis, l'équipe Grokability a créé un deuxième produit, GoodForms, un service éthique de vérification des e-mails.
Mais tout n'a pas été rose et bleu tout au long du chemin…
De ses propres paroles, Alison s'est sentie complètement « accablée » en gérant son entreprise. Ce n'est pas surprenant : elle gérait l'assistance technique, travaillait sur les installations et écrivait du code logiciel toute seule. Inutile de dire qu'Alison manquait de temps.
Heureusement, Alison a découvert Baremetrics en 2016, ce qui lui a permis de visualiser facilement les indicateurs de l'entreprise et de recueillir les informations de l'entreprise des insights, sans avoir à créer son propre outil à partir de zéro. Cela a permis à Alison de se concentrer sur d'autres aspects de son entreprise et de développer Grokability.
Plus de 6 ans après, Alison et l'équipe Grokability utilisent toujours Baremetrics au quotidien. Elle dit : « J'ai utilisé d'autres applications. Mais j'aime l'interface Baremetrics, la structure tarifaire, et les informations que l'outil me donne. Cela nous aide à orienter la direction dans laquelle nous devons aller. »
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Essayer Baremetrics GratuitementL'impact de Baremetrics sur l'entreprise Grokability
Grokability utilise Baremetrics de diverses façons.
Dans notre entretien avec Alison, nous avons parlé de quatre fonctionnalités Baremetrics spécifiques que Grokability adore, ainsi que de l'initiative « Startups Ouvertes », que Baremetrics a fondée en 2015.
1. Indicateurs SaaS
Comme toute autre entreprise SaaS prospère, Grokability surveille régulièrement taux de désabonnement des clients.
En fait, Alison organise une réunion à l'échelle de l'entreprise chaque semaine pour discuter de qui s'est récemment inscrit au service Grokability, de qui a récemment annulé son abonnement, et des raisons potentielles de nouveaux désabonnements.
« Oui, c'est mon entreprise, » dit Alison. « Mais je n'ai pas toutes les réponses. Impliquer toute l'équipe dans les discussions sur le désabonnement nous aide à trouver de nouvelles solutions. Cela donne également à mes employés une voix, ce qui les rend plus investis dans le succès de Grokability. »
2. Récupération
Avec Récupération, Grokability a récupéré plus de 8 000 $ en frais échoués en décembre 2021.
Récupération, une solution de relance de paiement, est l'une des fonctionnalités complémentaires de Baremetrics.
Avec cela, les utilisateurs sont en mesure de récupérer une part importante des revenus perdus via des campagnes d'e-mails personnalisées, des rappels intégrés à l'application et des murs de paiement qui aident à lutter contre des choses comme les numéros de carte de crédit expirés, les fonds insuffisants et d'autres problèmes bancaires typiques.
Les rappels intégrés à l'application alertent les clients pour mettre à jour leurs informations de paiement.
Les e-mails personnalisés sont envoyés automatiquement, mettant les campagnes de suivi chronophages en pilotage automatique.
Collectez les informations de paiement via un formulaire hébergé par Baremetrics ou le vôtre.
Selon Alison, Grokability n'a pas toujours utilisé Baremetrics pour récupérer paiements échoués. Mais comme l'équipe était satisfaite de la suite d'analyse de Baremetrics, elle a décidé d'ajouter Récupération à son abonnement. De cette façon, l'analyse et les processus de relance de paiement pourraient être gérés « sous un même toit ».
Cela s'est avéré être une excellente décision !
Alison et son équipe utilisent Récupération avec une URL hébergée par Baremetrics pour collecter les informations de paiement mises à jour des clients aussi efficacement que possible. Le résultat ? Grokability a récupéré plus de 150 000 $ de revenus perdus au cours des 3 dernières années !
En moyenne, Recover se rembourse 38 fois.
3. Annotations
« L'une des choses que j'apprécie vraiment à propos de Baremetrics, c'est que vous pouvez marquer un moment précis. »
Les entreprises changent chaque jour. Certains de ces changements sont pour le mieux, mais d'autres… Pas vraiment. Il est important de savoir comment votre entreprise change et pourquoi. De cette façon, vous pouvez évaluer correctement les indicateurs de l'entreprise et gérer les opérations en toute confiance.
Baremetrics aide Grokability à évaluer les changements de l'entreprise via la fonctionnalité d'annotations.
Ce dernier envoi en masse a-t-il été réussi ? Nos KPI du service client ont-ils augmenté depuis que nous avons fait notre dernière embauche. Comment la pandémie a-t-elle impacté nos ventes et nos indicateurs de rétention?
Pour répondre à ces questions, Alison doit simplement accéder au tableau de bord Grokability dans Baremetrics et marquer un moment précis. Elle peut ensuite évaluer les indicateurs de l'entreprise à partir du moment spécifique qu'elle marque pour déterminer la cause profonde des changements de l'entreprise—bons ou mauvais.
Les annotations marquent les événements importants et aident les utilisateurs à visualiser leur impact sur la croissance de l'entreprise.
Plus important encore, Alison peut évaluer si chaque changement se traduit par des résultats positifs et durables. Si c'est le cas, elle sait qu'elle peut intensifier ses tactiques actuelles. Sinon, elle sait qu'elle doit modifier sa stratégie.
De toute façon, Baremetrics aide Grokability à identifier les pics de métriques importantes comme MRR et le taux de désabonnement, qu'ils utilisent pour comprendre la saisonnalité historique et prédire les tendances futures.
4. Repères
Benchmarks, une fonction populaire dans Baremetrics, permet aux utilisateurs de comparer facilement leur entreprise à d'autres entreprises SaaS. Cela leur permet d'évaluer avec précision leurs performances.
Les cohortes sont regroupées par revenu moyen par utilisateur, essentiellement le montant moyen que vous facturez à un client donné. Les données ci-dessous montrent comment vous vous comparez aux autres entreprises qui facturent des montants similaires.
Comme le dit Alison, « Quand on est une petite entreprise, on ne sait pas si on « fait bien les choses ». Pouvoir voir où vous excellez et où vous pourriez vous améliorer — entre plusieurs secteurs au sein de la même cohorte et gamme de prix, qui plus est — c'est vraiment important. »
Vous pouvez voir le reste des repères de Grokability, y compris la LTV, le désabonnement et plus ici.
Les repères aident les entreprises à identifier où elles réussissent et où elles peuvent s'améliorer. Elles peuvent alors expérimenter pour tenter d'augmenter le revenu mensuel récurrent, réduire le désabonnement des clients et, d'autre manière, développer leur entreprise.
5. Startups Ouvertes
Chez Baremetrics, nous avons lancé l'initiative «Open Startups» pour apporter la transparence et l'ouverture au monde des affaires. C'est quelque chose qui a résonné auprès d'Alison et de l'équipe Grokability.
« La technologie, en tant qu'industrie, est pleine de posturing. L'honnêteté réelle, à la fois envers vos clients et vos employés, et l'ouverture des conversations en matière de finances d'entreprise, c'est important. »
Ce niveau de transparence a vraiment aidé Grokability en matière de recrutement. Les meilleurs talents apprécient la façon ouverte dont Grokability fonctionne. En conséquence, l'entreprise est régulièrement approchée par des personnes en recherche d'emploi. Cela facilite beaucoup le processus de recrutement.
Comme le dit Alison, « Quand on a une culture de transparence, les gens veulent travailler avec vous. »
Si vous souhaitez rejoindre l'initiative « Open Startups », vous pouvez le faire ici.
Au minimum, envisagez de visiter la page et de rejoindre des milliers d'autres personnes qui se sont inscrites à notre liste de diffusion et reçoivent maintenant des leçons gratuites sur comment développer leurs startups !
En savoir plus sur Grokability
Pour en savoir plus sur Grokability, visitez leur site web et lisez leur blog, où Alison et son équipe partagent les mises à jour de produits, des conseils de développement commercial et plus. Si vous vous intéressez au développement logiciel, nous vous suggérons de consulter le profil GitHub de Grokability aussi.
Grokability est l'une des 800+ entreprises basées sur l'abonnement qui utilisent Baremetrics pour comprendre les métriques clés et accélérer la croissance. Pour voir comment Baremetrics peut faire la différence pour votre entreprise, commencez un gratuit dès aujourd'hui.
