Comment créer une stratégie de marketing pour les essais gratuits

L'objectif de chaque entreprise est d'obtenir autant de conversions que possible lors du lancement d'un essai gratuit. Après tout, l'objectif est de susciter l'intérêt d'un prospect et de démontrer la valeur de votre offre, afin que vous puissiez ajouter un autre client payant.

Bien sûr, le succès de tout essai gratuit est fortement impacté par le marketing qui le soutient.

Dans ce guide, nous vous aiderons à mettre en place une stratégie de marketing d'essai gratuit hautement convertissante et nous expliquerons comment suivre les métriques en utilisant l'outil de votre choix.

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Combien d'utilisateurs d'essai gratuit se convertiront ?

Si vous consacrez du temps à l'élaboration d'une stratégie de marketing d'essai gratuit, vous rencontrerez rapidement quelques statistiques concernant son efficacité.

L'une des études les plus citées sur le sujet est attribuée à Totango, qui a constaté qu'environ 15 % des utilisateurs d'essais gratuits avec opt-in se sont convertis en clients payants.

Pendant ce temps, environ 50 % des utilisateurs d'essais avec opt-out se sont convertis. Les rapports de différentes entreprises situent le chiffre entre 10 % et 25 %.

1. Planifiez votre approche

La première étape pour créer un excellent essai gratuit consiste à planifier votre approche. Cela vous oblige à répondre à des questions comme les suivantes.

• Allez-vous demander les détails de la carte de crédit au début de l'essai ? Vous pouvez constater jusqu'à 10 % d'inscriptions supplémentaires si vous ne le faites pas, mais les taux de conversion ont tendance à être plus élevés si vous le faites.

• Quelles informations allez-vous demander lors de l'inscription ? Garder le processus aussi simple que possible entraînera plus d'inscriptions. Il est préférable d'utiliser le profilage progressif plutôt que de poser un tas de questions dans le formulaire d'inscription.

• Combien de temps durera votre essai ? La plupart des entreprises SaaS optent par défaut pour 30 jours, mais personne n'a besoin d'autant de temps pour prendre une décision.

Connaître votre base de clients et votre créneau sera très utile lorsque vous répondrez à ces questions et commencerez à concevoir votre offre d'essai gratuit (et la façon dont vous la commercialiserez).

Les experts suggèrent un essai d'au maximum 14 jours. Essayez le essai gratuit de 14 jours de Baremetrics et recevez des informations sur ce qui alimente le plus votre croissance !

Si vous êtes curieux de savoir comment votre taux de désabonnement se compare à celui d'entreprises similaires, nos Benchmarks ouverts vous montrent les taux de désabonnement moyens basés sur la revenu moyen par utilisateur.

2. Identifiez les avantages de votre essai gratuit

Que vous offriez un essai gratuit « tous les accès » ou un essai qui déverrouille simplement les fonctionnalités principales de votre offre, il est important de dresser la liste de tous les avantages de votre essai gratuit.

Ce sont tous les détails que vous pourriez souhaiter inclure dans votre texte marketing lorsque vous commercialisez votre essai auprès de nouveaux utilisateurs.

Les exemples incluent :

• Aucune carte de crédit requise.
• Accès illimité pendant X jours.
• Spécialiste de l'intégration dédié.
• Processus d'inscription en 60 secondes.

Certains ou tous ces exemples peuvent s'appliquer, mais cette liste n'est qu'une liste de base. Consacrez du temps à réfléchir à ce qui rend votre essai (et votre service en général) unique afin que vous puissiez mettre l'accent sur ces détails lors de sa commercialisation.

Vous voulez réduire votre churn ?

Utilisez Baremetrics pour mesurer le taux de désabonnement, la valeur à vie et d'autres métriques commerciales essentielles qui les aident à conserver plus de clients. Voulez-vous l'essayer vous-même ?

3. Rédigez une feuille de route pour la communication et le suivi

Amener les gens à s'inscrire à un essai gratuit n'est généralement pas trop difficile. En fait, avec les « chasseurs de cadeaux », cela peut être beaucoup trop facile. Ce qui compte pour vous, c'est de qualifier les nouveaux utilisateurs afin que vous puissiez concentrer vos efforts de marketing sur ceux qui pourraient se convertir.

Une grande partie de cela consiste à utiliser la bonne communication pour voir qui s'engage, puis à les maintenir engagés.

• Concevez et personnalisez votre séquence d'e-mails pour donner des conseils et rendre votre équipe de service facilement accessible.

• Planifiez les e-mails de suivi, pour compléter l'engagement progressif d'un utilisateur à mesure qu'il explore l'essai gratuit et se familiarise avec votre plateforme.
• Intégrez la sensibilisation biunivoque au plan, en ayant vos représentants de service cibler directement les utilisateurs les plus engagés.

Tout au long de l'essai, le service client doit être facilement disponible pour soutenir les utilisateurs et répondre à leurs questions.

Lire la suite :E-mails que nous envoyons pour engager les clients

4. Suivez les bonnes métriques pour obtenir des informations

Pour assurer un nombre élevé de conversions, vous devez surveiller votre les aperçus des essais afin de savoir exactement si une personne utilise les fonctionnalités, ce qu'elle en fait, et les signes qui peuvent indiquer qu'elle a besoin d'aide ou qu'elle perd intérêt.

Informations d'essai de Baremetrics sont puissants pour faire tout cela pour vous.

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