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Les systèmes de facturation SaaS sont des solutions logicielles conçues pour gérer et automatiser le processus de facturation des entreprises qui proposent des logiciels en tant que service. Aux débuts de la gestion d'une entreprise de logiciels, la collecte des paiements était assez simple, mais à mesure que l'entreprise se développe, un système de facturation plus complexe et efficace est nécessaire. Les systèmes de facturation SaaS efficaces rationalisent la gestion des revenus, réduisent les erreurs et augmentent la satisfaction des clients.
Un client achète une licence pour votre logiciel et obtient le produit (soit par téléchargement, CD ou même plus rétro—disquettes).
Avançons rapidement jusqu'à aujourd'hui où la plupart des entreprises de logiciels utilisent un modèle commercial SaaS (Software as a Service), et les choses ne sont pas aussi simples.
Vous devez gérer les paiements récurrents, plusieurs plans de tarification, les paiements annuels par rapport aux paiements mensuels, les modules complémentaires, les paiements variables et la liste continue.
En termes simples, facturation récurrente peut devenir compliqué, surtout pour une entreprise SaaS.
Heureusement, comme la plupart des processus et des tâches complexes, cela peut être simplifié. Allons-y !
Trois types de systèmes de facturation SaaS
Pensez aux étapes qu'un client franchit pour s'abonner à votre produit SaaS.
D'abord, il choisit un plan et une méthode de paiement.
Ensuite, ses informations de facturation doivent être collectées pour que vous puissiez le facturer.
Et enfin, son abonnement doit être « stocké » ou enregistré quelque part pour que vous puissiez le facturer mensuellement et gérer des éléments comme les mises à niveau, les rétrogradations et les remises.
Chaque étape nécessite un système différent :
- Passerelle de paiement
- Compte marchand
- Gestion des abonnements
Et lorsque vous les combinez tous, cela crée un processus transparent qui est automatisé et se déroule en arrière-plan.
Voici un aperçu rapide de chaque système, en langage non technique :
Passerelle de paiement
Une passerelle de paiement est un système qui permet à vos clients d'envoyer ses informations de paiement de manière sécurisée. Lorsque vos clients entrent leur numéro de carte de crédit et leurs informations de facturation, la passerelle de paiement indique à leur banque : « C'est le montant que nous devons facturer. »
PayPal et Stripe sont tous deux des exemples de passerelles de paiement.
Compte marchand
Un compte marchand est un compte sur lequel le paiement de votre client est versé (c'est-à-dire comment vous recevez le paiement). En d'autres termes, votre client dit : « Hé, je veux vous payer pour un abonnement » et votre compte marchand répond : « Cool, vous pouvez mettre cet argent ici. »
La plupart du temps, les comptes marchands sont fournis par votre fournisseur de passerelle de paiement, donc c'est assez simple pour vous. Par exemple, Stripe et Braintree proposent à la fois des passerelles de paiement et des comptes marchands.
Gestion des abonnements
Une plateforme de gestion des abonnements vous permet de facturer les informations de facturation de votre client sur une base mensuelle.
Pensez-y de cette façon. Lorsque vous effectuez un achat ponctuel auprès d'une entreprise de commerce électronique, elle ne doit vous facturer qu'une seule fois. Mais lorsque les clients s'inscrivent à un abonnement SaaS, ils doivent être facturés chaque mois, chaque année ou selon le cycle de paiement auquel ils sont soumis.
Le système de gestion des abonnements vous permet de gérer ce processus.
Recurly est un exemple d'outil de gestion des abonnements pour SaaS.
Analyses SaaS (optionnel, mais recommandé)
La dernière partie du système, qui est optionnelle mais fortement recommandée, est un outil d'analyse SaaS. Un outil d'analyse SaaS fonctionne au-dessus de votre système de gestion des abonnements.
Votre système de gestion des abonnements contient et collecte énormément de données, mais ils ne sont généralement pas les meilleurs pour les organiser et vous les présenter d'une manière que vous pouvez analyser. Les outils d'analyse SaaS comblent ce vide.
Ils vous permettent d'analyser le revenu mensuel récurrent, le taux de désabonnement et d'autres métriques SaaS qui sont importants pour votre croissance.
Voici la façon dont j'aime y penser.
Vous disposez d'une banque ou d'une carte de crédit que vous utilisez pour effectuer des paiements. Votre relevé vous montrera toutes les informations de votre transaction.
Mais si vous voulez analyser ces données et rechercher des tendances pour pouvoir budgétiser plus intelligemment, faire de meilleurs investissements et améliorer votre situation financière globale, vous utiliseriez un outil de budgétisation comme Mint ou YNAB.
Les outils d'analyse SaaS font une chose similaire mais pour votre entreprise plutôt que pour vos finances personnelles.
Baremetrics est un exemple d'outil d'analyse SaaS. Vous synchronisez votre plateforme de gestion des abonnements, et notre logiciel organise tout pour que vous puissiez voir vos métriques en temps réel, analyser les données et prendre des décisions plus intelligentes pour développer votre entreprise.
Meilleurs services de facturation d'abonnement
Bon, maintenant vous connaissez les différentes parties de la facturation SaaS. L'étape suivante consiste à choisir le bon service de facturation d'abonnement (ou services) pour collecter des paiements pour votre entreprise SaaS.
Il existe un très grand nombre d'outils différents, chacun ayant ses propres avantages et inconvénients. Certains seront une passerelle de paiement mais n'incluront pas un compte marchand. Certains peuvent être juste un système de gestion des abonnements, mais pas une passerelle de paiement ou un compte marchand.
Cela peut être déroutant.
Pour vous aider, nous avons examiné les meilleurs sites d'avis et analysé sept des meilleurs services de facturation SaaS sur le marché. Nous discuterons de ce qui les différencie, des coûts et de certains avantages et inconvénients de chaque service.
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Comparaison des fournisseurs de facturation d'abonnement |
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|---|---|---|---|
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Système de facturation |
Passerelle de paiement ? |
Compte marchand ? |
Prix |
| Stripe | Oui | Oui | 2,9 % + 0,30 $ par transaction |
| Braintree | Oui | Oui | 2,9 % + 0,30 $ par transaction |
| Recurly | Non | Non | 149 $ par mois + 0,9 % du chiffre d'affaires |
| Chargebee | Non | Non | 299 $ par mois pour jusqu'à 50 000 $ de chiffre d'affaires mensuel * |
| 2Checkout | Oui | Oui | 4,5 % + 0,45 $ par transaction |
| Chargify | Non | Non | 149 $ par mois pour jusqu'à 10 000 $ de chiffre d'affaires mensuel |
| Authorize.net | Oui | Non | 25 $ par mois, 2,9 % + 0,30 $ par transaction ** |
* dispose également d'un plan gratuit pour jusqu'à 50 000 $ de chiffre d'affaires ** le prix inclut la passerelle de paiement et le compte marchand
1. Stripe
Stripe est probablement le système de facturation SaaS le plus populaire. Il fonctionne comme une passerelle de paiement, un compte marchand et une plateforme de gestion d'abonnements. De plus, il dispose de certaines fonctionnalités d'analyse légères.
L'une des raisons pour lesquelles la facturation Stripe est si populaire est qu'elle est assez facile à configurer et leur tarification basée sur l'utilisation facilite l'inscription et l'utilisation pour toute startup SaaS.
Avantages de Stripe :
- Tonnes d'intégrations
- Le modèle de tarification est excellent pour les nouvelles entreprises SaaS
- Processus de configuration simplifié
- Solution tout-en-un
Inconvénients de Stripe :
- À mesure que vous grandissez, les frais s'accumulent
- L'analyse intégrée est limitée
- La tarification peut devenir un peu confuse avec leurs services complémentaires
Tarification Stripe
Stripe facture des frais de 2,9 % + 0,30 $ par transaction. Il facture des frais supplémentaires pour d'autres services, tels que le paiement instantané, la détection avancée des fraudes, et plus encore.
Pour qui Stripe est-il le mieux adapté ?
Stripe convient bien à la plupart des entreprises SaaS, en particulier celles qui débutent. Il n'y a pas de frais mensuels, il est facile à configurer et il s'intègre aux outils que vous utilisez probablement déjà pour gérer votre entreprise.
2. Braintree
Braintree est détenu par PayPalet est devenu une sorte d'alternative Stripe pour les entreprises SaaS. Similaire à Stripe, Braintree est une passerelle de paiement, un compte marchand et une plateforme de gestion d'abonnements.
Puisque c'est une filiale de PayPal, vous avez l'avantage supplémentaire de pouvoir proposer PayPal pour les paiements. Braintree fonctionne également bien pour les applications mobiles, en plus du SaaS traditionnel.
Avantages de Braintree :
- Tarification claire
- Disponible dans plus de 45 pays
- Accepter les paiements PayPal
- Il peut s'intégrer à votre compte marchand existant
Inconvénients de Braintree :
- Vous aurez besoin d'un outil d'analyse d'abonnements pour les rapports (comme Baremetrics)
- Plus orienté vers les transactions ponctuelles que vers les entreprises SaaS
Tarification de Braintree
Braintree facture des frais de 2,9 % + 0,30 $ par transaction.
Pour qui Braintree est-il le mieux adapté ?
Braintree convient bien aux entreprises SaaS internationales ou aux entreprises SaaS qui souhaitent accepter les paiements PayPal. Ou si vous ne voulez tout simplement pas utiliser Stripe pour une raison quelconque, Braintree est une option alternative.
3. Recurly
Recurly est un système de gestion d'abonnements qui vous offre plus de fonctionnalités que celles que vous obtiendriez avec les options de facturation SaaS tout-en-un comme Stripe et Braintree pour gérer la facturation récurrente.
Cependant, pour utiliser Recurly, vous aurez besoin d'une passerelle de paiement et d'un compte marchand. Cela signifie que vous utiliserez probablement Recurly en plus d'un service comme Stripe ou Braintree.
L'avantage, cependant, est que vous obtiendrez de meilleurs rapports, une gestion complète des abonnements et plus encore flexibilité pour différents modèles de facturation. Par exemple, que vous proposiez une tarification basée sur l'utilisation, tarification échelonnée, ou une sorte d'hybride, Recurly peut être configuré pour gérer la facturation pour n'importe lequel d'entre eux.
Avantages de Recurly :
- Des tonnes d'intégrations (y compris Baremetrics !)
- Fonctionne avec la plupart des modèles de tarification par abonnement
Inconvénients de Recurly :
- Les rapports ne sont pas aussi avancés que ceux d'un véritable outil d'analyse SaaS
- Pas très personnalisable
Tarification de Recurly
Recurly commence à 149 $ par mois, plus 0,9 % du chiffre d'affaires.
Pour qui Recurly est-il le mieux adapté ?
Recurly est une option pour les entreprises d'abonnement disposant d'une passerelle de paiement et d'un compte marchand, mais souhaitant des options de gestion d'abonnement plus complètes.
4. Chargebee
Chargebee est un système de gestion des abonnements pour gérer les abonnements SaaS et la facturation récurrente. Similaire à Recurly, Chargebee n'est pas une passerelle de paiement ou un fournisseur de compte marchand, vous devez donc l'utiliser en complément d'un autre service.
L'un des plus grands avantages de Chargebee est qu'ils s'adressent spécifiquement aux entreprises SaaS. Ils proposent des options pour l'expérimentation tarifaire, la vente croisée, la reconnaissance des revenus, la gestion des essais, etc.
Chargebee ne fait donc pas que collecter et organiser vos abonnements, il facilite également le test et l'optimisation de votre stratégie de facturation SaaS.
Avantages de Chargebee :
- Des tonnes d'options pour expérimenter les tarifs et la facturation
- Configuration prête à l'emploi ou personnalisation avec leur API
- Beaucoup de flexibilité
Inconvénients de Chargebee :
- L'interface utilisateur n'est pas très attrayante
- Tous les paramètres et les options de personnalisation peuvent être accablants
Tarification de Chargebee
Chargebee propose des forfaits mensuels et annuels, à partir de 249 $/mois (pour les forfaits annuels). Le forfait annuel comprend 600 K$ de chiffre d'affaires et 0,6 % de tout chiffre d'affaires mensuel supplémentaire.
Chargebee propose également un forfait gratuit pour un revenu récurrent mensuel inférieur à 50 K$.
Pour qui Chargebee est-il le mieux adapté ?
Chargebee est une bonne option pour les entreprises SaaS qui expérimentent différents modèles de tarification et d'activation.
5. 2Checkout
2Checkout (maintenant Verifone) est un processeur de paiement en ligne qui gère tout, de la vente de produits physiques aux biens numériques et aux services d'abonnement.
Bien qu'ils proposent une gamme de produits, celui destiné aux entreprises SaaS s'appelle 2Subscribe, qui est destiné aux entreprises de revenus récurrents. C'est une solution de facturation SaaS complète qui couvre votre passerelle de paiement, votre compte marchand et votre gestion d'abonnement.
Ils sont davantage orientés vers les entreprises SaaS d'entreprise que vers les petites startups (comme indiqué sur le contenu de leur site Web), mais cela a ses propres avantages.
Par exemple, vous pouvez accepter des paiements en provenance de plus de 200 pays et vous avez accès à leur réseau d'affiliés pour obtenir plus de visibilité pour votre produit SaaS.
Avantages de 2Checkout :
- Solution de facturation SaaS de bout en bout
- Le réseau d'affiliés vous donne une exposition supplémentaire
- Bon pour les marques mondiales
Inconvénients de 2Checkout :
- Du côté le plus cher
- Un long processus de configuration
Tarification de 2Checkout
Le forfait 2Subscribe facture 4,5 % + 0,45 $ par transaction.
Pour qui est 2Checkout ?
2Checkout est une bonne option pour les grandes entreprises SaaS qui souhaitent une solution de facturation SaaS plus complète.
6. Chargify
Chargify est une plateforme de gestion des abonnements spécifiquement pour les entreprises B2B SaaS. Contrairement à certains des autres services de facturation par abonnement de notre liste, c'est l'un des rares qui cible un type très spécifique d'entreprise de revenus récurrents.
Chargify n'offre pas de passerelle de paiement ni de compte marchand, vous devrez donc l'utiliser en plus d'un autre service.
Avantages de Chargify :
- Gère l'ensemble du cycle de vie des clients
- Fonctionne bien si vous proposez plusieurs produits
- Idéal pour les entreprises avec des plans de facturation complexes
Inconvénients de Chargify :
- Cher pour les petites entreprises SaaS
- Manque de personnalisation des factures
Tarification de Chargify
Chargify coûte 149 $ par mois pour jusqu'à 10 000 $ de MRR, plus 1,5 % des dépassements.
Pour qui Chargify est-il le mieux adapté ?
Chargify convient bien aux entreprises SaaS B2B ayant des besoins de facturation complexes.
7. Authorize.net
Authorize.net est une passerelle de paiement offerte par Visa. Bien qu'elle ne dispose pas d'un compte marchand intégré, ils ont une liste de partenaires de compte marchand parmi lesquels vous pouvez choisir.
Bien que les entreprises SaaS ne soient pas leur client cible, Authorize.net peut être une solution intéressante pour certains cas particuliers. Par exemple, si vous disposez déjà d'un compte marchand et que vous utilisez quelque chose comme Recurly pour gérer vos abonnements.
Cependant, pour le prix, de nombreuses entreprises SaaS seraient mieux loties avec certaines des autres options de la liste.
Avantages d'Authorize.net :
- Temps de traitement des paiements plus rapide (recevez vos fonds en aussi peu que 24 heures)
- Fonctionnalités anti-fraude robustes
Inconvénients d'Authorize.net :
- Vous aurez besoin d'autres produits en plus pour disposer d'un système de facturation SaaS complet
- C'est très basique en termes de fonctionnalités
Tarification d'Authorize.net
Authorize.net coûte 25 $ par mois et facture 2,9 % + 0,30 $ par transaction pour une passerelle de paiement et un compte marchand.
Vous pouvez aussi, si vous souhaitez uniquement utiliser la passerelle de paiement, payer 25 $ par mois plus une commission de 0,10 $ par transaction et des frais de lot quotidiens de 0,10 $.
Pour qui authorize.net est-il le mieux adapté ?
Authorize.net est une option pour les entreprises SaaS qui souhaitent utiliser leur propre compte marchand ou systèmes internes et qui ont besoin d'une passerelle de paiement.
Quel système de facturation SaaS vous convient ?
Accepter les paiements et gérer les abonnements récurrents est important pour toute entreprise SaaS (sinon, vous ne serez pas payé), il vaut donc la peine de prendre un peu de temps pour peser vos options.
Pour la plupart des entreprises, Stripe et Braintree couvriront la plupart de vos besoins. Mais des options comme Recurly et Chargebee vous offriront des fonctionnalités supplémentaires dont les entreprises SaaS ont besoin.
Chez Baremetrics, nous utilisons une combinaison de Stripe et de notre propre produit pour les analyses. Si vous souhaitez faire la même chose, vous pouvez vous inscrire à un essai gratuit de Baremetrics ici et vous connecter à votre fournisseur de facturation en un seul clic !
