Comment améliorer votre taux de conversion de prospects pour les applications Shopify Partner

Le système Shopify Partner a créé une grande valeur pour les développeurs et les propriétaires de magasins. Il a été essentiel au succès de Shopify dans le développement de la meilleure plateforme de commerce électronique en ligne. 

Ce grand potentiel a conduit à une concurrence féroce dans l'App Store Shopify Partner. Cela rend difficile pour les nouveaux partenaires Shopify de pénétrer le marché et pour les partenaires établis de maintenir leur part de marché.

Le taux de conversion de prospects et les indicateurs clés de performance commerciaux associés sont des mesures clés pour suivre votre progression de part de marché. Dans cet article, nous allons examiner comment vous pouvez améliorer votre taux de conversion de prospects pour les applications Shopify Partner.

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Quel est le taux de conversion de prospects pour les applications Shopify Partner ?

Le taux de conversion de prospects peut signifier deux choses différentes. Premièrement, il peut signifier le nombre total de prospects qui deviennent des clients payants. Dans cet article, nous traitons la deuxième définition, plus courante.

Ici, le taux de conversion de prospects est simplement le nombre de visiteurs sur votre site qui finissent par devenir des prospects exprimé en pourcentage. Par exemple, si vous avez 1000 visiteurs et 100 deviennent des prospects, alors votre taux de conversion de prospects est de 10 %. 

Examinons la formule :

Taux de conversion de prospects = (Nombre de prospects/Nombre total de visiteurs) x 100 %

Mais, qu'est-ce qu'un prospect ?

Qu'est-ce qu'un prospect ?

Un prospect est un visiteur de votre page qui exprime son intérêt pour votre produit. Cela signifie qu'il a pris une action positive pour exprimer son désir d'être contacté au sujet de votre produit. L'exemple le plus courant d'expression d'intérêt est le remplissage d'un formulaire avec ses coordonnées personnelles.

Quels sont les différents types de prospects ?

Trouver les prospects parmi les visiteurs n'est que la première étape de ce processus. L'ensemble du processus peut être décomposé comme suit : 

• Certains visiteurs deviennent des prospects.

• Certains prospects deviennent des prospects qualifiés par le marketing (MQL). C'est un prospect qui correspond au profil général de vos clients. 

• Certains MQL deviennent des prospects qualifiés par la vente (SQL). Ce sont les MQL qui ont été validés d'une certaine manière. Non seulement ils correspondent au cadre général de votre profil client idéal (ICP), mais ils sont aussi individuellement susceptibles de se convertir en client payant.

• Certains SQL deviennent des clients. Ce sont les gains.

Chaque partie de ce processus a ses pièges. Bien qu'en affaires généralement « plus c'est mieux », dans ce cas, c'est souvent la façon dont vous triez bien les différentes catégories de prospects qui compte. 

Si vous pouvez bien valider vos SQL, vous ne perdrez pas votre temps à traiter les prospects qui ne semblent pas susceptibles de se convertir en clients payants. 

Si vous sélectionnez correctement les SQL, alors votre équipe commerciale peut passer trois, quatre ou cinq fois plus de temps à essayer de convertir chaque SQL et finir par obtenir plus d'abonnés payants. 

Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion ?

L'optimisation du taux de conversion (CRO) est l'acte de modifier votre entonnoir pour diriger le trafic vers les ventes et les inscriptions payantes. 

Examinons les problèmes potentiels pour les visiteurs, les prospects et les gains.

Visiteurs

Les deux problèmes majeurs que vous pouvez rencontrer avec les visiteurs sont : trop peu de visiteurs et pas les bons visiteurs. 

Si vous n'obtenez pas assez de visiteurs, il est probable que votre application Shopify Partner n'obtient pas la notoriété qu'elle mérite. Cela peut être résolu avec le marketing de contenu. 

Tout comme dans le Champ des rêves, « si vous le construisez, ils viendront ». Le marketing de contenu ne nécessite que du travail et du temps. Vous devez produire une grande quantité de contenu ainsi qu'un contenu de haute qualité.

Cela finira par entraîner plus de visiteurs. Gardez à l'esprit que la haute qualité inclut le choix des bons mots-clés qui sont recherchés mais pas trop difficiles à classer pour vous.

Si vous obtenez les mauvais visiteurs, vous devez réévaluer votre profil client idéal (ICP). L'ICP est votre meilleure description de votre marché cible, et elle vous guidera pour produire le contenu dont ils ont besoin et dans le format qu'ils souhaitent.

Par exemple, les clients sur appareils mobiles pourraient ne pas vouloir lire et donc vous devriez peut-être envisager le podcast ou la diffusion de vidéos. 

Ces problèmes peuvent être résolus par des approches plus nombreuses et mieux ciblées, En attirant des audiences grâce aux.

Prospects

Les problèmes de prospects se présentent sous deux formes principales : trop nombreux et insuffisants. 

Si vous ne générez pas assez de prospects, c'est probablement un problème avec votre marketing de contenu qui n'attire pas assez de visiteurs ou qui attire des visiteurs qui ne correspondent pas au profil de votre clientèle. 

Un autre problème peut être lié à la façon dont vous présentez les informations et ce que cela signale aux utilisateurs potentiels. Bien que demander à un visiteur de fournir ses informations pour voir les détails de tarification puisse sembler une bonne idée, beaucoup de gens trouvent cela malhonnête. 

Si vous êtes convaincu que vos prix sont justes et compétitifs, alors donner plus de détails aux utilisateurs potentiels pourrait les inciter à vous fournir des informations réelles.

Si vous générez trop de prospects, cela indique probablement un problème avec votre processus de qualification. Dans ce cas, « trop nombreux » signifie que vous ne convertissez pas assez de prospects car ils ne correspondent pas à votre profil idéal de client.

Orienter votre équipe marketing et commerciale vers la réduction du vivier de prospects lors du signalement de leurs MQLs et SQLs peut aider les commerciaux à accorder plus d'attention aux prospects les plus susceptibles de devenir des clients. 

Les conversions sont plus susceptibles de se produire plus rapidement vous répondez aux demandes et plus vous pouvez consacrer de temps à chaque utilisateur potentiel en parcourant votre application Shopify Partner. Réduire le temps perdu sur les mauvais prospects donne à l'équipe commerciale le temps dont elle a besoin pour cultiver ces meilleurs prospects.

Ventes conclues

Si vous générez de nombreux bons prospects et si vous êtes convaincu que votre processus de qualification fournit à l'équipe commerciale les bons prospects, pourquoi n'obtenez-vous pas plus de clients ? 

Si le problème se situe au bas de l'entonnoir, là où les opportunités qualifiées deviennent des ventes, vous devez examiner l'ensemble de votre processus commercial :

• Avez-vous un niveau gratuit qui concurrence les niveaux payants ?

• Votre essai gratuit s'accompagne-t-il d'une bonne communication expliquant la valeur ajoutée par votre application ?

• Votre équipe commerciale est-elle correctement formée ?

• Vos prix correspondent-ils au marché ?

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Pourquoi devriez-vous calculer les KPIs tels que le taux de conversion de prospects pour les applications Shopify Partner ?

Les KPIs sont d'excellents moyens de synthétiser toutes vos données en un seul nombre. Chaque KPI peut ensuite répondre à une question sur la santé de votre entreprise. 

Le taux de conversion de prospects et les KPIs commerciaux connexes répondent aux questions suivantes :

• Taux de conversion de prospects : Votre marketing de contenu est-il bien ciblé ?

• Ratio prospect-opportunité : Quelle est la qualité de vos prospects ?

• Ratio opportunité-vente : Quel pourcentage de vos prospects de qualité se transforment en ventes ?

Taux de conversion de prospects : Votre marketing de contenu est-il bien ciblé ?

Le taux de conversion de prospects changera au fil du temps. Idéalement, vous souhaitez que votre taux de conversion de prospects augmente lentement au fil du temps. 

C'est une indication que votre marketing de contenu devient mieux ciblé sur votre base de clientèle. 

Si le nombre de visiteurs augmente également, alors un taux de conversion de prospects croissant signifiera de plus en plus de prospects pour que vos équipes marketing et commerciales les qualifient. 

Ratio prospect-opportunité : Quelle est la qualité de vos prospects ?

Tout prospect potentiel commence comme non qualifié. Un prospect qualifié est celui qui a été validé d'une certaine manière. 

Selon votre organisation, vous considérerez vos MQLs et/ou SQLs comme des opportunités. Si ces opportunités ne se transforment pas en clients payants à un taux élevé, vous avez besoin d'un processus de qualification plus strict.

Ratio opportunité-vente : Quel pourcentage de vos prospects de qualité se transforment en ventes ?

En supposant que vos prospects qualifiés sont réellement de haute qualité, vous devriez en conclure une portion raisonnablement élevée (environ 15 % des opportunités devraient devenir des ventes).

Si ce n'est pas le cas, soit votre processus de qualification des prospects est incorrect, soit votre approche commerciale doit être améliorée.

Résumé

Le taux de conversion de prospects est fondamental pour évaluer le haut de votre entonnoir commercial. Si vous n'obtenez pas assez de visiteurs ou si pas assez de visiteurs s'intéressent à votre produit, alors vous avez des problèmes marketing.

Si les prospects ne se transforment pas en clients, alors vous avez des problèmes commerciaux. Cela peut signifier que vous ne qualifiez pas correctement vos prospects ou que votre processus commercial doit être remanié.

Bien que de nombreux secteurs utilisent toujours les mêmes KPIs commerciaux qu'il y a 50 ans, cela ne suffira pas dans le SaaS. L'industrie est trop compétitive et les meilleures entreprises évoluent rapidement. 

C'est là qu'intervient Baremetrics.

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