Table des Matières
Nous avons précédemment discuté du processus de développement d'un modèle financier pour votre entreprise SaaS, dans un format simple et facile à mettre à jour. Bien que les modèles financiers soient difficiles pour toute entreprise, les entreprises SaaS font face à des défis uniques et mettent l'accent sur les revenus récurrents et la fidélité des clients. La modélisation financière SaaS est uniquement complexe et nécessite une réflexion approfondie. Heureusement, nous avons fait le travail difficile de développer un processus de modélisation financière pour votre entreprise SaaS.
Si vous faites le travail difficile de la modélisation financière en amont en utilisant notre méthodologie détaillée, votre modèle peut être mis à jour régulièrement en fonction de votre situation financière actuelle. Cela vous aide à définir des objectifs réalistes, à prédire plus précisément la croissance et à prévoir vos revenus récurrents, et à comprendre combien de nouveaux clients vous devez acquérir pour atteindre ces objectifs.
Mesurer votre succès financier, prévoir la croissance future et développer une stratégie de vente et de marketing qui soutient ces efforts est essentiel pour toute entreprise. Les entreprises SaaS, en particulier, font face à des défis uniques.
Avant tout, vous traitez un produit numérique qui s'accompagne d'un ensemble d'exigences en matière de commodité et de performance que la plupart des autres entreprises n'ont pas à affronter. De plus, vous avez la tâche critique et unique d'inciter à la fidélité des clients.
Avec Baremetrics, vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour suivre, mesurer et optimiser vos métriques financières SaaS. Commencez avec un essai gratuit de 14 jours.
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Comptabilisation des revenus récurrents
En tant qu'entreprise SaaS, vous dépendez de la fidélité des clients et des revenus d'abonnement. Cela prend la forme de revenus récurrents mensuels (MRR) et de revenus récurrents annuels (ARR). Ces chiffres se réfèrent au revenu régulier total que vous pouvez attendre dans une période donnée, en fonction de vos abonnés. Si vous construisez un modèle financier avec des objectifs de croissance et opérationnels agressifs, vous pourriez avoir du mal à prévoir avec précision votre MRR.
Lorsque vous envisagez vos revenus récurrents, vous devez vous assurer de tenir compte de la contraction—c'est-à-dire, le montant des revenus perdus chaque mois en raison de l'attrition normale. Cela nous amène au prochain défi des métriques financières SaaS.
Taux de désabonnement et valeur de durée de vie client
Le taux de désabonnement se réfère au pourcentage de clients ou de revenus perdus au cours d'une période donnée. Pour votre entreprise SaaS, vous devriez calculer l'attrition dans la même fenêtre que vos périodes d'abonnement : si les renouvellements sont mensuels, calculez l'attrition mensuellement. Vous devriez également calculer l'attrition trimestriellement et annuellement pour avoir une idée claire de la nécessité de rediriger vos efforts marketing de l'acquisition à la rétention. Si vous n'avez pas correctement prévu votre attrition—à la fois volontaire et involontaire—vous pouvez dire adieu à votre modèle financier soigneusement construit.
Votre taux d'attrition vous aide également à comprendre la valeur de durée de vie client : c'est-à-dire, le montant d'argent qu'un client contribue à vos revenus de sa date d'abonnement initiale à sa date d'annulation. Si vous avez une idée claire à la fois de l'attrition et de la valeur de durée de vie, vous serez en mesure de définir des prédictions de croissance précises dans votre modèle financier et de comprendre combien de clients vous devez acquérir au cours d'une période donnée pour atteindre vos objectifs MRR et ARR spécifiques.
Sans rapports clairs de Métriques SaaS, vous ne serez jamais en mesure de prévoir correctement l'attrition, réduire votre attrition involontaire par le dunning, ou apporter des améliorations significatives à votre valeur de durée de vie client.
Baremetrics est l'un des rares outils sur le marché qui offre une solution de dunning dédiée. Commencez avec un essai gratuit de 14 jours pour aider à réduire votre attrition involontaire.
Comprendre les clients SaaS à travers les métriques financières
La meilleure façon de prédire votre MRR et de planifier la croissance est de faire de votre mieux pour comprendre vos clients—ils sont, après tout, votre actif financier le plus important. L'analyse de la rétention des clients vous permet de voir après quelle période vos clients cessent de vous utiliser pour une image précise du cycle de vie client. Vous devez également savoir si les efforts de rétention fonctionnent, ce qui vous aide à améliorer votre attrition globale et, à son tour, à avoir un impact sur vos KPI SaaS.
Si vous utilisez un outil d'analyse client, vous serez en mesure de visualiser les données financières critiques sur votre base de clients existante, telles que les informations démographiques clés, le revenu moyen par utilisateur et la valeur de durée de vie client moyenne. Vous serez également en mesure de suivre à la fois les annulations et les rétrogradations, qui ont un impact financier important pour votre entreprise. Vous serez également en mesure d'automatiser le processus de demande de retours d'information et d'obtenir les informations clés d'annulation.
Trouver un équilibre entre les métriques financières et la satisfaction des clients
Lorsque vous apportez des modifications à votre entreprise SaaS, vous pouvez vous attendre à ce que certains clients vous abandonnent ou se plaignent. Si vous lancez une nouvelle fonctionnalité de produit, une mise à jour ou une refonte de marque, vous verrez une certaine attrition. Si vous changez votre tarification, vous verrez probablement une certaine chute.
Si vous surveillez régulièrement vos métriques clés comme le coût d'acquisition client (CAC), la valeur de durée de vie client, le taux de désabonnement client et le revenu moyen par utilisateur, vous saurez à peu près combien de MRR vous devez atteindre pour couvrir vos coûts opérationnels et vos objectifs de croissance, et le nombre de clients dont vous avez besoin pour y arriver. Vous pouvez ensuite choisir un modèle de tarification qui répond à ces objectifs, et vous aide à vous positionner pour un succès futur sans donner le choc des prix à vos prospects.
Améliez votre rapport SaaS avec Baremetrics
Avec le bon logiciel de modélisation financière SaaS, vous ne rencontrerez pas les défis de la création manuelle de rapports et du calcul des chiffres KPI. Avec Baremetrics, vous serez en mesure de visualiser les points de données clés dans un tableau de bord central et personnalisable qui automatise le processus de rapports et aide votre équipe de vente à exceller dans la rétention des clients. Vous pouvez facilement développer des rapports pour soutenir vos activités de modélisation financière, soutenir la croissance des revenus et améliorer votre position commerciale.
Si vous êtes prêt à surmonter les défis des métriques SaaS importantes, commencez votre essai gratuit de 14 jours de Baremetrics aujourd'hui.
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