Comment calculer le CAC pour les applications Shopify Partner

Tout comme Amazon, lorsque Shopify a commencé, c'était un simple magasin et non la plateforme de commerce électronique que nous connaissons aujourd'hui. En fait, peut-être en accord avec ses racines canadiennes, tout a commencé comme un magasin de planches à neige ! 

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Qu'est-ce que les partenaires Shopify ?

L'une des fonctionnalités les plus intéressantes de Shopify est le système de partenaires Shopify, où les individus et les entreprises tierces peuvent vendre leurs services ou applications, dans le soi-disant espace micro-SaaS.

Qu'est-ce que le CAC pour les applications partenaires Shopify ?

Alors que les développeurs industrieux ont collectivement fourni de grands efforts pour développer des applications afin de calculer, suivre et projeter toutes sortes de métriques pour les propriétaires de magasins Shopify, où les partenaires Shopify suivent-ils les métriques de leur portefeuille d'applications ? 

L'une des métriques les plus importantes est le coût d'acquisition client (CAC). Le CAC représente le coût total pour intégrer un nouveau client payant. Il peut inclure tout, des dépenses de vente et de marketing par nouveau client au coût par client de l'exécution de votre essai gratuit. Cependant, le calcul du CAC pour les applications partenaires Shopify peut être difficile.

Utilisez Baremetrics pour calculer le CAC pour les applications partenaires Shopify

Lorsqu'il s'agit de calculer le CAC pour les applications partenaires Shopify, ainsi que tous les mesures connexes, Baremetrics excelle. Baremetrics est un outil de mesure des performances commerciales qui fournit 26 mesures sur votre entreprise, telles que MRR, ARR, LTV, nombre total de clients, et plus encore.

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CAC pour les applications partenaires Shopify

Le coût d'acquisition client (CAC) est essentiellement le coût d'obtenir un nouveau client pour s'inscrire à votre application. Le CAC peut être calculé pour tous vos utilisateurs à ce jour, mais il est plus couramment considéré sur des périodes définies, par exemple mensuellement ou annuellement, pour voir comment la structure des coûts change. 

Le calcul de base consiste à additionner toutes les dépenses spécifiquement liées à l'acquisition de nouveaux clients, puis à les diviser par le nombre de nouveaux clients. 

Cependant, les dépenses incluses dans le CAC varient selon l'entreprise. La plupart des développeurs incluront au moins les dépenses publicitaires et de marketing. Vous pouvez également inclure les salaires associés, les frais généraux, les frais créatifs et les coûts techniques d'exécution d'un essai gratuit ou de tout logiciel utilisé pour suivre les prospects ou les conversions. 

Dans ce cas, les frais créatifs incluent tout ce qui a été dépensé pour développer du contenu pour les campagnes de marketing sur les blogs, les réseaux sociaux, l'App Store Shopify, etc. Ce contenu a également des coûts de publication et de production associés qui pourraient être inclus également. 

La part des dépenses que vous incluez dans le CAC par rapport à l'ACS (coût moyen du service), qui est le coût mensuel d'exécution de vos applications partenaires Shopify, peut être un choix personnel, mais gardez à l'esprit que le CAC est utilisé pour de nombreuses métriques plus avancées. Par conséquent, si vous choisissez de gonfler/dégonfler votre CAC en décalant des coûts de/vers votre ACS, les valeurs cibles de ces métriques avancées devront également être ajustées.

Par exemple, le la valeur à vie du client (LTV), qui est le montant total des revenus collectés auprès du client moyen sur la durée d'un contrat, est souvent combiné avec le CAC comme le ratio LTV/CAC. Un ratio LTV/CAC de 3 (c'est-à-dire que vous gagnez 3 $ en LTV pour chaque 1 $ dépensé en CAC) est généralement considéré comme durable. 

Cependant, si vous omettez d'inclure les parts de frais généraux, de coûts techniques et de salaires qui sont consacrés à l'acquisition de nouveaux clients payants dans votre CAC, vous pourriez avoir besoin d'un ratio LTV par rapport à CAC plus élevé pour atteindre la durabilité. 

Regardez la formule du CAC :

CAC = Argent dépensé pour acquérir de nouveaux clients / Nombre de nouveaux clients

Comme on peut le voir, vous pouvez améliorer votre CAC de deux façons. Premièrement, vous pouvez réduire le montant que vous dépensez pour acquérir de nouveaux clients tout en maintenant la même augmentation de clients. Deuxièmement, vous pouvez maintenir votre budget mais acquérir plus de clients payants. 

De ces situations, la seconde est le meilleur indicateur que votre entreprise devient plus populaire et que tout le contenu que vous publiez fait son travail.

Si vous cherchez à obtenir encore plus d'informations sur la durabilité de votre croissance, consultez notre article sur la façon de calculer le ratio rapide pour les applications partenaires Shopify. Notez que les valeurs de guidance sont différentes de celles d'autres entreprises SaaS, il est donc important de tenir compte de cela si vous passez de SaaS à micro-SaaS.

Comment calculez-vous le CAC pour les applications partenaires Shopify ?

En cherchant sur Internet, vous pouvez souvent trouver des publications similaires à ce qui suit :

Aide s'il vous plaît !

Je fais actuellement croître organiquement mon application partenaire Shopify, mais je prévois de commencer à dépenser de l'argent en marketing et en ventes. Quel type de CAC puis-je espérer ?

Peut-on recommander une bonne plateforme de métriques ?

Merci d'avance

La première question est difficile à répondre. Bien que 30 % du LTV soit un nombre sûr à investir en tant que votre CAC, il est susceptible d'être beaucoup plus élevé au début. Une fois que vous êtes classé plus haut dans le magasin d'applications partenaires Shopify et que vous avez de nombreux avis positifs, votre taux de conversion des prospects devrait augmenter et votre CAC diminuer.

Pour la deuxième question, les applications partenaires Shopify ont facilité la connaissance des métriques de croissance pour les commerçants Shopify. Cependant, il peut être difficile de calculer tous vos revenus, clients, churn et métriques de mouvement MRR y compris le CAC pour les applications partenaires Shopify. C'est pourquoi un tableau de bord d'analyse est si important pour tirer le meilleur parti de vos données.

Baremetrics peut calculer le CAC pour les applications partenaires Shopify

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Baremetrics vous apporte des métriques, du dunning, des outils d'engagement et des informations client. Parmi les choses que Baremetrics surveille, on trouve le MRR, l'ARR, la LTV, le nombre total de clients, les dépenses totales, le ratio rapide, et plus encore.

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Pourquoi devez-vous calculer le CAC pour vos applications partenaires Shopify ?

Le calcul du CAC pour vos applications partenaires Shopify peut vous donner un aperçu de nombreux processus de prise de décision différents. 

1. Il vous donne une compréhension raisonnable du montant que vous pouvez vous permettre de dépenser en marketing et en ventes pour acquérir de nouveaux utilisateurs.

2. En examinant les dépenses déterminant votre CAC, vous pouvez déterminer comment le réduire.

Comme mentionné ci-dessus, le CAC est une métrique importante, mais il doit être combiné avec d'autres pour vous donner le plus d'informations possible. En plus du ratio LTV par rapport à CAC, le Période de récupération du CAC est une métrique importante à connaître. 

La période de récupération du CAC vous indique le nombre de mois qu'il faut à votre entreprise pour récupérer ce qu'elle a dépensé pour acquérir le nouvel utilisateur.

Vous pouvez calculer la période de récupération du CAC de deux façons. Dans le premier cas, vous divisez simplement le CAC par le revenu moyen par utilisateur (ARPU). Cependant, cela ne vous donne que le nombre de mois lorsque les revenus ont couvert votre CAC et non le profit. 

Pour connaître le délai jusqu'à ce que votre bénéfice brut couvre votre CAC, vous devez soit multiplier l'ARPU par le pourcentage de marge brute (GM%) ou soustrayez le coût moyen du service (ACS):

Période de récupération du CAC = CAC/(ARPU × GM%)

Période de récupération du CAC = CAC/(ARPU – ACS)

Si la période de récupération du CAC est longue, ce qui signifie généralement plus de cinq à sept mois mais peut aller jusqu'à un an si vous avez une très bonne rétention, vous devrez peut-être agir.

Par exemple, vous pourriez avoir besoin de réduire votre budget marketing, de réorienter votre discours pour trouver de meilleurs prospects, ou, de façon contre-intuitive, vous pourriez avoir besoin d'augmenter vos prix. Si vous ne fixez pas vos prix en fonction de la valeur que vous apportez à vos clients, vous pourriez compromettre votre rentabilité et créer du stress avec une période de récupération du CAC trop longue.

Résumé

Le CAC est une métrique importante. Elle peut vous aider à prendre des décisions dans toute l'entreprise, du marketing et des ventes au développement et au service à la clientèle. 

Par exemple, si vous avez plusieurs canaux marketing, le CAC peut vous aider à décider lesquels méritent une attention particulière. Si votre LTV fait baisser votre ratio CAC/LTV, il est peut-être temps de travailler sur votre relance.

Cependant, le CAC n'est qu'une partie du tableau, et sans le LTV et une multitude d'autres métriques, il est difficile de prendre des décisions optimales. Calculer le CAC pour les applications partenaires Shopify, ainsi que toutes ces autres métriques, peut être difficile, alors utilisez Baremetrics pour surveiller vos données de ventes.

Baremetrics facilite la collecte et la visualisation de toutes vos données de ventes. Lorsque vous avez de nombreux utilisateurs, il peut être difficile de calculer votre MRR, ARR, LTV, et bien d'autres choses. Heureusement, il y a Baremetrics pour faire tout cela pour vous.

Baremetrics peut même surveiller votre ratio rapide SaaS. L'intégration de cet outil innovant peut rendre l'analyse financière transparente pour votre entreprise de partenaires Shopify, et vous pouvez commencez un essai gratuit aujourd'hui.

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