Comment démarrer une entreprise SaaS : 6 ingrédients du succès

Les projections indiquent que l' industrie SaaS vaudra 700 milliards de dollars d'ici 2030, et 99 % des entreprises auront au moins une solution SaaS installée d'ici la fin 2023. Ces chiffres prouvent que c'est le moment idéal pour lancer une entreprise SaaS.

Travaillez-vous sur le lancement d'une entreprise SaaS prospère? Si c'est le cas, vous êtes au bon endroit. Dans ce guide, nous partagerons les meilleurs conseils pour démarrer une entreprise SaaS. Nous révèlerons également ce qui fait un bon produit SaaS, afin que vous puissiez arriver sur le marché avec une solution que vos utilisateurs cibles n'hésiteront pas à payer.

Pourquoi créer une entreprise SaaS ?

L'industrie SaaS est déjà très rentable, et sa rentabilité continue de croître. Cela est dû à l'adoption accrue des solutions SaaS par les petites, moyennes et grandes entreprises. Par exemple, les entreprises utilisaient en moyenne 12 solutions SaaS en 2016. D'ici 2021, le nombre moyen d'applications SaaS utilisées dans les entreprises est passé à 110.

Plus d'entreprises utilisant des produits SaaS signifie un marché plus grand, dont vous pouvez obtenir une part en introduisant une solution SaaS qui résout un problème urgent. Heureusement, contrairement à la plupart des industries, l'industrie SaaS a de faibles barrières à l'entrée. Vous pouvez démarrer une entreprise SaaS avec un investissement initial minimal car vous n'avez pas besoin de beaucoup d'infrastructure physique ni d'une grande équipe.

Combinez le modèle de revenus récurrents du SaaS avec des coûts généraux faibles, et vous pouvez vous attendre à des marges bénéficiaires potentiellement élevées. Le mélange gagnant a contribué aux projections de croissance continue de l'industrie SaaS.

Plongeons maintenant dans la sauce secrète pour démarrer une entreprise SaaS prospère.

Comment démarrer une entreprise SaaS : l'idée

La première et plus importante étape pour créer une entreprise SaaS prospère est de trouver une idée de solution. Votre idée doit résoudre au moins un problème existant, et un moyen efficace d'obtenir une telle idée est de regarder vers l'intérieur.

Quel problème urgent avez-vous rencontré au travail ou dans votre vie personnelle, et qu'est-ce qui le résoudrait ? Votre réponse à cette question sera votre idée que vous pourrez transformer en produit SaaS.

Si vous ne pouvez pas trouver un problème à résoudre, vous pouvez regarder vers l'extérieur en écoutant activement ceux qui vous entourent pour identifier les problèmes qu'ils veulent résoudre. Par exemple, quel problème récurrent vos amis, familles, collègues ou supérieurs mentionnent-ils, et avez-vous une idée de solution pour cela ?

Cependant, notez que vous ne pouvez pas choisir n'importe quel problème à résoudre. Le problème pour lequel vous souhaitez créer une solution (produit SaaS) doit être pertinent et spécifique. Sinon, vous pourriez avoir du mal à trouver un marché pour cela.

Le problème doit également être à long terme et récurrent. Sinon, les gens pourraient éventuellement n'avoir aucune utilité pour votre solution, ce qui entraînerait des résultats négatifs.

Développement de produit : qu'est-ce qu'un bon produit SaaS ?

L'étape suivante pour démarrer une entreprise SaaS est de développer votre produit SaaS. Comme nous l'avons mentionné, vous avez d'abord besoin d'une idée. Le produit doit résoudre un problème existant et récurrent. Plus le problème est répandu ou populaire, plus vous aurez d'utilisateurs potentiels, ce qui signifie un marché cible plus grand.

Mais il y a plus à ce qui fait un bon produit SaaS. Outre la fourniture d'une solution précieuse aux problèmes des utilisateurs, un bon produit SaaS doit être :

• Unique : Il est rare de trouver un produit SaaS sans concurrents. Différenciez-vous de la concurrence en offrant un produit de qualité qui apporte de la valeur et quelque chose d'unique. L'élément unique pourrait être la rentabilité, le service client ou quelque chose d'également attrayant.

• Convivial : Peu importe la valeur qu'un produit SaaS apporte, les utilisateurs l'éviteront s'il est difficile à utiliser. Créez un produit SaaS que l'utilisateur moyen peut rapidement comprendre et naviguer pour expérimenter de la valeur sans assistance ni formation extensive.

• Évolutif : Les utilisateurs ne devraient avoir aucun mal à adapter votre produit à leurs besoins croissants ou décroissants. De votre côté, votre produit devrait également être capable de se développer pour accueillir votre base d'utilisateurs et votre trafic à mesure qu'ils augmentent. Le manque d'évolutivité entraînera des problèmes de performance pour les utilisateurs.

• Fiable : Votre produit SaaS doit être fiable avec un temps d'activité et une vitesse constants. Les produits SaaS avec des temps d'arrêt excessifs et des interruptions de service ne sont pas fiables, ce qui entraîne un taux de désabonnement élevé des clients.

Validation de votre idée

Une fois que vous avez une idée de produit, vous devriez tester sa viabilité. Cela garantit que vous créez un produit que les utilisateurs veulent et qu'ils sont disposés à acheter.

Vous pouvez tester la viabilité de votre produit en effectuant une validation de produit. Bien qu'il existe plusieurs façons de valider un produit, selon notre expérience, la meilleure façon de le faire est de créer un produit et de le faire tester par vos utilisateurs cibles. Cependant, créer un prototype entièrement fonctionnel de votre produit seulement pour que les utilisateurs disent « Non, merci » est coûteux.

Une stratégie beaucoup plus rentable est de créer un prototype qui met en évidence votre produit minimum viable (MVP). Si les utilisateurs montrent de l'intérêt et interagissent positivement avec votre MVP, cela signifie que les gens se soucient de votre produit, validant votre idée de produit.

Développement de votre produit SaaS

Après avoir confirmé que vos utilisateurs cibles adorent votre idée de produit, vous pouvez commencer à construire votre produit SaaS. Commencez par un croquis brut qui montre comment l'interface de votre produit ressemblera.

Votre croquis brut vous aidera à identifier et éliminer les éléments inutiles, à tracer les flux d'utilisateurs et à cartographier le fonctionnement de votre produit. Ensuite, transformez votre croquis brut en prototype : une maquette de produit avec des éléments cliquables.

Ce prototype simulera étroitement l'apparence et les fonctionnalités de votre produit fini. Avec ce prototype, vous pouvez corriger les bogues et obtenir les commentaires des utilisateurs et des parties prenantes sur ce qu'il faut améliorer, ajouter ou supprimer.

Le prototype peut ensuite être utilisé pour développer le MVP (comme discuté ci-dessus). Avec le lancement d'un MVP, vous pouvez ensuite recueillir les commentaires des utilisateurs et développer la version un de votre produit.

Devriez-vous développer votre produit SaaS vous-même ?

Vous pouvez embaucher des développeurs internes, des pigistes ou une agence de développement pour construire votre produit SaaS. L'embauche de pigistes coûte moins cher, tandis que les équipes internes sont plus pratiques en raison de leur accessibilité.

En revanche, l'embauche d'une agence de développement est coûteuse, mais vous obtenez l'expertise et une équipe de services complets pour gérer tous les aspects du développement de produit en votre nom. L'option qui vous convient dépendra de votre budget, du niveau d'expertise dont vous avez besoin et du degré d'autonomie que vous souhaitez.

Maintenant que vous savez comment développer votre produit SaaS, plongeons dans comment démarrer une entreprise SaaS, y compris les six ingrédients spéciaux dont vous avez besoin pour construire avec succès une entreprise SaaS.

#1. Plan financier

Démarrer une entreprise SaaS coûte de l'argent, et obtenir un retour sur investissement peut prendre du temps. Alors, comment allez-vous obtenir l'argent pour votre startup SaaS, comment allez-vous dépenser cet argent, et que ferez-vous avec vos bénéfices ? Votre plan financier répondra à ces questions et à bien d'autres.

Un plan financier est un document écrit qui énonce les objectifs financiers de votre entreprise et comment vous les atteindrez. C'est essentiellement une feuille de route complète pour les finances de votre entreprise, et vous pouvez l'utiliser pour suivre votre progression vers l'atteinte de vos objectifs financiers.

Les plans financiers pour les startups SaaS détaillent généralement les projections de revenus, les flux de trésorerie et les dépenses pour des périodes spécifiques. Sans plan financier, vous pourriez avoir du mal à gérer les finances pour assurer la viabilité à long terme de votre entreprise.

Élaborez un plan financier pour votre entreprise SaaS en suivant ce processus :

1. Définissez vos objectifs financiers : Spécifiez les objectifs financiers que vous souhaitez atteindre et le délai pour réaliser chacun d'eux.

2. Identifiez les sources de revenus : Les sources de revenus sont les sources de capital de votre entreprise. Puisque vous êtes une nouvelle entreprise, vous pouvez générer des revenus par le biais de précommandes, de prêts, d'investissements providentiels et d'autres sources.

3. Prévoyez les finances futures : Votre plan financier devrait contenir une prévision de vos ventes et génération de revenus pour l'année à venir. Une prévision financière efficace nécessite l'identification de données pertinentes, telles que la taille du marché cible. Avec ces données, vous pouvez estimer le nombre de clients que vous acquerrez et le montant des revenus que chaque client générera.

4. Estimez les dépenses d'exploitation : Votre entreprise engagera des dépenses d'exploitation dans le cadre de ses opérations quotidiennes. Ces dépenses incluent les salaires, les services publics, les frais de marketing, et ainsi de suite. Votre plan financier doit énumérer ces dépenses car elles réduiront vos revenus et vos bénéfices. L'énumération de ces dépenses vous aidera avec la budgétisation et l'identification des domaines où réduire les coûts.

5. Déterminez les flux de trésorerie : Créez un tableau des flux de trésorerie qui montre vos entrées et sorties de trésorerie pour une période spécifique. Le tableau peut vous aider à identifier les lacunes ou les excédents de flux de trésorerie. Il peut également vous aider à estimer le montant du financement dont vous avez besoin et quand votre entreprise deviendra rentable.

6. Créez un budget : Analysez vos revenus, votre marge brute, vos coûts d'acquisition de clients, votre taux de désabonnement et d'autres données pertinentes. Utilisez les informations de l'analyse pour créer un budget réaliste qui couvrira vos dépenses pour les six prochains mois à un an. Le budget doit être aligné avec vos objectifs financiers et vous aider à prévenir les dépenses excessives.

Utilisez notre modèle de plan financier pour élaborer un plan financier pour atteindre vos objectifs.

#2. Stratégie de tarification SaaS

Votre stratégie de tarification SaaS détermine le prix de votre produit et comment vous facturerez les utilisateurs pour accéder à votre produit. Facturer très bas (stratégie de pénétration) pour attirer des clients vers votre produit peut sembler tactique, mais cela a ses inconvénients. Par exemple, les prix bas peuvent affecter négativement votre rentabilité à long terme.

Cependant, si vous facturez trop cher (bien plus que vos concurrents), vous pourriez décourager les clients potentiels et les perdre au profit de concurrents plus abordables. Vous devez trouver le juste prix qui attire les clients, profite à votre entreprise et minimise le risque de désabonnement. Identifiez le juste prix pour votre produit SaaS avec ces étapes :

• Analysez votre produit pour vérifier sa valeur

• Recherchez les concurrents pour identifier le prix auquel ils offrent des produits similaires

• Identifiez ce que les clients potentiels sont disposés à payer pour un produit comme le vôtre

Sur la base de vos recherches, vous pouvez utiliser un la tarification basée sur la valeur modèle, un modèle de tarification basé sur le coût (coût plus), ou un modèle de tarification basé sur la concurrence. La tarification basée sur la valeur implique de facturer un prix qui correspond à la valeur perçue de votre produit par votre utilisateur cible.

D'autre part, la tarification basée sur le coût implique d'identifier le coût de création, de commercialisation et de distribution de votre produit. Vous ajoutez ensuite une prime à ce montant pour créer le prix de votre produit. Enfin, la tarification basée sur la concurrence implique de facturer un prix similaire à celui de vos plus proches concurrents.

Ensuite, vous devez choisir comment facturer. Allez-vous facturer mensuellement ? Allez-vous offrir des abonnements annuels ? Ou peut-être allez-vous facturer par fonction ou avoir un modèle de tarification basé sur l'utilisation. La façon dont vous facturez est cruciale car elle affectera la facilité d'adoption de votre produit. Elle impactera également les prévisions de votre modèle financier SaaS.

#3. Stratégie d'acquisition de clients

Après le lancement de votre entreprise SaaS, elle doit commencer à gagner de l'argent, et elle ne peut pas le faire sans clients. Comment acquérez-vous des clients ? Avec une stratégie d'acquisition de clients. C'est un plan qui expose plusieurs tactiques pour attirer et convertir de nouveaux clients.

Étant donné que les entreprises SaaS sont différentes des autres types d'entreprises, elles nécessitent une stratégie d'acquisition de clients unique. Un plan d'acquisition de clients SaaS doit être axé sur un objectif et construire des relations clients à long terme. Créez une telle stratégie avec ces étapes :

1. Définissez votre audience cible : Identifiez les personnes que vous souhaitez cibler avec votre stratégie d'acquisition de clients. Idéalement, votre audience cible sera composée de personnes qui ont besoin et qui peuvent se permettre votre produit.

2. Sélectionnez les canaux d'acquisition : Vos canaux d'acquisition sont les plateformes pour vous connecter avec votre audience cible afin de commercialiser votre produit. Les canaux d'acquisition couramment utilisés incluent les réseaux sociaux, l'e-mail et les sites Web commerciaux. Obtenez les meilleurs résultats en vous connectant avec votre audience cible via les canaux qu'ils utilisent déjà. Par exemple, si la plupart de votre audience cible se rassemble fréquemment sur LinkedIn, vous devriez commercialiser sur LinkedIn.

3. Établissez un budget marketing : Votre budget déterminera combien dépenser pour atteindre et convertir les clients potentiels. Créez un budget marketing qui ne soit pas si important qu'il mette votre entreprise dans le rouge, mais pas si petit qu'il génère un retour sur investissement insignifiant.

4. Ayez une page d'accueil bien optimisée : La page d'accueil de votre marque est essentielle. Elle détermine les premières impressions des utilisateurs potentiels dirigés vers votre site Web par votre campagne marketing. Rendez la page d'accueil attrayante, montrez la preuve sociale, ajoutez du contenu de valeur et placez stratégiquement des appels à l'action pour convertir les visiteurs.

5. Partagez les avis positifs : Le contenu généré par les utilisateurs, tels que les témoignages et les avis, est connu pour influencer les décisions d'achat des clients. Mettez en avant les réussites des clients en insérant les logos de marque des clients satisfaits sur votre page d'accueil et en partageant des études de cas et des avis.

6. Créez du contenu de valeur : Votre stratégie d'acquisition doit inclure le marketing de contenu, qui implique de partager du contenu utile, perspicace et engageant. Partagez ce contenu sur les canaux d'acquisition pour engager, éduquer et convertir votre audience cible.

7. Surveillez les performances : Enfin, vérifiez fréquemment les performances de votre stratégie d'acquisition de clients et apportez des ajustements pour améliorer les résultats. Sautez cette étape, et vous pourriez dépenser votre budget marketing sans obtenir le retour sur investissement souhaité.

Avec Baremetrics, vous pouvez afficher MRR, le taux de conversion et d'autres métriques dans votre tableau de bord pour évaluer la performance de votre stratégie d'acquisition de clients.

#4. Plan d'affaires

Comme toute autre entreprise, les entreprises utilisant un modèle commercial SaaS ont besoin d'un plan d'affaires écrit. Le plan de votre nouvelle entreprise SaaS décrira ses stratégies de marketing et de ventes, projections financières, structure organisationnelle et détails opérationnels.

Votre startup a besoin d'un tel plan d'affaires car il aidera à clarifier et communiquer votre vision et stratégie aux investisseurs potentiels et aux clients. Il peut également vous aider à articuler votre proposition de valeur et à renforcer votre crédibilité en montrant votre feuille de route pour atteindre la croissance et le succès.

Créez un plan d'affaires complet pour votre startup SaaS en ajoutant ces détails :

1. Énoncé de mission/vision : L'énoncé de mission vous distinguera de vos concurrents en énonçant clairement les valeurs fondamentales, le but et la mission globale de votre entreprise. Votre énoncé de vision, en revanche, décrira la direction, les objectifs à long terme et les aspirations de votre entreprise.

2. Résumé exécutif : Le résumé exécutif est un aperçu concis et persuasif de votre plan d'affaires. Il donne aux lecteurs une compréhension rapide et claire de la proposition de valeur, de la possibilité de marché et du potentiel de croissance de votre entreprise.

3. Le produit : Votre plan d'affaires devrait décrire clairement votre produit ou service SaaS. La description devrait couvrir la proposition de valeur unique de votre produit et son avantage concurrentiel par rapport aux produits existants.

4. Marché cible : Le plan devrait contenir une analyse détaillée de votre marché cible. Il devrait énoncer clairement les segments de clients, les données démographiques et le comportement d'achat afin que les investisseurs aient une image claire de votre audience cible.

5. Stratégie de marketing et de ventes : Le plan d'affaires devrait spécifier vos stratégies d'acquisition, de rétention et de croissance de clients. Il devrait également contenir des projections financières pour vos première et deuxième années afin de décrire votre rentabilité prévue.

6. Structure organisationnelle : Votre entreprise SaaS ne peut pas fonctionner seule. Spécifiez la structure de votre entreprise et votre stratégie de gestion dans le plan d'affaires. Vous devriez également ajouter des détails concernant les rôles et qui sera responsable de tâches spécifiques.

Notez que les entreprises SaaS les plus réussies ont des plans d'affaires qui priorisent la rétention des clients. C'est parce que les clients heureux et à long terme garantissent des revenus récurrents ininterrompus, ce qui est essentiel pour qu'une entreprise SaaS réussisse.

Considérations juridiques

Notre guide sur comment démarrer une entreprise SaaS serait incomplet s'il ne mentionnait pas la constitution d'une entreprise. Vous devez constituer votre entreprise SaaS, mais d'abord, vous devez choisir une structure juridique. La structure juridique peut être une SARL, une société C ou une société S.

Une Société à Responsabilité Limitée (SARL) est une structure commerciale flexible et relativement simple, idéale pour les petites entreprises et les startups. Les sociétés C (sociétés C) ont des actionnaires comme propriétaires, et vous pouvez lever du capital par la vente d'actions. En revanche, les sociétés S ont certains avantages fiscaux, comme ne pas payer l'impôt fédéral sur le revenu des bénéfices.

Avant de choisir entre une SARL, une société S et une société C, parlez à un avocat spécialisé en droit des sociétés qui peut vous aider à prendre une décision bien informée conformément à votre plan d'affaires. Les autres considérations juridiques importantes que vous ne devriez pas ignorer sont :

• Protection de la propriété intellectuelle

• Confidentialité et sécurité des données

• Accords contractuels

• Conformité avec les lois et réglementations étatiques et fédérales pertinentes

#5. Stratégie de lancement

Après avoir créé votre produit SaaS, comment l'amener à l'attention de vos clients cibles pour qu'ils l'achètent ? C'est là qu'une stratégie de lancement de produit entre en jeu.

Une stratégie de lancement décrit les étapes pour introduire votre nouveau produit sur votre marché cible. Elle implique :

• Identifier les clients cibles

• Déterminer les prix du produit

• Développer et exécuter les tactiques de marketing et de communication

L'objectif de la stratégie est de générer de l'enthousiasme, de la sensibilisation et de l'intérêt pour votre produit. Plus les gens sont conscients et enthousiastes, plus vous pouvez vous attendre à des ventes une fois votre produit lancé, assurant un bon départ pour votre entreprise.

En revanche, générer une sensibilisation et un enthousiasme insuffisants pour votre produit peut entraîner des ventes lentes et des difficultés à lever suffisamment de revenus pour garder votre startup à flot.

Utilisez les conseils ci-dessous pour lancer votre produit SaaS:

1. Menez une étude de marché : Votre recherche devrait vous aider à identifier et comprendre votre audience cible. Les informations de la recherche vous aideront également à identifier les meilleurs canaux de communication pour vous connecter à votre audience. Enfin, elle révélera le contenu et le langage les plus efficaces pour engager votre audience et les enthousiasmer à propos de votre produit.

2. Créez un plan de lancement de produit : Votre plan de lancement devrait inclure le calendrier et le budget de votre lancement de produit. Il devrait également énumérer votre stratégie de création de buzz et les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité de votre lancement.

3. Annoncez votre produit : Informez le monde que votre produit arrive et ciblez votre message vers les clients potentiels. Partagez votre annonce via plusieurs canaux de marketing, mais concentrez-vous davantage sur les canaux préférés de votre audience cible.

4. Lancez un MVP : Le MVP est une version de base de votre produit avec uniquement les fonctionnalités et fonctionnalités essentielles. Lancez ce prototype pour que les gens puissent essayer votre produit avant son lancement. En plus de générer une sensibilisation à votre produit SaaS, vous pouvez utiliser le MVP pour recueillir des commentaires sur les façons d'améliorer votre produit avant son lancement.

5. Perfectionnez l'intégration des utilisateurs : Créez un processus d'intégration simple et intuitif qui garantit que les nouveaux utilisateurs peuvent accéder facilement à votre produit et en ressentir la valeur. Plus les nouveaux utilisateurs peuvent essayer votre produit et ressentir la valeur rapidement, plus cela créera de l'enthousiasme, conduisant à une publicité gratuite bouche à oreille.

6. Engagez les utilisateurs : Maintenez les niveaux d'enthousiasme en engageant les utilisateurs via les réseaux sociaux et les canaux de communication. Fournissez également un support et des mises à jour continus pour offrir la meilleure expérience utilisateur.

#6. Métriques et résultats

Félicitations ! Vous avez lancé votre entreprise SaaS, mais votre voyage n'est pas terminé. Vous devez mesurer la croissance et la performance de votre startup pour confirmer que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs commerciaux. Le suivi de vos résultats révélera également les stratégies et les opérations peu performantes que vous pouvez améliorer pour obtenir de meilleurs résultats et protéger votre ROI.

Parmi les métriques les plus importantes que les startups SaaS suivent inclure :

• Clients actifs : Cela révèle le nombre d'utilisateurs que votre produit compte.

• Coûts d'acquisition de clients (CAC) : C'est le montant que vous payez pour acquérir chaque nouveau client, y compris le coût du marketing, de l'intégration, etc.

• Taux de désabonnement : C'est le pourcentage de clients perdus au cours d'une période spécifique.

• Revenu moyen par utilisateur : C'est le montant moyen de revenu que vous générez à partir de chaque client actif chaque mois.

• Valeur de vie client : C'est le montant que vous pouvez gagner auprès d'un client au cours de sa relation avec votre entreprise.

• Revenu mensuel récurrent (MRR) : C'est le montant que vous vous attendez à gagner auprès de vos utilisateurs chaque mois.

• Taux de conversion : Cela montre le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent les actions souhaitées, comme s'inscrire, réserver une démo ou payer un plan.

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Baremetrics facilite l'analyse rapide et précise des KPI SaaS et d'abonnement via son Tableau de bord intelligent. Le tableau de bord visuel et interactif transforme les données complexes en informations simples afin que vous puissiez explorer les mesures pertinentes en profondeur. Mieux encore, la fonction de segmentation vous permet de filtrer les insights en segmentant les données clients en catégories spécifiques. De cette façon, vous ne voyez que les données dont vous avez besoin.

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L' Prévisions L'outil Forecasting est excellent pour prédire et planifier l'avenir de votre entreprise. L'outil utilise les données pertinentes pour prévoir le MRR, la désabonnement client, les flux de trésorerie, et bien plus. Avec ces informations, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données pour développer votre entreprise et minimiser la désabonnement.

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